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物業(yè)管理員年終總結-資料下載頁

2024-11-16 00:19本頁面
  

【正文】 ,是否有亂接亂改、是否有跟施工圖紙的設計不一。發(fā)現(xiàn)有滲漏水隱患或者其他不合理的地方應該及時通知業(yè)主整改;檢查電力系統(tǒng)有無亂接亂改,電力的使用是否有存在安全隱患。泥水:檢查衛(wèi)生間、廚房是否有加作防水層;是否有亂砌墻;結構有無按施工圖紙施工。有效的裝修管理可以把違規(guī)裝修抹殺在萌發(fā)階段,避免日后不必要的返工,也減少了日后許多由于違規(guī)裝修造成的投訴、糾紛;有效的裝修管理可以讓小區(qū)的統(tǒng)一美觀,使小區(qū)更加規(guī)范、更具品味;有效的裝修管理體現(xiàn)了一個物業(yè)公司的管理能力。半年來本人把工作重心都放在處理日常投訴、糾紛和交房、裝修方面而忽略對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的檢查和保潔員的保潔工作的監(jiān)督還有保安的管理工作。一個小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、秩序和保安的整體形象都是管理員基本的管理內容的而且直接影響著一個物業(yè)管理企業(yè)的形象,所以下半年本人將在這方便加強管理力度!只有良好的企業(yè)想象才能談創(chuàng)金匯物業(yè)管理的企業(yè)品牌!第四篇:物業(yè)管理員物業(yè)管理員物業(yè)管理員指按照物業(yè)管理服務合同約定,通過對房屋建筑及與之相配套的設備、設施和場地進行專業(yè)化維修養(yǎng)護管理以級維護相關區(qū)域內環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序,為業(yè)主、使用人提供服務的人員。物業(yè)管理員是指投入使用的房屋及其附屬設備與配套設施進行經營性管理,并向物業(yè)產權人、使用人提供多方面、綜合有償服務的人員。物業(yè)管理員須具備高中以上學歷,具有一定的觀察能力及較強的表達和計算能力,是實行就業(yè)準入的職業(yè)之一。職業(yè)等級本職業(yè)共設三個等級,分別為:物業(yè)管理員(國家職業(yè)資格四級)、助理物業(yè)管理師(國家職業(yè)資格三級)、物業(yè)管理師(國家職業(yè)資格二級)。注:目前開考等級:四級、三級、二級。職業(yè)概況隨著改革開放的逐步深化和社會主義市場經濟體制的不斷發(fā)展,我國的物業(yè)管理市場越來越大,但同時在物業(yè)管理方面暴露出來的問題也更多。為了規(guī)范物業(yè)管理活動、保障業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)的合法權益、維護公共利益、改善人民群眾的生活和工作環(huán)境,實行物業(yè)管理人員全國職業(yè)資格統(tǒng)一鑒定和就業(yè)準入制度勢在必行。2000年,勞動和社會保障部為了配合就業(yè)準入制度的實施,提高物業(yè)管理人員的業(yè)務素質,進一步促進物業(yè)管理的規(guī)范化,頒布了物業(yè)管理員國家職業(yè)標準。物業(yè)管理員職業(yè)共設兩個等級,分別為物業(yè)管理員(國家職業(yè)資格四級)、物業(yè)管理師(國家職業(yè)資格二級)。國家職業(yè)標準規(guī)定,凡從事或有志于從事物業(yè)管理職業(yè)的人員,只要符合報考要求,均可參加資格鑒定。鑒定方式物業(yè)管理員的職業(yè)資格鑒定內容依據現(xiàn)行國家職業(yè)標準及勞動保障部職業(yè)技能鑒定中心新編教材,全國嚴格按照“統(tǒng)一標準、統(tǒng)一教材、統(tǒng)一命題、統(tǒng)一考務和統(tǒng)一證書”的原則進行。鑒定分知識、技能兩部分,物業(yè)管理員知識考試采取書面測試方式,技能考試采取兩種測試:一部分為書面測試方式,另一部分采取錄像測試方式,物業(yè)管理師鑒定除參加上述知識和技能考試外,還需提交2000字以上的論文并進行論文答辯。今年物業(yè)管理員職業(yè)知識考試增加職業(yè)道德的內容。職業(yè)道德考核方式,采取書面閉卷方式,考試時間安排在理論知識考試后,時間為30分鐘。職業(yè)道德試卷滿分為100分,60分及格,不及格則視為理論知識考試成績不合格。職業(yè)道德考核部分與理論知識考試部分的成績分別按20%、80%換算為最終的理論知識考試成績。申報條件一、物業(yè)管理員(具備以下條件之一者)在本職業(yè)連續(xù)工作1年以上,經本職業(yè)物業(yè)管理員正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數,并取得結業(yè)證書。在本職業(yè)連續(xù)工作2年以上。取得本專業(yè)或相關專業(yè)大專及以上畢業(yè)證書。二、助理物業(yè)管理師(具備以下條件之一者)取得本職業(yè)物業(yè)管理員職業(yè)資格證書后,連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上,經本職業(yè)助理物業(yè)管理師正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數,并取得結業(yè)證書。取得本職業(yè)物業(yè)管理員職業(yè)資格證書后,連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上。取得本專業(yè)或相關專業(yè)大學本科及以上畢業(yè)證書。三、物業(yè)管理師(具備以下條件之一者)取得本職業(yè)助理物業(yè)管理師職業(yè)資格證書后,連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上,經本職業(yè)物業(yè)管理師正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數,并取得結業(yè)證。取得本職業(yè)助理物業(yè)管理師職業(yè)資格證書后,連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。具有大專學歷。連續(xù)從事本職工作8年以上,經本職業(yè)助理物業(yè)管理師訓達到標準學時,并取得結業(yè)證書。具有本科學歷,連續(xù)從事本職工作6年以上,經本職業(yè)物業(yè)管理師正規(guī)訓達到標準學時,并取得結業(yè)證書。第五篇:物業(yè)管理員物業(yè)管理員 物業(yè)管理員指按照物業(yè)管理服務合同約定,通過對房屋建筑及與之相配套的設備、設施和場地進行專業(yè)化維修養(yǎng)護管理以級維護相關區(qū)域內環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序,為業(yè)主、使用人提供服務的人員。物業(yè)管理員是指投入使用的房屋及其附屬設備與配套設施進行經營性管理,并向物業(yè)產權人、使用人提供多方面、綜合有償服務的人員。物業(yè)管理員須具備高中以上學歷,具有一定的觀察能力及較強的表達和計算能力,是實行就業(yè)準入的職業(yè)之一。在物業(yè)管理部主任領導下,具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調服務的職能。負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設施、設備的使用過程。協(xié)調主任送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。參加主任主持的部門例會,總結當月工作,制訂下月計劃。負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務項目,進行跟蹤、驗證,處理業(yè)戶投訴。收集有價值的物業(yè)信息,為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。負責公司業(yè)戶接待工作,做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩(wěn)健。負責為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。按接待來訪規(guī)定,做好來訪登記,對電話預約的來訪要及時通知有關領導或部門,對突然來訪者,要報告有關領導或部門后,再約時間接待。1負責接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作,并定期進行回訪。1負責為公司業(yè)戶商務、票務收發(fā)等項服務工作。1完成辦公室臨時交辦的工作。
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