【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 關(guān)批評(píng)的話要私下里說，這樣除了能照顧到對(duì)方的面子外，對(duì)自身的形象也會(huì)產(chǎn)生好的影響。另外，在批評(píng)別人之前，先要從對(duì)方的角度想想，為什么他要那樣做。有時(shí)候，對(duì)方可能是有難言的苦衷，沒有辦法，又不愿向別人透露隱情。還要講究批評(píng)的語調(diào)。人們常說，“一樣話，兩樣說”，雖然是相同的一句話，但是用不同的語調(diào)說出來，讓人聽起來感覺就會(huì)大不一樣。批評(píng)≠發(fā)泄不滿不要把批評(píng)和發(fā)泄情緒混為一談，批評(píng)不是發(fā)泄感情，善意的批評(píng)是為了對(duì)方的，不是純粹表達(dá)自己的憤懣。被批評(píng)者在接受批評(píng)后，可能會(huì)產(chǎn)生兩種截然不同的感受：一種是很快意識(shí)到對(duì)方是為了自己好，是善意的批評(píng)；另一種是覺得對(duì)方是在找人發(fā)泄心中的不快，是惡意的批評(píng)。在這兩種不同的感受之下，人們對(duì)批評(píng)所接受的程度完全會(huì)不同。因此，當(dāng)你拿起“批評(píng)”這個(gè)武器時(shí)，一定要記著批評(píng)的原因，不要把自己的利益放在第一位，要讓對(duì)方感到批評(píng)是有益的勸導(dǎo)，這樣就會(huì)很容易接受。特別提醒：批評(píng)老板和上司是最不明智的做法，一定要盡量避免。這是因?yàn)?，假如你曾?jīng)批評(píng)他，那么當(dāng)他不愉快的時(shí)候，就會(huì)想起你、憎惡你；在加薪的時(shí)候，由于你曾批評(píng)過他，讓他有了不良印象，所以你就會(huì)被排除在加薪者的行列，即使迫不得已給你加了薪，加薪幅度也不會(huì)高到哪里去，至于升遷機(jī)會(huì)，就更加渺茫了。 身處職場(chǎng)，如何與知識(shí)型老板周旋？如果你碰上的是學(xué)識(shí)和修養(yǎng)都比較高的知識(shí)型老板，那么，你的幸運(yùn)指數(shù)要比別人高出很多，因?yàn)槟憧梢詮闹R(shí)型老板那里學(xué)到很多東西，而且和他們相處會(huì)覺得比較容易，溝通起來也不會(huì)太難。但這并不表明你的飯碗就此捧穩(wěn)了，面對(duì)不同上司的不同態(tài)度，你該如何處理？以下幾個(gè)職場(chǎng)故事，或許對(duì)你能有所啟迪和幫助。嚴(yán)謹(jǐn)型老板———大會(huì)小會(huì)總是批評(píng)我審計(jì)局的阿強(qiáng)上個(gè)月辦一個(gè)案件，少了一道程序，差點(diǎn)被人家投訴。幸虧局長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)得及時(shí)，才沒有造成重大失誤。其實(shí)阿強(qiáng)心里很感激局長(zhǎng)，但不明白局長(zhǎng)怎么總是抓住自己的小辮子不放？動(dòng)不動(dòng)就提到這件事，有時(shí)候開大會(huì)也絲毫不給他留面子。阿強(qiáng)心里有點(diǎn)委屈：我不就是犯了一個(gè)小錯(cuò)誤嗎？制勝絕招：洗耳恭聽要訣一：聽得進(jìn)———失誤總是難免的，身為普通職員，最忌諱的就是聽不進(jìn)上司的批評(píng)。