【文章內(nèi)容簡介】 公室和各部門文件和資料管理員，將過期的質(zhì)量記錄進(jìn)行登記，并填寫《質(zhì)量記錄銷毀處理審批單》，由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后處理。 記錄表式的批準(zhǔn)、更改及發(fā)放 質(zhì)量管理體系文件一旦批準(zhǔn)，隨文所附的質(zhì)量記錄隨即生效，其審批權(quán)限同所屬文件。 質(zhì)量記錄表式的正本，由辦公室歸檔保存。各部門使用時(shí)，由辦公室復(fù)印或印刷后發(fā)放使用。，由辦公室根據(jù)使用部門的意見進(jìn)行修訂，報(bào)告管理者代表批準(zhǔn)，復(fù)印或印刷后下發(fā)使用，正本由辦公室歸檔保存。5. 相關(guān)文件《文件控制程序》 6. 相關(guān)記錄 《質(zhì)量記錄匯總表》 《質(zhì)量記錄銷毀處理審批單》 《質(zhì)量記錄歸檔一覽表》 萊州市東方紙品制造包裝有限公司質(zhì)量手冊(cè)管理職責(zé)章節(jié)號(hào)：修改狀態(tài)：A/1頁碼：1/21目的規(guī)定公司最高管理者應(yīng)承諾和實(shí)施的活動(dòng)。2范圍 適用于公司最高管理者為建立和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的承諾提供證據(jù)。3程序概要 總經(jīng)理通過以下活動(dòng)對(duì)其建立和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的承諾提供證據(jù)： 、法規(guī)要求的重要性； ，清楚了解讓顧客滿意是最基本的要求； ； 、談話溝通、會(huì)議等各種方式使全體員工都能樹立質(zhì)量意識(shí)，都能認(rèn)識(shí)到滿足顧客的要求和法律法規(guī)的要求對(duì)公司的重要性；并能經(jīng)常持續(xù)地加強(qiáng)員工對(duì)質(zhì)量的意識(shí)，使他們積極參加與質(zhì)量有關(guān)的活動(dòng)。，參見《質(zhì)量方針》和《質(zhì)量方針的管理策劃控制程序》。，執(zhí)行《管理評(píng)審控制程序》。，執(zhí)行《資源管理》的規(guī)定。公司的成功取決于理解并滿足顧客及其他相關(guān)方當(dāng)前和未來的需求和期望，并爭取超越這些需求和期望?？偨?jīng)理應(yīng)以實(shí)現(xiàn)顧客滿意為目標(biāo)，為此應(yīng)做到：萊州市東方紙品制造包裝有限公司質(zhì)量手冊(cè)管理職責(zé)章節(jié)號(hào)：修改狀態(tài)：A/1頁碼：2/2：通過市場調(diào)研、預(yù)測，或與顧客的直接接觸來實(shí)現(xiàn)，執(zhí)行《與顧客有關(guān)的過程控制程序》。：這些要求包括對(duì)產(chǎn)品的要求、過程要求和質(zhì)量管理體系要求等，只有完全滿足顧客需求和期望時(shí)，顧客才能滿意。： ； 、法律法規(guī)及強(qiáng)制性國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求也會(huì)隨時(shí)間而修訂，因此組織轉(zhuǎn)化的要求及已建立的質(zhì)量管理體系也應(yīng)隨之更新，執(zhí)行《管理評(píng)審控制程序》和《文件控制程序》的規(guī)定。，本章編制下列文件： 標(biāo)題 ISO9001:2000對(duì)照條款 、 、 萊州市東方紙品制造包裝有限公司質(zhì)量手冊(cè)質(zhì)量方針章節(jié)號(hào)：修改狀態(tài)：A/1頁碼：1/1為實(shí)現(xiàn)以顧客滿意為目標(biāo)，確保顧客的需求和期望得到確定，并轉(zhuǎn)化為公司的產(chǎn)品和服務(wù)要求，特制定本公司的質(zhì)量方針為：顧客的滿意，是我們永恒的追求1本公司要以先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備不斷追求產(chǎn)品的完美和更新，以最好的質(zhì)量和最高的效率保持企業(yè)的生命力，以顧客為中心實(shí)現(xiàn)我們對(duì)管理的承諾。