【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 動(dòng)。否則，一切法律責(zé)任自負(fù)。 員工需按程序在所屬部門、人事辦理交接工作，并由經(jīng)辦人在《離職手續(xù)通知書》上簽名，方可至財(cái)務(wù)部辦理工資結(jié)算，財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)審核《離職手續(xù)通知書》上簽名手續(xù)。工資按離職之日的實(shí)際天數(shù)計(jì)算。 離職人員工作檔案由人事部定期銷毀。第九節(jié) 總經(jīng)辦會(huì)議制度總則：為規(guī)范公司會(huì)議管理，提高會(huì)議質(zhì)量，使各部門信息充分共享，特制訂以下公司會(huì)議制度。一 每日會(huì)議：A: 全體員工會(huì)議召開時(shí)間 ：每天早上9：00—9：10參加人員 ：總經(jīng)理 設(shè)計(jì)部經(jīng)理 業(yè)務(wù)部經(jīng)理 工程部 財(cái)務(wù)部 采購(gòu)部會(huì)議主持 : 總經(jīng)理 主要內(nèi)容 ：總結(jié)工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，安排工作。二 每周會(huì)議A：經(jīng)理會(huì)議召開時(shí)間 : 每周一下午16：30—17：30參加人員 ：經(jīng)理級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議主持 : 總經(jīng)理 部門經(jīng)理主要內(nèi)容 ：匯報(bào)每周工作進(jìn)展情況，并對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行討論，制定出解決方案及措施，找出工作計(jì)劃實(shí)施中的重點(diǎn)、難點(diǎn)，并制定出相應(yīng)的措施。B：周總結(jié)會(huì)議召開時(shí)間 ：每周五下午16：30—17：30參加人員 ：全體員工會(huì)議主持 : 總經(jīng)理 部門經(jīng)理輪流主持主要內(nèi)容 ：學(xué)習(xí)專業(yè)文化，智慧分享，總結(jié)本周工作，士氣展示，周末工作布置。三 月底總結(jié)會(huì)議召開時(shí)間 ：每月最后一天 下午16：30—17：30參加人員 ：全體員工會(huì)議主持 : 總經(jīng)理 部門經(jīng)理主要內(nèi)容 ：各部門負(fù)責(zé)人總結(jié)本月工作情況，對(duì)本月工作業(yè)績(jī)進(jìn)行分析，對(duì)員工的表現(xiàn)提出表?yè)P(yáng)與批評(píng)，對(duì)成功經(jīng)驗(yàn)和失敗經(jīng)歷進(jìn)行總結(jié)，并制定下月業(yè)績(jī)目標(biāo)和工作計(jì)劃。四 年底總結(jié)會(huì)議召開時(shí)間 ：年底最后一周（具體時(shí)間行政部安排）參加人員 ：公司全體員工會(huì)議主持 ：總經(jīng)理 副總經(jīng)理主要內(nèi)容 ：對(duì)全年的業(yè)績(jī)目標(biāo)完成情況進(jìn)行分析，全年工作進(jìn)行檢查和評(píng)估，總結(jié)工作中成功經(jīng)驗(yàn)，吸取工作中失敗的教訓(xùn)，評(píng)選出優(yōu)秀部門及員工予以獎(jiǎng)勵(lì)；制定出下一年工作計(jì)劃目標(biāo)及實(shí)施方案和獎(jiǎng)勵(lì)措施。第十節(jié) 華原裝飾分紅制度第一條：為了獎(jiǎng)勵(lì)在公司經(jīng)營(yíng)、管理等方面表現(xiàn)突出的團(tuán)隊(duì)及個(gè)人，弘揚(yáng)公司企業(yè)文化，展現(xiàn)優(yōu)秀員工風(fēng)采，增強(qiáng)員工對(duì)于企業(yè)的歸屬感，形成人人爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)、人人爭(zhēng)為公司發(fā)展做貢獻(xiàn)的良好氛圍，發(fā)揮表彰獎(jiǎng)勵(lì)的激勵(lì)作用，特制訂本制度。