在人才濟(jì)濟(jì)的大單位，能被上司留意不容易，如果你不能用蜚然的成績(jī)吸引上司的青睞，那就應(yīng)盡量減少失誤。要訣二：忍得住———上司總是批評(píng)你，提醒你的過失，其實(shí)也是對(duì)你的留意和關(guān)心。要保護(hù)自己的自尊，先要培養(yǎng)自己的耐心。面對(duì)上司的批評(píng)，你應(yīng)該有心理上的厚度和韌性。要訣三：改得快———防止傷害的最好辦法是積極地去解決問題，爭(zhēng)取好印象。你要學(xué)會(huì)保護(hù)自己，再見到局長(zhǎng)時(shí)，你可以主動(dòng)對(duì)局長(zhǎng)說：“我現(xiàn)在做事已經(jīng)用心多了，不信您看我現(xiàn)在做的幾件事？”情境型老板———新官上任老要我泡茶在報(bào)社工作的文麗近來一直很煩，她的前任主編于上個(gè)月退休，現(xiàn)在由一位30歲的年輕主編全權(quán)接管。文麗的工作本來是版面設(shè)計(jì)，但新主編卻一天要與她會(huì)面五六次，有時(shí)候竟會(huì)對(duì)她說：“泡兩杯茶，我們談?wù)劇！蔽柠愑X得這樣的事情令人尷尬，可又不想撕破臉拒絕，所以很煩惱。制勝絕招：灑脫不羈要訣一：謹(jǐn)慎點(diǎn)———年輕貌美的女職員，難免會(huì)被同事和上司喜歡，但是并不是每一位上司都是這樣，有時(shí)候他們也許只是因?yàn)楦杏X孤獨(dú)，想找人聊聊。如果你一味用有色眼鏡看人，說不定你的小肚雞腸會(huì)令他也很尷尬，處理不好，或許會(huì)因此被調(diào)離或解職。新主編剛剛上任，對(duì)報(bào)社現(xiàn)狀不太了解，自然渴望找一位熟悉這里的員工談?wù)?。要訣二：灑脫點(diǎn)———雖然你是女孩子，但也要像男子漢那樣灑脫一點(diǎn)，用平常心對(duì)待上司的親近，即使是一位花心的上司，在一位大大方方只談公事的女職員面前，也會(huì)畏敬三分。要訣三：正派點(diǎn)———對(duì)異性上司的親近，千萬別往邪處想！你要除去心里的疑慮，借喝茶的機(jī)會(huì)，與新主編談?wù)剤?bào)社的從前和你對(duì)報(bào)社的期待，甚至可以談?wù)剤?bào)紙版面的更新或者工薪制度的改革。穩(wěn)重型老板———大功告成竟然不理我上個(gè)星期，楊娟終于將公司那筆30萬元的應(yīng)收款收回了，這足以使她在接下來的一個(gè)星期里沾沾自喜。楊娟想，經(jīng)理肯定會(huì)表揚(yáng)我，甚至升職、加薪。可是，真奇怪，這個(gè)星期，經(jīng)理非但沒有夸獎(jiǎng)楊娟，甚至連例行的辦公室談話也沒叫她去。楊娟終于忍不住了，借著送文件的機(jī)會(huì)，想打探一下虛實(shí)。可是經(jīng)理只是低頭寫文件，淡淡說了一聲：“放下吧。”楊娟知趣地出門了，可心里那個(gè)火呀直往上冒。制勝絕招：沉著冷靜要訣一：別急躁———換你做經(jīng)理，面對(duì)工作出色的下屬，你會(huì)喜形于色地表現(xiàn)在臉上嗎？一個(gè)人的升遷就意味著另外的人失去機(jī)會(huì)，而且也不是每件事都可以讓你升職。經(jīng)理需要時(shí)間仔細(xì)考慮這件事情。再說，你的出色表現(xiàn)已經(jīng)夠讓同事們注意了，如果他也明顯地表現(xiàn)出對(duì)你的喜愛，那豈不是幫你招惹嫉妒？