【文章內(nèi)容簡介】 )、州際商業(yè)委員會(ICC)、 聯(lián)邦能源管理委員會(FERe)、全國勞工關(guān)系局(NLRB)、民用航空委員 會(CAB)。、 政府和法律變量。、政府和法律變量政府的管制與解除管制 稅法的改變 特種關(guān)稅 各政治行動委員會 選民參選比率 對政府進(jìn)行抗議活動的數(shù)量、 嚴(yán)重性及地點 專利數(shù)量 專利法的修改 環(huán)境保護(hù)法 國防開支水平 平等就業(yè)法律 政府補貼水平 反壟斷法規(guī) 中美關(guān)系 俄美關(guān)系 歐美關(guān)系 非美關(guān)系 進(jìn)出口法規(guī) 政府財政與貨幣政策的變化 他國的政治條件 特殊的地方、州和聯(lián)邦法律 院外游說活動 政府預(yù)算規(guī)模 世界原油、貨幣及勞動力市場 恐怖活動發(fā)生的地區(qū)和嚴(yán)重程度 地方、州及全國選舉167。5 技術(shù)因素變革性的技術(shù)進(jìn)步正在對企業(yè)發(fā)生著巨大的影響。這些技術(shù)包括:超 導(dǎo)、計算機工程、智能計算機、機器人、無人工廠、特效藥品、太空通 信、太空制造、激光、克隆、衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)、光導(dǎo)纖維、生物統(tǒng)計及電子資金 轉(zhuǎn)移等等。超導(dǎo)技術(shù)通過降低導(dǎo)體對電流的阻力而提高了電氣產(chǎn)品的性能,隊退一項報末、是TS懾飛雪各蔥、飛去尋飛qa芒也變毒、大某是在運輸＼公 交設(shè)施、在虧?練氣盔、飛氣?義斗1古草根?也。新的由微電腦控制的設(shè)備與加工技術(shù)正在得到發(fā)展,如計算機輔助設(shè) 計與制造(puter aided design and manufacturing (CAD/CAM))、直接數(shù) 字化控制(DNC)、計算機集中化數(shù)字控制(CNC)、彈性生產(chǎn)中心 (FPC)、設(shè)備和加工技術(shù)(EH)及計算機一體化制造系統(tǒng)(CIM)等等。 而另一方面,如本章信息技術(shù)專欄所示,在世界上很多國家中,裝一部電 話都還存在著技術(shù)問題。在戰(zhàn)略制定過程中必須考慮技術(shù)因素所帶來的機會與威脅。技術(shù)的進(jìn) 步可以極大地影響到企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、市場、供應(yīng)商、分銷商、競爭 者、用戶、制造工藝、營銷方法及競爭地位。技術(shù)進(jìn)步可以創(chuàng)造新的市 場,產(chǎn)生大量新型的和改進(jìn)的產(chǎn)品,改變企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中的相對成本及競爭 位置,也可以使現(xiàn)有產(chǎn)品及服務(wù)過時。技術(shù)的變革可以減小或消除企業(yè)間 的成本壁壘,縮短產(chǎn)品的生產(chǎn)周期,并改變雇員、管理者和用戶的價值觀 與預(yù)期。技術(shù)的進(jìn)步可以帶來比現(xiàn)有競爭優(yōu)勢更為強大的新的競爭優(yōu)勢。 當(dāng)今,沒有任何企業(yè)或產(chǎn)業(yè)可以將自己與發(fā)展中的新技術(shù)隔離開來。對于 高技術(shù)產(chǎn)業(yè)來說,識別和評價關(guān)鍵的技術(shù)機會與威脅是外部戰(zhàn)略管理分析 中的最為重要的部分。那些在滿足了營銷和一般財務(wù)需求后僅將有限的資金用于技術(shù)開發(fā)的 企業(yè),急需扭轉(zhuǎn)自己的思維方式。技術(shù)變化的腳步正在加快,實際上每天 都有越來越多的企業(yè)被新技術(shù)所淘汰。一種日益增長著的共識是,技術(shù)管 理是戰(zhàn)略家的關(guān)鍵責(zé)任之一,企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取那些可以利用技術(shù)優(yōu)勢的戰(zhàn) 略,以便在市場競爭中取得持久的優(yōu)勢。戰(zhàn)略家進(jìn)行的幾乎所有的重要決策都要涉及技術(shù)問題。在這 些決策中,重要的是要能夠用分析的和戰(zhàn)略的方法進(jìn)行技術(shù)規(guī) 劃。……可以采用與在經(jīng)營和投資計劃中所應(yīng)用的相類似的正規(guī) 技術(shù)方法來計劃和管理技術(shù)問題。