第二條 本制度適用公司所有員工符合下列條件的個(gè)人，可享受分紅制度（1）在公司工作連續(xù)達(dá)三個(gè)月以上者（含3個(gè)月）；（2）模范遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，3個(gè)月內(nèi)請(qǐng)病、事假累計(jì)不超過(guò)3天，無(wú)任何違法亂紀(jì)行為，未受任何處罰；（3）品德優(yōu)秀，清正廉潔、秉公辦事、思想作風(fēng)好；（4）敬業(yè)精神強(qiáng)，忠于職守，盡職盡責(zé)，無(wú)“三不”行為，優(yōu)質(zhì)、高效完成工作任務(wù)，成績(jī)顯著；（5）創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)，銳意進(jìn)取，在完成本部門工作目標(biāo)中起到比較關(guān)鍵作用或?qū)镜母母锖桶l(fā)展有創(chuàng)新的建議并被采納； （6）大局觀念強(qiáng)，群眾基礎(chǔ)好，善于團(tuán)結(jié)群眾，能正確處理相互關(guān)系，工作協(xié)調(diào)一致，表現(xiàn)突出；（7）主人翁意識(shí)強(qiáng)，樂(lè)于奉獻(xiàn)，積極維護(hù)公司的整體利益和信譽(yù)，敢于同不良現(xiàn)象做斗爭(zhēng)；（8）學(xué)習(xí)勤奮、刻苦鉆研，業(yè)務(wù)水平和綜合能力提高快；（9）在其他方面表現(xiàn)突出的；（10）被總經(jīng)辦直接提名的。第四條 員工分紅標(biāo)準(zhǔn) 公司每季度將拿出純利潤(rùn)的20%獎(jiǎng)勵(lì)在公司經(jīng)營(yíng)、管理等方面表現(xiàn)突出的干部及個(gè)人。在公司服務(wù)一年以內(nèi)的員工享受額定分紅比例的50%，一年以上工齡享受額定分紅的100%。每季度分紅按50%發(fā)放，年底達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)放剩余薪資。第五條 有下列情況之一者不能參加分紅為公司服務(wù)不足二個(gè)月的；在年終獎(jiǎng)發(fā)放之日前離職的；違反公司特殊紀(jì)律和禁令的本季度缺勤10天以上（特殊情況除外）或事假超過(guò)10天（不含）以上的，遲到早退超過(guò)8次（含8次）以上的；評(píng)選半數(shù)以上同事通不過(guò)的；思想消極，工作態(tài)度惡劣，不思進(jìn)取，工作不作為的；對(duì)公司聲譽(yù)造成不良影響的。注：季度分紅，只發(fā)放完工結(jié)算工程的利潤(rùn)。第四章 部門設(shè)置及管理制度公司管理部門根據(jù)組織的發(fā)展分為總經(jīng)辦、市場(chǎng)部、設(shè)計(jì)部、工程部、行政部、采購(gòu)部、財(cái)務(wù)部。董事會(huì)董事長(zhǎng)總經(jīng)理經(jīng)營(yíng)副總行政副總市場(chǎng)部設(shè)計(jì)部工程部行政人事部采購(gòu)部人事部財(cái)務(wù)部業(yè)務(wù)部電話營(yíng)銷部網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部會(huì)員服務(wù)部設(shè)計(jì)師制圖員項(xiàng)目經(jīng)理工程監(jiān)理網(wǎng)站管理部辦公室加盟管理部供應(yīng)經(jīng)理采購(gòu)經(jīng)理會(huì)計(jì)出納監(jiān)事會(huì)經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)團(tuán)第一節(jié) 市場(chǎng)部管理制度一 市場(chǎng)部部門及崗位設(shè)置公司根據(jù)市場(chǎng)需要將市場(chǎng)部設(shè)置為：業(yè)務(wù)部、電話營(yíng)銷部、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部、會(huì)員發(fā)展部。