【文章內(nèi)容簡介】 一次活動我深感榮幸，也感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。由于老年人是一個特殊的群體，在身體、心理上特點非常明顯，組織的活動要與這些特點相適應(yīng)，組織一些環(huán)境舒適、運動量適中的活動，避免搞運動量過大等不適合老年人的活動。首先與領(lǐng)導(dǎo)溝通好，明確活動的主要目的，然后調(diào)查本部門內(nèi)老年人的情況以及意見，做好分工，制定計劃；根據(jù)分工，要協(xié)調(diào)好場地，聯(lián)系車輛，通知參與活動的人員，整個活動時間、集合地點、餐飲問題、以及相關(guān)內(nèi)容安排。另外，一定要做好安全工作，做好意外事件發(fā)生時的應(yīng)急預(yù)案。在活動的時候，按照計劃實施，同時要協(xié)調(diào)好各部分的工作，及時解決問題，并且著重保證老同志的安全保護工作，避免出現(xiàn)危險，一旦有問題，按照相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行。等活動結(jié)束以后，給大家發(fā)照片等活動紀(jì)念品，然后將此次活動認真進行總結(jié)，查找不足，吸取教訓(xùn)，相信自己的計劃組織能力通過這次活動能有一個質(zhì)的提升，以后可以更好地完成組織安排的工作。很多考生認為這種題目非常簡單，無非就是事前、事中、事后三大步。然而事實上很多考生在考場上回答這類問題時，常常形式上能夠滿足這三大步，但是套路化、模板化非常嚴(yán)重，考官易反感。有一名考官在面試后說，當(dāng)?shù)谝幻忌f“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。事前……事中……事后……”的時候，我們感覺還不錯，但是接下來幾個考生都說出了這些，我們“有一種受欺騙的感覺”?？上攵?，在這種情況下，考生是很難得到高分的。那么，如何答好這類題目，在面試中勝出呢?考生需要做好以下幾個方面：第一，計劃安排清晰合理計劃組織類題目的回答，一定要符合事物發(fā)展的規(guī)律。按照事前、事中、事后三步走是沒有錯的，非常符合邏輯順序，我們回答問題的時候，思路也一定是按照事前先了解后計劃，事中按計劃實施，事后總結(jié)匯報提高的邏輯順序，千萬不能前后順序顛倒或者混亂。第二，回答時各環(huán)節(jié)要深化、細化，不能僅停留在表面。面試時，考生如果只是回答事前制定計劃，事中實施，事后總結(jié)，給考官的感覺就是流于形式，套路化、模塊化的痕跡明顯。考生需要做的是依然按照事前、事中和事后的順序，把每一個環(huán)節(jié)進行細化，比如在制定計劃之前，需要先與領(lǐng)導(dǎo)溝通，明確意義與目的，然后組織人員開會，分工協(xié)作，進行調(diào)查、了解情況，然后一起制定計劃，確定人員、時間、地點，預(yù)算經(jīng)費，制定詳細的流程，并且根據(jù)可能出現(xiàn)的突發(fā)或意外情況制定應(yīng)急預(yù)案等，做好計劃后和領(lǐng)導(dǎo)溝通、匯報，制定最終的計劃方案。考生非常詳細地說出這些，才不會留給考官套路化的印象。第三，對工作中采取的方法、手段要個性化、具有可操作性。只有這樣，才能給考官眼前一亮的感覺。比如，讓你組織一場競賽，你除了邀請媒體和領(lǐng)導(dǎo)嘉賓以外，還可以在競賽結(jié)束的時候，根據(jù)競賽的規(guī)模、預(yù)算等情況，設(shè)置適當(dāng)?shù)莫勴?，還可以制作競賽錄像、紀(jì)念冊，也可以把競賽的成績交與相關(guān)部門，作為競賽者工作考核的一個指標(biāo)等。這樣的回答，考官會感覺到你的計劃組織能力、操作能力等比較強，從而對考生有一個較高的評價。在這里，還必須提醒大家，我們提出的每一個建議、每一步操作，必須具有可操作性，適合題目中設(shè)置的場景和假定的身份，不能讓中央領(lǐng)導(dǎo)參加一個組織單位內(nèi)部的活動，也不能設(shè)置遠遠超出預(yù)算的獎項等。以上幾個方面總結(jié)了計劃組織類題目的答題根本原則，在考試中只需要做好以上幾點，尤其是注意后面兩點，在面試中一定可以脫穎而出。