【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 應(yīng)計(jì)劃；g) 定義職責(zé)，定義升級(jí)過(guò)程和信息流，包括最高管理層和顧客通知；有關(guān)人員參與產(chǎn)品安全相關(guān)程序的具體培訓(xùn)；h) 產(chǎn)品或過(guò)程的變化，在實(shí)施前予以批準(zhǔn)，包括對(duì)產(chǎn)品安全性的潛在影響進(jìn)行評(píng)估和產(chǎn)品更改；i) 關(guān)于產(chǎn)品安全性的要求，包括顧客制定的來(lái)源；j) 至少：在整個(gè)供應(yīng)鏈的可追溯性；k) 針對(duì)新產(chǎn)品介紹的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。注：公司產(chǎn)品安全無(wú)特殊批準(zhǔn)事項(xiàng)。，應(yīng)確保對(duì)這些過(guò)程的控制。對(duì)此類(lèi)外包過(guò)程控制的類(lèi)型和程度應(yīng)在質(zhì)量管理體系中加以規(guī)定。：（）：2015amp。IATF16949：2016標(biāo)準(zhǔn)要求保持的偽娘信息和保留的記錄如表⑤新標(biāo)準(zhǔn)要求形成文件的信息和保留的記錄記錄一覽表?xiàng)l款保持形成文件的信息（文件）保留形成文件的信息（記錄）保持質(zhì)量管理體系范圍的形成文件信息a)保持支持質(zhì)量管理體系過(guò)程運(yùn)行的形成文件信息b)保留確信質(zhì)量管理體系及其過(guò)程策劃進(jìn)行的形成文件的信息 a)保持質(zhì)量方針的形成文件信息保持質(zhì)量目標(biāo)的形成文件信息保留監(jiān)視和測(cè)量資源使用的證據(jù)保留校準(zhǔn)或驗(yàn)證依據(jù)保留人員能力的證據(jù) e)保持確信過(guò)程已經(jīng)按策劃進(jìn)行的形成文件的信息保留證實(shí)產(chǎn)品和服務(wù)符合要求的形成文件信息保留產(chǎn)品和服務(wù)要求評(píng)審的結(jié)果和新要求的形成文件信息保留有關(guān)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入的形成文件信息。 f)保留設(shè)計(jì)評(píng)審、驗(yàn)證、確認(rèn)活動(dòng)及問(wèn)題應(yīng)對(duì)措施的形成文件的信息保留有關(guān)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出的形成文件的信息。保留設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)更改、評(píng)審、授權(quán)及應(yīng)對(duì)措施的形成文件的信息。保留外部供方評(píng)價(jià)、選擇、監(jiān)視、再評(píng)價(jià)準(zhǔn)則和相關(guān)應(yīng)對(duì)措施的形成文件信息。保留實(shí)現(xiàn)可追溯性所需的形成文件的信息。保留向顧客或外部供方報(bào)告其財(cái)產(chǎn)發(fā)生異常情況的形成文件的信息。保留生產(chǎn)或服務(wù)提供的更改評(píng)審、授權(quán)及相關(guān)應(yīng)對(duì)措施的形成文件的信息。保留產(chǎn)品和服務(wù)符合接收準(zhǔn)則，授權(quán)放行的形成文件的信息。保留不合格描述、采取措施、獲得讓步、授權(quán)處置的形成文件的信息。保留監(jiān)視和測(cè)量的對(duì)象、方法、時(shí)機(jī)及如何分析評(píng)價(jià)的形成文件的信息。 f)保留內(nèi)審按方案實(shí)施及審核結(jié)果的證據(jù)。 保留管理評(píng)審結(jié)果的證據(jù)保留不合格的性質(zhì)以及所采取措施及其結(jié)果的證據(jù)。，保持支持質(zhì)量管理體系過(guò)程運(yùn)行的形成文件的信息。保留確信質(zhì)量管理體系及其過(guò)程按策劃進(jìn)行的形成文件的信息對(duì)應(yīng)程序如表⑥表⑥過(guò)程對(duì)應(yīng)程序一覽表過(guò)程編號(hào)過(guò)程名稱(chēng)對(duì)應(yīng)程序C1市場(chǎng)與顧客需求的確定QP08顧客需求去頂及評(píng)審控制程序C2產(chǎn)品和過(guò)程設(shè)計(jì)QP09先期產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃（PPAP）C3產(chǎn)品生產(chǎn)服務(wù)提供的控制QP20制程管理程序C4產(chǎn)品交付及放行QP07客戶(hù)服務(wù)程序C5顧客信息反饋過(guò)程QP07客戶(hù)服務(wù)程序S1資源管理過(guò)程（人員、基礎(chǔ)設(shè)施、測(cè)量資源、知識(shí)）QP12監(jiān)視與測(cè)量設(shè)備控制程序S2過(guò)程環(huán)境QP06基礎(chǔ)設(shè)施控制程序S3能力、意識(shí)和溝通過(guò)程QP05人力資源控制程序S4形成文件的信息過(guò)程QP01文件和記錄控制程序S5外部供應(yīng)產(chǎn)品和服務(wù)的控制QP16外部供應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)的控制程序S6標(biāo)識(shí)和服務(wù)的放行QP10產(chǎn)品標(biāo)識(shí)及可追溯性控制程序QP15顧客財(cái)產(chǎn)控制程序QP11倉(cāng)庫(kù)及產(chǎn)品防護(hù)程序S7顧客或外部供方的財(cái)產(chǎn)QP18樣品管理程序S8產(chǎn)品和服務(wù)的放心（產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量）QP17產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量程序S9不合格產(chǎn)品和服務(wù)QP14不合格品控制程序M1風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的應(yīng)對(duì)措施及運(yùn)行策劃過(guò)程QP03業(yè)務(wù)計(jì)劃控制程序QP04管理職責(zé)程序QP22組織環(huán)境理解和分析管理程序QP23風(fēng)險(xiǎn)分析及失效模式控制程序QP24應(yīng)急計(jì)劃控制程序M2質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)施的策劃QP19過(guò)程目標(biāo)分析與持續(xù)改進(jìn)控制程序M3數(shù)據(jù)分析與評(píng)價(jià)QP19過(guò)程目標(biāo)分析與持續(xù)改進(jìn)控制程序M4內(nèi)部審核QP13內(nèi)部審核控制程序M5管理評(píng)審QP02管理評(píng)審控制程序M6不符合和糾正措施及改進(jìn)QP21糾正預(yù)防措施控制程序本章節(jié)引出：QP22組織環(huán)境理解和分析管理程序QP23風(fēng)險(xiǎn)分析及失效模式控制程序表①主要過(guò)程識(shí)別表表②過(guò)程與過(guò)程之間的相互關(guān)系表③過(guò)程管理關(guān)系圖表④過(guò)程管理一覽表表⑤新標(biāo)準(zhǔn)要求形成文件的信息和保留的記錄一覽表表⑥過(guò)程對(duì)應(yīng)程序一覽表5領(lǐng)導(dǎo)作用總經(jīng)理在質(zhì)量管理體系的實(shí)施和運(yùn)行過(guò)程中應(yīng)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用和作出承若：a)通過(guò)持續(xù)的績(jī)效緝拿是和定期的管理評(píng)審等手段，確保質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性；b)在制定和更新質(zhì)量方針和目標(biāo)是，確保其與組織環(huán)境的內(nèi)外部因素相適應(yīng)，并與戰(zhàn)略方向一致；c)確保質(zhì)量管理過(guò)程和其他職能過(guò)程借口（例如財(cái)務(wù)、設(shè)計(jì)、顧客支持等）在公司內(nèi)部無(wú)縫對(duì)接；d)鼓勵(lì)公司各部門(mén)使用過(guò)程方法提高有效性，協(xié)同進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)；e)確定質(zhì)量管理體系運(yùn)行所需的各項(xiàng)資源（如人員、基礎(chǔ)設(shè)施、必要的知識(shí)等），確保其可獲得；f)針對(duì)質(zhì)量管理體系的價(jià)值和效益，通過(guò)內(nèi)部會(huì)議，公司郵箱和信箱等方式保持常態(tài)和應(yīng)急溝通；g)持續(xù)監(jiān)視質(zhì)量管理體系的輸出，通過(guò)及時(shí)的改進(jìn)措施等手段，確保質(zhì)量管理體系實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果；h)促使公司全員積極參與，指導(dǎo)、鼓勵(lì)和支持他們?yōu)橘|(zhì)量管理體系的有效性作出貢獻(xiàn)；i)推動(dòng)改進(jìn)，設(shè)計(jì)公司產(chǎn)品、服務(wù)、過(guò)程和質(zhì)量管理體系的各個(gè)方面；j)支持公司各級(jí)管理者在其職責(zé)范圍內(nèi)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用。