各部門崗位設(shè)置為：市場(chǎng)部經(jīng)理電話營(yíng)銷部網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部客戶部經(jīng)理會(huì)員發(fā)展部見(jiàn)習(xí)客戶經(jīng)理客戶經(jīng)理高級(jí)客戶經(jīng)理資深客戶經(jīng)理見(jiàn)習(xí)電話營(yíng)銷電話營(yíng)銷員高級(jí)電話營(yíng)銷部資深電話營(yíng)銷部見(jiàn)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員高級(jí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員資深網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員見(jiàn)習(xí)會(huì)員經(jīng)理會(huì)員經(jīng)理高級(jí)會(huì)員經(jīng)理資深會(huì)員經(jīng)理A. 業(yè)務(wù)部崗位設(shè)置： 1. 業(yè)務(wù)經(jīng)理2. 資深客戶經(jīng)理3. 高級(jí)客戶經(jīng)理4. 客戶經(jīng)理5. 見(jiàn)習(xí)客戶經(jīng)理B. 電話營(yíng)銷部崗位設(shè)置：C. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部崗位設(shè)置：D. 會(huì)員發(fā)展部崗位設(shè)置：1. 會(huì)員發(fā)展部經(jīng)理2. 資深會(huì)員服務(wù)經(jīng)理3. 高級(jí)會(huì)員服務(wù)經(jīng)理4. 會(huì)員服務(wù)經(jīng)理5. 見(jiàn)習(xí)會(huì)員服務(wù)經(jīng)理二 市場(chǎng)部工作規(guī)范A. 日常規(guī)范衣裝整潔，語(yǔ)言得體，性格開朗，積極向上。有很好的心理素質(zhì)和承受力，喜歡挑戰(zhàn)。有敏銳的市場(chǎng)觀察力和分析能力。嚴(yán)守公司經(jīng)營(yíng)政策、產(chǎn)品售價(jià)折扣、銷售優(yōu)惠辦法與獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定等商業(yè)秘密；不講有損公司、本部門形象的話，否則視情節(jié)而給予罰款、辭退處理。禮貌待人，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事；業(yè)務(wù)中語(yǔ)言要專業(yè)、禮貌、清晰、流暢，樹立公司及個(gè)人形象。及時(shí)溝通相互學(xué)習(xí)，積極參加公司例會(huì)或培訓(xùn)，做好記錄并遵守紀(jì)律。B. 工作要求明確自己的工作內(nèi)容、完成時(shí)間、目標(biāo)要求。在每日工作開展前，寫出工作計(jì)劃并隨時(shí)注意計(jì)劃進(jìn)展情況。提前做好第二日的準(zhǔn)備工作，不浪費(fèi)工作時(shí)間查找資料。資料的收集不要只局限于一方面查找，要多方著手，通過(guò)各種渠道獲取信息和資料。例如：新聞、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、行業(yè)內(nèi)刊物等，爭(zhēng)取不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)客戶。每天完成工作日?qǐng)?bào)表，整理銷售中存在的問(wèn)題，例會(huì)中一起討論解決，并且每周周會(huì)向上級(jí)主管提供意向客戶名單。所遇問(wèn)題在部門例會(huì)中集中提出，以避免影響正常工作，緊急情況可例外。業(yè)務(wù)所必需的費(fèi)用，以實(shí)報(bào)實(shí)銷為原則，但事先須提交費(fèi)用預(yù)算，經(jīng)批準(zhǔn)后方可實(shí)施。