從這個(gè)角度看，經(jīng)理的冷遇也是在保護(hù)你。要訣二：要冷靜———就算不能冷靜，現(xiàn)在你也必須保持沉默，你應(yīng)該與經(jīng)理隔開一點(diǎn)距離，這距離可以展示你成熟的心理素質(zhì)。要訣三：多努力———如果逾期兩個(gè)月仍未見提升，或是經(jīng)理把職位給了別人，那只能說明你還不夠資格得到那個(gè)位置，你還得繼續(xù)奮斗。權(quán)威型老板———出國(guó)商談突然器重我商星辰做夢(mèng)也沒想到，她這么一個(gè)默默無聞的小職員會(huì)得到董事長(zhǎng)的看重，竟點(diǎn)名要她陪同前往日本進(jìn)行商務(wù)談判。雖然那是人人都垂涎的機(jī)會(huì)，既可以展示才能，又可以接近老總，還可以順便旅游看風(fēng)景，但商星辰還是覺得不大可能，她心里有不少疑慮：董事長(zhǎng)是不是開玩笑？這么好的事為什么輪到我？會(huì)不會(huì)臨走前又換別人？制勝絕招：縝密仔細(xì)要訣一：別自卑———是金子總會(huì)發(fā)光的，或許你的某方面潛質(zhì)吸引了他，比如有無懈可擊的口才和一口流利的外語。不論董事長(zhǎng)出于什么原因?qū)δ阄灾厝危紫冗@是一件好事，你得給予相應(yīng)的重視。相信經(jīng)驗(yàn)和智慧都比你強(qiáng)得多的上司，不會(huì)心血來潮地決定某個(gè)人的工作，他一定有他的道理。要訣二：要認(rèn)真———在這個(gè)時(shí)候，你要拿出最慎重和一絲不茍的態(tài)度，在短時(shí)間內(nèi)精心做好準(zhǔn)備。如果出錯(cuò)，丟丑的是你；如果成功，則人人有份。在整個(gè)談判的過程中，你要展示你的才華和智慧，使出渾身解數(shù)，為老總贏得主動(dòng)、贏得利益、贏得所有人的稱贊。要訣三：會(huì)暗示———工作結(jié)束后，如果上司問你：“你在工作上還有什么理想？”你千萬別直接說：“我想升職?！钡梢圆皇r(shí)機(jī)地給上司一個(gè)暗示：“如果有更多的挑戰(zhàn)，我會(huì)有更多的創(chuàng)造?！钡却愕目隙ㄊ橇碛兄赜?。 疑心鬼,小氣鬼:如何與職場(chǎng)‘鬼’上司共舞?踏進(jìn)Office的第一天起，你注定要和你的上司朝夕相處，聽他的指令，完成他派的任務(wù)，和他溝通自己的設(shè)想，實(shí)現(xiàn)你自己的計(jì)劃。然而遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些。有時(shí)候，你必須忍受他的疑心、小氣，還要虛偽地回報(bào)以奉承……不是所有的人都有運(yùn)氣給一個(gè)正常的好上司當(dāng)差，讓我們看看OL們?cè)庥龉砩纤竞蟮臒腊?。滿腹狐疑的疑心鬼行事素描：他總是懷疑別人說他的壞話煩人指數(shù)：★★★★心理描述：多疑的人總認(rèn)為別人在背后議論自己，會(huì)產(chǎn)生一系列的錯(cuò)覺。遇鬼回放：透過玻璃窗，王經(jīng)理已經(jīng)是第三次看見周月和許眉從茶水間出來，邊走邊竊竊私語。他心里感覺極不舒服。周月半年前因?yàn)槌霾钛a(bǔ)助問題，當(dāng)著大家的面和王經(jīng)理理論，這讓他很跌面子。自此兩個(gè)人就結(jié)下了疙瘩，王經(jīng)理深知這件事自己并不占理，加之周月業(yè)績(jī)好，對(duì)她也就無可奈何。但是周月卻得寸進(jìn)尺，越來越不把他這個(gè)經(jīng)理放在眼里，據(jù)聞她在背后還說了他不少壞話。