【正文】 在這種情況下，組織應(yīng)確保第 條中的要求得到滿足。 外部實(shí)驗(yàn)室 為組織提供檢驗(yàn)、試驗(yàn)或校準(zhǔn)服務(wù)的外部 /商業(yè) /獨(dú)立實(shí)驗(yàn)室應(yīng)有一個(gè)確定的范圍，包括其從事所要求的檢驗(yàn)、 試驗(yàn)或校準(zhǔn)的能力，并且： 實(shí)驗(yàn)室應(yīng)通過(guò) ISO/IEC17025 或等效的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)可，認(rèn)可證書范圍應(yīng)包括相關(guān)檢驗(yàn)、試驗(yàn)或校準(zhǔn)服務(wù)； 校準(zhǔn)證書或試驗(yàn)報(bào)告應(yīng)包含國(guó)家認(rèn)可機(jī)構(gòu)的標(biāo)志；或 應(yīng)有證據(jù)證明該外部實(shí)驗(yàn)室可以被顧客接受。用以提供符合內(nèi)部 要求、法律法規(guī)要求及顧客規(guī) 定要求證明的所有量具、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備（包括員工擁有的設(shè)備、顧客擁有的設(shè)備或現(xiàn)場(chǎng)供應(yīng)商擁有的設(shè)備）， 其校準(zhǔn) /驗(yàn)證活動(dòng)的記錄應(yīng)予以保持。 c做好測(cè)量和監(jiān)控裝置的日常維護(hù)，在搬運(yùn)、維護(hù) 和貯存期間，防止損壞或失效。所采用的分析方法及接收準(zhǔn)則，應(yīng)與測(cè)量系統(tǒng)分析的參考手冊(cè)相一致。 設(shè)備 總則 當(dāng)利用監(jiān)視或測(cè)量活動(dòng)來(lái)驗(yàn)證產(chǎn)品和服務(wù)符合要求時(shí) ,組織應(yīng)確定并提供確保結(jié)果有效和可靠所需的資源。 注 2：這些要求應(yīng)當(dāng)應(yīng)用于現(xiàn)場(chǎng)供應(yīng)商活動(dòng)，如適用。這些方法還應(yīng)適用于評(píng)價(jià)對(duì)現(xiàn)有操作的提議更改。 工廠、設(shè)施及設(shè)備的策劃 組織應(yīng)使用多方論證的方法，包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)緩解方法，來(lái)開發(fā)并改進(jìn)工廠、設(shè)施和設(shè)備的計(jì)劃。 支持 資源 總則 制定了 《 人力資源 控制程序 》《設(shè)備 設(shè)施控制程序 》本公司最高管理層負(fù)責(zé)以適當(dāng)方式確定并提供必需的資源（包括人力資源、自然資源、技術(shù)資源、財(cái)力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境 、 外部資源 等），并對(duì)其進(jìn)行有 效的管理，以保證本公司 質(zhì)量 /環(huán)境管理體系 的建立和保持。 質(zhì)量 /環(huán)境管 理體系 的變更進(jìn)行策劃和實(shí)施時(shí) ,應(yīng)保持管理體系的完整性。 質(zhì)量 /環(huán)境管理 方案的實(shí)施 :各職能部門根據(jù)方案規(guī)定的方法、步驟按預(yù)定的時(shí)間要求公司相關(guān)人員進(jìn)行實(shí)施。 各項(xiàng) 質(zhì)量 /環(huán)境目標(biāo) 必須形成書面文件化信息，并發(fā)布執(zhí)行。 /環(huán)境目標(biāo) 應(yīng)滿足方針要求， 確定了質(zhì)量 /環(huán)境目標(biāo)與指標(biāo) ； 總經(jīng)理應(yīng)確保在本公司內(nèi)部相關(guān)職能和層次上建立 質(zhì)量 /環(huán)境目標(biāo) 。 措施的策劃 組織應(yīng)策劃： a）采取措施管理其： 1）重要環(huán)境因素； 2）合規(guī)義務(wù)； 3） 所識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇。 