【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 放心。劉濤又查看了一下通信錄，新近員工的聯(lián)系資料已出現(xiàn)在集團(tuán)通信錄中，于是他進(jìn)入手機(jī)硬盤，調(diào)閱上次會(huì)議的PPT演示文稿，開始構(gòu)思這次會(huì)議的內(nèi)容。第七章 一網(wǎng)通一、業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介通過光纖接入，給集團(tuán)客戶提供集成寬帶網(wǎng)絡(luò)及電話接口的一網(wǎng)通設(shè)備，為集團(tuán)客戶提供固話、寬帶、手機(jī)一體化解決方案，將固定電話與移動(dòng)手機(jī)組成集團(tuán)V網(wǎng)，增強(qiáng)客戶的粘性。二、目標(biāo)客戶已做覆蓋的樓宇、賣場(chǎng)、沿街商鋪中的商戶、企業(yè)客戶。三、產(chǎn)品賣點(diǎn)“動(dòng)力100—一網(wǎng)通”，電話，上網(wǎng)，一機(jī)實(shí)現(xiàn)！采用先進(jìn)的光纖接入，借助先進(jìn)的光網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)企業(yè)語(yǔ)音、寬帶同時(shí)接入，安裝便利?；軆?yōu)惠：可以將集團(tuán)內(nèi)固話和手機(jī)組成綜合虛擬網(wǎng)，享受固定電話互撥免費(fèi)，撥打集團(tuán)內(nèi)手機(jī)優(yōu)惠。話費(fèi)便宜：免月租費(fèi)，來(lái)電顯示費(fèi)，初裝費(fèi)。 四、營(yíng)銷政策優(yōu)惠內(nèi)容：對(duì)于在專項(xiàng)活動(dòng)中發(fā)展的包年用戶進(jìn)行優(yōu)惠。具體如下:套餐費(fèi)優(yōu)惠內(nèi)容900元/年價(jià)值100元實(shí)物，1500元/年價(jià)值200元實(shí)物，2000元/年價(jià)值300元實(shí)物為更好的促進(jìn)聚類市場(chǎng)一網(wǎng)通發(fā)展，從2010年8月1日起，對(duì)于同一聚類市場(chǎng)團(tuán)簽一網(wǎng)通的用戶5家（含）以上的包年套餐的，在原有優(yōu)惠基礎(chǔ)上新增100元實(shí)物優(yōu)惠。五、拓展要求據(jù)市公司相關(guān)文件要求，3月份起所有合作廳務(wù)必開通我公司一網(wǎng)通業(yè)務(wù)，原有合作廳互聯(lián)網(wǎng)的也務(wù)必轉(zhuǎn)成一網(wǎng)通業(yè)務(wù)；全區(qū)所有合作廳務(wù)必于3月份全部開通一網(wǎng)通業(yè)務(wù)（可以納入合作廳自身一網(wǎng)通業(yè)務(wù)指標(biāo)），否則當(dāng)月酬金扣除500元，該項(xiàng)工作屬于累積考核制，直到該合作方開通一網(wǎng)通業(yè)務(wù)為止的當(dāng)月停止考核；全區(qū)所有合作廳3月起合作廳每月務(wù)必完成1家；如未完成則考核合作方當(dāng)月酬金500元/月，該項(xiàng)工作屬于累積考核制，直到該合作方發(fā)展一網(wǎng)通業(yè)務(wù)為止的當(dāng)月停止考核；合作廳當(dāng)月完成10家及以上的一網(wǎng)通業(yè)務(wù)簽約遞交工作，當(dāng)月額外獎(jiǎng)勵(lì)酬金100元/家；且發(fā)展戶數(shù)可累計(jì)到下月指標(biāo)；3月份起，自建廳（人員在3人以下的）每?jī)稍聞?wù)必完成1條一網(wǎng)通業(yè)務(wù)的推薦簽約工作；如未完成則考核自建廳廳長(zhǎng)當(dāng)月績(jī)效10分，自建廳（人員在3人及3人以上的）每月務(wù)必完成1條一網(wǎng)通業(yè)務(wù)的推薦簽約工作；如未完成則考核自建廳廳長(zhǎng)當(dāng)月績(jī)效10分。3月起客戶經(jīng)理務(wù)必完成1家，未能完成的客戶經(jīng)理當(dāng)月績(jī)效倒扣10分，完成的1客戶經(jīng)理當(dāng)月績(jī)效加5分；注：一網(wǎng)通其中固定電話按照客戶選擇的套餐中贈(zèng)送的固定話費(fèi)在業(yè)務(wù)開通的次月設(shè)置最低消費(fèi)，話費(fèi)不足最低消費(fèi)需要補(bǔ)齊，超過最低消費(fèi)按照實(shí)際資費(fèi)收取，業(yè)務(wù)開通的當(dāng)月按照用戶實(shí)際消費(fèi)的金額收取。 