【文章內(nèi)容簡介】 DYQEM001 版 次 A/2 管理 手冊 頁 次 13/62 制訂部門 品 保 部 34 防錯 為防止制造不合格產(chǎn)品而進行的產(chǎn)品和制造過程的設計及開發(fā) 45 實驗室 用于檢驗、試驗或校準的設施，可能包括但不限于，化學、冶金、尺寸、物理、電子能或可靠性試驗。 66 實驗室范圍 包含下列內(nèi)容的受控文件， 試驗室有資格進行的特定試驗、評價或校準；用來進行上述活動的設備的清單；以及用來進行上述活動的方法和標準的清單。 67 制造 制作或加工的過程 ：生產(chǎn)原材料、生產(chǎn)件或服務件、裝配 ?；?熱處理、焊接、涂漆、電鍍或其 它 表面處理服務 88 制造可行性 對擬建項目的分析和評價，以確定該項目是否在技術上是可行的，能夠制造出符合顧客要求的產(chǎn)品。這包括 但不限于以下方面（如適用）：在預計成本范圍內(nèi)；是否必要的資源、設施、工裝、產(chǎn)能、軟件及具有所需 技能的人員，包括支持功能，是或者計劃是可用的。 99 周期性檢修 用于防止發(fā)生重大意外故障的維護方法，此方法根據(jù)故障或中斷歷史，主動停止使用某一設備或設備子系統(tǒng)， 然后對其進行拆卸、修理、更換零件、重新裝配并恢復使用。 710 預見性維護 通過對 設備狀況實施周期性或持續(xù)監(jiān)視來評價在設備狀況的一種方法或一套技術，以便預測應當進行維護的 具體時間。 811 預防性維護 為了消除設備失效和非計劃性生產(chǎn)中斷的原因而策劃的定期活動（基于時間的周期性檢驗和檢修），它是制造過程設計的一項輸出。 12 全面生產(chǎn)維護 一個通過為組織增值的機器、設備、過程和員工，維護并改善生產(chǎn)及質(zhì)量體系完整性的系統(tǒng)。 913 超額運費 合同交付之外發(fā)生的超出成本或費用。（注：它可能是由于方法、數(shù)量、未按計劃或延遲交付等原因引起的） 114 外部場所 支持現(xiàn)場且沒有生產(chǎn)過程發(fā)生 的場所（如：公司總部和物流中心） 115 現(xiàn) 場 增值制造過程發(fā)生的場所 116 特殊 特性 可能影響安全性或法規(guī)的符合性、配合、功能、性能或產(chǎn)品后續(xù)生產(chǎn)過程的產(chǎn)品特性或制造過程參數(shù) 17 權衡曲線 用于理解產(chǎn)品各設計特性的關系并使其相互溝通的一種工具；產(chǎn)品一個特性的性能映射于 Y 軸，另一特性的 性能映射于 X 軸，然后可繪制出一條曲線，顯示產(chǎn)品相對于這兩個特性的性能。 權衡過程繪制并使用產(chǎn)品及其性能特性的權衡曲線的一種方法，這些特性確立了設計替代方案之間的顧客、技術及經(jīng)濟關系。 佛山市得 雅電鍍有限公司 文件編號 DYQEM001 版 次 A/2 管理 手冊 頁 次 14/62 制訂部門 品 保 部 18 反應計劃 檢 測到異常或不合格事件時，控制計劃中規(guī)定的行動或一系列步驟。 119 環(huán)境 組織運行活動的外部存在，包括空氣、水、土地、自然資源、植物、動物、人，以及它們之間的相互關系 120 環(huán)境因素 一個組織（ ）的活動、產(chǎn)品和服務中與或能與環(huán)境（ ）發(fā)生相互作用的要素 121 環(huán)境狀況 在某個特定時間點確定的環(huán)境的狀態(tài)或特征 122 環(huán)境影響 全部或部分地由組織的環(huán)境因素給環(huán)境造成的有害或有益 的變化 123 污染預防 為了降低有害的環(huán)境影響而采取（或綜合采用）過程、慣例、技術、材料、產(chǎn)品、服務或能源以避免、減少或控制任何類型的污染物或廢物的產(chǎn)生、排放或廢棄。 224 過程 將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一系列相互關聯(lián)或相互作用的活動。 