七、應(yīng)急類計劃組織題目近年來，公務(wù)員面試主要采用結(jié)構(gòu)化面試的形式，所以考生掌握結(jié)構(gòu)化面試的考試技巧是考生走向成功之路需要解決的主要矛盾。本文是公務(wù)員考試結(jié)構(gòu)化面試之六：應(yīng)急類計劃組織題目 筆者在公務(wù)員面試教學(xué)中曾多次與考生交流，很多考生都表示對一類題目比較頭痛，那就是側(cè)重計劃組織能力的應(yīng)急類題目。對這類題目，大家普遍反映感覺束手無策、無話可說，提出的方案都是漏洞百出，常常是12分鐘就草草結(jié)束了回答。而且情緒會因此大受打擊，直接影響接下來的發(fā)揮。究其原因是考生對這類問題有畏難情緒，幾乎沒有遇見過這類問題，實踐經(jīng)驗基本為零，從而對自己提出的方法沒有信心，總是認為自己在短時間里不可能解決問題，導(dǎo)致面試表現(xiàn)差強人意。針對這種情況，華圖教育集團公考輔導(dǎo)專家提出四大原則，供各位考生參考：第一、陽光心態(tài)——沒有什么問題是解決不了的陽光心態(tài)，是作為一名公務(wù)員必須具備的心理素質(zhì)，一個心理陰暗、負面情緒嚴(yán)重的考生，在考官眼里是達不到公務(wù)員標(biāo)準(zhǔn)的。所以，無論考生面對什么樣的難題，都應(yīng)該具備樂觀、積極的態(tài)度，相信經(jīng)過自己的努力、大家的幫助，題目中的問題都能夠得到圓滿的解決，相信自己的能力能夠輕松應(yīng)對任何情況。只有具備這樣的心理，才不會有畏難心理，面試中從容地把自己最好的一面展現(xiàn)出來，獲得考官好評。第二、 處變不驚——控制情緒、沉著答題自我情緒控制和應(yīng)變能力是公務(wù)員面試的重要測評指標(biāo)，如果在考場上遇到此類問題，首先要控制住自己的情緒，保持冷靜，不能“手足無措”，然后迅速整理自己的思路作答。各位考生在平時訓(xùn)練中可以想像自己身處上述環(huán)境中，多進行類似練習(xí)，考試時就能保持冷靜，沉著應(yīng)對。第三、輕重緩急——合理安排每一件事回答這類題目的核心原則是，考生必須分清輕重緩急，或者說考生必須明確在緊急的情況下，如何安排好各件事情、照顧好每一個主體。很多考生都聽說過輕重緩急的原則，但卻不清楚如何具體應(yīng)用。那么到底如何判斷事情的輕重緩急呢?一是看事情是否需要“我”必須參加，如果是非“我”不可的事情，那么這件事情就是重要的事情；另一個是看事情是不是非常緊急，比如人命關(guān)天的事，那一定是最緊急的事情，根據(jù)這個原則，首先要做的事情一定是“重要并且緊急”的事情，對那些緊急但不重要的事情，我們可以找同事等幫忙，既解決了問題，又能反映出我們具有良好的溝通意識。第四、移花接木——他山之石，可以攻玉考生對應(yīng)急類計劃組織題目感到棘手，是由于題目中出現(xiàn)的情況，絕大多數(shù)考生都沒有遇到過，實踐經(jīng)驗不足，于是答題的時候常?！翱ぁ保椒ㄏ氩怀鰜?。針對這種情況，大家完全可以采用“移花接木”的方法，將身邊的親朋好友、書刊影視或者媒體報道中出現(xiàn)的類似情況來個“乾坤大挪移”，將其處理問題的方法收為己用，根據(jù)題目具體情況形成答案，將自己處理緊急情況的能力展現(xiàn)給考官。總之，考生在遇到這類應(yīng)急題目時，不要緊張，運用陽光思維、根據(jù)輕重緩急、借用別人的處理方法，相信在面試中會取得不錯的成績。八、溝通協(xié)調(diào)類題目在公務(wù)員面試中，多數(shù)考生會遇到上述類型的題目，許多考生面對此類題目經(jīng)常有束手無策的感覺。本文將通過例題的解析來向各位考生詳解這類題目的要點?！纠磕愎ぷ鞣e極，成績突出，但年底年度考核你沒有被評為優(yōu)秀，對此你怎么想?怎么辦?在公務(wù)員面試中，多數(shù)考生會遇到上述類型的題目，許多考生面對此類題目經(jīng)常有束手無策的感覺。華圖網(wǎng)校將通過上述例題的解析來向各位考生詳解這類題目的要點。該題是一道典型的溝通協(xié)調(diào)類的題目，溝通與協(xié)調(diào)是公務(wù)員日常工作中必不可少的素質(zhì)，因此考查考生是否具備良好的人際溝通能力和技巧等，是公務(wù)員面試的重要測評要素。