【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 細(xì)核對(duì)出場(chǎng)車輛和司機(jī),核對(duì)無誤后,立即開啟道閘放行,在《登記表》上記錄車輛離庫(kù)時(shí)間等,并和道口崗取得聯(lián)系。自行車須經(jīng)核對(duì)車號(hào)牌無誤后放行,可不作記錄,但車號(hào)牌要妥善保管。 （2） 若對(duì)出場(chǎng)車輛、司機(jī)有疑問,應(yīng)立即走到道閘,先向司機(jī)敬禮,然后有禮貌地詢問,若與車主聯(lián)系確認(rèn)是車主的親友,并帶著車位牌時(shí)應(yīng)放行,同時(shí)和道口崗護(hù)衛(wèi)員取得聯(lián)系。若經(jīng)盤問仍有疑問,應(yīng)扣留車輛, 迅速用對(duì)講機(jī)通知班長(zhǎng)和巡邏護(hù)衛(wèi),并機(jī)警地做好應(yīng)急準(zhǔn)備,以防止不法分子盜車行兇,如車場(chǎng)崗兼道口崗職責(zé),則應(yīng)參考道口崗的工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。保安員崗位職責(zé)工作職責(zé)： 嚴(yán)格執(zhí)行公司的車場(chǎng)管理制度，服從上級(jí)安排，聽從指令； 熟悉小區(qū)車輛和車場(chǎng)的行駛路線及各種交通指示牌； 熟悉車場(chǎng)的地理環(huán)境，各個(gè)消防通道、進(jìn)出口及車位的具體編號(hào)情況； 熟悉車場(chǎng)消防設(shè)施的配備情況，掌握消防器材的使用，以及車場(chǎng)軟件配套設(shè)施； 熟練掌握車輛指揮手勢(shì)和文明執(zhí)勤用語(yǔ)；“車到人迎，車走人送”的服務(wù)宗旨，指揮車輛停放在指定位置； 做好進(jìn)出車輛的登記工作及驗(yàn)證工作，車牌號(hào)、車位編號(hào)、停車卡號(hào)一定要相符； ，杜絕收費(fèi)不撕票或亂收費(fèi)現(xiàn)象，及時(shí)協(xié)助收費(fèi)員催促車主按時(shí)交納停車管理費(fèi)； 當(dāng)值必須熟悉業(yè)主車輛的車牌號(hào)及業(yè)主的單元號(hào)，以方便開展工作；，每班提前15分鐘交接班，交代清楚停車登記表、車票和崗位情況；，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并記錄備案；，發(fā)現(xiàn)有車門未鎖的，一定要先通知領(lǐng)班到場(chǎng)查看，并及時(shí)通知車主，若發(fā)現(xiàn)有遺留物品，保管并登記等候認(rèn)領(lǐng)；，禁止在車場(chǎng)內(nèi)洗車、修車，閑雜人等不得在車場(chǎng)內(nèi)逗留；，維護(hù)車場(chǎng)的清潔，及時(shí)提出維護(hù)、修復(fù)建議，確保車場(chǎng)正常使用；，及時(shí)匯報(bào)，提出整改意見；基本要求： 嚴(yán)禁車輛堵塞出入口及安全通道，和出現(xiàn)亂停亂放現(xiàn)象。 杜絕因管理不善工作失誤而被投訴。九、消防中控室秩序維護(hù)崗位職責(zé)一、消防中心秩序維護(hù)員負(fù)責(zé)中控設(shè)備的清潔、操作、監(jiān)控、記錄、保養(yǎng)。二、消防中心內(nèi)要保持干凈衛(wèi)生，禁止吸煙，設(shè)備無灰塵，不準(zhǔn)堆放雜物。三、非值班人員嚴(yán)禁操作設(shè)備。外來人員嚴(yán)禁進(jìn)入中控室，特殊情況，經(jīng)管理處或主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可入內(nèi)。四、中控室實(shí)行每日二十四小時(shí)有專人值班、監(jiān)控，嚴(yán)格實(shí)行交接班制度，填好值班記錄。五、每班交接班時(shí)各檢查一次各類設(shè)備信號(hào)是否正常，并認(rèn)真記錄，如有異常，要立即查明原因。