2本方針與公司總體經(jīng)營方針相適應(yīng)、協(xié)調(diào)，它是公司經(jīng)營方針的重要組成部分，體現(xiàn)了滿足要求和持續(xù)改進(jìn)的承諾。 3本方針為制定和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)提供了框架，公司與質(zhì)量有關(guān)的各部門應(yīng)在此基礎(chǔ)上制定相應(yīng)的質(zhì)量目標(biāo)，執(zhí)行《質(zhì)量目標(biāo)與體系策劃》。 4各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要將質(zhì)量方針傳達(dá)到管理、執(zhí)行、驗(yàn)證和作業(yè)等層次，使全體員工正確理解并堅(jiān)決執(zhí)行。 5公司應(yīng)不斷地對(duì)質(zhì)量方針進(jìn)行適宜性評(píng)價(jià)，必要時(shí)可對(duì)其進(jìn)行修改以適應(yīng)公司內(nèi)外環(huán)境的變化，執(zhí)行《管理評(píng)審控制程序》。 6對(duì)質(zhì)量方針的批準(zhǔn)、發(fā)布、評(píng)審、修改都應(yīng)該實(shí)行控制，執(zhí)行《文件控制程序》。萊州市東方紙品制造包裝有限公司質(zhì)量手冊(cè)質(zhì)量目標(biāo)與體系策劃章節(jié)號(hào)：修改狀態(tài)：A/1頁碼：1/31目的對(duì)組織的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行管理策劃。2范圍適用于確保實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的資源加以識(shí)別和策劃。3職責(zé)批準(zhǔn)的質(zhì)量目標(biāo)，配置必要的資源，并在公司內(nèi)的相應(yīng)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)。 負(fù)責(zé)審核各部門質(zhì)量目標(biāo)的建立，并組織進(jìn)行體系策劃。 負(fù)責(zé)組織各部門進(jìn)行質(zhì)量目標(biāo)的分解和考核，并不斷實(shí)現(xiàn)體系的不斷改進(jìn)負(fù)責(zé)組織本部門的質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施。4程序，公司總的質(zhì)量目標(biāo)為：a. 產(chǎn)品出廠合格率達(dá)到100%；b. 顧客滿意率98%以上；c. 合同交貨及時(shí)率100％。： ，質(zhì)量管理的投入代價(jià)最??；，包括產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量, 一個(gè)過程的輸出往往是是另一個(gè)過程的輸入；；d..質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)建立在相應(yīng)職能和層次上，并且是可以測量的。，轉(zhuǎn)化為本部門萊州市東方紙品制造包裝有限公司質(zhì)量手冊(cè)質(zhì)量目標(biāo)與體系策劃章節(jié)號(hào)：修改狀態(tài)：A/1頁碼：2/3具體的質(zhì)量目標(biāo)，并保證質(zhì)量目標(biāo)順利完成。，公司總經(jīng)理應(yīng)進(jìn)行質(zhì)量管理體系策劃，并形成文件化的質(zhì)量管理體系。：、改進(jìn)質(zhì)量管理體系；、質(zhì)量目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)發(fā)生重大變化；、市場狀況發(fā)生重大變化；。，要保證質(zhì)量管理體系的完整性。，各部門承擔(dān)的質(zhì)量目標(biāo)如下：％；％。、漏檢率0；％。％；％。％；％。a. 識(shí)別產(chǎn)品要求，進(jìn)行合同評(píng)審，合同履行率100%；萊州市東方紙品制造包裝有限公司質(zhì)量手冊(cè)質(zhì)量目標(biāo)與體系策劃章節(jié)號(hào)：修改狀態(tài)：A/1頁碼：3/3b. 負(fù)責(zé)顧客溝通，顧客滿意率100%；c. 