在國家公務(wù)員面試中，溝通協(xié)調(diào)類的題目幾乎是必考的。首先我們對例題進行分析：這道題首先考查的是考生在遇到名利問題時的思想活動，以及考生會如何處理各種關(guān)系(題目中出現(xiàn)的與被評為優(yōu)秀的同事、其他同事、領(lǐng)導(dǎo)等關(guān)系的處理)，怎么開展以后的工作等。由此，我們可以看出，要想答好此題，考生首先需要答出自己遇到名利問題時態(tài)度(比如說冷靜、認真對待等)；然后分析沒有被評為優(yōu)秀的原因(可以從自己的工作方式方法、自我評價等幾個方面去分析)，根據(jù)原因，提出自己的措施；最后，表明自己的態(tài)度，提出以后自己的工作方向。根據(jù)上述分析，我們可以得到此類題目的解答思路：，我會冷靜對待、認真思考，這關(guān)系到一個人能否客觀評價自我，看待他人，正確對待利益的問題。，可能在對單位貢獻等方面不如他人；也可能是因為自己的工作方式方法存在一定問題，雖然工作積極，成績突出，但是和同事們的關(guān)系沒有處理好，另外，也可能是自己感覺良好而沒有客觀評價造成的。，一是要加強專業(yè)學(xué)習(xí)，同時多向領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通請教，找出自身存在的問題，完善自我，提升工作能力；二是向被評為優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)；三是要謙虛謹慎、戒驕戒躁，調(diào)整自己的心態(tài)，重新審視自己的工作成績。，我在以后的公務(wù)員工作中，不管遇到什么事，都要正確對待不能過多考慮個人利益，更不能影響工作。通過上面這道題我們可以發(fā)現(xiàn)，如果在工作中出現(xiàn)問題，我們首先需要做的是心態(tài)調(diào)整，然后找出問題出現(xiàn)的原因，并且根據(jù)原因，提出相應(yīng)對策，最后緊扣自己的職位和身份，做一下表態(tài)。但是，在思路確定的情況下，要想答好這類題目，還需要大家注意以下幾個原則：，組織至上；嚴(yán)于律己，寬以待人。工作中出現(xiàn)問題，在私事和工作之間，我們必須優(yōu)先考慮工作，在私利和組織利益之間，要把組織的利益放在前面；處理自己與他人的關(guān)系的時候，我們必須要嚴(yán)格要求自己，以寬容的態(tài)度對待他人。，勇于承擔(dān)責(zé)任。分析問題的原因時，必須要首先反思自己是不是在什么地方出現(xiàn)問題，再考慮其他可能出現(xiàn)的原因(多說誤會、少說他人錯誤)；勇于承擔(dān)責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)失誤，自己沒有盡到提醒的責(zé)任；同事出現(xiàn)失誤，自己沒有盡到幫助的義務(wù)；下屬出現(xiàn)錯誤，是自己沒有盡到領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任等。，不能違背原則。在出現(xiàn)人際關(guān)系方面的問題時，必須本著解決矛盾的原則，以大家團結(jié)為目的，采取恰當(dāng)、有技巧性的方法，讓大家消除誤會，解決問題，使大家團結(jié)起來，最終保證工作的順利完成。在處理各種關(guān)系的時候，必須要有非常強的原則性，對于違背原則性的事情，必須要在照顧他人情緒的同時，堅持原則性，采取恰當(dāng)?shù)姆椒ń鉀Q問題，最終達到多方滿意的結(jié)果。最后，考生還需要注意兩點，一是注意將自己代入題目中假定的身份，利用合適的方式方法去處理不同的關(guān)系；二是運用陽光思維，相信所有的問題都能夠得到圓滿的解決，出現(xiàn)的問題多是誤會造成，通過溝通、協(xié)調(diào)一定可以解決。