xxxx年軟考信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理學(xué)習(xí)筆記(編輯修改稿)
2025-07-26 09:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 質(zhì)量控制的工具和技術(shù)有帕累托分析、統(tǒng)計抽樣和質(zhì)量控制圖。 項(xiàng)目的人力資源管理 項(xiàng)目人力資源管理就是有效地發(fā)揮每個人參與項(xiàng)目人員的作用和過程。 項(xiàng)目的組織形式 項(xiàng)目的組織形式非常重要，是項(xiàng)目運(yùn)作的基礎(chǔ)，主要有以下幾種組織形式： ● 職能型組織 職能型型組織機(jī)構(gòu)的主要優(yōu)點(diǎn) 1) 提高了專業(yè)指揮的質(zhì)量 2) 在人員的使用上具有較大的靈活性 3) 同一部門的專業(yè)人員在一起易于交流知識和經(jīng)驗(yàn) 4) 項(xiàng)目成員事業(yè)上具有連續(xù)性和保障 主要缺點(diǎn) 1) 精力集中于本職能部門的活動，部門的利益被置于項(xiàng)目目標(biāo)之上 2) 職能部門有它自己的日常工作，項(xiàng)目及客戶利益往往得不到優(yōu)先考慮 3) 項(xiàng)目主管只是起到協(xié)調(diào)作用，沒有足夠的權(quán)力控制項(xiàng)目的進(jìn)度 ● 項(xiàng)目型組織 項(xiàng)目型型組織機(jī)構(gòu)的主要優(yōu)點(diǎn) 1) 項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目全權(quán)負(fù)責(zé)，享有最大限度的自主權(quán)，可以充分調(diào)動項(xiàng)目資源?！ ?) 項(xiàng)目組成員能夠明確理解并集中致力于項(xiàng)目目標(biāo)，團(tuán)隊精神得以充分發(fā)揮?！ ?) 權(quán)利的集中使決策速度加快，能夠?qū)蛻舻男枨蠛透邔拥囊鈭D作出更快的響應(yīng)。 4) 結(jié)構(gòu)簡單，易于操作，在速度、成本和質(zhì)量等各方面的控制比較有效?！ ≈饕秉c(diǎn) 1) 由于每個項(xiàng)目要匯集大量的專業(yè)人才，不適用于人才匱乏或規(guī)模較小的企業(yè)。 2) 由于項(xiàng)目各個階段的工作重點(diǎn)不同，會使項(xiàng)目團(tuán)隊各個成員的工作出現(xiàn)忙閑不均的現(xiàn)象，這樣一方面影響了員工工作的積極性，另一方面也造成了人才的浪費(fèi)?！ ?) 這種結(jié)構(gòu)不利于項(xiàng)目與外界的溝通，設(shè)備和人員不能在項(xiàng)目間共享，不同的項(xiàng)目組很難共享知識和經(jīng)驗(yàn)?！ ?) 項(xiàng)目成員缺乏事業(yè)上的連續(xù)性和保障性?！ ?矩陣型組織結(jié)合上面兩者優(yōu)點(diǎn) 矩陣型組織機(jī)構(gòu)的主要優(yōu)點(diǎn) 1) 項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目的行政事務(wù)，職能部門負(fù)責(zé)項(xiàng)目的技術(shù)問題，發(fā)揮各自的優(yōu)勢?！ ?) 資源的重復(fù)減至最少，減少人員冗余?！ ?) 項(xiàng)目組成員在項(xiàng)目完成后仍然在職能部門，不用擔(dān)心被解雇。 主要缺點(diǎn) 1) 每個項(xiàng)目成員都有兩個以上的領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任不清?！ ?) 多個項(xiàng)目共享資源時，容易引起項(xiàng)目經(jīng)理之間的爭斗 三種組織結(jié)構(gòu)的主要用途 職能型 主要由一個部門完成的項(xiàng)目?！ 〖夹g(shù)比較成熟的項(xiàng)目?！ №?xiàng)目型 開拓型等風(fēng)險比較大的項(xiàng)目?！ ∵M(jìn)度、成本、質(zhì)量等指標(biāo)有嚴(yán)格要求的德項(xiàng)目?！ 