汽車行業(yè)常用的英文縮寫如下所示： 1 OEM 汽車行業(yè)整車廠 2 FMEA 潛在失效模式及后果分析 3 MSA 測量系統(tǒng)分析 4 SPC 統(tǒng)計 過程控制 5 APQP 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃 佛山市得 雅電鍍有限公司 文件編號 DYQEM001 版 次 A/2 管理 手冊 頁 次 15/62 制訂部門 品 保 部 6 PPAP 生產(chǎn)件批準程序 7 CP 控制計劃 8 S/C 安全 /法規(guī)特殊特性符號 9 DOE 實驗設計 10 QFD 質(zhì)量功能展開 11 PPK 初始 過程能力指數(shù) 12 CPK 過程能力指數(shù) 13 CMK 設備能力指數(shù) 14 SOP 作業(yè)指導書（工藝卡） 15 SIP 檢驗指導書（檢驗 標準 ） 16 WI 操作指導書 17 7S 整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全 、健康 18 IQC 進料檢驗 19 PQC 制程檢驗 20 FQC 線上全檢 21 OQC 出貨檢驗 22 PPM 百萬分之 23 KPI 關鍵指標 2 手冊批準 本手冊經(jīng)公司總經(jīng)理批準后生效，各部門都應確保遵守本手冊的規(guī)定。 3 管理手冊 管理細則 管理 手冊 的編寫 佛山市得 雅電鍍有限公司 文件編號 DYQEM001 版 次 A/2 管理 手冊 頁 次 16/62 制訂部門 品 保 部 在總經(jīng)理領導下，由 質(zhì)量 / 環(huán)境 代表 組織管理部和有關部門的人員， 依據(jù)ISO9001:2020amp。ISO14001:2020amp。IATF16949： 2020 中的要求 ,結合本公司實際進行編寫。 手冊編號說明： DYQEM01（ DY 即 得雅 公司 的英文名稱， QEM 即 質(zhì)量 /環(huán)境 手冊 ， 01 即第 1份）。 管理手冊 的審核、批準發(fā)布 ,由 質(zhì)量 /環(huán)境 代表負責審核，總經(jīng)理批準發(fā)布。 保密和發(fā)放 本 管理手冊 為秘密文件，未征得總經(jīng)理或 質(zhì)量 /環(huán)境 代表 事先許可，不得拿出本公司。 管理手冊 發(fā)放給具有管理和項目職責的 指定人員。 管理手冊 可在商業(yè)上認為有益 /要求作為合同條件時提供給顧客。 管理手冊 的一切外部發(fā)放須征得總經(jīng)理或 質(zhì)量 代表 的許可。 管理手冊分 由 總經(jīng)理批準 后受控發(fā)行 。 管理手冊 的受控版本在封面上加蓋“受控文件”字樣的印章。 管理手冊 的 修訂 管理手冊 的局部更改 是指對 管理手冊 的某些（或某個）要素內(nèi)容進行更改或補充完善。根據(jù)實際情況，由提出更改的部門擬出更改草稿，由 管理者代表 審核，報總經(jīng)理批準。 具體按《文件和記錄控制程序》行 . 管理手冊 的評審 管理手冊 應通過管理評審或其 它 形式，每年至少進行一次評審 。 評審的目的是確保 管理手冊 的充分性、適宜性和有效性。 佛山市得 雅電鍍有限公司 文件編號 DYQEM001 版 次 A/2 管理 手冊 頁 次 17/62 制訂部門 品 保 部 07質(zhì)量 /環(huán)境 保證體系圖 佛山市得 雅電鍍有限公司 文件編號 DYQEM001 版 次 A/2 管理 手冊 頁 次 18/62 制訂部門 品 保 部 部門 階段 客戶 管理 階層 業(yè)務部 采購 組 生產(chǎn)部 品質(zhì)部 行政 部 財務 部 計 劃 與 準 備 合約 審查 工裝準備 生 產(chǎn) 前 樣 試 量 產(chǎn) ` 交 付 售后服務 持 續(xù) 改 善 ` 方針目標 組織權責 品質(zhì)制度 成本管理 工資結算 產(chǎn)品樣品 客戶調(diào)查 業(yè)務計劃 物料采購 供應商管理 物料計劃 生產(chǎn) 計劃 生產(chǎn)執(zhí)行 現(xiàn)場品質(zhì)控制 貨倉管理 設備和工裝管理 儀校管理 品質(zhì)檢驗， 客訴處理 持續(xù)改善 體系維護 可行性審查，制造能力分析 送樣需求 報價 (生產(chǎn) 、 采購 協(xié)助 ) 產(chǎn)品需求詢價提供樣品 規(guī)格、圖紙及要求 試生產(chǎn)安排 材料。設備準備、 試生產(chǎn) 提交客戶報告 試產(chǎn)材料 承認 訂單 生產(chǎn) 通知 采購外協(xié)計劃 采購 生產(chǎn)計劃 量產(chǎn) 制 程 管 制，檢 驗 訂單評審 承認 最終檢驗 進料檢驗 Ok NG NG 出 貨 搬運 .包裝 .