資料拓展：2010年918省聯(lián)考面試資料下載：2010年918省考面試交流：2010北京公務(wù)員考試群 121932616 2010福建公務(wù)員備考群 897295152010海南公務(wù)員考試群 34289345 2010河南公務(wù)員考試群 354059972010遼寧公務(wù)員考試群 1006792252010山西公務(wù)員考試群 1097891762010內(nèi)蒙公務(wù)員考試群 1138541372010陜西公務(wù)員備考群 30866237 2010青海公務(wù)員考試群 90475386 2010重慶公務(wù)員考試群 78992502 2010寧夏公務(wù)員考試群 72390339九、應(yīng)急類溝通協(xié)調(diào)題目公務(wù)員面試中，考生常常會遇到一種應(yīng)急類題目：突發(fā)緊急情況，需要通過溝通、協(xié)調(diào)迅速解決問題。公務(wù)員面試中，考生常常會遇到一種應(yīng)急類題目：突發(fā)緊急情況，需要通過溝通、協(xié)調(diào)迅速解決問題。【例】你正在主持一個會議，意見對立的雙方由爭辯發(fā)展到惡語相向，你怎么辦?此類題目需要考生對矛盾的雙方以及相關(guān)的其他主體進行溝通、協(xié)調(diào)，來化解矛盾，解決問題。很多考生遇到這類問題時不知如何入手，感覺解決時可能會出現(xiàn)這樣那樣的問題，所有的方法都有明顯漏洞，導(dǎo)致作答時出現(xiàn)邏輯混亂、考慮片面甚至無話可說的局面。華圖網(wǎng)校將結(jié)合面試真題為考生解讀此類題目。上述例題的參考答題思路如下： (1)在會議上兩派發(fā)生爭執(zhí)，作為會議主持人，我建議大家安靜或者休會半小時，等大家能平心靜氣，我再次闡述會議的目的，是解決問題而不是爭執(zhí)，向雙方說明會議室為大家提供一個解決問題的平臺，大家都是為了解決問題，達成大家都能接受的方案，那么大家都要避免沖突，平心靜氣地擺事實講道理，以便解決問題。 (2)局面穩(wěn)定以后，再次讓各方分別陳述自己的觀點、闡述理由、提出意見，然后綜合在一起，讓大家舉手表決，采用少數(shù)服從多數(shù)的規(guī)則，得出最終的結(jié)果，最后對各方表達謝意。在整個過程中，我會自己或者安排記錄員把整個會議的過程和結(jié)果記錄在案。 (3)會議結(jié)束以后，針對本次會議情況做出總結(jié)。要想在回答這類問題時得到高分，考生需注意以下幾個方面：第一，找到題目中涉及的全部主體。問題的出現(xiàn)，往往會涉及幾方面的主體，如果考生忽略了任何一方，首先會使問題很難得到真正地解決，很難自圓其說，造成心理恐慌；另外，會給考官留下分析不夠全面、客觀的印象，所以要想答好這類題目，首先應(yīng)該把題目涉及到的主體盡可能地找全，然后在回答問題的時候，把每一位主體都涉及到，這樣才能從總體上形成作答思路。第二，表現(xiàn)自己鎮(zhèn)靜的心態(tài)，迅速控制局面。凡是遇到這類應(yīng)急的題目，考生必須先向考官表明自己良好的心態(tài)(保持鎮(zhèn)靜，不能慌手慌腳等)，然后站在一個全局的高度，疏導(dǎo)各方情緒，迅速掌控局勢，防止事態(tài)進一步惡化?？忌欢ㄒ涀?，這時候采取措施來緩解矛盾，千萬不能激化矛盾。如果出現(xiàn)人員受傷等情況，一定要先救人。第三，通過分化等技巧、手段，各個突破，再一起溝通，解決問題。局面得到初步控制以后，先與矛盾各方分開交談溝通，找到問題的根本原因，這時候考生可以假設(shè)幾種可能的原因來闡述；然后綜合各方意見，讓相關(guān)主體坐在一起進行溝通，考生仍然扮演主導(dǎo)，根據(jù)掌握的事件情況，提出讓各方都接受的意見，從中進行協(xié)調(diào)，最終讓問題得到解決。若出現(xiàn)受傷等情況，一定要做好后續(xù)工作。最后，考生可對該事件進行總結(jié)，一方面吸取教訓(xùn)，避免以后類似事件的發(fā)生；另一方面，從這次事件中總結(jié)出經(jīng)驗，提升自身能力。十、人際關(guān)系類題目根據(jù)對歷年國考與各地方的省考面試真題的統(tǒng)計分析，人際關(guān)系類題目出現(xiàn)的次數(shù)有逐年增多的趨勢，提醒各位考生在2010年國家公務(wù)員面試中需注意人際關(guān)系類試題。根據(jù)對歷年國考與各地方的省考面試真題的統(tǒng)計分析，