六、中室出現(xiàn)報(bào)警信號(hào)后，應(yīng)立即核實(shí)，屬誤報(bào)，應(yīng)消除信號(hào)并做好記錄，屬火災(zāi)報(bào)警經(jīng)確認(rèn)后，應(yīng)迅速報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)及管理處領(lǐng)導(dǎo)組織滅火。七、值班時(shí)嚴(yán)密監(jiān)視保安對(duì)象的各種情況，發(fā)現(xiàn)有疑或不安全跡象，及時(shí)通知值班秩序維護(hù)人員就地處理，并匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)及管理處領(lǐng)導(dǎo)。八、發(fā)現(xiàn)監(jiān)視設(shè)備、設(shè)施出現(xiàn)故障，要報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，并通知當(dāng)值秩序維護(hù)員，加強(qiáng)區(qū)域防范，同時(shí)要求工程維修部盡快找出原因，及時(shí)修理設(shè)備，使之正常運(yùn)轉(zhuǎn)。十、樣板房秩序維護(hù)員崗位職責(zé)工作職責(zé)： 嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)制度和服從領(lǐng)導(dǎo)安排，做到“令行禁止”。 保持儀容儀表整潔和穿戴整齊。 熟悉消防器材的擺放位置和使用方法。 熟悉樣板房公共物品及裝飾物的數(shù)量和擺放位置，并保證物品不遺失受損。 熟悉樣板房的結(jié)構(gòu)方向、面積、套數(shù)戶型等，能初步回答客人的詢問，對(duì)于不確定的問題，可指引客戶通過售樓部了解。 樣板房擺放的物品，不準(zhǔn)私自動(dòng)用，沙發(fā)、床不得坐和躺，保持樣板房物 品擺放整齊，床單、臺(tái)布必須保持平整。 樣板房始終保持衛(wèi)生整潔，在清潔人員不在的情況下，當(dāng)值及時(shí)清掃衛(wèi)生； 不準(zhǔn)在樣板房吃東西或利用樣板房做其它事情。 不準(zhǔn)使用樣板房冼手間及廚房，不準(zhǔn)動(dòng)用樣板房的冰箱、冼衣機(jī)等物品。 若有客人看房時(shí)當(dāng)值應(yīng)熱情、主動(dòng)上前打招呼，體現(xiàn)崗位良好的服務(wù)形象。基本要求： 儀容儀表整潔、端莊、大方。 語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。 客人有問必答，必須熟悉樣板房的結(jié)構(gòu)方向，面積，套數(shù)，戶型等情況。十一、工地巡查員職責(zé)一．每小時(shí)對(duì)各層巡查記簽到本要作一次簽到。二．對(duì)巡查工地所發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)處理，匯報(bào)和記錄。三．制止任何單位將物品和施工材料存放于各街道、走廊邊緣、大理石臺(tái)面上。四．制止任何單位在已鋪地磚的區(qū)域應(yīng)用沒有紙皮包扎地腳的各種釵梯、臺(tái)架，制止不聽者可填違章通知單。五．監(jiān)管工地用水情況，對(duì)施工方?jīng)]關(guān)水龍頭的情況及時(shí)跟進(jìn)處理，不得造成地面水浸現(xiàn)象。六．監(jiān)管工地用電情況，工地一律不得用花線作導(dǎo)電材料，違者一律沒收。其次對(duì)電箱接線雜亂和施用接線不用插座的違章用電的情況及時(shí)通知工程部協(xié)助處理。七．清潔衛(wèi)生監(jiān)管，各施工單位施工范圍內(nèi)的衛(wèi)生由施工單位負(fù)責(zé)清運(yùn)到客戶中心指定位置，要求施工現(xiàn)場(chǎng)干凈對(duì)不及時(shí)清理的通知其負(fù)責(zé)人處理，對(duì)不配合者知會(huì)客戶部填清潔違章通知單，同時(shí)要監(jiān)管已鋪好地磚走廊的清潔干凈，不干凈的及時(shí)通知清潔部打掃干凈。八．對(duì)工地目前要進(jìn)行電焊施工的必須辦理動(dòng)火手續(xù)和配備滅火器并符合安全施工標(biāo)準(zhǔn)，違章者堅(jiān)決制止并按章處罰。九．作好工地現(xiàn)場(chǎng)地磚、大理石臺(tái)面、天花外墻及電表、電箱、消防設(shè)備的成品半成品保護(hù)工作，遇有破壞偷盜的情況要及時(shí)制止并作出違章處理，需要賠償?shù)囊獣?huì)領(lǐng)班跟進(jìn)。十．工地巡查人員不得在工地坐、臥、依靠、吸煙打盹。十一．制止工地民工、公司員工和顧客在施工現(xiàn)場(chǎng)吸煙和動(dòng)用明火和帶易燃、易爆物品進(jìn)入工地。十二．對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的易燃、易爆物品要查明具體情況，未經(jīng)公司批準(zhǔn)，工地不得有天哪水、煤氣瓶、油漆等物品。十三．工地未經(jīng)公司批準(zhǔn)不得有人留宿對(duì)違反規(guī)定的要嚴(yán)肅查處，遇有無關(guān)閑雜人員要詢查具體原因，沒造成損失的立即清除現(xiàn)場(chǎng)。對(duì)公司有損失的要追究其責(zé)任并作好相關(guān)處理記錄。十四．嚴(yán)禁一切人員從已安裝扶手梯上落，斗車不能承運(yùn)自來水及裝載水泥沙槳時(shí)不能滿載。十五．所管轄樓段標(biāo)語(yǔ)張貼情況。 第二章 秩序維護(hù)部管理制度一、秩序維護(hù)部管理制度為確保管理區(qū)域的安全，做好治安保衛(wèi)及其防范任務(wù)，維護(hù)正常的工作、生活秩序，切實(shí)加強(qiáng)保安員的管理，維護(hù)公司信譽(yù)，樹立物業(yè)形象，結(jié)合實(shí)際情況，特制定本規(guī)定：一、 服從命令，聽從指揮，廉潔奉公，敢于同違法犯罪分子作斗爭(zhēng)，凡事以公司和業(yè)主利益為重，保持高度的責(zé)任感和紀(jì)律性。二、遵守國(guó)家的法律、法規(guī)及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。三、堅(jiān)守崗位，忠于職守，嚴(yán)格執(zhí)行各崗位職責(zé)。四、尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，保持隊(duì)伍的純潔性，嚴(yán)禁內(nèi)部發(fā)生打架、偷盜等一切不良行為。五、嚴(yán)格儀容儀表管理規(guī)定，按季節(jié)統(tǒng)一著裝，不準(zhǔn)便、制服混穿，講究文明服務(wù)、禮貌待人。六、值班時(shí)不準(zhǔn)嘻笑、打鬧、看書報(bào)、聽收（錄）音機(jī)，嚴(yán)禁串崗、脫崗，在崗位上睡覺等，值勤前三小時(shí)內(nèi)嚴(yán)禁喝酒。七、愛護(hù)各種管械器材裝備，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。八、嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度，不事外出必須逐級(jí)請(qǐng)假，按時(shí)歸隊(duì)銷假，晚上必須十一點(diǎn)前歸隊(duì)，非特殊情況不得在外留宿。九、按時(shí)交接班，不準(zhǔn)遲到、早退，嚴(yán)禁擅自替崗或讓他人代崗。十、不準(zhǔn)包庇壞人，嚴(yán)禁貪污受賄、徇私舞弊。十一、嚴(yán)格宿舍內(nèi)務(wù)管理，不準(zhǔn)擅帶他人在宿舍留宿。十二、不準(zhǔn)利用娛樂之便作變相賭博。二、秩序維護(hù)工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 大堂秩序維護(hù)儀容儀表按規(guī)定著裝，佩戴工作證 精神飽滿，姿態(tài)良好舉止文明，大方 不袖手，背手，插手，不勾肩搭背服務(wù)態(tài)度禮貌待人，說話和氣，微笑服務(wù)主動(dòng)、熱情、耐心、周到為業(yè)主（住戶）/來訪人員服務(wù)不準(zhǔn)發(fā)生爭(zhēng)吵，打斗事件服務(wù)要求不準(zhǔn)出現(xiàn)秩序混亂情況接到報(bào)警，不超過2分鐘到場(chǎng)并報(bào)告登記有效證件不超過30秒（不出錯(cuò)）工作紀(jì)律按照交接班，不遲到、不早退，忠于職守 