做好產(chǎn)品銷售服務(wù)，交貨及時(shí)率100%；，填寫《部門質(zhì)量目標(biāo)自查表》，傳遞至辦公室。 ，識(shí)別改進(jìn)的機(jī)會(huì)，尋找質(zhì)量目標(biāo)與質(zhì)量管理體系運(yùn)行符合性證據(jù)。、管理評(píng)審、顧客滿意度調(diào)查等方法驗(yàn)證質(zhì)量目標(biāo)的適宜性和相符性。，公司應(yīng)執(zhí)行質(zhì)量管理體系策劃，內(nèi)容應(yīng)包括： ，確定過程的輸入、輸出及活動(dòng)，并作出相應(yīng)的規(guī)定；；，重點(diǎn)應(yīng)評(píng)審過程活動(dòng)的改進(jìn)；，確保持續(xù)改進(jìn)，提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率。，并保留所有的記錄具體執(zhí)行《文件控制程序》、《質(zhì)量記錄控制程序》。5相關(guān)文件《文件控制程序》《質(zhì)量記錄控制程序》《管理評(píng)審控制程序》6質(zhì)量記錄6. 1《部門質(zhì)量目標(biāo)自查表》萊州市東方紙品制造包裝有限公司質(zhì)量手冊(cè)職責(zé)和權(quán)限和相互關(guān)系章節(jié)號(hào)：修改狀態(tài)：A/1頁碼：1/41目的對(duì)組織內(nèi)的職能及其相互關(guān)系予以規(guī)定和溝通，以促進(jìn)有效的質(zhì)量管理。2范圍 適用于組織內(nèi)對(duì)質(zhì)量管理體系有關(guān)的管理層及各職能部門和有關(guān)人員的職責(zé)、權(quán)限的規(guī)定。3職責(zé)和權(quán)限：，分配各職能部門和有關(guān)人員的質(zhì)量職責(zé)；，并使全體員工理解和貫徹；，并在不同職能和層次得到分解和考核；，授以足夠的職權(quán)；《質(zhì)量手冊(cè)》（包括程序文件），并發(fā)布和實(shí)施；f. 對(duì)公司質(zhì)量管理體系定期進(jìn)行管理評(píng)審，并提出改進(jìn)要求；g. 聽取、審批管理者代表及各部門提交的報(bào)告；h. 全權(quán)處理本公司各項(xiàng)重大事宜。、實(shí)施和維護(hù)，確保質(zhì)量管理體系持續(xù)有效地滿足ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)要求；；；、跟蹤驗(yàn)證及協(xié)調(diào)；。，協(xié)調(diào)生產(chǎn)調(diào)度，確保均衡生產(chǎn)和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；，嚴(yán)格落實(shí)工藝紀(jì)律，改善生產(chǎn)環(huán)境，確保文明 生產(chǎn)、安全生產(chǎn)。 萊州市東方紙品制造包裝有限公司質(zhì)量手冊(cè)職責(zé)和權(quán)限和相互關(guān)系章節(jié)號(hào)：修改狀態(tài)：A/1頁碼：2/4，及時(shí)處理現(xiàn)場質(zhì)量問題。，協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行資源管理，確保生產(chǎn)服務(wù)運(yùn)作順利進(jìn)行；、過程、最終產(chǎn)品所判定不合格品的仲裁及處理。，代行總經(jīng)理職責(zé)。、維護(hù)和改進(jìn)工作；，適時(shí)地實(shí)施內(nèi)部質(zhì)量審核，并向管理者代表匯報(bào)審核結(jié)果；、實(shí)施和驗(yàn)證；，為管理評(píng)審搜集準(zhǔn)備資料；； 、產(chǎn)品檢測規(guī)程及相關(guān)技術(shù)文件；。；，指導(dǎo)車間落實(shí)生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃；，做好工序之間的銜接； ；、消防、安全管理；f. 配合相關(guān)部門做好體系運(yùn)行要求的工作。