需要簽訂動(dòng)力100一網(wǎng)通專用協(xié)議，用戶繳費(fèi)方式必須為預(yù)付費(fèi)，如余額小于零會(huì)造成用戶業(yè)務(wù)中斷，需要再次充值，48小時(shí)內(nèi)業(yè)務(wù)再次開通。 協(xié)議期內(nèi)，不可跨整月停機(jī)，不可辦理停機(jī)保號(hào)，不可辦理銷戶，可辦理過戶（須過戶雙方出具過戶證明并蓋章，交由客戶經(jīng)理辦理）。 五、辦理流程業(yè)務(wù)介紹流程→郵件、紙質(zhì)勘查單發(fā)起（2天）→客戶經(jīng)理和合作方提交協(xié)議（3天）→系統(tǒng)電子勘查單流程（1天）→施工單流程（7天）→完工六、成功案例 暫無(wú)。第八章 集團(tuán)彩鈴一、業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介集團(tuán)彩鈴是中國(guó)移動(dòng)面向集團(tuán)客戶提供的彩鈴業(yè)務(wù)，根據(jù)集團(tuán)客戶的要求制定相應(yīng)的集團(tuán)鈴音，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，作為內(nèi)部員工移動(dòng)號(hào)碼的被叫接續(xù)鈴音。集團(tuán)彩鈴可以作為集團(tuán)客戶的個(gè)性化形象廣告，能夠起到提升集團(tuán)形象、提升宣傳效果的作用。二、目標(biāo)客戶擁有中國(guó)移動(dòng)用戶的集團(tuán)客戶均可享受集團(tuán)彩鈴業(yè)務(wù)。三、產(chǎn)品賣點(diǎn)高效傳播集團(tuán)彩鈴作為一對(duì)一的信息傳播渠道，比傳統(tǒng)媒體更為直接有效；針對(duì)性強(qiáng)，擴(kuò)展商機(jī) 每一位撥打集團(tuán)員工移動(dòng)號(hào)碼的用戶都有可能以此而成為貴集團(tuán)的潛在客戶 統(tǒng)一形象，新穎時(shí)尚 集團(tuán)員工時(shí)刻以集團(tuán)身份面向客戶，凸顯專業(yè)和時(shí)尚氣質(zhì) 設(shè)置靈活，取舍自如 根據(jù)集團(tuán)客戶需要，隨時(shí)對(duì)彩鈴傳播的信息、時(shí)間段、對(duì)象進(jìn)行設(shè)定；開通和注銷只需辦理簡(jiǎn)單的申請(qǐng) / 注銷手續(xù)，快捷方便。四、營(yíng)銷政策　資費(fèi)用戶數(shù)資費(fèi)優(yōu)惠功能費(fèi)10元/人/月X10人不打折10=X20人最低9折20=X50最低8折50=X100最低7折100=X200最低6折200=X最低5折鈴音制作費(fèi)200元/首　最低5折注：無(wú)論集團(tuán)成員當(dāng)月進(jìn)入退出集團(tuán)彩鈴多少次，只收取一次彩鈴功能費(fèi)。五、辦理流程集團(tuán)聯(lián)系人與客戶經(jīng)理聯(lián)系，提供鈴音內(nèi)容、背景音樂等相關(guān)信息，并填寫彩鈴申請(qǐng)表，簽訂彩鈴合作協(xié)議和集團(tuán)彩鈴制作需求書；客戶經(jīng)理將相關(guān)手續(xù)（彩鈴申請(qǐng)表、彩鈴合作協(xié)議、集團(tuán)彩鈴制作需求書）交給公司集團(tuán)部后臺(tái)張海燕處，下面的步驟均為張海燕處操作；在集團(tuán)客戶管理系統(tǒng)中增加“”的業(yè)務(wù)；在集團(tuán)彩鈴業(yè)務(wù)門戶系統(tǒng)中以集團(tuán)用戶身份登錄，提交彩鈴制作工單；等待3～5天，如果制作商已制作好鈴音，在集團(tuán)彩鈴業(yè)務(wù)門戶系統(tǒng)中以集團(tuán)用戶身份登錄，試聽并審核鈴音。若選擇“通過”，直接到第4個(gè)步驟，若選擇“駁回”，工單重新進(jìn)入制作商管理后臺(tái)；在集團(tuán)彩鈴業(yè)務(wù)門戶系統(tǒng)中以移動(dòng)管理員身份登錄，試聽并審核鈴音。