不準(zhǔn)在崗位上吸煙、吃零食，看書報(bào)處理問題講原則，講方法，以理服人 保守內(nèi)部機(jī)密 服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮工作要求能熟練掌握業(yè)主（住戶）的基本情況，包括姓名、特征及經(jīng)常交往的社會(huì)關(guān)系等能準(zhǔn)確填寫各種記錄表格；能熟練掌握?qǐng)?bào)警、監(jiān)控、對(duì)講、電梯等設(shè)施設(shè)備的操作程序善于發(fā)現(xiàn)各種事故隱患和可疑人員，并能及時(shí)正確處理各種突發(fā)事件其 它能遵守秩序維護(hù)員培訓(xùn)制度，堅(jiān)持學(xué)習(xí)、訓(xùn)練能遵守秩序維護(hù)職責(zé)、權(quán)限規(guī)定巡邏秩序維護(hù)儀容儀表按規(guī)定著裝，佩戴齊全 精神飽滿，姿態(tài)良好舉止文明、大方 不袖手、背手、插手、不勾肩搭背服務(wù)態(tài)度微笑服務(wù)主動(dòng)、熱情、耐心、周到服務(wù)說話和氣、禮貌待人不發(fā)生爭(zhēng)吵、打斗事件服務(wù)要求按時(shí)巡邏，在有簽到箱的地方簽到不出現(xiàn)搶劫、盜竊事件車場(chǎng)內(nèi)車輛完好，不出現(xiàn)大的交通事故接到報(bào)警2分鐘到場(chǎng)并報(bào)告處理各種規(guī)章，文明禮貌，及時(shí)有效，不失原則及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種事故隱患，不因失職出現(xiàn)意外事故檢驗(yàn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)巡邏秩序維護(hù)工作紀(jì)律按照交接班，不遲到、不早退，忠于職守不準(zhǔn)在崗位上坐臥、倚靠、閑談，吃零食，看書報(bào)處理問題講原則，講方法，以理服人保守內(nèi)部機(jī)密服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮工作要求能熟練掌握管理范圍內(nèi)的物業(yè)基本情況，包括業(yè)主（住戶）的基本情況、樓宇結(jié)構(gòu)、防盜、消防設(shè)備、主要通道具體位置，發(fā)電機(jī)房、配電房、水泵房、消防中心等位置的防范等。善于發(fā)現(xiàn)、分析處理各種事故隱患和突發(fā)事件，有較強(qiáng)分析、判斷、處理問題能力熟悉車場(chǎng)基本情況 圓滿完成規(guī)定的檢查內(nèi)容其 它能遵守秩序維護(hù)員培訓(xùn)制度，堅(jiān)持學(xué)習(xí)、訓(xùn)練遵守秩序維護(hù)員職責(zé)、權(quán)限規(guī)定大門崗秩序維護(hù)儀容儀表按規(guī)定著裝，佩戴工作證精神飽滿，姿態(tài)良好舉止文明、大方不袖手、背手、插手、不勾肩搭背服務(wù)態(tài)度微笑服務(wù)主動(dòng)、熱情、耐心、周到為客戶服務(wù)說話和氣、禮貌待人不發(fā)生爭(zhēng)吵、打斗事件服務(wù)要求按時(shí)巡視處理違章，文明禮貌，及時(shí)有效，機(jī)動(dòng)靈活，不失原則不發(fā)生客戶投訴事件不發(fā)生違章亂擺買工作紀(jì)律按時(shí)交接班，不遲到、不早退，忠于職守不準(zhǔn)在崗位上坐臥、倚靠、閑談，吃東西看書報(bào)處理問題講原則，講方法，以理服人保守內(nèi)部機(jī)密服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮其它遵守秩序維護(hù)培訓(xùn)制度，堅(jiān)持學(xué)習(xí)、訓(xùn)練遵守秩序維護(hù)員職責(zé)、權(quán)限規(guī)定三、秩序維護(hù)部保密管理制度1. 秩序維護(hù)員對(duì)于責(zé)任區(qū)域內(nèi)的安防系統(tǒng)、工作規(guī)律、崗位設(shè)置、防控措施、管理規(guī)程等涉及到安全管理及客戶機(jī)密的事項(xiàng)須嚴(yán)守秘密,不得與任何無關(guān)人員談?wù)摗?. 