【文章內(nèi)容簡介】 場排除故障。 、質(zhì)保期后的維 修保養(yǎng)，采用電話咨詢和維修上門相結(jié)合，長期供應(yīng)備品備件。 中國馳名商標(biāo) 揚(yáng)州鍛壓機(jī)床集團(tuán)有限公司 銷售手冊(cè) 銷售熱線 18012139999 朱先生 10 3．服務(wù)熱線 電話： 051487849479 傳真： 051487849490 免費(fèi)投訴電話： 800 828 8285 二、 企 業(yè) 文 化 公司品牌 營銷是品牌的競爭――品牌互爭短長的競爭，擁有市場將比擁有工廠更為重要，而擁有市場唯一途徑就是擁有強(qiáng)勢品牌。 揚(yáng)鍛品牌的價(jià)值體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營全過程中的理念、意志、行為規(guī)范和團(tuán)隊(duì)風(fēng)格 ——以人為本、科學(xué)管理是企業(yè)經(jīng)營的基礎(chǔ)和本源；不畏艱辛、負(fù)重奮進(jìn)是我們意志的集中體現(xiàn)； 務(wù)實(shí)創(chuàng)新、敢于爭先是揚(yáng)鍛的行為規(guī)范；團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新是我們團(tuán)隊(duì)的風(fēng)格。 在近半個(gè)世紀(jì)的風(fēng)雨洗禮中形成了至誠至善的服務(wù)理念 —— 為用戶創(chuàng)造價(jià)值。 經(jīng)營理念： 以人為本 科學(xué)管理 企業(yè)精神： 務(wù)實(shí) 創(chuàng)新 精業(yè) 高效 質(zhì)量方針： 倡導(dǎo)持續(xù)創(chuàng)新，保持優(yōu)良品質(zhì)，追求顧客滿意 質(zhì)量目標(biāo)： ◢每年確保研發(fā) 12 個(gè)新品并投放市場； ◢產(chǎn)品交付合格率 100%，監(jiān)督抽查合格率 100%； ◢顧客有效投訴處理率 100%,最終滿意度 100%。 中國馳名商標(biāo) 揚(yáng)州鍛壓機(jī)床集團(tuán)有限公司 銷售手冊(cè) 銷售熱線 18012139999 朱先生 11 客戶信息調(diào)查表 客 戶 單 位 自 然 狀 況 單位名稱 單位性質(zhì) 地 址 電 話 傳 真 主營業(yè)務(wù) 兼 營 資產(chǎn)總額 凈資產(chǎn)總額 注冊(cè)資金 工 商 登記號(hào) 稅務(wù)登記號(hào) 開戶銀行 賬 號(hào) 法人代表 自然狀況 姓 名 住 址 電 話 手 機(jī) 學(xué) 歷 身份證號(hào) 個(gè)人社會(huì)榮譽(yù) /地位 實(shí)權(quán)人 職 務(wù) 與法人代表關(guān)系 學(xué) 歷 個(gè)人經(jīng)歷 /興趣 職工人數(shù) 共 名。其中：管理 名； 工程技術(shù)人員 名； 生產(chǎn) 名 公司 產(chǎn)品 經(jīng)銷、 配套 狀況 連 續(xù) 兩 年銷售 收入 上年末應(yīng)收賬款 回籠 狀況 平均天數(shù) 回籠方式 匯款態(tài)度 □爽快 □尚可 □延遲 □為難 □借口 □欠款 回籠承諾兌現(xiàn) □能兌現(xiàn) □基本兌現(xiàn) □不能兌現(xiàn) 托詞拒付理由 □質(zhì)量問題 □未收到票據(jù) □短少 □ 資金 狀 況 □資金不足 □借貸 □為籌資低價(jià)拋售 □銀行關(guān)系緊張 □其他債券者要不到貨款 客戶 一般 信用 調(diào)查 供貨方面 供貨質(zhì)量：□符合合同規(guī)定 □符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn) □不符合合同 /或相關(guān)標(biāo)準(zhǔn) 履約時(shí)間：□按期 □有時(shí)因故脫期，尚可原諒 □經(jīng)常脫期 采購方面 履約時(shí)間：□按期 □有時(shí)因故脫期，尚可原諒 □經(jīng)常違約 資金支付： □好（預(yù)付或銀貨兩訖） □較好（按合 同付款） □不好（時(shí)有拖欠現(xiàn)象、但能清訖） □差（頻繁違約、或違約現(xiàn)象嚴(yán)重） 第 三 方 授 信 同行 /市場資信： 金融部門資信： 政 府 資 信： 近三年 重大經(jīng)濟(jì)糾紛 司法案件 資料必須真實(shí)可靠，部分資料須有相應(yīng)的證明材料 本公司銷售人員對(duì)提交的信息負(fù)有同等責(zé)任 中國馳名商標(biāo) 揚(yáng)州鍛壓機(jī)床集團(tuán)有限公司 銷售手冊(cè) 銷售熱線 18012139999 朱先生 12 客戶信用信息評(píng)價(jià)的主要方面 適用分期付款的基本交易條件： A、產(chǎn)品：高性能產(chǎn)品； 數(shù)量： 臺(tái)以上，或金額： 萬元以上 B、不等金額分期付款的標(biāo)準(zhǔn) C、老客戶與本公司以往的交易記錄良好 ；新客戶需經(jīng)嚴(yán)格審查 D、有擔(dān)保的 E、新產(chǎn)品 YKC、 J76 不適用分期付款 F、客戶等級(jí)，按公司標(biāo)準(zhǔn)劃分為 A 級(jí)客戶 審 核 項(xiàng) 目 項(xiàng) 目 內(nèi) 容 評(píng) 價(jià) 結(jié) 果 資本及運(yùn)營 凈資產(chǎn)不應(yīng)低于注冊(cè)資本 資產(chǎn)負(fù)債率≤ 60% 流動(dòng)比率達(dá) 140% 到期應(yīng)付帳款支付率≥ 95% 到期貸款償還率達(dá) 100% 存貨周轉(zhuǎn)率≤ 次 產(chǎn)品及服務(wù) 生產(chǎn)、檢驗(yàn)、服務(wù)設(shè)施條件及能力應(yīng)能滿足產(chǎn)品生產(chǎn)需要 通過 ISO 質(zhì)量體系認(rèn)證并執(zhí)行良好 產(chǎn)品性能及技 術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求居國內(nèi)同行平均水平以上 健全的售后服務(wù)規(guī)程和組織體系 兌現(xiàn)售后服務(wù)承諾 交貨及時(shí) 產(chǎn)品樣本、廣告宣傳無虛假、夸大 公共關(guān)系 與社會(huì)行為 各種必須證照齊全有效、年檢及時(shí) 及時(shí)、足額完稅，完稅率 100% 不拖欠各種行政、事業(yè)收費(fèi)（土地、城建、房產(chǎn)、車輛、衛(wèi)生、環(huán)保） 不拖欠公益企業(yè)費(fèi)用（水、電、暖、煤氣） 對(duì)外交往中無失信、毀約行為（合作、聯(lián)合、協(xié)作、租賃、評(píng)估、開發(fā)、改造） 人員素質(zhì) 及企業(yè)管理水平 企業(yè)高中層人員素質(zhì)，包括學(xué)歷、專業(yè)、特 長、從業(yè)經(jīng)歷 各項(xiàng)管理規(guī)章、制度健全，并執(zhí)行良好 廠容廠貌、物品定置化管理情況 發(fā)展前景 （今后兩年的 發(fā)展趨勢） 前兩年及未來兩年利潤增長趨勢 前兩年及未來兩年銷售額增長趨勢 前兩年及未來兩年資本金（或凈資產(chǎn)）增長趨勢 國家及地方政策環(huán)境 同行業(yè)競爭態(tài)勢 市場需求趨勢 中國馳名商標(biāo) 揚(yáng)州鍛壓機(jī)床集團(tuán)有限公司 銷售手冊(cè) 銷售熱線 18012139999 朱先生 13 銷售人員應(yīng)具備的基本素養(yǎng) （ 1）誠實(shí) /正直 誠實(shí)、正直是銷售人員須具備的首要素質(zhì)。