許眉是半個(gè)月前來公司做銷售的，不知什么原因，她和周月一見如故，兩個(gè)人總在一起，最令王經(jīng)理不痛快的是，有一次看見周月向自己的辦公室指指點(diǎn)點(diǎn)，而許眉還往那邊看了一眼。種種跡象讓王經(jīng)理覺得周月一定在拉攏許眉和自己對(duì)著干。王經(jīng)理終于忍無可忍了，他決定要好好開導(dǎo)許眉一番。“許眉，你到我的辦公室來一下?！笨粗趯?duì)面的許眉低眉順眼的樣子，王經(jīng)理換上了一副柔和的語調(diào)：“許眉啊，作為一個(gè)經(jīng)理我想我有責(zé)任提醒你，要注意一下自己的言行，不要被人利用，更不要有拉幫結(jié)派的思想?！痹S眉好像掉進(jìn)了迷霧中，一時(shí)摸不著頭腦?！霸S眉，你看我們這個(gè)部門有十幾個(gè)人，要爭(zhēng)取和大家都搞好關(guān)系，其余的我也不多說了，總之你自己要注意?！钡鹊胶髞碓S眉明白王經(jīng)理是在疑心周月和自己說他的壞話，才覺得挺好笑。其實(shí)，兩個(gè)人在一起，真的是一句話也沒提到王經(jīng)理。這個(gè)男人，實(shí)在是太多疑、太自作多情了。鬼話鬼說：疑心鬼上司多為小心眼型，所以你在行事的時(shí)候盡量少讓領(lǐng)導(dǎo)“費(fèi)心”，而且，人家說得也對(duì)啊，要和大家都搞好關(guān)系，哪能專和一個(gè)人走得近呢？喜歡聽奉承的吃屁鬼行事素描：對(duì)拍他馬屁的人施以便利煩人指數(shù)：★★★心理描述：喜歡被人拍馬屁的鬼上司大都有幾分自戀傾向，同時(shí)這種人具有較強(qiáng)的虛榮心。遇鬼回放：一個(gè)月前，Jenny和曉凡分別被上司趙凱派到杭州和蘭州參加展會(huì)。曉凡很不服氣：憑著自己優(yōu)秀的應(yīng)變能力和推廣經(jīng)驗(yàn)，怎么也應(yīng)該是她去參加杭州的展會(huì)，要知道，蘭州那個(gè)展會(huì)無論規(guī)模還是層次都和杭州的展會(huì)沒法比。后來才知道，Jenny的嘴功了得，幾句話外加一個(gè)Zippo打火機(jī)，就把趙凱拍得暈頭轉(zhuǎn)向找不著北了，那張飛向杭州的機(jī)票就歸了她。更讓曉凡感到不平的是，月底的季度獎(jiǎng)，Jenny比自己多拿了200塊錢。200塊錢不算什么，可是卻代表著上司對(duì)自己工作的認(rèn)可程度。曉凡覺得自己和這樣一位馬屁精做搭檔，再加上遇到一位吃馬屁的上司，真是倒霉透了。曉凡沮喪地坐在椅子上生悶氣，她可不知道，人家Jenny正悠閑地修著指甲，想著晚上和男友的約會(huì)；而趙凱正有滋有味地品著Jenny從杭州帶回的明前茶，體會(huì)著被下屬孝敬的得意滋味呢。鬼話鬼說：既然上司喜歡被拍馬屁，那不如干脆遂了他的意。反正好話壞話都是說，多說幾句受聽的話也不會(huì)爛舌頭。這年頭，在職場(chǎng)上打拼的武器除了真槍實(shí)干的硬功夫，還有兵不厭詐的軟刀子。不過，拍馬屁也要有個(gè)分寸，千萬別一通亂拍，毀了自己的公眾形象。不懂授權(quán)的小氣鬼行事素描：要求下屬早請(qǐng)示晚匯報(bào)煩人指數(shù)：★★★★★心理描述：不懂授權(quán)的小氣鬼上司，大都有極強(qiáng)的權(quán)力欲和征服感，同時(shí)他又是一個(gè)謹(jǐn)小慎微的人，惟恐稍有疏漏自己也會(huì)受下屬的牽連受到責(zé)罰，和這種上司共事的最大煩惱是——羅嗦。