制定并實(shí)施反賄賂方針、員工行為規(guī)范的行為準(zhǔn)則和道德提升方針，目的是保證供應(yīng)鏈的社會(huì)和環(huán)境績(jī)效。（必要時(shí)可以參與企業(yè)社會(huì)責(zé)任體系，如SA8000，BSCI,EICC等）最高管理者應(yīng)秉承產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程和支持過(guò)程，以確保評(píng)價(jià)其有效性和效率，并納入管理評(píng)審中。最高管理者應(yīng)確定過(guò)程所有，確定其職責(zé)及輸出管理，并確保他們的角色能力。總經(jīng)理在應(yīng)用和貫徹“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”這一質(zhì)量管理原則方面，應(yīng)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用和做出承若：a)準(zhǔn)確的理解并持續(xù)地滿(mǎn)足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求；b)積極識(shí)別、評(píng)價(jià)和確定影響產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量和顧客滿(mǎn)意的能力的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，主動(dòng)采取應(yīng)對(duì)措施；c)關(guān)注顧客需求和期望的變化并及時(shí)響應(yīng)，始終致力于增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意。a)總經(jīng)理制定、實(shí)施和保持質(zhì)量方針，質(zhì)量方針應(yīng)：b)與公司的經(jīng)營(yíng)宗旨、內(nèi)外部環(huán)境相適應(yīng)，并與公司的戰(zhàn)略方向保持一致；c)為建立和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)提供框架和基礎(chǔ)，便于質(zhì)量目標(biāo)的溯源；d)對(duì)滿(mǎn)足顧客要求、適用法律法規(guī)和其它要求做出承諾；e)對(duì)持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性做出承諾。a)質(zhì)量方針應(yīng)：b)形成文件，傳達(dá)到全體員工；c)在制定特別是實(shí)施的過(guò)程中，與各部門(mén)及各層次的人員充分溝通，達(dá)到上下理解一致；d)在相關(guān)方有需要時(shí)，可通過(guò)公司宣傳資料或公開(kāi)網(wǎng)站獲取。、職責(zé)和權(quán)限總經(jīng)理負(fù)責(zé)確定公司的組織機(jī)構(gòu)、角色（崗位）設(shè)置，分配相關(guān)的職責(zé)和權(quán)限；予以詳細(xì)描述，確保充分溝通和相互理解?？偨?jīng)辦負(fù)責(zé)人：確保公司質(zhì)量管理體系的運(yùn)行符合ISO9001:2015amp。IATF16949：2016標(biāo)準(zhǔn)的要求；a)各部門(mén)負(fù)責(zé)人：確?！斑^(guò)程管理一覽表”中各自負(fù)責(zé)的過(guò)程達(dá)成預(yù)定的過(guò)程績(jī)效。b)總經(jīng)辦負(fù)責(zé)人：及時(shí)向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系的運(yùn)行績(jī)效和改進(jìn)機(jī)會(huì)；c)營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人：確保在整個(gè)組織推動(dòng)形成以“顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的意識(shí)；d)總經(jīng)辦負(fù)責(zé)人：確保在策劃和實(shí)施質(zhì)量管理體系變更時(shí)保持其完整性。e)總經(jīng)理就以上重要事項(xiàng)，分配職責(zé)和權(quán)限到具體人員，也可就上述特定事項(xiàng)，例如a）、c）、d）等，指定對(duì)應(yīng)的管理者代表。