審核通過后，鈴音成為集團(tuán)彩鈴，直接到第5個(gè)步驟，審核駁回后，工單重新進(jìn)入制作商管理后臺(tái)；在集團(tuán)彩鈴業(yè)務(wù)門戶系統(tǒng)中以集團(tuán)用戶身份登錄，進(jìn)行鈴音群組設(shè)置和鈴音播放時(shí)段設(shè)置；在集團(tuán)客戶管理系統(tǒng)中新增或刪除成員。六、成功案例通州郵政銀行身為通州郵政，分離出來(lái)后該單位需制作統(tǒng)一的集團(tuán)彩鈴鈴音，但該單位原先成員均加入通州郵政的集團(tuán)彩鈴，且費(fèi)用為郵政統(tǒng)一付費(fèi)，采用為該分部門進(jìn)行集團(tuán)彩鈴設(shè)置的方法，將通州郵政銀行的彩鈴成員設(shè)成部門彩鈴，將通州郵政銀行的彩鈴成員均設(shè)成部門彩鈴從而進(jìn)行了有效區(qū)分，提高了客戶的滿意度。第九章 校訊通一、業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介中國(guó)移動(dòng)與教育部門合作開發(fā)的綜合信息服務(wù)產(chǎn)品，基于互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)終端等手段，面向中小學(xué)、幼兒園，滿足教師、家長(zhǎng)、學(xué)生之間無(wú)縫溝通的需求。校信通分為信息類服務(wù)和功能類服務(wù)。二、目標(biāo)客戶針對(duì)通州范圍內(nèi)所有教育體制機(jī)構(gòu)，如：幼托園、中小學(xué)、各大高校，成人教育中心等。三、產(chǎn)品賣點(diǎn)推進(jìn)學(xué)校信息化，實(shí)現(xiàn)數(shù)字話校園；加強(qiáng)內(nèi)部溝通，規(guī)范學(xué)校管理；提供主動(dòng)服務(wù)，提升學(xué)校品牌；提高教師工作效率，加強(qiáng)與家長(zhǎng)溝通。四、營(yíng)銷政策優(yōu)惠政策根據(jù)市公司2010年6月4日的發(fā)文《關(guān)于下發(fā)校訊通下階段營(yíng)銷指導(dǎo)意見的通知 》對(duì)于我公司自行發(fā)展的學(xué)校，校訊通返還比例不超過50%，建議對(duì)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、老師、校訊通輔導(dǎo)員的返還比例總和不超過30%，返還形式可以為話費(fèi)或?qū)嵨锏?；?duì)學(xué)校全業(yè)務(wù)返還不超過20%，全業(yè)務(wù)必須形成收費(fèi)。業(yè)務(wù)資費(fèi)10元/人。注：對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)激烈的學(xué)校，可給予用戶免費(fèi)試用校訊通業(yè)務(wù)3個(gè)月的優(yōu)惠政策。對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)特別激烈的學(xué)校，如需返還比例超過上述規(guī)定，需客戶經(jīng)理通過呈批件方式單獨(dú)呈批。五、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)勢(shì)對(duì)比校訊通家校E動(dòng)大多數(shù)用戶使用的是移動(dòng)號(hào)碼需捆綁天翼手機(jī)，且不能與移動(dòng)用戶組成集團(tuán)網(wǎng)業(yè)務(wù)政策優(yōu)惠，返還比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于電信，除了30%話費(fèi)或?qū)嵨镆酝膺€返還20%信息化產(chǎn)品單一的話費(fèi)返還2011年3月新增了“家?；?dòng)空間”模塊，含概了溝通平臺(tái)、班級(jí)公告、班級(jí)活動(dòng)記錄、課程表、個(gè)人空間、作業(yè)提醒等新增功能單一的短信平臺(tái)，僅用于家長(zhǎng)學(xué)校間的短信交流。六、辦理流程洽談業(yè)務(wù)①、客戶經(jīng)理走訪目標(biāo)學(xué)校，向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)介紹校訊通業(yè)務(wù)和相關(guān)優(yōu)惠政策；②、簽訂自營(yíng)學(xué)校合作協(xié)議（4份）并向?qū)W校發(fā)放“告家長(zhǎng)書”。