對技術(shù)機會與威脅的透徹分析 及對這些因素在公司整體戰(zhàn)略中相對重要性的評估,是制定有效 技術(shù)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。5在實際中,有關(guān)技術(shù)問題的關(guān)鍵決策總是過多地被交給更低層的管理 人員去做,或者被決策人在并沒有理解其戰(zhàn)略含義的情況下做出。很多戰(zhàn) 略家將無數(shù)的時間用于決定市場份額、進(jìn)行產(chǎn)品特征和價格定位、預(yù)測銷 售量及市場規(guī)模,以及對分銷商進(jìn)行監(jiān)督,而技術(shù)問題卻總是沒有受到同等的重視:這種疏忽的后果將是災(zāi)難性的,那些沒能用技術(shù)迎接未來的 企業(yè),最終將發(fā)現(xiàn)自己的未來受到了技術(shù)的懲罰。技術(shù)的影響范 圍正遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出高技術(shù)產(chǎn)業(yè)。盡管從產(chǎn)品和市場要求來講,一些產(chǎn) 業(yè)看上去似乎對技術(shù)的敏感性相對較低,但它們同樣都受到技術(shù) 的影響。無論是排放濃煙的工業(yè)還是服務(wù)業(yè)都必須細(xì)心監(jiān)視,日益 增長著的技術(shù)機會與威脅。6并不是所有的經(jīng)濟部門都同等程度地受到技術(shù)發(fā)展的影響。通信、電 子、航空及制藥業(yè),較紡織、森林和冶金業(yè)就具有大得多的易變性。對于 受快速技術(shù)變化影響的產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略家來說,識別和評價技術(shù)機會與威脅是 外部分析中最為重要的部分。 答的有關(guān)技術(shù)的關(guān)鍵性問題。? ? ? ? ?為什么? ? ?是哪些公司開創(chuàng)了這些變革? ? ? ? 、工藝、生產(chǎn)及服務(wù)等方面各進(jìn)行了哪些投資? ??? 、產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的成本及價值增值結(jié)構(gòu)是什么? ? 、投資需求、業(yè)務(wù)增長、企業(yè)市場地位及份額的影 響如何?? ?沒有實施哪些應(yīng)用?為什么? 、增加企業(yè)盈利、 增強企業(yè)的技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢?這里應(yīng)當(dāng)考慮的因素包括:用戶需要與需求的變化, 當(dāng)前與正在出現(xiàn)中的細(xì)分市場,各細(xì)分市場的增長速度,企業(yè)的競爭地位及主要 競爭者可能會采取的經(jīng)營戰(zhàn)略。? ? ,不同的技術(shù)有哪些區(qū)別? ?決定各種技術(shù)各自替代優(yōu)勢的因素是什么? ? ?? ? ?? ? ?資料來源(略) 預(yù)期2000年前在計算機和醫(yī)療業(yè)將發(fā)生的一些技術(shù)進(jìn)步包括:可識 別書寫文字的計算機、聲控計算機、姿勢控制計算機、彩色傳真機、可視 電話,對心臟病、愛滋病、類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎、多發(fā)性硬化癥、白血病、肺 癌的根治。來自日本的新技術(shù)發(fā)展包括火柴盒大的錄音機、可掛在墻壁上 的平面電視機、翻譯電話、超小型化個人計算機、擦玻璃的機器人、性能 超過LamborghiElis但價格只有其一半的賽車等等。電子數(shù)據(jù)交換(electIOnic data interchange (EDI))作為一種信息技術(shù) 已改變著美國人的經(jīng)商方式。通過在各公司的計算機之間傳送諸如發(fā)票和 訂單這樣的專門格式化的文件,電子數(shù)據(jù)交換可以使企業(yè)保持低水平的庫 存,提高服務(wù)水平和降低工資支出。電子數(shù)據(jù)交換使企業(yè)更有效地進(jìn)行外 部分析,并在世界市場上獲得競爭優(yōu)勢?！瓷虡I(yè)周刊〉給出了如下的采用電子數(shù)據(jù)交換的例子。在過去五年中,零售業(yè)從亞洲進(jìn)口廉價服裝的數(shù)量增加了一 倍。這打擊了總銷售額為550億美元的紡織業(yè)。