；、巡回檢驗(yàn)、關(guān)鍵工序檢驗(yàn)、成品檢驗(yàn)，并對(duì)其檢測結(jié)果負(fù)責(zé)；，驗(yàn)證糾正措施實(shí)施效果； ，定期召開質(zhì)量分析會(huì)，識(shí)別產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)機(jī)會(huì)； 萊州市東方紙品制造包裝有限公司質(zhì)量手冊(cè)職責(zé)和權(quán)限和相互關(guān)系章節(jié)號(hào)：修改狀態(tài)：A/1頁碼：3/檢驗(yàn)試驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)；，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)編制質(zhì)量計(jì)劃；、使用與校驗(yàn)；； ； 、登記建卡； ； ；。 ； ，進(jìn)行合同評(píng)審；，及時(shí)反饋市場信息以及顧客的要求；；；、交貨期、配合度、價(jià)格等進(jìn)行業(yè)績?cè)u(píng)審；。；b. 按工藝、按標(biāo)準(zhǔn)、按技術(shù)要求組織生產(chǎn)，確保完成生產(chǎn)計(jì)劃；，改善生產(chǎn)環(huán)境，確保文明生產(chǎn)；e.，確保的完成；d協(xié)調(diào)所屬作業(yè)班組的接口管理，解決工序作業(yè)質(zhì)量問題；；；，正確維護(hù)生產(chǎn)設(shè)備、檢測儀器；；萊州市東方紙品制造包裝有限公司質(zhì)量手冊(cè)職責(zé)和權(quán)限和相互關(guān)系章節(jié)號(hào)：修改狀態(tài)：A/1頁碼：4/4。；，認(rèn)真實(shí)施巡回檢驗(yàn)，對(duì)因錯(cuò)、漏檢造成的質(zhì)量問題負(fù)責(zé)；，及時(shí)填寫相應(yīng)的檢驗(yàn)記錄或報(bào)告單；，對(duì)填寫的數(shù)據(jù)結(jié)論負(fù)責(zé)；，對(duì)不按工藝規(guī)程進(jìn)行的產(chǎn)品加工，有權(quán)制止繼續(xù)生產(chǎn)，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。、理化人員、技術(shù)文件進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量測定，并對(duì)出具的測試數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)；；，確保在用計(jì)量/理化器具帳、物、卡一致。、產(chǎn)成品入庫質(zhì)量關(guān)，對(duì)無合法手續(xù)及合格憑證的，嚴(yán)禁入庫；，定置標(biāo)識(shí)擺放，對(duì)庫內(nèi)物資的數(shù)量和保管質(zhì)量負(fù)責(zé)。，合理使用生產(chǎn)設(shè)備，對(duì)違章造成的質(zhì)量事故負(fù)責(zé)。、互檢。；；、有效性負(fù)責(zé) 萊州市東方紙品制造包裝有限公司質(zhì)量手冊(cè)管理評(píng)審控制程序章節(jié)號(hào)：修改狀態(tài)：A/1頁碼：1/31目的對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行定期評(píng)審和評(píng)價(jià)，確保管理體系持續(xù)的適宜性和有效性。2適用范圍適用于對(duì)本公司質(zhì)量管理體系現(xiàn)狀的適應(yīng)性以及質(zhì)量方針、目標(biāo)的適應(yīng)性進(jìn)行定期評(píng)審。3 職責(zé) 總經(jīng)理主持管理評(píng)審，批準(zhǔn)管理評(píng)審報(bào)告。 管理者代表負(fù)責(zé)向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況，準(zhǔn)備收集并提供管理評(píng)審所需的資料，并負(fù)責(zé)評(píng)審后活動(dòng)的跟蹤檢查和報(bào)告工作。 各部門負(fù)責(zé)人準(zhǔn)備并提供與本部門有關(guān)的評(píng)審所需的資料，并負(fù)責(zé)落實(shí)評(píng)審過程中提出的糾正和預(yù)防措施的實(shí)施工作。4 工作程序 管理評(píng)審一般每年一次，在12月份左右進(jìn)行。