應(yīng)急計(jì)劃應(yīng)包含相關(guān)規(guī)定，用以在發(fā)生生產(chǎn)停止的緊急情況后重新開始生產(chǎn)之后，以及在常規(guī)停機(jī)過(guò)程未得到遵循的情況下，確認(rèn)制造的產(chǎn)品持續(xù)符合顧客規(guī)范。 預(yù)防措 施 組織應(yīng)確定并實(shí)施措施，以消除潛在的不合格原因，防止不合格發(fā)生。 適當(dāng)時(shí)，組織應(yīng)在其各層次和職能間溝通其重要環(huán)境因素。 佛山市得 雅電鍍有限公司 文件編號(hào) DYQEM001 版 次 A/2 管理 手冊(cè) 頁(yè) 次 24/62 制訂部門 品 保 部 組織應(yīng)在所界定的環(huán)境管理體系范圍內(nèi)，確定其活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)中能夠控制和能夠施加影響的環(huán)境因素及其相關(guān)的環(huán)境影響。預(yù)防或減少不期望的影響，包括外部環(huán)境狀況 對(duì)組織的潛在影響 d）實(shí)現(xiàn)改進(jìn)。 財(cái)務(wù)部職責(zé)： a負(fù)責(zé)成本計(jì)算和核算 b負(fù)責(zé)成本計(jì)算和核算 c制訂成本控制計(jì)劃并監(jiān)督其實(shí)施 d負(fù)責(zé)公司的會(huì)計(jì) ,財(cái)務(wù)制度并實(shí)施 e負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)運(yùn)作 f保障 質(zhì)量 /環(huán)境 所需的資金 策劃 風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)的應(yīng)對(duì)措施 《風(fēng)險(xiǎn) 和機(jī)遇 控制程序 》《合規(guī)性評(píng)價(jià)管理程序》《法律法規(guī)要求的識(shí)別和獲取 控制 程序》《相關(guān)方環(huán)境控制程序》，明確風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇事件的識(shí)別方法 /途徑、風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇事件的評(píng)估方式、制定主要風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇事件的應(yīng)對(duì)措施的要求、評(píng)價(jià)這些措施有效性的方法。 e、 對(duì)產(chǎn)品出現(xiàn)異常問(wèn)題時(shí)，有權(quán)阻止繼續(xù)生產(chǎn)，以糾正質(zhì)量 /環(huán)境問(wèn)題 。 ，并督導(dǎo)具體的采購(gòu)作業(yè)。 f、 負(fù)責(zé)管理好公司公章、介紹信的使用和審核蓋章。 b、 負(fù)責(zé)制定公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，并組織落實(shí)。 k、 負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督所屬部門的“ 5S”管理狀況。 f、 負(fù)責(zé)品質(zhì)糾正措施的落實(shí)與驗(yàn)證。 b、 遵守和執(zhí)行公司的管理規(guī)定。 j、 要求下屬嚴(yán)格按照有關(guān)程序規(guī)定開展工作 k、 負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行國(guó)家 的有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、政策、規(guī)范、規(guī)程等相關(guān)規(guī)定。 f、 督導(dǎo)有關(guān)部門進(jìn)行合理的出貨安排作業(yè)。 b、 隨時(shí)改進(jìn)過(guò)程方法，保證預(yù)期的生產(chǎn)效率要求。 e、 負(fù)責(zé)合同修改評(píng)審，并修訂情況及時(shí)書面通知有關(guān)部門。 b、 樹立品牌意識(shí)，作好公司形象宣傳、公關(guān)工作。 