采用電子數(shù)據(jù)交 換已成為獲取國際競爭優(yōu)勢的一條途徑。在紡織業(yè)巨頭羅杰米 利肯(Roger Milliken)的召集下,220位大型零售商及紡織業(yè)經(jīng) 理于今年年初開會支持將采購單、運貨單和其他,單據(jù)制定成產(chǎn)業(yè) 標(biāo)準(zhǔn)格式。其目的在于通過使零售商能夠吳方便地同美國供應(yīng)商 做交易而戰(zhàn)勝亞洲的競爭對手。米利肯說:這是我們產(chǎn)業(yè)的一 個革命性的開端。7167。6 競爭因素。外部分析中很重要的 一項任務(wù)便是確認(rèn)競爭公司的優(yōu)勢、弱點、能力、面對的機會與威脅、經(jīng) 營目標(biāo)和戰(zhàn)略。收集和評價有關(guān)競爭者的信息對于成功地進(jìn)行戰(zhàn)略制定十分重要。識 別主要競爭對手往往是困難的,因為有眾多公司的分部在各個產(chǎn)業(yè)參與競 爭,而出于競爭的原因,絕大多數(shù)公司均不提供分部門的銷售及盈利信 息口同樣,私有公司也不公布任何財務(wù)及銷售信息。 盡管存在上述問題,有關(guān)特定產(chǎn)業(yè)領(lǐng)先競爭公司的財務(wù)信息還是可以 在一些出版物上找到,如〈穆迪氏手冊〉(Moody 39。s Mmωls)、〈標(biāo)準(zhǔn)公司 描述〉(StmdGrd COFporαtiorz Discdptions)、〈瓦盧蘭投資調(diào)查〉(Vαlm Line IrumstmeM Sumeys)、〈沃德氏企業(yè)名錄〉(Wαrd39。s Business Direcωry)、〈鄧氏企 業(yè)排序〉(Dun 39。s Busimss hnkings)、〈標(biāo)準(zhǔn)普爾工業(yè)調(diào)查〉(StmdGrd Poor 39。S IMWrySumeys)、〈工業(yè)周刊〉(Irdustry Week)、〈福布斯〉、〈財富〉、〈商業(yè)周刊〉 及〈公司雜志〉。此外,〈百萬美元名錄〉(Million DolluDirectory)也列舉了16 萬余家年收入超過50萬美元的美國公眾和私有公司的主要領(lǐng)導(dǎo)人、產(chǎn)品、 部門、標(biāo)準(zhǔn)工業(yè)分類號碼。〈標(biāo)準(zhǔn)普爾公司經(jīng)理名錄〉(StmdGrdαFzd Poor 39。S Register qf Corpomte Directors αrzd EMCMices)及〈公司分支機構(gòu)名錄〉(Directory qf Copomte Amlmmm)也是查詢競爭信息的很好的資料來源。 中那樣的對競爭者的調(diào)查對于實施外部分析也十分重要。 實際上,所有產(chǎn)業(yè)中的競爭都是激烈的,有時甚至是你死我活的。例 如,當(dāng)時R那比斯科公司被管理人員的變更和破記錄的250億美元的杠桿 收購嚴(yán)重傷害時,菲利浦莫里斯公司便竭盡全力趁火打劫。該公司采用 價格戰(zhàn)術(shù)和擴大銷售力量的方式一心想將RJR公司逐出市場。菲利浦莫 里斯公司的威廉默里說:請相信,我們將利用一切由RJR公司的變化 所帶來的機會。一位分析家說道:這完全是一場戰(zhàn)爭。l最近有一篇文章給出了根據(jù)美國最具競爭力公司的成功經(jīng)驗所得出的 7點啟示:(1)市場份額十分重要,在這個問題上,做第二名遠(yuǎn)不及做第 一名,而且再也沒有比淪為第三名更為危險的了。(2)準(zhǔn)確地理解并記住 你的業(yè)務(wù)是什么。(3)無論是否發(fā)生了問題,都要不斷地改進(jìn)工作,將事 情辦得更好,不僅對于產(chǎn)品是這樣,對于整個公司也同樣如此。(4)或者 創(chuàng)新,或者消亡。尤其是對技術(shù)驅(qū)動型企業(yè),再也沒有比成功消失得更快 的了。(5)企業(yè)收購對于增長非常重要。成功的企業(yè)收購應(yīng)能增強企業(yè)的 技術(shù)能力或擴大企業(yè)的相關(guān)市場。(6)人的因素非常重要,不要把這當(dāng)做 老生常談。(7)沒有任何東西可以代替產(chǎn)品質(zhì)量,也沒有任何東西比在國際市場上喪失成本競爭力而構(gòu)成更大的威脅。然而,這兩者又是互為補充 ,的,而不是互相排斥的。???:當(dāng)前經(jīng)濟、社會、文化、人口、地理、政治、政府及競爭。??,我們的產(chǎn)品或服務(wù)的市場定位如何???,主要競爭者在本產(chǎn)業(yè)銷售額和盈利排序中的位置發(fā)生了何種變化?為什么會發(fā)生這樣的變化??? 