對(duì)特殊客戶實(shí)行優(yōu)惠銷售時(shí)，須向上級(jí)主管申請(qǐng)，并呈報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。業(yè)務(wù)人員必須按照公司的規(guī)定完成每月的銷售任務(wù)，不能正常完成的按公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰。業(yè)務(wù)人員不得在外面私自接活。業(yè)務(wù)人員必須服務(wù)好客戶，如有被客戶投訴按每次50元給以處罰。業(yè)務(wù)人員不得以公司的名義在外面招搖撞騙，如有發(fā)現(xiàn)公司將給以開除，情節(jié)嚴(yán)重的并移交當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)進(jìn)行處理。1特殊現(xiàn)象處理原則：⑴不知情撞單：根據(jù)客戶回執(zhí)平分或協(xié)商處理⑵協(xié)作完成：協(xié)商平分⑶搶單：杜絕出現(xiàn)，一旦出現(xiàn)，給予協(xié)商解決并嚴(yán)厲批評(píng)，情節(jié)嚴(yán)重者開除！1其他條款參照公司管理制度執(zhí)行。C. 業(yè)務(wù)中注意事項(xiàng)（一）用戶詢價(jià)或報(bào)價(jià)注意事項(xiàng)：業(yè)務(wù)人員聯(lián)系客戶時(shí)，嚴(yán)格按公司公布的價(jià)格向客戶書面報(bào)價(jià)，并記錄備案（含報(bào)價(jià)時(shí)間、客戶名稱、所報(bào)價(jià)的型號(hào)、價(jià)格等）。業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)向本轄區(qū)的客戶報(bào)價(jià)，若接到其他區(qū)域用戶詢價(jià)，須轉(zhuǎn)接給其他轄區(qū)的業(yè)務(wù)人員或主管。（二）信息收集注意事項(xiàng)：與客戶交流中要充分了解客戶目前的經(jīng)營(yíng)狀況，資信狀況銷售渠道和采購(gòu)渠道等內(nèi)容，建立客戶資料檔案，保持雙向溝通。業(yè)務(wù)人員不應(yīng)盲目外出，應(yīng)有所目的，要求外出時(shí)查閱前日工作計(jì)劃，并需認(rèn)真、努力完成當(dāng)日工作任務(wù)，有條不絮進(jìn)行。如事實(shí)工作與計(jì)劃工作有較大差異時(shí)，必須有非常充分理由，否則給予相應(yīng)處罰。在業(yè)務(wù)操作過(guò)程中遇到困難和問(wèn)題，反饋時(shí)要及時(shí)、準(zhǔn)確、全面。在鞏固原有客戶的同時(shí)，要積極調(diào)查市場(chǎng)需求狀況和發(fā)展趨勢(shì)，搜集新的信息，開拓新市場(chǎng)。（三）簽定合同的注意事項(xiàng)：簽定合同前，了解客戶資信，做好資信調(diào)查，有效防范資金風(fēng)險(xiǎn)。簽定合同時(shí)，業(yè)務(wù)人員對(duì)合同文本所規(guī)定的條款填寫內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真推敲，逐項(xiàng)填寫完善，不得涂改，嚴(yán)格按《合同法》和公司合同簽定規(guī)定執(zhí)行，擬定《產(chǎn)品買賣合同》或《報(bào)價(jià)單》，并簽章認(rèn)可，對(duì)違規(guī)者，視情節(jié)輕重給予處罰。合同文本采用公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)《產(chǎn)品買賣合同》。（四）資金回籠注意事項(xiàng)：業(yè)務(wù)人員在合同或訂單簽好后，要確?？蛻纛A(yù)付款、定金按合同或訂單注明的金額如期匯到公司帳戶。業(yè)務(wù)人員要確保產(chǎn)品發(fā)出后貨款按合同約定回籠到公司。