g、 負(fù)責(zé)公司重要的公關(guān)接待工作和處理客戶的重大投拆 問(wèn)題。 c、 任命 質(zhì)量 /環(huán)境 代表，并授權(quán) 質(zhì)量 /環(huán)境 代表建立公司的 質(zhì)量 /環(huán)境管理 及實(shí)施運(yùn)行。 c各部門向上級(jí)報(bào)告 質(zhì)量 /環(huán)境管理體系 的績(jī)效和改進(jìn)機(jī)會(huì) 。 /環(huán)境 方針 a)質(zhì)量 /環(huán)境方針 作為形成文件的信息以正式的形式發(fā)布 ,通過(guò)教育訓(xùn)練或有效管道對(duì)組織內(nèi)各級(jí)員工進(jìn)行溝通 .使員工理解 質(zhì)量 /環(huán)境方針 并運(yùn)用于工作中 . b)管理層通過(guò)各種宣傳方式，將 質(zhì)量 /環(huán)境方針 宣傳到本公司各層次 ,確保方針得到正確的理解和實(shí)施 .在每次管理評(píng)審會(huì)議上 ,總經(jīng)理須組織對(duì) 質(zhì)量 /環(huán)境 的持續(xù)適宜性和有效性進(jìn)行評(píng)審 ,并根據(jù)評(píng)審結(jié)果對(duì)其做出必要的調(diào)整 . C)當(dāng)有相關(guān)方需要公司提供 質(zhì)量 /環(huán)境方針 時(shí) ,應(yīng)由文控中心及時(shí)提供 ,并做好發(fā)放記錄 . 組織的角色、職責(zé)和權(quán)限 為了有效的實(shí)施 質(zhì)量 /環(huán)境管理 ，本公司確定了組織結(jié)構(gòu)，并規(guī)定了各級(jí)各崗位人員職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系 ,并在公司內(nèi)對(duì)各級(jí)員工進(jìn)行了必要的傳達(dá)，各職能部門的職能分配表 ,本 管理手冊(cè) 對(duì)本公司各主要崗位職責(zé)權(quán)限進(jìn)行了確定 ， 確定了顧客代表及其權(quán)限 . 公司各崗位的 職責(zé)和權(quán)限描述 參見相應(yīng)的《 崗位 說(shuō)明書》 ,《 崗位說(shuō)明書 》 明確了各崗位職責(zé)以及職務(wù)代理人， 由 行政 部統(tǒng)一編制 ,文控中心負(fù)責(zé)受控以及備案已被審批的《 崗位說(shuō)明書 》， 執(zhí)行 部 門 以及崗位歸屬部門各保留一份 .本手冊(cè)確定了質(zhì)量代表及權(quán) 限。 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 最高管理者應(yīng)證實(shí)其以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾 ,通過(guò)： a）確定、理解并持續(xù)滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求； b）確定和應(yīng)對(duì)能夠影響產(chǎn)品、服務(wù)符合性以及增強(qiáng)顧客滿意能力的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇； c）始終致力于增強(qiáng)顧客滿意。 公司責(zé)任 組織應(yīng)明確并實(shí)施公司責(zé)任方針，至少包括反賄賂方針、員工行為準(zhǔn)則及道德準(zhǔn)則升級(jí)政策（舉報(bào)政策）。 產(chǎn)品安全 組織應(yīng)有形成文件的過(guò)程，用于與產(chǎn)品安全有關(guān)的產(chǎn)品和制造過(guò)程管理：形成文件的過(guò)程應(yīng)包括但不限于（在適當(dāng)情況下）： a)組織對(duì)產(chǎn)品安全法律法規(guī)要求的識(shí)別； b)向顧客通知 a)項(xiàng)中的要求； c)設(shè)計(jì) FMEA 的特殊批準(zhǔn)； d)產(chǎn)品安全相關(guān)特性的識(shí)別： e)產(chǎn)品及制造時(shí)安全相關(guān)特性的識(shí)別和控制； f)控 制計(jì)劃和過(guò)程 FMEA 