【文章內(nèi)容簡介】 結，產(chǎn)品質量監(jiān)測結果分析總結等）；4）糾正/預防和改進措施的實施情況； 5）前一次管理評審所確定的跟蹤措施的執(zhí)行情況；6）可能影響質量管理體系的變更，如質量管理體系的適宜性、充分性、有效性差而需要進行改進，包括組織機構、產(chǎn)品結構、資源發(fā)生重大變化與技術改造等；7）對質量管理體系改進的建議。 評審輸出管理評審輸出的內(nèi)容應涉及以下方面：1）質量管理體系及其過程有效性的改進，包括職能部門調整、監(jiān)督手段強化及對相應文件的修改等；2）質量方針、質量目標的適宜性評價和調整建議；3）與顧客要求有關的產(chǎn)品是否需要改進，包括性能、技術、操作規(guī)程等方面；4）為質量管理體系各項活動配置的資源是否適宜，包括硬件設施、軟件資源、人員崗位配置、人員培訓等。 管理評審報告管理評審會議后由綜合部編寫管理評審報告。管理評審報告經(jīng)管理者代表審核，總經(jīng)理批準后發(fā)到有關部門。管理評審報告應包括與以下方面有關的任何決定和措施：1）質量管理體系及其過程有效性的改進；2）與顧客要求有關的產(chǎn)品的改進；3）資源需求。 糾正/預防和改進措施的實施和驗證管理評審提出的糾正/預防和改進措施計劃，由有關部門按計劃完成，綜合部負責對措施實施情況進行跟蹤和驗證。6. 資源管理 資源提供KNZX及時確定并提供所必需的資源，以確保：1）實施和保持質量管理體系并持續(xù)改進其有效性；2）通過滿足顧客要求，達到顧客滿意。KNZX所需的資源包括：1）管理人員；2）專業(yè)設計人員和其他專業(yè)技術人員，檢驗、試驗、驗證和內(nèi)審人員；3）按照有關規(guī)定應具備相應任職資格的特殊崗位工作人員；4）供方和合作者；5）信息資源和技術儲備資源；6）計算機硬件和軟件，測量儀器、設備和其它基礎設施；7）財務資源。 人力資源 總則KNZX制定《人力資源管理程序》對人力資源進行管理。要求從事影響產(chǎn)品質量工作的人員在教育、培訓、技能和經(jīng)驗方面能夠勝任?？偣こ處熤鞴苋肆Y源管理，負責各類人員的需求、資格和能力確認，落實人員培訓的組織實施工作。 能力、培訓和意識1）教育、技能和經(jīng)驗要求各事業(yè)部每年對從事影響產(chǎn)品質量工作的人員進行一次評審，提出崗位建議提交綜合部匯總，綜合部根匯總信息提交管理者代表批準，由綜合部發(fā)布實施，以保證人員能夠勝任所從事的工作。KNZX制定各生產(chǎn)、管理崗位《工作標準》，規(guī)定崗位任職條件，包括受教育程度、培訓經(jīng)歷、實際工作能力和工作經(jīng)驗等。2）技能和意識培訓為滿足人員能力需求，KNZX提供相應的教育和培訓，人員的基本培訓有：a）崗位培訓，根據(jù)職工履行崗位職責必須具備的素質要求，對職工進行提高工作能力和生產(chǎn)技能為重點的培訓，包括對各類新聘用人員、轉崗人員的崗前技能培訓； b）專業(yè)繼續(xù)教育培訓，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，就國內(nèi)外電力設計的新理論、新技術、新辦法，對專業(yè)技術人員進行知識補充更新的繼續(xù)教育；c）特殊崗位培訓及執(zhí)業(yè)資格培訓，包括專業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格培訓和其他專門任務的培訓，如注冊電氣師、注冊結構師、注冊建筑師、概預算人員等資格培訓，質量管理體系內(nèi)部審核員培訓等。執(zhí)業(yè)資格由國家授權的機構進行培訓、考核并確認資格和進行注冊后持證上崗；d）質量意識教育，根據(jù)質量管理體系運行的實際需要，由綜合部負責對員工開展多種形式的質量意識教育，包括質量管理體系文件培訓，使員工都能意識到自己所從事的活動或工作對KNZX質量管理體系的重要性和各種活動之間的相關聯(lián)性，以及如何為實現(xiàn)KNZX的質量目標做出貢獻。3）培訓有效性評價由總工負責組織對培訓有效性的評價，評價的內(nèi)容包括（但不限于）：a）學員考核成績評價；b）學員實際工作能力評價；c）工作績效評價（包括培訓前后的工作績效對比）；d）可結合對設計人員考察評價。