特殊情況下如組織結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化、市場和其他外部環(huán)境發(fā)生重大變化、顧客嚴(yán)重投訴、發(fā)生重大質(zhì)量事故等，需對(duì)質(zhì)量管理體系的有效性重新進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，可隨時(shí)組織管理評(píng)審。 管理評(píng)審由總經(jīng)理組織，管理者代表協(xié)助進(jìn)行。，管理者代表應(yīng)編制《管理評(píng)審計(jì)劃》，并通知各有關(guān)部門人員進(jìn)行以下方面評(píng)審資料的準(zhǔn)備：a. 產(chǎn)品質(zhì)量完成情況；b. 糾正和預(yù)防措施實(shí)施情況；c. 內(nèi)部質(zhì)量審核情況；d. 合同完成情況、顧客投訴情況、市場新動(dòng)態(tài)和新需求；e. 生產(chǎn)情況；f. 設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況；g. 材料供應(yīng)情況； 萊州市東方紙品制造包裝有限公司質(zhì)量手冊(cè)管理評(píng)審控制程序章節(jié)號(hào)：修改狀態(tài)：A/1頁碼：2/3h. 總經(jīng)理按排的其他問題。 管理評(píng)審一般采取會(huì)議評(píng)審方式，管理者代表組織，總經(jīng)理主持，各部門負(fù)責(zé)人參加進(jìn)行評(píng)審。，并在此基礎(chǔ)上對(duì)質(zhì)量管理體系的以下各主題進(jìn)行評(píng)審：a. 產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量滿足顧客要求的程度；、目標(biāo)的適宜性；；。 通過評(píng)審，找出存在的和潛在的問題，討論和確定改進(jìn)方向及措施。 由辦公室負(fù)責(zé)做好評(píng)審會(huì)議記錄。管理者代表根據(jù)管理評(píng)審結(jié)果編制《管理評(píng)審報(bào)告》，內(nèi)容包括：a. 評(píng)審的目的、依據(jù)、范圍、時(shí)間、人員；b. 對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況，包括質(zhì)量方針和目標(biāo)的完成情況的總結(jié)；c. 整體評(píng)價(jià)：包括體系滿足標(biāo)準(zhǔn)要求及公司質(zhì)量方針目標(biāo)的有效性和對(duì)外部環(huán)境變化的適應(yīng)性；d. 存在的和潛在的問題；e. 實(shí)施改進(jìn)的主要措施；f. 下一年度的工作目標(biāo)。 《管理評(píng)審報(bào)告》由總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)放到參加評(píng)審的各部門、人員。 質(zhì)量改進(jìn) 有關(guān)部門根據(jù)《管理評(píng)審報(bào)告》確定的改進(jìn)措施和工作目標(biāo)實(shí)施改進(jìn)。 管理者代表對(duì)各部門實(shí)施糾正情況進(jìn)行驗(yàn)證，驗(yàn)證結(jié)果填入管理評(píng)審報(bào)告中，向總經(jīng)理匯報(bào)，并提交下次評(píng)審。 萊州市東方紙品制造包裝有限公司質(zhì)量手冊(cè)管理評(píng)審控制程序章節(jié)號(hào)：修改狀態(tài)：A/1頁碼：3/3 評(píng)審的全部記錄均由管理者代表負(fù)責(zé)整理，交辦公室歸檔保管。具體執(zhí)行《質(zhì)量記錄控制程序》。5 相關(guān)文件《質(zhì)量記錄控制程序》6 相關(guān)記錄《管理評(píng)審計(jì)劃》《管理評(píng)審報(bào)告》來自.....中國最大的資料庫下載萊州市東方紙品制造包裝有限公司質(zhì)量手冊(cè)資源管理章節(jié)號(hào)：修改狀態(tài)：A/1頁碼：1/11應(yīng)及時(shí)確定并提供所需的資源，以達(dá)到以下目的：；。2資源可包括人員、信息、供方、基礎(chǔ)設(shè)備、工