的特殊批準(zhǔn)； g)反應(yīng)計(jì)劃； h)包括最高管理者在內(nèi)的，明確的職責(zé)，升級(jí)過(guò)程和信息流的定義，以及顧客通知； I)組織或顧客為與產(chǎn)品安全有關(guān)的產(chǎn)品和相關(guān)制造過(guò)程中涉及的人員確定的培訓(xùn)； J)產(chǎn)品或過(guò)程的更改在實(shí)施之前應(yīng)獲得批準(zhǔn)，包括對(duì)過(guò)程和產(chǎn)品更改帶給產(chǎn)品安全潛在影響進(jìn)行評(píng) 價(jià)； k)整個(gè)供應(yīng)鏈中關(guān)于產(chǎn)品安全的要求轉(zhuǎn)移，包括顧客指定的貨源。本公司通過(guò)以下活動(dòng)對(duì)過(guò)程實(shí)施控制： a本公司對(duì) 質(zhì)量 /環(huán)境管理體系 所需要的過(guò)程進(jìn)行確定，并編制《過(guò)程 關(guān)聯(lián) 圖》及文件化信息對(duì)這些過(guò)程進(jìn)行系統(tǒng)管理，確定每個(gè)過(guò)程所需的輸入和期望的輸出， 確定這些過(guò)程的順序和相互作用； （附件 2） b 制定《風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇 控制程序 》，確定產(chǎn)生非預(yù)期的輸出或過(guò)程失效對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)和顧客滿意帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，以及應(yīng)對(duì)措施； c制定文件化信息確定過(guò)程實(shí)施所需的準(zhǔn)則、方法、 測(cè)量及相關(guān)的績(jī)效指標(biāo)，以確保這些過(guò)程的有效運(yùn)行和控制； d確定和提供每個(gè)過(guò)程實(shí)施所需的資源； e規(guī)定每個(gè)過(guò)程相關(guān)執(zhí)行人員的職責(zé)和權(quán)限； 佛山市得 雅電鍍有限公司 文件編號(hào) DYQEM001 版 次 A/2 管理 手冊(cè) 頁(yè) 次 20/62 制訂部門 品 保 部 f依照規(guī)定實(shí)施各個(gè)流程 ,以實(shí)現(xiàn)策劃的結(jié)果 。 ： 對(duì)顧客特定要求進(jìn)行識(shí)別并按顧客要求給予管控。 “合規(guī)性評(píng)價(jià)控制程序” 確定 質(zhì)量 /環(huán)境管理體系 的范圍 本公司的 質(zhì)量 /環(huán)境管理 的范圍： 五金零部件的電鍍，電鍍 加工涵蓋的所有場(chǎng)所和活動(dòng) 。 佛山市得 雅電鍍有限公司 文件編號(hào) DYQEM001 版 次 A/2 管理 手冊(cè) 頁(yè) 次 17/62 制訂部門 品 保 部 07質(zhì)量 /環(huán)境 保證體系圖 佛山市得 雅電鍍有限公司 文件編號(hào) DYQEM001 版 次 A/2 管理 手冊(cè) 頁(yè) 次 18/62 制訂部門 品 保 部 部門 階段 客戶 管理 階層 業(yè)務(wù)部 采購(gòu) 組 生產(chǎn)部 品質(zhì)部 行政 部 財(cái)務(wù) 部 計(jì) 劃 與 準(zhǔn) 備 合約 審查 工裝準(zhǔn)備 生 產(chǎn) 前 樣 試 量 產(chǎn) ` 交 付 售后服務(wù) 持 續(xù) 改 善 ` 方針目標(biāo) 組織權(quán)責(zé) 品質(zhì)制度 成本管理 工資結(jié)算 產(chǎn)品樣品 客戶調(diào)查 業(yè)務(wù)計(jì)劃 物料采購(gòu) 供應(yīng)商管理 物料計(jì)劃 生產(chǎn) 計(jì)劃 生產(chǎn)執(zhí)行 現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)控制 貨倉(cāng)管理 設(shè)備和工裝管理 儀校管理 品質(zhì)檢驗(yàn)， 客訴處理 持續(xù)改善 體系維護(hù) 可行性審查，制造能力分析 送樣需求 報(bào)價(jià) (生產(chǎn) 、 采購(gòu) 協(xié)助 ) 產(chǎn)品需求詢價(jià)提供樣品 規(guī)格、圖紙及要求 試生產(chǎn)安排 材料。 