tcl數(shù)碼客服駐外機構站長工作手冊定稿(編輯修改稿)
2025-07-26 07:44 本頁面
【文章內容簡介】 負責。（5） 新員工的招聘，到崗后的使用培養(yǎng)與加強骨干員工的穩(wěn)定性。A． 新員工招聘要注意招聘的手段方式方法是否合理得當；B． 新員工使用中要注意能否盡快發(fā)現(xiàn)其特長并用其所長以提高新員工的穩(wěn)定性避免人力資源浪費；C． 要使客服駐外機構內部形成一種培養(yǎng)、熏陶、教育新人的環(huán)境氛圍，而不是所有老員工都認為培養(yǎng)新員工是客服駐外機構站長一個人的事情，D． 通過經常性的溝通與交流摸清員工思想動態(tài)，設身處地的設想，員工需要公司為他帶來什么？是一種認可，較高的待遇，是融洽的氛圍，還是職位的提高或者是注重公司的發(fā)展前景，從而有計劃的“對癥下藥”，增加其穩(wěn)定性與歸屬感。（6） 客服駐外機構站長應當認識到客服駐外機構服務任務的完成，在于客服駐外機構的團隊精神和全體人員的能力，“以人為本”是客服駐外機構站長應當具有的工作理念，所以招聘、選用有能力員工、積極發(fā)揮自身維修服務工作帶頭人的作用是客服駐外機構站長工作的重點?！?． 行政管理（1） 工作守則：A． 保持良好的工作秩序，不要在辦公區(qū)域高聲交談，吵鬧喧嘩，工作中使用文明語言，保持良好的坐姿、坐態(tài)。B． 保持辦公區(qū)的清潔整齊，時刻注意辦公桌及上面的物品是否清潔，接待客人后應及時清理客人用過的水杯及物品。C． 不允許員工打私人電話，有急事聯(lián)絡一般不得超過三分鐘。D． 要求所有員工有義務接聽打到公司內的所有電話，而不應該讓不在自己桌面上的電話因為沒有人接聽而一直響。E． 辦公桌上不要擺放公司文件、商務電函等有可能泄露公司機密，損害公司利益的物品，駐外機構內與工作有關的資料未經公司總部許可不許私自復印或帶出。當一天工作完成時應清理桌面坐椅歸位。F． 員工無論上班或休息時都應該彼此尊重，未經許可不要挪用他人的文件或物品與其他同事共同工作時要保持愉快和諧的工作氛圍和團隊協(xié)作精神。G． 員工有責任維護和保養(yǎng)工作環(huán)境內的公共設施、器材。H． 員工在工作時間應穿著較正式的服裝，注重儀表、著裝得體、舉止文明、自覺維護公司形象。I． 在工作中嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和工作流程，不得營私舞弊，不能因為個人利益損害公司利益，如有此類行為，一經查實將給予開除。（2） 客服駐外機構設備管理：A． 所屬的設施設備，包括桌椅、展臺、展柜、燈箱、
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