【仃囆汀 ∏疤幔河迷诠芾硪?guī)范、分工明確的公司?！ ∫话阌迷诳渲荒懿块T的項(xiàng)目?！ ?項(xiàng)目溝通管理 項(xiàng)目溝通管理的目標(biāo)是及時而適當(dāng)?shù)貏?chuàng)建、收集、發(fā)送、儲存和處理項(xiàng)目的信息。項(xiàng)目經(jīng)理70%90%時間花在溝通上。項(xiàng)目溝通管理過程包括： 溝通計劃編制—它包括確定的利益相關(guān)者的信息和溝通需要誰需要什么信息、什么時候需要以及如何把信息發(fā)送給他們?！ ⌒畔l(fā)送—包括及時向各利益相關(guān)者提供所需信息。 績效報告—包括收集并發(fā)布有關(guān)項(xiàng)目績效的信息，包括狀態(tài)報告、進(jìn)展報告和預(yù)測?！ 」芾硎瘴病ㄉ?、收集和分發(fā)信息來使階段或項(xiàng)目的完成正規(guī)劃。 項(xiàng)目風(fēng)險管理 ● 風(fēng)險是“損失或損害的可能性”。在許多方面，風(fēng)險管理像保險的一種形式，它是為減輕潛在的不利事件對項(xiàng)目的影響而采取的一項(xiàng)活動。風(fēng)險管理是一種投資，與其相關(guān)的會有許多成本?！ ?風(fēng)險管理涉及的主要過程包括： 風(fēng)險管理計劃編制：是決定如何采取和計劃一個項(xiàng)目的風(fēng)險管理活動的過程。項(xiàng)目團(tuán)隊通過檢查項(xiàng)目章程、WBS、角色和職責(zé)、利益相關(guān)者承受度、組織的分析管理政策等，編制出風(fēng)險管理計劃?！ ★L(fēng)險識別：是確定何種風(fēng)險可能會對項(xiàng)目產(chǎn)生影響，并將這些風(fēng)險的特征歸檔。風(fēng)險管理計劃、項(xiàng)目計劃的輸出、風(fēng)險分類、歷史資料都是風(fēng)險識別過程中的關(guān)鍵輸入?！ ★L(fēng)險定性分析：是識別風(fēng)險的特性并對風(fēng)險進(jìn)行分析的的過程。這一過程按風(fēng)險對項(xiàng)目目標(biāo)的可能影響對風(fēng)險進(jìn)行排序?！ ★L(fēng)險定量分析：這一過程量化分析每個風(fēng)險的概率及其對項(xiàng)目目標(biāo)造成的后果?！ ★L(fēng)險應(yīng)對計劃編制：包括采取措施增大機(jī)會和制定應(yīng)對威脅的措施?！ ★L(fēng)險監(jiān)督和控制：是指在整個項(xiàng)目周期內(nèi)，跟蹤已經(jīng)識別的風(fēng)險，識別出新的風(fēng)險，減少風(fēng)險，并評估這些措施對降低風(fēng)險的有效性。這個過程的主要輸出是應(yīng)對風(fēng)險的糾正措施以及風(fēng)險應(yīng)對計劃的更新?！ ?應(yīng)對風(fēng)險的4項(xiàng)基本措施分別為：規(guī)避、接受、轉(zhuǎn)移和減輕 風(fēng)險規(guī)避：涉及根除某一具體的威脅或風(fēng)險，通常采用根除其原因的方法。比如一個軟件項(xiàng)目在使用三層技術(shù)時可能會遇到無法解決三層服務(wù)無法群集的問題而造成有關(guān)技術(shù)風(fēng)險，使用兩層技術(shù)開發(fā)這個軟件系統(tǒng)就根除了這個風(fēng)險?！ ★L(fēng)險接受：是指如果風(fēng)險發(fā)生，接受其帶來的后果。一般在選擇接受風(fēng)險時都會相應(yīng)準(zhǔn)備應(yīng)急或后備計劃，來積極應(yīng)對風(fēng)險?！ ★L(fēng)險轉(zhuǎn)移：是指將風(fēng)險的結(jié)果及其管理責(zé)任轉(zhuǎn)移到第三方。購買保險是一種典型的方法。 風(fēng)險減輕：涉及通過減少風(fēng)險事件的發(fā)生的概率來減輕風(fēng)險事件的影響。 *神舟5號總共識別了2萬多個風(fēng)險事件，并都作了應(yīng)對措施。 項(xiàng)目采購管理 采購是指從外界獲得產(chǎn)品或服務(wù)，在IT界一般使用“外包”一詞。項(xiàng)目采購管理的德主要過程為： 采購計劃編制 詢價計劃編制 詢價 供方選擇 合同管理 合同收尾
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