4）保持人力資源記錄人力資源管理的記錄由綜合部歸口管理，應保留的記錄包括：年度培訓計劃、人員培訓記錄和崗位人員資格確定名單、特殊崗位人員培訓記錄等。 基礎設施為保證實現(xiàn)產(chǎn)品的符合性和持續(xù)改進質量管理體系，KNZX向員工提供以下設施：1）適宜的工作場所以及相應的辦公設施和文具用品；2）必要的規(guī)范、標準和作業(yè)規(guī)程；3）計算機網(wǎng)絡設施，足夠的計算機輔助設計（CAD）硬件和軟件系統(tǒng)；4）先進的通訊聯(lián)絡設施；5）先進的印制出版設備（繪圖儀、激光打印機、復印機等）；6）足夠的支持性設施（產(chǎn)品交付后服務活動所需的交通工具等）。 工作環(huán)境為保證實現(xiàn)產(chǎn)品的符合性和持續(xù)改進質量管理體系，KNZX向員工提供適宜的工作環(huán)境，包括：1）確保產(chǎn)品能滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求所需要的工作環(huán)境，并控制到合適的程度，在工作空間、照明、衛(wèi)生等方面為員工提供相對舒適的工作環(huán)境；2）營造能使員工最大限度地發(fā)揮其潛能和主觀能動性的氛圍，鼓勵員工參與企業(yè)管理，積極主動提交改進工作方法、提高效率的合理化建議；3）生產(chǎn)現(xiàn)場工作環(huán)境符合衛(wèi)生要求并有安全保障。7. 產(chǎn)品實現(xiàn) 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 目前，KNZX的主要產(chǎn)品為工程設計、咨詢和服務。主要產(chǎn)品類型為：1）電力系統(tǒng)規(guī)劃設計、咨詢；2）送變電工程項目可行性研究；3）送變電工程和通信工程初步設計、施工圖設計及相關服務；4）發(fā)電工程設計和咨詢；為確?？睖y設計產(chǎn)品質量滿足規(guī)定的要求，應對產(chǎn)品實現(xiàn)過程進行策劃。策劃活動應由各項目的項目經(jīng)理負責。策劃的內(nèi)容包括：1）規(guī)定工程設計項目為實現(xiàn)KNZX質量方針和質量目標應達到的產(chǎn)品質量目標和要求；2）確定工程設計項目所需的過程及其對文件、資源的需求；3）工程設計項目所要求的驗證、確認、監(jiān)視、檢驗和試驗活動，以及驗收準則；4）為實現(xiàn)過程及其產(chǎn)品滿足要求提供證據(jù)所需的記錄；5）為達到質量目標所采取的其他措施。 一般工程設計項目產(chǎn)品實現(xiàn)過程策劃的內(nèi)容和結果大部分已被現(xiàn)有的質量手冊、程序文件、作業(yè)文件和工程項目設計計劃所覆蓋，具體設計工作中應執(zhí)行質量體系文件和設計計劃的規(guī)定。對于特定產(chǎn)品、項目或合同規(guī)定要求編制質量計劃時，對質量管理體系過程（包括產(chǎn)品實現(xiàn)過程）和資源作出規(guī)定。《質量計劃》應與KNZX質量管理體系其他文件的要求相一致，同時補充必要的程序和作業(yè)要求。《質量計劃》由各項目的項目經(jīng)理組織編制，總經(jīng)理批準。 與顧客有關的過程 總則為了充分了解顧客的要求和期望，KNZX制定《與顧客有關的過程控制程序》對與顧客有關的要求的確定和與產(chǎn)品有關的要求的評審進行控制。與顧客有關的要求的確定和與產(chǎn)品有關的要求的評審由市場部歸口管理。 產(chǎn)品的要求的確定與產(chǎn)品有關的要求包括：1）合同、協(xié)議和計劃任務及口頭訂單中明確的要求，包括對交付及交付后活動的要求；2）顧客沒有明示的要求，包括產(chǎn)品規(guī)定的用途或隱含的、不言而喻的用途所必需的要求，以及顧客因客觀的啟發(fā)或發(fā)展中可能會出現(xiàn)的潛在要求；3）與產(chǎn)品有關的法律、法規(guī)、規(guī)程規(guī)范及技術標準的要求；4）KNZX根據(jù)自己的經(jīng)驗和市場需求所確定的有關附加要求。