遇鬼回放：Lily說在這家臺(tái)資公司做行政秘書挺累的，本來挺簡(jiǎn)單的事，都被上司張帆弄得羅里羅嗦。比如每月一次的買文具，自己詢完價(jià)定好供應(yīng)商后，還得上報(bào)給行政經(jīng)理張帆，待其閱后才可購(gòu)買；外出辦事也要經(jīng)張經(jīng)理批，外出回來后要到張經(jīng)理那里簽回來時(shí)間，這時(shí)一定要主動(dòng)匯報(bào)一下辦事的結(jié)果，否則她會(huì)追問不休。有一次，財(cái)務(wù)部的李丹需要加班，Lily沒有請(qǐng)示就把大門鑰匙留給了她，張經(jīng)理很不高興地問Lily：李丹加班到底要做什么？什么時(shí)候能完？以后如果加班時(shí)間不長(zhǎng)，你最好等等她。Lily記得自己剛?cè)肼毜臅r(shí)候，就有同事告訴她：要多和張經(jīng)理溝通?，F(xiàn)在她終于知道“溝通”的內(nèi)涵了，看到張經(jīng)理每天忙得昏天黑地連水也顧不上喝，Lily就挺解氣地想：誰讓你事無巨細(xì)都要過問，活該！Lily曾有一次很婉轉(zhuǎn)地和張經(jīng)理談起管理者要會(huì)授權(quán)的問題，張經(jīng)理卻長(zhǎng)嘆一聲說出她的真知灼見：“如果真有做事讓人放心的下屬，哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)不愿意做甩手掌柜呢？”一句話就把Lily噎了回去。Lily晦氣地窩了好幾天的心。鬼話鬼說：這樣的上司雖然煩人，但是就把她當(dāng)成你做事的檢查者好了，想一想有這樣一個(gè)人天天在身后督著，你做事想不小心都不成呢。當(dāng)然，對(duì)那些想飛得更高的野心鳥來說，給這樣的上司當(dāng)差可不利于鍛煉自己的羽翼喲。相關(guān)內(nèi)容天使般的鬼上司他大方：他不會(huì)因?yàn)槟甑谆t的百分?jǐn)?shù)斤斤計(jì)較，也不因支付加班費(fèi)而皺眉頭。面對(duì)我們遞上的票，他大筆一揮簽上大名，絕不會(huì)喋喋不休地審問票的出處。逢年過節(jié)，哪怕是愚人節(jié)也會(huì)慷慨地派上一個(gè)大紅包。他寬容：他不因下屬的錯(cuò)誤大發(fā)雷霆，也不會(huì)把他人的頂撞記恨在心，伺機(jī)報(bào)復(fù)。他勇敢：敢于放手讓下屬實(shí)踐，出了問題是他承擔(dān)；敢于為大家爭(zhēng)福利，即使挨罵也不怨。他紳士：對(duì)下屬溫文爾雅，具有英國(guó)式的禮貌和美國(guó)式的隨和。他誠(chéng)信：他奉行用人不疑、疑人不用的原則，并能以身作則，努力營(yíng)造快樂祥和的工作氛圍。他幽默：他的話總是讓人忍俊不禁，像一本妙趣橫生的開心辭典。 透過眼神看穿領(lǐng)導(dǎo)的心思:讀懂上司的眼神民諺道：“一個(gè)目光表達(dá)了1000多句話?！毙睦韺W(xué)家認(rèn)為，眼睛是心靈的“窗戶”，它能作為武器來運(yùn)用，使人膽怯、恐懼。常見的瞳孔語言為，在表示反感和仇恨時(shí)，瞳孔縮小，還露出刺人的目光。相反，睜大眼睛則表示具有同情心和懷有極大的興趣，還表明贊同和好感。目光中除了能看出上級(jí)與下級(jí)，權(quán)力與依賴的關(guān)系外，還能揭示出更多的東西。上司說話時(shí)，不看著你，這是個(gè)壞跡象，他想用不重視來懲罰你，說明他不想評(píng)價(jià)你；上司從上到下看了你一眼，則表