、角色（崗位）、職責(zé)和權(quán)限總經(jīng)理l 負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的策劃，確定公司的使命、愿景、價(jià)值觀、發(fā)展戰(zhàn)略；l 負(fù)責(zé)確定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，批準(zhǔn)質(zhì)量管理手冊(cè)；負(fù)責(zé)主持管理評(píng)審，審批管理評(píng)審報(bào)告；負(fù)責(zé)審批“組織環(huán)境內(nèi)外部因素分析表”，“風(fēng)險(xiǎn)機(jī)遇評(píng)估與應(yīng)對(duì)措施表”，“SWOT分析表”，“相關(guān)方需求與期望應(yīng)對(duì)表”l 負(fù)責(zé)公司組織機(jī)構(gòu)圖、部門(mén)職責(zé)、部門(mén)負(fù)責(zé)人入職要求的確定，負(fù)責(zé)管理者代表的任命：l 負(fù)責(zé)特殊產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)應(yīng)“顧客要求確定和評(píng)審表”的批準(zhǔn)：l 負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)立項(xiàng)、設(shè)計(jì)計(jì)劃書(shū)、任務(wù)書(shū)、設(shè)計(jì)評(píng)審驗(yàn)證報(bào)告、試產(chǎn)報(bào)告等的批準(zhǔn)；l 負(fù)責(zé)培訓(xùn)計(jì)劃的審批；負(fù)責(zé)產(chǎn)品、過(guò)程、體系變更申請(qǐng)表格的審批；負(fù)責(zé)緊急放行的批準(zhǔn)。管理職代表l 負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系建立、實(shí)施和保持的具體事宜，向總經(jīng)理報(bào)告管理體系的運(yùn)行情況，提出改進(jìn)的建議；負(fù)責(zé)編寫(xiě)管理評(píng)審報(bào)告；負(fù)責(zé)審批質(zhì)量計(jì)劃；l 負(fù)責(zé)確定部門(mén)內(nèi)部人員的入職要求；l 負(fù)責(zé)文件發(fā)放范圍及程序文件的批準(zhǔn)；l 負(fù)責(zé)促進(jìn)全體員工形成滿(mǎn)足顧客要求的意識(shí)；負(fù)責(zé)顧客滿(mǎn)意調(diào)查表或調(diào)查方案的批準(zhǔn)；l 負(fù)責(zé)審批采購(gòu)計(jì)劃及外部供方評(píng)審記錄表。l 負(fù)責(zé)選定審核組長(zhǎng)及審核員，并審批內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核計(jì)劃；l 負(fù)責(zé)在糾正和改進(jìn)措施的實(shí)施過(guò)程中起監(jiān)督、協(xié)調(diào)作用；戰(zhàn)略小組l 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌組織環(huán)境信息的收集，分析，監(jiān)視，評(píng)審，理解和確定組織環(huán)境的內(nèi)部因素和外部因素。l 負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)全過(guò)程的管理。l 負(fù)責(zé)戰(zhàn)略的制定?？偨?jīng)辦l 負(fù)責(zé)確定并提供場(chǎng)所必須的基礎(chǔ)設(shè)施，并維護(hù)其良好狀態(tài)。l 負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行質(zhì)量目標(biāo)的制定和分解，監(jiān)視其實(shí)施、并及時(shí)更新。l 負(fù)責(zé)組織制定質(zhì)量手冊(cè)、質(zhì)量計(jì)劃，負(fù)責(zé)組織對(duì)現(xiàn)有體系文件的定期評(píng)審；l 負(fù)責(zé)建立公司知識(shí)庫(kù)，負(fù)責(zé)公司所需要知識(shí)的統(tǒng)籌管理。l 總經(jīng)辦文控中心負(fù)責(zé)文件、記錄的統(tǒng)籌管理，編制并及時(shí)更新相應(yīng)的文件記錄一覽。l 負(fù)責(zé)組織產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)長(zhǎng)的策劃：負(fù)責(zé)統(tǒng)籌統(tǒng)計(jì)技術(shù)的選用，并對(duì)其實(shí)施效果進(jìn)行監(jiān)督檢查。l 負(fù)責(zé)策劃審核方案，制定年度內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核加護(hù)；l 負(fù)責(zé)管理評(píng)審加護(hù)編制和組織工作，收集并提供所需的資料，負(fù)責(zé)管理評(píng)審決議事項(xiàng)的跟蹤驗(yàn)證。