物業(yè)管理員-資料下載頁
2025-10-20 06:41本頁面
【正文】 識薄弱，原則性不強(qiáng)，給企業(yè)造成有形或無形損失；缺乏統(tǒng)籌計(jì)劃，協(xié)調(diào)能力差。工作時(shí)間正常工作時(shí)間，應(yīng)自覺延時(shí)。遇特殊情況能及時(shí)到位。其他要求管理中心副經(jīng)理崗位職責(zé)和要求崗位名稱管理中心副經(jīng)理所屬部門管理中心直接上級公司副總經(jīng)理下屬員工副主任、管理員、事務(wù)員、各班組長工作目的組織管理中心全體員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)工作描述職責(zé)任務(wù)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，協(xié)助完成物業(yè)管理區(qū)域的房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作；認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的經(jīng)營方針，協(xié)助完成公司下達(dá)的經(jīng)|考試大|營管理目標(biāo)；協(xié)助組織實(shí)施公司質(zhì)量管理體系，服務(wù)達(dá)到質(zhì)量要求，滿足客戶需求；協(xié)助組織實(shí)施服務(wù)對象滿意度調(diào)查活動(dòng)；協(xié)助做好專業(yè)服務(wù)分供方的選擇；積極開展市場調(diào)查，了解客戶需求，及時(shí)增設(shè)特約服務(wù)項(xiàng)目或內(nèi)容；協(xié)調(diào)好與業(yè)主（業(yè)主委員會）、街道辦事處（居委會）、派出所等相關(guān)單位的關(guān)系；協(xié)助提出管理中心人力資源配置的建議；督促、指導(dǎo)、考評管理中心人員履行崗位職責(zé)，定期對管理中心員工進(jìn)行績效考核，公正評價(jià)員工的工作業(yè)績；保證管理中心各項(xiàng)工作的有序開展；落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制；協(xié)助經(jīng)理做好部門管理工作，做好本部門員工管理和本專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)。關(guān)鍵業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)收入、生產(chǎn)成本；設(shè)備完好率；設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)質(zhì)量和零修及時(shí)率；設(shè)備設(shè)施安全；重大事故、重大投訴；核心員工管理（滿意度、流失率）；客戶滿意率；公司重大、改革工作的完成情況。工作難點(diǎn)全面熟悉管理中心業(yè)務(wù)，服務(wù)達(dá)到質(zhì)量要求，滿足顧客需求；處理好客戶關(guān)系及社區(qū)關(guān)系；調(diào)動(dòng)員工的積極性和合作精神，發(fā)揮最佳的團(tuán)隊(duì)效應(yīng)。工作禁忌管理意識、經(jīng)營意識薄弱，原則性不強(qiáng)，給企業(yè)造成有形或無形損失；缺乏統(tǒng)籌計(jì)劃，協(xié)調(diào)能力差。工作時(shí)間正常工作時(shí)間，應(yīng)自覺延時(shí)。遇特殊情況能及時(shí)到位。其他要求管理處主任崗位職責(zé)與要求崗位名稱管理處主任所屬部門管理中心直接上級管理中心主任下屬員工管理中心人員工作目的組織管理中心全體員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)工作描述職責(zé)任務(wù)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，完成物業(yè)管理區(qū)域的房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作；認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的經(jīng)營方針，完成公司下達(dá)的經(jīng)營管理目標(biāo)；組織實(shí)施服務(wù)質(zhì)量管理體系，處理不合格服務(wù)事項(xiàng)，提出預(yù)防和糾正措施并組織實(shí)施和跟蹤；處理用戶投訴，對重大投訴及時(shí)報(bào)告；落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制；協(xié)助做好專業(yè)服務(wù)分供方的選擇；協(xié)助組織|考試大|實(shí)施服務(wù)對象滿意度調(diào)查活動(dòng)；協(xié)調(diào)好與業(yè)主（業(yè)主委員會）、街道辦事處（居委會）、公安派出所等相關(guān)單位的關(guān)系；提出管理中心人力資源配置的建議；督促、指導(dǎo)、考評管理中心人員履行崗位職責(zé)，定期對管理中心員工進(jìn)行績效考核。關(guān)鍵業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)收入，生產(chǎn)成本；設(shè)備完好率、設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)質(zhì)量和零修及時(shí)率、設(shè)備設(shè)施安全；重大事故、重大投訴；核心員工管理（滿意度、流失率）；客戶滿意率；公司重大、改革工作的完成情況。工作難點(diǎn)全面熟悉管理中心業(yè)務(wù)，服務(wù)達(dá)到質(zhì)量要求，滿足顧客需求；處理好客戶關(guān)系及社區(qū)關(guān)系；調(diào)動(dòng)管理中心員工的積極性和合作精神，發(fā)揮最佳的團(tuán)隊(duì)效應(yīng)。工作禁忌服務(wù)意識淡薄、原則性不強(qiáng)，給企業(yè)造成有形或無形損失；管理工作中缺乏積極性、主動(dòng)性。工作時(shí)間正常工作時(shí)間，應(yīng)自覺延時(shí)。遇特殊情況能及時(shí)到位。
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