【文章內(nèi)容簡介】 ）負(fù)責(zé)對質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的計劃編制、組織實施和后續(xù)管理工作；e）負(fù)責(zé)對ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)的記錄、保存和建立檔案；f）負(fù)責(zé)就質(zhì)量管理體系的對外聯(lián)絡(luò)工作。XXXXX包裝有限公司質(zhì)量手冊JCLB1A0201第4頁共5頁5．5．2管理者代表 經(jīng)理理任命的管理者代表，負(fù)責(zé)本組織質(zhì)量管理體系的全面管理，并負(fù)責(zé)實施：a）確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持；b）負(fù)責(zé)組織和實施內(nèi)部質(zhì)量審核，并對其做出客觀評價和提出任何改進(jìn)的要求及建議；c）負(fù)責(zé)組織內(nèi)各層次、各部門之間的協(xié)調(diào)、溝通、傳遞和統(tǒng)一管理工作；d）負(fù)責(zé)向經(jīng)理就管理評審提出意見和建議，并在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，積極組織和實施；e）負(fù)責(zé)對各部門的工作文件進(jìn)行審批；f）負(fù)責(zé)組織內(nèi)對全體員工意識、能力、技術(shù)等方面的培訓(xùn)和考核；g）負(fù)責(zé)對組織業(yè)績、顧客滿意度的測量、分析和改進(jìn)；h）負(fù)責(zé)本組織質(zhì)量管理體系方面的對外聯(lián)絡(luò)和溝通。5．5．3內(nèi)部溝通 經(jīng)理負(fù)責(zé)對組織內(nèi)部溝通的過程，采用班前會、業(yè)務(wù)例會、生產(chǎn)調(diào)度會、產(chǎn)品質(zhì)量會等方式進(jìn)行，確保對質(zhì)量管理體系的有效性、適宜性、符合性以及質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的完成情況，保持暢通、及時、有效的溝通。 上述會議的內(nèi)容由企管辦負(fù)責(zé)記錄和保存。5．6管理評審5．6．1總則 經(jīng)理根據(jù)質(zhì)量管理體系的策劃要求，以每12個月的時間間隔。組織進(jìn)行管理評審，具體實施見《管理評審控制程序》。管理評審的目的是：a）確保本組織的質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜、充分和有效；b）評價本組織的質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機會和變更的需要；c）修訂本組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。XXXXX包裝有限公司質(zhì)量手冊JCLB1A0201第5頁共5頁5．6．2評審輸入 管理評審的信息輸入包括：a）組織內(nèi)部質(zhì)量審核和認(rèn)證機構(gòu)的認(rèn)證審核、監(jiān)督審核的結(jié)果；b）顧客滿意度測量的結(jié)果和顧客意見的反饋；c）產(chǎn)品與顧客要求和法律法規(guī)要求的符合性；d）制定預(yù)防和糾正措施的有效性、適宜性的狀況；e）以往管理評審的跟蹤措施的驗證情況；f）組織機構(gòu)、過程的變更和調(diào)整；g）組織業(yè)績改進(jìn)的建議。5．6．3評審輸出 管理評審的輸出應(yīng)包括：a）質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的決定和措施；b）產(chǎn)品符合性的改進(jìn)策劃或新的質(zhì)量計劃；c）資源的重新配置；d）本組織任何重大的決定和措施。XXXXX包裝有限公司質(zhì)量手冊JCLB1A01第1頁共3頁6．資源管理6．1資源提供 經(jīng)理應(yīng)及時識別、確定并保證提供所需的資源，以滿足：a）實施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的過程；b）滿足顧客和法律法規(guī)的要求，增強顧客滿意度；c）提供合格產(chǎn)品所必需的資源。6．2人力資源6．2．1總則 對本組織從事影響產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量體系管理工作的人員，進(jìn)行崗位能力的確認(rèn)。各部門負(fù)責(zé)本部門的確認(rèn)，企管辦責(zé)本組織質(zhì)量管理體系需要的有關(guān)管理人員能力的確認(rèn)。6．2．2能力、意識和培訓(xùn) 組織應(yīng)根據(jù)識別從事影響質(zhì)量活動的人員的能力要求，分別對新員工、在崗員工、轉(zhuǎn)崗員工、各類專業(yè)人員、特殊工種人員、內(nèi)審員等，根據(jù)他們崗位的能力要求制定培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)計劃由企管辦負(fù)責(zé)統(tǒng)一匯總，并報經(jīng)理批準(zhǔn)。6．2．2．1新員工培訓(xùn)a）企業(yè)基礎(chǔ)教育：包括公司簡介、員工紀(jì)律、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、相關(guān)法律法規(guī)、質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)知識等培訓(xùn)。在入廠一個月內(nèi)，由企管辦組織進(jìn)行；b）部門基礎(chǔ)教育：學(xué)習(xí)本部門工作管理的有關(guān)規(guī)定，由所在部門負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行；c）崗位技能培訓(xùn)：學(xué)習(xí)生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書、所用設(shè)備的性能、操作規(guī)程、安全事項等，由所在崗位技術(shù)負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行，并進(jìn)行書面和操作方面的考核，合格者方可上崗。