貯存 備貨 出貨計劃 客戶抱怨 接收抱怨 品質(zhì)異常 不合格品處理 退貨 /客訴單 不良原因分析，糾正和預防措施 再改善或持續(xù)改善 客訴報告作成和承認 對策效果確認 Ok NG 受理 對策實施 結案 工裝跟進 試 樣 跟進 安全管理 生產(chǎn)支持 , 人員招聘 , 后勤管理， 培訓計劃 佛山市得 雅電鍍有限公司 文件編號 DYQEM001 版 次 A/2 管理 手冊 頁 次 19/62 制訂部門 品 保 部 組織的 背景 環(huán)境 理解組織 背景 及其環(huán)境 制定了 《 組織環(huán)境控制程序 》在建立 質(zhì)量 /環(huán)境 時 ,應預先依據(jù)公司 質(zhì)量 /環(huán)境 分析程序?qū)τ绊戵w系達成預期結果的內(nèi)部境因素進行分析，評估出公司內(nèi)部的優(yōu)勢與劣勢以及外部的機會與威脅 ,從而進行風險預防 . ，并及時更新評審結果 . 、國家、地區(qū)或本地等 層面的法律、技術、競爭、市場、文化、社會和經(jīng)濟環(huán)境等因素 . 、文化知識和績效等因素 . 相關的內(nèi)外部環(huán)境可能包括： （ a）與氣候、空氣 質(zhì)量 /環(huán)境 、水質(zhì) 質(zhì)量 /環(huán)境 、土地使用、存在的污染、自然環(huán)境獲取、生物逆轉(zhuǎn)等，影響組織的目的或受組織環(huán)境因素影響的環(huán)境條件； （ b）外部文化的、社會的、法律的、規(guī)章的、財力的、技術的、經(jīng)濟的、自然的和有競爭的事宜，無論是國際的、國內(nèi)的、區(qū)域的或當?shù)氐摹? （ c）組織內(nèi)部特征或條件，如產(chǎn)品、活動或服務、決策指引、文化和能力（人、知識、過 程、系統(tǒng)）。 理解相關方的需求和期望 ：客戶（最終使用者以及直接客戶）、外部供方、員工（包括管理者）、政府部門、投資方、咨詢單位 ,以及其他人員等； 業(yè)務 部負責獲取并評價顧客的需求及期望； 行政 部負責獲取并評價外部供方的需求及期望；負責獲取并評價員工（包括管理者）的需求及期望；負責獲取并評價政府部門、投資方、咨詢單位以及其他人員的需求及期望；組織合規(guī)性義務的需求與期望 ； 公司應定期評審相關方的要求與期望 ,并及時更新。 “合規(guī)性評價控制程序” 確定 質(zhì)量 /環(huán)境管理體系 的范圍 本公司的 質(zhì)量 /環(huán)境管理 的范圍： 五金零部件的電鍍，電鍍 加工涵蓋的所有場所和活動 。 本公司 制定了 《法律法規(guī)要求的識別和獲取控制程序》 、 《環(huán)境因素識別及評價控制程序》 在 質(zhì)量 /環(huán)境管理體系 的范圍時，考慮到內(nèi)部和外部環(huán)境、公司的產(chǎn)品和服務 、外部供應商 以及相關方的需求及期望。 ISO9001:2020amp。IATF16949:2020 產(chǎn)品設計和開發(fā)不適用本公司生產(chǎn)過程。 ： 對顧客特定要求進行識別并按顧客要求給予管控。 質(zhì)量 /環(huán)境管理體系 本公司按照 ISO9001:2020amp。ISO14001:2020amp。IATF16949:2020 標準的要求，運用過程方法對本公司的 質(zhì)量 /環(huán)境管理 活動進行控制，確保 質(zhì)量 /環(huán)境管理體系 的有效實施，并實現(xiàn)本公司的 質(zhì)量 /環(huán)境方針 及目標。本公司通過以下活動對過程實施控制： a本公司對 質(zhì)量 /環(huán)境管理體系 所需要的過程進行確定，并編制《過程 關聯(lián) 圖》及文件化信息對這些過程進行系統(tǒng)管理，確定每個過程所需的輸入和期望的輸出， 確定這些過程的順序和相互作用； （附件 2） b 制定《風險和機遇 控制程序 》，確定產(chǎn)生非預期的輸出或過程失效對產(chǎn)品和服務和顧客滿意帶來的風險，以及應對措施； c制定文件化信息確定過程實施所需的準則、方法、 測量及相關的績效指標，以確保這些過程的有效運行和控制； d確定和提供每個過程實施所需的資源； e規(guī)定每個過程相關執(zhí)行人員的職責和權限； 佛山市得 雅電鍍有限公司 文件編號 DYQEM001 版 次 A/2 管理 手冊 頁 次 20/62 制訂部門 品 保 部 f依照規(guī)定實施各個流程 ,以實現(xiàn)策劃的結果 。 g對過程進行監(jiān)測和分析 ,定期進行體系評審 ,必要時作變更過程 ,以確保過程持續(xù)產(chǎn)生公司期望的結果，采取改進措施，確保