管理手冊(cè) 的 修訂 管理手冊(cè) 的局部更改 是指對(duì) 管理手冊(cè) 的某些（或某個(gè)）要素內(nèi)容進(jìn)行更改或補(bǔ)充完善。 管理手冊(cè) 可在商業(yè)上認(rèn)為有益 /要求作為合同條件時(shí)提供給顧客。 手冊(cè)編號(hào)說(shuō)明： DYQEM01（ DY 即 得雅 公司 的英文名稱， QEM 即 質(zhì)量 /環(huán)境 手冊(cè) ， 01 即第 1份）。 汽車行業(yè)常用的英文縮寫如下所示： 1 OEM 汽車行業(yè)整車廠 2 FMEA 潛在失效模式及后果分析 3 MSA 測(cè)量系統(tǒng)分析 4 SPC 統(tǒng)計(jì) 過(guò)程控制 5 APQP 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃 佛山市得 雅電鍍有限公司 文件編號(hào) DYQEM001 版 次 A/2 管理 手冊(cè) 頁(yè) 次 15/62 制訂部門 品 保 部 6 PPAP 生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序 7 CP 控制計(jì)劃 8 S/C 安全 /法規(guī)特殊特性符號(hào) 9 DOE 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) 10 QFD 質(zhì)量功能展開 11 PPK 初始 過(guò)程能力指數(shù) 12 CPK 過(guò)程能力指數(shù) 13 CMK 設(shè)備能力指數(shù) 14 SOP 作業(yè)指導(dǎo)書（工藝卡） 15 SIP 檢驗(yàn)指導(dǎo)書（檢驗(yàn) 標(biāo)準(zhǔn) ） 16 WI 操作指導(dǎo)書 17 7S 整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全 、健康 18 IQC 進(jìn)料檢驗(yàn) 19 PQC 制程檢驗(yàn) 20 FQC 線上全檢 21 OQC 出貨檢驗(yàn) 22 PPM 百萬(wàn)分之 23 KPI 關(guān)鍵指標(biāo) 2 手冊(cè)批準(zhǔn) 本手冊(cè)經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效，各部門都應(yīng)確保遵守本手冊(cè)的規(guī)定。 權(quán)衡過(guò)程繪制并使用產(chǎn)品及其性能特性的權(quán)衡曲線的一種方法，這些特性確立了設(shè)計(jì)替代方案之間的顧客、技術(shù)及經(jīng)濟(jì)關(guān)系。 811 預(yù)防性維護(hù) 為了消除設(shè)備失效和非計(jì)劃性生產(chǎn)中斷的原因而策劃的定期活動(dòng)（基于時(shí)間的周期性檢驗(yàn)和檢修），它是制造過(guò)程設(shè)計(jì)的一項(xiàng)輸出?；?熱處理、焊接、涂漆、電鍍或其 它 表面處理服務(wù) 88 制造可行性 對(duì)擬建項(xiàng)目的分析和評(píng)價(jià)，以確定該項(xiàng)目是否在技術(shù)上是可行的，能夠制造出符合顧客要求的產(chǎn)品。 11 控制計(jì)劃（ CP） 對(duì)控制產(chǎn)品制造所要求的系統(tǒng)及過(guò)程的成文描述 22 顧客要求 顧客規(guī)定一切要求（如：技術(shù)、商業(yè)、產(chǎn)品及制造過(guò)程相關(guān)要求；一般條款與條件；顧客 特定要求等等）） 23 顧客特定要求（ CSR） 對(duì)本汽車 QMS 標(biāo)準(zhǔn)特定條款的解釋或該條款有關(guān)的補(bǔ)充要求。 術(shù)語(yǔ) 有關(guān) 質(zhì)量 / 環(huán)境 方 面 的 術(shù) 語(yǔ) 依 據(jù) GB/T190002020/ ISO9001:2020amp。 不適用 理由：由于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)由相應(yīng)客戶完成