l 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌糾正和高進(jìn)措施的實(shí)施及實(shí)施后的跟蹤和驗(yàn)證；技術(shù)部l 負(fù)責(zé)整個(gè)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程的組織協(xié)調(diào)和實(shí)施工作；l 負(fù)責(zé)編制定相應(yīng)的工藝規(guī)程，明確關(guān)鍵工序和特殊工序；l 負(fù)責(zé)明確采購(gòu)產(chǎn)品、服務(wù)和過(guò)程的“技術(shù)規(guī)范及分類(lèi)”，負(fù)責(zé)測(cè)量設(shè)備的采購(gòu)、驗(yàn)收。l 負(fù)責(zé)在外部供方評(píng)定時(shí)，進(jìn)行樣品測(cè)試；負(fù)責(zé)針對(duì)顧客產(chǎn)品和服務(wù)的新要求，評(píng)審其設(shè)計(jì)能力。l 負(fù)責(zé)生產(chǎn)和服務(wù)提供變更的策劃、評(píng)審、實(shí)施、監(jiān)控、確認(rèn)全過(guò)程的管理。采購(gòu)部l 負(fù)責(zé)組織對(duì)外部供方的選擇和評(píng)價(jià)，建立和更新“合格外部供方名錄”并對(duì)外部供方的交付業(yè)績(jī)進(jìn)行監(jiān)視，定期對(duì)其進(jìn)行再評(píng)價(jià)。l 負(fù)責(zé)制定采購(gòu)計(jì)劃，按計(jì)劃執(zhí)行外包裹成，產(chǎn)品的采購(gòu)，包括開(kāi)發(fā)階段所需物品的采購(gòu)；l 負(fù)責(zé)在產(chǎn)品和服務(wù)要求評(píng)審時(shí)，評(píng)審采購(gòu)能力；生產(chǎn)部l 負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)階段的試生產(chǎn)，負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃的制定，負(fù)責(zé)生產(chǎn)和工序控制；l 負(fù)責(zé)過(guò)程的測(cè)量和監(jiān)控，負(fù)責(zé)自檢及互檢；負(fù)責(zé)在產(chǎn)品和過(guò)程變更前，檢查相關(guān)產(chǎn)品的現(xiàn)狀。l 負(fù)責(zé)在產(chǎn)品和服務(wù)要求評(píng)審時(shí)，評(píng)審生產(chǎn)能力及交貨期限；l 負(fù)責(zé)對(duì)不合格品進(jìn)行表示、隔離、返工、返修等相應(yīng)處理。l 負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備的統(tǒng)籌管理，負(fù)責(zé)確保作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)基礎(chǔ)設(shè)施使用及工作環(huán)境良好；l 負(fù)責(zé)按包裝作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求進(jìn)行包裝，選擇和使用適宜的搬運(yùn)工具和方法；l 車(chē)間負(fù)責(zé)所屬區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)，及不同檢驗(yàn)狀態(tài)產(chǎn)品的區(qū)分?jǐn)[放；負(fù)責(zé)產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)、預(yù)防和可追溯性控制，妥善管理顧和外部供方的財(cái)產(chǎn)。品質(zhì)部l 負(fù)責(zé)所有標(biāo)識(shí)的制作，負(fù)責(zé)檢驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)簽或印章的適用，并對(duì)其有效性進(jìn)行監(jiān)控；l 負(fù)責(zé)明確產(chǎn)品的可追溯性要求，當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)重大質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，組織對(duì)其進(jìn)行追溯；l 負(fù)責(zé)在外部供方評(píng)價(jià)時(shí)，進(jìn)行小批量適用測(cè)試。對(duì)外部供方提供的外包過(guò)程和產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)或驗(yàn)證，負(fù)責(zé)對(duì)計(jì)量檢定、外部試驗(yàn)等外部供方的選擇和服務(wù)質(zhì)量評(píng)估。