競爭情報活動企業(yè)經(jīng)營如同軍事作戰(zhàn)一樣,擁有良好的競爭情報是取得成功的關(guān)鍵 因素之一。企業(yè)擁有的有關(guān)競爭者的情報越多,便越有可能制定和實施有 效的戰(zhàn)略。主要競爭者的弱點可構(gòu)成本企業(yè)的機會,主要競爭者的優(yōu)勢也 正是對本企業(yè)的主要威脅。企業(yè)需要進(jìn)行有效的競爭情報(petitive intelligence (CI))活動。競爭情報活動的三項基本任務(wù)包括:饑)對產(chǎn)業(yè)及競爭者39。情況進(jìn)行基本的了解。(2)確認(rèn)競爭者處于劣勢的領(lǐng)域,并惱價某些戰(zhàn)晦行動勸競爭若將產(chǎn)生的影響。(3)確認(rèn)競爭者可能會采取的將威脅本企業(yè)市場地位的舉 動。9競爭情報對于戰(zhàn)略的制定、實施和評價十分有用。有效的競爭情報活動使企業(yè)各部門在進(jìn)行決策時可以得到連貫的和可驗證的信息。從總經(jīng)理到看守人的所有企業(yè)成員都是寶貴的情報人員,他們都應(yīng)以進(jìn)行競爭情報活動為己任。成功的競爭情報活動的特征包括靈活性、有用性、及時性及功能部門間的合作。越來越多的企業(yè)的組織圖中都增加了競爭分析這一職能部門,并任命了諸如競爭分析經(jīng)理、競爭戰(zhàn)略經(jīng)理、信息服務(wù)經(jīng)理或競爭力評價副經(jīng)理這樣的領(lǐng)導(dǎo)來負(fù)責(zé)這一部門。這顯示了在美國企業(yè)中日益增加著的對競爭分析活動的重視。競爭分析經(jīng)理(director of petitive analysis)的職責(zé)包括:計劃,數(shù)據(jù)收集與分析,促進(jìn)數(shù)據(jù)的收集與分析,及時發(fā)布情報信息,進(jìn)行專項問題研究,確認(rèn)重要的信息和決定應(yīng)向哪些人傳達(dá)這些信息。競爭情報活動不等同于公司間諜活動,因為公司進(jìn)行戰(zhàn)略決策所需要的信息中,有95%都可以從公開渠道得到。例如,交談就是一個提供專有競爭情報信息的大數(shù)據(jù)庫。其他競爭信息的來源包括行業(yè)雜志、招聘廣告、報紙、政府文件、用戶、供應(yīng)商、分銷商和競爭者本人。計算機文件系統(tǒng)常常被用來收集有關(guān)競爭者的報刊、文章和年度報告 等類似信息?！赐旭R斯文檔〉(ZEomas buster)和〈海外美國公司名錄〉 (DirectoryqfArnedcmFirm Opemtirzg in FO陀ign Countdes)也有助于確認(rèn)供應(yīng) 商、分銷商和潛在競爭者。電話問詢也可作為一種收集競爭情報的有效和 高效的方法。例如,戰(zhàn)略制定者可通過給當(dāng)?shù)氐亩愂詹槎ㄈ藛T(t缸副sessor)打電話而得到有關(guān)競爭者設(shè)施擴建的詳細(xì)情況,也可從職業(yè)安全及 衛(wèi)生管理局得到特定產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)能力和設(shè)施的情況。對企業(yè)競爭者的細(xì)致 分析在經(jīng)營戰(zhàn)略案例分析的準(zhǔn)備中也十分重要。馬里奧特公司(Maziott)是一家出色的收集和使用競爭情報的美國公 司。在建造費爾菲爾德旅館之前,馬里奧特公司的一個小組花費6個月的 時間走遍全國,住在與自己競爭的旅館和汽車旅館中收集對方的從服務(wù)項 目和質(zhì)量到墻壁、床具和餐飲的各種信息。該小組摸清了競爭公司的從香 皂到隔音房間的幾乎所有方面的優(yōu)勢與弱點。情報管理人員都認(rèn)為不應(yīng)當(dāng) 用不道德的手段收集信息。然而,一些不規(guī)矩的公司有時卻這樣做。表 。盡管絕大部分公司在收集競爭者信息時并不采用詹姆斯邦德的手法,然而,有 些公司還是忍不住這樣做。 美元以換取有關(guān)Big Blue產(chǎn)品交易的商業(yè)秘密,但被對方的一套復(fù)雜的偵破行動所捕 獲。在此之前,一家競爭公司開著飛機在杜邦公司工廠上空拍照以測算該廠的生產(chǎn)能 力。前不久,寶潔公司指控數(shù)家公司利用偵探獲取其軟餅干產(chǎn)品的秘密配方。 如何才能避免成為上述行為的受害者?通過教育使雇員認(rèn)識到泄露敏感信息的嚴(yán) 重危害性是一個很好的開端。要使雇員警惕一些公司雇用職業(yè)介紹公司向不夠機警的 求職者盤問企業(yè)經(jīng)營計劃和產(chǎn)