6．2．2．2在崗人員培訓(xùn) 按照培訓(xùn)計劃，每年應(yīng)對在崗員工至少進(jìn)行一次全面的崗位技能和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)及考核。6．2．2．3特殊工作人員培訓(xùn)XXXXX包裝有限公司質(zhì)量手冊JCLB1A01第2頁共3頁a）關(guān)鍵工序、特殊工序人員的培訓(xùn)，由所在崗位技術(shù)負(fù)責(zé)人或品管部負(fù)責(zé)培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后持證上崗；每年對這些崗位的人員還應(yīng)繼續(xù)培訓(xùn)和考核；b）電氣焊工、電工、鍋爐工、叉車工、駕駛員等，需取得國家有關(guān)部門的資格證書；c）質(zhì)量管理體系內(nèi)審員應(yīng)有國家認(rèn)可的認(rèn)證咨詢機構(gòu)經(jīng)培訓(xùn)合格，頒發(fā)資格證書，方能從事質(zhì)量管理體系的評審工作。6．2．2．4轉(zhuǎn)崗人員 轉(zhuǎn)崗人員的培訓(xùn)，(b、c)。6．2．2．5通過教育和培訓(xùn)，使全體員工意識到：a）滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性；b）違反這些要求可能造成的后果；c）自己從事的活動與本組織發(fā)展和業(yè)績的相關(guān)性；d）全員參與質(zhì)量管理，為實現(xiàn)組織的質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。6．2．2．6評價所提供培訓(xùn)的有效性a）通過理論考試、操作考核、業(yè)績評定和觀察分析的方法，評價培訓(xùn)的有效性，評價被培訓(xùn)的人員是否具備了所需的能力；b）每年第四季度由企管辦組織各部門負(fù)責(zé)人，根據(jù)各部門崗位能力的要求和人員變動的情況，結(jié)合評價培訓(xùn)的有效性，提出下一年度的培訓(xùn)計劃；c）企管辦應(yīng)隨時對各部門員工進(jìn)行現(xiàn)場抽查，考核其是否能勝任崗位的要求；d.）企管辦負(fù)責(zé)培訓(xùn)計劃的編制、提出，并負(fù)責(zé)組織實施以及保持培訓(xùn)記錄和建立員工培訓(xùn)檔案。6．3基礎(chǔ)設(shè)施6．3．1生產(chǎn)技術(shù)科根據(jù)產(chǎn)品工序的要求，識別必需的生產(chǎn)設(shè)施。6．3．2經(jīng)理負(fù)責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施的提供。6．3．3生產(chǎn)技術(shù)科負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)，相關(guān)部門負(fù)責(zé)各自基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)。XXXXX包裝有限公司質(zhì)量手冊JCLB1A0201第3頁共3頁6．3．4基礎(chǔ)設(shè)施包括：a）工作場所（車間、倉庫、辦公場所等）；b）設(shè)備和工具（包括工、卡、量具）；c）軟件（計算機網(wǎng)絡(luò)）；d）支持性服務(wù)（水、電、氣、通訊、運輸）。6．3．5生產(chǎn)技術(shù)科負(fù)責(zé)制定基礎(chǔ)設(shè)施的控制規(guī)定，并建立相應(yīng)的管理文件和保存相關(guān)記錄。6．4工作環(huán)境 各部門負(fù)責(zé)制定和管理各自工作環(huán)境的要求和規(guī)定，以建立適宜的符合產(chǎn)品要求和法律法規(guī)要求的工作環(huán)境。XXXXX包裝有限公司質(zhì)量手冊JCLB1A0201第1頁共6頁7．產(chǎn)品實現(xiàn)7．1產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 經(jīng)理、管理者代表及相關(guān)部門對特定的產(chǎn)品、項目、合同和特殊技術(shù)要求的產(chǎn)品進(jìn)行策劃。必要時，應(yīng)形成文件：如質(zhì)量計劃、設(shè)計方案等。7．1．1策劃的時機a）引進(jìn)、試制新產(chǎn)品；b）采用新工藝或使用新材料；c）技術(shù)革新、技術(shù)改造；d）合同中顧客對產(chǎn)品的特殊要求；e）現(xiàn)有體系文件未能涵蓋的有關(guān)事項。7．1．2策劃的內(nèi)容：a）制定新產(chǎn)品、特定產(chǎn)品、新工藝的過程和子過程，并識別關(guān)鍵過程和特殊過程；b）編制相應(yīng)的體系文件和進(jìn)行必要的評審；c）識別和提供上述過程所需要的資源；d）建立相應(yīng)的組織機構(gòu)，明確職責(zé)和權(quán)限；e）制定上述過程的控制方法、驗收準(zhǔn)則、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并對其進(jìn)行監(jiān)視和測量；f）調(diào)整質(zhì)量目標(biāo)。7．1．3策劃的記錄由企管辦負(fù)責(zé)保存和管理。7．2與顧客有關(guān)的過程 本組織按照標(biāo)準(zhǔn)的要求，結(jié)合企業(yè)的實際運作，編制了《與顧客有關(guān)過程的控制程序》。7．2．1與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定 為了生產(chǎn)出滿足顧客要求的產(chǎn)品，組織對確定與產(chǎn)品有關(guān)的要求時，應(yīng)該做到：a）顧客明示的產(chǎn)品要求，包括產(chǎn)品的質(zhì)量要求及產(chǎn)品涉及的用途、價格、數(shù)量、規(guī)格、印刷、結(jié)算、交付及服務(wù)等方面的要求；b）顧客沒有明示，但隱含的要求：包括預(yù)期或規(guī)定的用途，以及習(xí)XXXXX包裝有限公司質(zhì)量手冊JCLB1A0201第2頁共6頁慣性、俗成性的規(guī)定；c）顧客沒有規(guī)定，但國家強制性標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的要求。7．2．2與產(chǎn)品有關(guān)要求的評審7．