l 負(fù)責(zé)在產(chǎn)品和服務(wù)要求評(píng)審時(shí)，評(píng)審其檢測(cè)能力。l 負(fù)責(zé)不合格品的判定，組織相關(guān)部門(mén)對(duì)不合格品進(jìn)行處理，并跟蹤記錄處理結(jié)果；l 負(fù)責(zé)在出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題是組織制定相應(yīng)的糾正措施，并跟蹤驗(yàn)證；l 負(fù)責(zé)測(cè)量設(shè)備的校準(zhǔn)/檢定及不符合預(yù)期用途時(shí)的追蹤處理；l 負(fù)責(zé)制定內(nèi)部校準(zhǔn)驗(yàn)證規(guī)程，負(fù)責(zé)測(cè)量設(shè)備內(nèi)部校準(zhǔn)、驗(yàn)證、使用人員的培訓(xùn)。營(yíng)業(yè)部l 負(fù)責(zé)確定顧客產(chǎn)品和服務(wù)要求，評(píng)審其合法性、完整形、明確性，負(fù)責(zé)常規(guī)產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)應(yīng)“顧客要求確定和評(píng)審表”的審批，并負(fù)責(zé)與顧客的溝通聯(lián)絡(luò)；l 負(fù)責(zé)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和分析，組織對(duì)顧客滿(mǎn)意度的主觀調(diào)查和客觀統(tǒng)計(jì)，針對(duì)調(diào)查的結(jié)果及其它顧客滿(mǎn)意度的信息進(jìn)行綜合分析，編制相應(yīng)的分析報(bào)告；l 負(fù)責(zé)根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研或分析提交項(xiàng)目建議書(shū)，負(fù)責(zé)將試制合格產(chǎn)品送交顧客使用，提交顧客確認(rèn)報(bào)告；l 負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)產(chǎn)品的服務(wù)工作，組織對(duì)維修人員的培訓(xùn)，組織處理顧客投訴；l 負(fù)責(zé)服務(wù)評(píng)價(jià)的實(shí)施，負(fù)責(zé)不合格服務(wù)的判定，跟進(jìn)不合格服務(wù)的處理結(jié)果。l 負(fù)責(zé)對(duì)提供運(yùn)輸、安裝、維修服務(wù)的外部供方的選擇和評(píng)定，對(duì)其服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控；人力資源部l 負(fù)責(zé)人員的選擇和安排，編制相應(yīng)的崗位工作入職要求，負(fù)責(zé)員工能力的考評(píng)；l 負(fù)責(zé)培訓(xùn)加護(hù)的制定及監(jiān)督實(shí)施，負(fù)責(zé)上崗基礎(chǔ)教育，負(fù)責(zé)組織對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估；生管部l 負(fù)責(zé)所屬區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品的表示、預(yù)防和可追溯性控制，負(fù)責(zé)不同檢驗(yàn)狀態(tài)產(chǎn)品的分區(qū)擺放和標(biāo)識(shí)，負(fù)責(zé)所有標(biāo)識(shí)的維護(hù)，妥善管理顧客和外部剛放的財(cái)產(chǎn)；l 負(fù)責(zé)制定倉(cāng)庫(kù)管理制度，負(fù)責(zé)產(chǎn)品貯存控制，選擇和使用適宜的搬運(yùn)工局和方法；l 負(fù)責(zé)在產(chǎn)品和服務(wù)要求評(píng)審時(shí)，評(píng)審庫(kù)存數(shù)量；負(fù)責(zé)在產(chǎn)品和過(guò)程變更前，核查相關(guān)茶農(nóng)品的現(xiàn)狀。各部門(mén)通用職責(zé)l 負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)所涉及的組織環(huán)境信息收集、分析處理、理解、確定和本部門(mén)先關(guān)的組織環(huán)境的內(nèi)部因素和外部因素，并將結(jié)果向戰(zhàn)略小組反饋。l 負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)所涉及的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、分析、評(píng)價(jià)和應(yīng)對(duì)，并