業(yè)務(wù)人員拿到客戶匯票后，要仔細(xì)檢查，防止出現(xiàn)錯(cuò)票和假票，防范其風(fēng)險(xiǎn)；業(yè)務(wù)人員由于工作失誤造成貨款丟失或被騙，承擔(dān)全額損失，對(duì)配合客戶詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為,公司將追究其法律責(zé)任。（五）與客戶交往過(guò)程中，務(wù)必堅(jiān)持原則，維護(hù)公司利益?？蛻魜?lái)訪時(shí)，禮貌接待，并將各種資料收藏好，以防止公司機(jī)密外泄。（六）其他 業(yè)務(wù)員除了完成本職工作外，還應(yīng)積極主動(dòng)的配合公司其他工作業(yè)務(wù)員在從事業(yè)務(wù)過(guò)程中，不得損害公司形象和公司利益，嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)。業(yè)務(wù)員應(yīng)遵守與公司簽訂的《保密協(xié)議》任職期間和任職期后不得利用公司客戶資料從事業(yè)務(wù)以外的商業(yè)活到， 業(yè)務(wù)銷售任務(wù)指標(biāo)，公司可以根據(jù)市場(chǎng)變化情況以會(huì)議通知形式變更。三 市場(chǎng)部業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)經(jīng)理主動(dòng)聯(lián)系客戶，了解客戶詳細(xì)信息（房間位置，房間面積，裝修風(fēng)格，投入資金，聯(lián)系電話以及房間尺寸圖）。業(yè)務(wù)經(jīng)理將所獲取到的信息交到市場(chǎng)部經(jīng)理處，由市場(chǎng)部經(jīng)理負(fù)責(zé)篩選和核對(duì)信息后，將客戶資料轉(zhuǎn)給設(shè)計(jì)部來(lái)設(shè)計(jì)。業(yè)務(wù)經(jīng)理做客戶信息登記及和自己與設(shè)計(jì)師的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)交單。市場(chǎng)部經(jīng)理及時(shí)做業(yè)務(wù)經(jīng)理信息匯總。四 業(yè)務(wù)人員考核晉升指標(biāo)見(jiàn)習(xí)客戶經(jīng)理連續(xù)兩個(gè)月完成3萬(wàn)任務(wù)后晉升為客戶經(jīng)理，同時(shí)公司給予50元晉升獎(jiǎng)?？蛻艚?jīng)理連續(xù)兩個(gè)月完成5萬(wàn)任務(wù)后可獲取公司給予的100元任務(wù)完成獎(jiǎng)，可向總經(jīng)理申請(qǐng)擔(dān)任業(yè)務(wù)部經(jīng)理或高級(jí)客戶經(jīng)理，經(jīng)綜合評(píng)價(jià)后合格后可晉升為高級(jí)客戶經(jīng)理。高級(jí)客戶經(jīng)理連續(xù)兩個(gè)月完成10萬(wàn)任務(wù)后，可向總經(jīng)理申請(qǐng)擔(dān)任業(yè)務(wù)部經(jīng)理或資深客戶經(jīng)理，同時(shí)享有公司給與的200元業(yè)務(wù)精英獎(jiǎng)。經(jīng)綜合評(píng)價(jià)后合格后可晉升為高級(jí)客戶經(jīng)理。五 市場(chǎng)部工作目標(biāo)：年業(yè)績(jī)總量突破300萬(wàn)市場(chǎng)部招聘10名業(yè)務(wù)人員，從中培養(yǎng)2名業(yè)務(wù)主管，讓兩位主管在兩個(gè)小區(qū)帶領(lǐng)小團(tuán)隊(duì)展開工作（扎點(diǎn)或散跑）。初期（3月）：人員水平不是很好的情況下，平均每人當(dāng)月談成一單，每單約2萬(wàn)元共計(jì):11人10萬(wàn)/人=110萬(wàn)中期(4月,5月,6月,7月,8月,9月,10月)：人員水平到位，裝修旺季，平均每人每月談成兩單，每單約2萬(wàn)元共計(jì)：11人2單/月/人2萬(wàn)/單7個(gè)月=308萬(wàn)后期（）：淡季平均每人每月談成一單，每單約2萬(wàn)元共計(jì)：11人2單/月/人=55萬(wàn)市場(chǎng)部年產(chǎn)生單量為：22+308+55=385（萬(wàn)）扣除不可預(yù)測(cè)性因素20%,市場(chǎng)部年成單量應(yīng)為：385萬(wàn)80%=308萬(wàn)六 市場(chǎng)部獎(jiǎng)罰條例:一、市場(chǎng)部處罰條例1. 