1）評審的要求:a）產(chǎn)品要求評審應在投標、接受合同或訂單之前進行；b）產(chǎn)品的要求（包括沒有形成文件的顧客要求）得到確定；c）評審的結果和在評審中提出的跟蹤措施應予以記錄；d）產(chǎn)品要求發(fā)生變更時，應將變更的信息及時傳達到有關部門，以確保相關文件得到更改、相關人員獲悉已變更的要求。2）評審的方式a）大型工程設計項目采取會議評審方式，由總工主持，召集項目經(jīng)理及有關人員進行評審，填寫《產(chǎn)品要求評審記錄》；b）一般工程設計項目由專業(yè)部建立《工程項目評審登記表》，登錄項目名稱、編號、任務內(nèi)容、日期，由部主任簽署評審意見。 下達任務市場部下達生產(chǎn)任務時應有項目任務單，并應明確項目名稱、編號等產(chǎn)品要求（應將產(chǎn)品要求的評審結果傳遞至有關人員）,使所有與工程設計有關的人員都能清楚了解（包括變更情況）。注：要求可以來自顧客方、法律法規(guī)、其它方面。要求可以是技術、進度、費用、服務等方面的。 顧客溝通各項目的項目經(jīng)理應建立與顧客保持聯(lián)系或溝通的渠道，了解有關信息（包括產(chǎn)品信息、合同或訂單的處理、合同修改信息、顧客反饋、投訴及抱怨等）。所有有關工程設計的信息都應及時得到識別和處理并及時傳遞給其他有關人員。必要時，對涉及產(chǎn)品要求的信息進行評審并形成文件。 過程評價市場部應了解市場動態(tài)，分析顧客對工程設計的要求，對合同履約率、本公司滿足設計要求的能力等進行統(tǒng)計分析，并將統(tǒng)計分析結果提交管理評審。 設計和開發(fā)本條款的控制對象是產(chǎn)品的設計和開發(fā)，我公司目前的產(chǎn)品包括：50MW及以下發(fā)電工程、220kV及以下電壓等級送變電工程設計、工程咨詢和技術服務。若將來在管理體系覆蓋的范圍內(nèi)增加其他新的產(chǎn)品，其開發(fā)過程應按照本條款的要求補充規(guī)定，進行控制。對于我公司承擔的電力工程項目設計過程，系屬于我公司的生產(chǎn)和服務提供過程。工程項目設計的提供過程具有與其他類別產(chǎn)品的生產(chǎn)提供過程的不同點，對這一獨特過程的控制，除滿足《》條款的要求外，其設計過程亦要滿足《》條款的要求。我公司針對承擔的電力工程項目設計，編制《設計過程控制程序》，對我公司承擔的電力工程項目設計過程進行控制。 設計過程控制KNZX所承擔的項目設計按《設計過程控制程序》進行控制。 設計策劃每個工程設計項目應按《設計過程控制程序》的要求進行設計策劃，由項目經(jīng)理編制《工程項目設計計劃表》，當合同或訂單有要求時尚需編制《質量計劃》 。一般工程設計計劃根據(jù)實際情況簡化或合并，即工作計劃中涵蓋質量計劃的內(nèi)容。設計計劃的編制要求：1）應明確工程設計項目的質量目標。2）應明確各階段的設計進度和工作內(nèi)容及要求，包括：a）明確設計階段；b）明確工程設計人員及其職責；c）為工程設計提供必要的依據(jù)資料和必要的資源；d）明確設計驗證、設計評審和設計確認等活動的安排；e）明確設計接口及其溝通，規(guī)定相關專業(yè)的接口文件的交接時間等要求。3）策劃的輸出應隨工程設計的進展適時予以更新。 設計輸入1）設計應有充分和適宜的與產(chǎn)品要求有關的輸入。內(nèi)容應包括： 產(chǎn)品功能和性能要求、適用的法律、法規(guī)的要求、以前類似設計提供的信息、設計所必需的資料（原始資料、設備資料、顧客提供的資料等）和前一階段設計審查批復意見等。2）設計輸入一般在設計計劃中表達，并與設計計劃同時進行審批（評審），對不完整的或矛盾的要求，應會同提出者予以解決。 設計輸出1）設計輸出包括：圖紙、說明書、設備材料清冊、概預算書等，應滿足設計輸入的要求，符合標準（規(guī)范、規(guī)程）的規(guī)定，達到規(guī)定的設計內(nèi)容深度。2）設計輸出應包括為施工、運行提供適當?shù)男畔?，給出設備采購要求和施工、安裝驗收的準則（規(guī)范、規(guī)定）。還應給出與產(chǎn)品的安全和正常使用所必需的設計特性 （如操作、維修等要求）。3）設計輸出文件應能對照設計輸入進行驗證并在發(fā)放前予以批準。 設計評審1）在設計的適當階段應對設計結果