開通業(yè)務(wù)①、從客戶經(jīng)理收取的“告家長(zhǎng)書”回執(zhí)中篩選出異網(wǎng)號(hào)碼，并反饋給學(xué)校，讓學(xué)校與家長(zhǎng)溝通更換移動(dòng)號(hào)碼；（注：外省號(hào)碼和異網(wǎng)號(hào)碼均不能該開通業(yè)務(wù)）②、將帥選后的號(hào)碼進(jìn)行二次外呼，確認(rèn)辦理用戶的資料；③、將確認(rèn)后辦理校訊通的用戶資料錄入Excel資料模板。七、成功案例金沙鎮(zhèn)蓓蕾幼兒園前期為空白目標(biāo)學(xué)校，通過金沙支局客戶經(jīng)理王凱的走訪洽談與集團(tuán)部的全力支撐，成功與學(xué)校簽訂合作協(xié)議且收回全部師生資料，并于2010年10月開通系統(tǒng)內(nèi)收費(fèi)用戶315人，收費(fèi)總計(jì)3150元/月。經(jīng)呈批件申請(qǐng)，從2010年10月（即收費(fèi)當(dāng)月開始）返還30%的手機(jī)話費(fèi)，即該校21名教師每月45元的手機(jī)話費(fèi)；返還20%的信息化產(chǎn)品，即每月5元的集團(tuán)彩鈴，每月最低消費(fèi)400元的語(yǔ)音專線并贈(zèng)送10門話機(jī)，目前校方表示對(duì)于該業(yè)務(wù)的使用比較滿意。第十章 集團(tuán)通訊錄一、業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介集團(tuán)通訊錄是中國(guó)移動(dòng)為企業(yè)單位客戶提供的通訊錄管理服務(wù)。企業(yè)您可以將公司或者機(jī)構(gòu)內(nèi)部的電話表錄入到通訊錄中，并可隨時(shí)隨地通過手機(jī)上網(wǎng)、短信等方式查閱通訊錄。二、目標(biāo)客戶江蘇移動(dòng)集團(tuán)V網(wǎng)客戶三、產(chǎn)品賣點(diǎn)單位無(wú)需下發(fā)電話表，所有最新的電話隨時(shí)可以通過各種手段查詢（短信、手機(jī)上網(wǎng)、電腦上網(wǎng)等）；位通知可通過集團(tuán)通訊錄的短信通知功能一步到位。四、營(yíng)銷政策功能費(fèi)版本功能費(fèi)通訊錄容量入門版10200標(biāo)準(zhǔn)版501000高級(jí)版100容量不限通信費(fèi)上行短信費(fèi)：查詢通訊錄產(chǎn)生的上行短信費(fèi)由員工個(gè)人支付。下行短信費(fèi)：查詢通訊錄產(chǎn)生的下行短信費(fèi)免費(fèi)。其它通信費(fèi)：使用WAP方式產(chǎn)生的GPRS流量費(fèi)、撥打12580的電話費(fèi)由員工個(gè)人支付。優(yōu)惠政策根據(jù)市公司要求對(duì)于辦理的集團(tuán)僅能贈(zèng)送一年，優(yōu)惠日期自2011年3月1日起，結(jié)束時(shí)間另行通知。五、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)勢(shì)對(duì)比集團(tuán)通訊錄114號(hào)碼百事通不僅能查詢集團(tuán)內(nèi)成員號(hào)碼還能直接轉(zhuǎn)接電話僅能查訊號(hào)碼可由集團(tuán)管理員向集團(tuán)內(nèi)成員發(fā)布通知類信息不具備信息通知的功能集團(tuán)內(nèi)每位成員每月可享受省內(nèi)撥打免費(fèi)100分鐘的優(yōu)惠按正常市話、長(zhǎng)途收費(fèi)六、辦理流程洽談業(yè)務(wù)集團(tuán)客戶經(jīng)理與集團(tuán)V網(wǎng)聯(lián)系人洽談業(yè)務(wù)，與集團(tuán)聯(lián)系人簽訂集團(tuán)秘書合作協(xié)議、集團(tuán)通訊錄（ADC）業(yè)務(wù)受理單，并拿回集團(tuán)通訊錄資料。 開通業(yè)務(wù)區(qū)域經(jīng)理審核資料，審核通過以后將協(xié)議與集團(tuán)通訊錄資料電子檔提交系統(tǒng)支撐人員開通集團(tuán)通訊錄業(yè)務(wù)即可。 七、成功案例通州蛟龍機(jī)械有限公司于2010年11月與我公