上班時(shí)著裝不整潔,不佩帶胸卡,在辦公區(qū)域睡覺(jué)罰款20元,女同志淡妝上崗；2. 隨意到其它公司閑談或串到其它部門聊天的,罰款50元；3. 不遵守公司保密規(guī)定。向其他公司泄露公司機(jī)密的,罰款200元。嚴(yán)重者除名；4. 如發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)員私自接單,炒單的,立即除名,工資提成一律不發(fā),并通告其他公司；5. 業(yè)務(wù)員不按公司規(guī)定時(shí)間聯(lián)系客戶的,罰款50元,造成損失的由業(yè)務(wù)員承擔(dān)全部責(zé)任；6. 表格填寫不清楚或填寫不完全的罰款20元,未能及時(shí)提交業(yè)務(wù)報(bào)表的每份罰款20元；7. 對(duì)于部分經(jīng)營(yíng)中發(fā)生的錢物,經(jīng)理(總監(jiān))應(yīng)妥善保管并及時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)及行政助理,如出現(xiàn)丟失或未按規(guī)定時(shí)間上繳的,除陪償相應(yīng)損失外,并給予罰款500元；8. 反映小區(qū)情況不屬實(shí), 罰款100元；9. 展會(huì)用品由所在區(qū)域負(fù)責(zé)人簽收 如有損壞, 照價(jià)賠償。、私單行為的；第一次嚴(yán)重警告，并罰款5000元；如發(fā)現(xiàn)第二次。公司直接辭退，并取消所有獎(jiǎng)金及提成，如給公司造成經(jīng)濟(jì)損失，公司有權(quán)追取經(jīng)濟(jì)賠償。、自作主張的，有損公司形象和利益，業(yè)務(wù)經(jīng)理根據(jù)公司規(guī)定予以處罰。有罰款金額的提成50%。 二. 市場(chǎng)部獎(jiǎng)勵(lì)條例每月第一單, 一次性獎(jiǎng)勵(lì)200元。（部門經(jīng)理除外）單月業(yè)績(jī)達(dá)到20萬(wàn), 獎(jiǎng)勵(lì)300元。 （部門經(jīng)理除外）對(duì)于有創(chuàng)新建議被采納的 一次性獎(jiǎng)勵(lì)100元。發(fā)現(xiàn)其他同事有違反公司制度, 對(duì)公司造成損失的, 情況屬實(shí), 獎(jiǎng)勵(lì)金額為認(rèn)定罰款金額的30%。七 薪酬及績(jī)效考核制度A. 總則 根據(jù)公司體現(xiàn)公正，公平的原則。為了公司的加強(qiáng)管理。激勵(lì)員工的工作。制定市場(chǎng)部薪酬及績(jī)效管理制度；一．為了全面評(píng)估員工工作績(jī)效。提高公司工作效率。特定制本管理制度. 二．本制度確立業(yè)務(wù)員獎(jiǎng)勵(lì)。處罰的方式和標(biāo)準(zhǔn)。 三．凡公司市場(chǎng)部營(yíng)銷人員均適用本制度。A. 營(yíng)銷人員薪酬構(gòu)成一．營(yíng)銷人員薪酬由基本工資、獎(jiǎng)勵(lì)提成和公司統(tǒng)一福利構(gòu)成 發(fā)放月薪=基本工資+獎(jiǎng)勵(lì)提成+其它補(bǔ)貼 底薪： 基本工資，以協(xié)議或口頭約定為準(zhǔn)； 業(yè)務(wù)提成：營(yíng)銷人員通過(guò)自己聯(lián)系和洽談、介紹到公司來(lái)的客戶，而后進(jìn)入量房和相對(duì)穩(wěn)定的洽談階段，且最終與業(yè)主達(dá)成合同（半包或全包）。業(yè)務(wù)員按實(shí)際工程總造價(jià)的相應(yīng)提成方式提取個(gè)人業(yè)務(wù)提成； 業(yè)務(wù)員憑借一己之力難以進(jìn)入相對(duì)穩(wěn)定之洽談階段的客戶應(yīng)及時(shí)報(bào)告業(yè)務(wù)部門經(jīng)理，業(yè)務(wù)經(jīng)理有義務(wù)積極協(xié)助談成