成功的銷售人員應(yīng)是值得信賴的、是有原則的、是按原則辦事的。銷售人員如果出現(xiàn)以下行為是很嚴(yán)重的事情，而且其 中某些行為還將觸犯法律，例如：非法使用企業(yè)的資金；篡改和偽造企業(yè)的記錄和報(bào)告；將別人的財(cái)物占為已有；用企業(yè)的財(cái)產(chǎn)進(jìn)行兜攬的行為等。 （ 2）具備產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)、營銷技能知識(shí)和社會(huì)知識(shí) 銷售人員最主要的任務(wù)是市場開拓與爭取訂單。銷售人員要銷售出企業(yè)的產(chǎn)品，首先要對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)、特性、優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)了解。假如銷售人員對(duì)于產(chǎn)品缺乏充分的認(rèn)識(shí)，就不可能向客戶做適當(dāng)?shù)恼f明，不能打動(dòng)客戶購買之心。其次銷售人員要有豐富的營銷技能和社會(huì)知識(shí)，只有這樣，銷售人員針對(duì)各種形態(tài)客戶銷售的成功率才高。 （ 3）熱愛營銷工作，全力以赴并 堅(jiān)持不懈 營銷工作是富有挑戰(zhàn)、飽含艱辛和充滿喜悅的。銷售人員如果沒有對(duì)營銷工作的熱愛，沒有全力以赴并堅(jiān)持不懈的精神，要開展?fàn)I銷工作并在此領(lǐng)域取得成功是很困難的。所以成功的銷售人員總是屬于那些能堅(jiān)持得更久一點(diǎn)，工作更刻苦一點(diǎn)的人們。 （ 4）能敏銳地發(fā)現(xiàn)和設(shè)法滿足客戶需求 優(yōu)秀的銷售人員總能準(zhǔn)確地捕獲客戶最重要的或者足以令客戶心動(dòng)的需求，并重視這些需求，總是能設(shè)法讓客戶相信銷售人員推薦的產(chǎn)品后服務(wù)能滿足他們的需求。 （ 5）分析競爭對(duì)手的能力 在很多銷售活動(dòng)中還有另外的競爭對(duì)手參加，分 析、確認(rèn)競爭對(duì)手是銷售員必然行為。銷售人員對(duì)于競爭同業(yè)的產(chǎn)品必須要有研究，而且要具有這種研究的能力，這樣才可能全面掌握銷售信息、制定適當(dāng)銷售策略、取得訂單。 （ 6）沉著自信、通情達(dá)理、具有主動(dòng)精神 銷售人員應(yīng)具有友善、自信的特征。通情達(dá)理、懂得容忍別人，他們對(duì)待別人就如同希望別人對(duì)待他們一樣。優(yōu)秀的銷售人員總是馬上就干起來，他們參與解決問題，而不是抱怨企業(yè)、客戶或其他事情的錯(cuò)誤。 中國馳名商標(biāo) 揚(yáng)州鍛壓機(jī)床集團(tuán)有限公司 銷售手冊(cè) 銷售熱線 18012139999 朱先生 14 三、 產(chǎn) 品 綜 合 簡 介 JH21 系列開式固定臺(tái)壓力機(jī) JH21 系列壓力機(jī)是我公司最早引進(jìn)國外 先進(jìn)技術(shù)研制生產(chǎn)的通用型高性能壓力機(jī)，經(jīng)過二十多年的努力，產(chǎn)品日趨完善，已成為國內(nèi)同行產(chǎn)銷量最大的產(chǎn)品，產(chǎn)品適用于沖孔、落料、彎曲、淺拉伸等多種沖壓工藝，其性能特點(diǎn)如下： 1．機(jī)身鋼板焊接結(jié)構(gòu)，整體剛性好，外形美觀；機(jī)身采用臺(tái)車式電爐退火或振動(dòng)時(shí)效手段去除應(yīng)力，變形小。