秩序維護(hù)員在執(zhí)勤或生活中不得窺探或試圖窺探客戶的工作情況或關(guān)于工作的言談。 3. 對(duì)于客戶的工作項(xiàng)目, 秩序維護(hù)員不得詢問或試圖詢問。 4. 非特殊情況且經(jīng)過主任以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),不得私自帶外人進(jìn)入工作區(qū)域。 5. 非工作需要且經(jīng)主任以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),不得攜帶錄像用具進(jìn)入工作區(qū)域。 6. 未經(jīng)他人許可,不得私自動(dòng)用或試圖動(dòng)用他人物品。 7. 不得以任何理與公司工作人員串通,攜帶或試圖攜帶客戶資料外出。 8. 不與任何無關(guān)人員提及工作變動(dòng)和崗位調(diào)整事宜。 9. 參與執(zhí)行秩序維護(hù)任務(wù)或工作會(huì)議的人員不得將任務(wù)或會(huì)議內(nèi)容向任何無關(guān)人員透露。 10. 秩序維護(hù)員必須做到:不該說的不說,不該問的不問,不該做的不做,不該看的不看,不該吃的不吃,不該拿的不拿。四、秩序維護(hù)員交接班制度按時(shí)交接班，接班秩序維護(hù)人員應(yīng)提前十五分鐘到達(dá)崗位，接班人員未到達(dá)，交班秩序維護(hù)人員不能離崗。雙方交接前互相敬禮。接班人要詳細(xì)了解上一班執(zhí)勤情況和本班應(yīng)注意事項(xiàng)，應(yīng)做到三明：上班情況明；本班接辦的事情明；物品、器械清點(diǎn)明。交班人在下班前必須填好值班記錄，應(yīng)做到三清一凈：本班情況清，交接的問題清，物品、器械清；崗位衛(wèi)生干凈。 接班人員應(yīng)與交班人員對(duì)管區(qū)共同巡視，無特殊情況，巡視時(shí)間不準(zhǔn)超過十分鐘。巡視中發(fā)現(xiàn)的問題，由交班人員負(fù)責(zé)處理，接班人員協(xié)助完成，交班人員離崗后發(fā)生的問題由接班人員負(fù)責(zé)。交接班時(shí)間要做好記錄并簽名，雙方互相敬禮，交班人員下崗。若接班人員未到，交班人員下班，這期間發(fā)生的問題由交班人員負(fù)責(zé)。秩序維護(hù)班長(zhǎng)應(yīng)利用適當(dāng)時(shí)機(jī)召集本班秩序維護(hù)員對(duì)本班執(zhí)勤情況進(jìn)行講評(píng)。五、秩序維護(hù)員巡邏簽到制度一、小區(qū)治安巡邏執(zhí)行簽到制度。二、簽到箱型號(hào)統(tǒng)一、鑰匙統(tǒng)一，具體位置、數(shù)量由各管理處根據(jù)實(shí)際情況制定。三、為方便簽到、檢查，管理處綜合管理部、秩序維護(hù)主管、秩序維護(hù)班長(zhǎng)和每班次治安巡邏各配備鑰匙一把，交接班時(shí)應(yīng)在交接班記錄上注明“鑰匙交接”。四、秩序維護(hù)員在巡邏中，嚴(yán)格按規(guī)定巡邏，經(jīng)過簽到箱時(shí)，必須開箱在簽到卡上簽到，如實(shí)填寫簽到的時(shí)間，嚴(yán)禁弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)從重處罰。五、檢查：秩序維護(hù)班長(zhǎng)在本班次巡邏時(shí)間內(nèi)檢查不少于二次，秩序維護(hù)主管每天全面檢查不少于一次。簽到人、檢查人均要求在卡上簽名并注明時(shí)間，檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)的不合格直接記錄在卡上，作為考核依據(jù)。凡檢查不合格者均記一次不合格。六、秩序維護(hù)班長(zhǎng)（或秩序維護(hù)主管）每月到簽到箱收集收發(fā)簽到卡一次，并由秩序維護(hù)主管負(fù)責(zé)保管。 六、秩 序 維 護(hù) 部 獎(jiǎng) 懲 條 例. 并處以10元罰款。(蹲、靠、倚)。