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正文內(nèi)容

優(yōu)秀銷售人員專業(yè)培訓(xùn)教程(編輯修改稿)

2024-07-26 00:32 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 白領(lǐng)女性,我為了與他們溝通好,我學(xué)過(guò)服裝,化妝,記住,做女性客戶你要學(xué)會(huì)傾聽(tīng),當(dāng)個(gè)聽(tīng)眾。 你對(duì)他的工作的理解 我一直提倡站在客戶角度考慮問(wèn)題,客戶也是人,他們的工作也很累的,有些客戶是很敬業(yè)的,我的吉通客戶,他們晚上要很晚才回家,有時(shí)我們討論方案都到了很晚的,這說(shuō)明,你對(duì)客戶越理解,客戶對(duì)你也越支持,對(duì)客戶多說(shuō)些理解些,你會(huì)得到好處的。 閆氏營(yíng)銷培訓(xùn)之五:客戶的定位(2) 今天我們接著上面的客戶定位來(lái)講第二部分,客戶的高級(jí)定位。該章的難點(diǎn)是:客戶的高級(jí)定位映射出的公司的定位,從客戶的素質(zhì),專業(yè)性,銷售意圖映射公司的定位。 一、 客戶的高級(jí)定位是專業(yè)性的 專業(yè)性    在我們?nèi)フ効蛻魰r(shí),要注意客戶的專業(yè)性,在與專業(yè)性客戶談時(shí)注意客戶的時(shí)間性,通常再外企來(lái)說(shuō),時(shí)間不要太長(zhǎng),因?yàn)橥馄蟮墓ぷ魇切市?,?zhǔn)確性的,時(shí)間是很寶貴的,經(jīng)理級(jí)的(510分鐘)專員級(jí)的(1015)最大值不要超過(guò)20分鐘,例如:在GESTETNER只有五分鐘,所以要求我們?cè)谡勗挄r(shí)要學(xué)會(huì)條理性,重點(diǎn)性,不要說(shuō)話不知道主次。有些銷售人員就是在專業(yè)的客戶面前說(shuō)話顛三到四,使客戶不耐煩了,PASS掉了。 效率性這也是專業(yè)人要求你的,你要介紹你的產(chǎn)品和你的服務(wù)在回答是說(shuō)到點(diǎn)上,別說(shuō)多于的廢話,認(rèn)真聽(tīng)著,當(dāng)客戶說(shuō)話時(shí),要注意傾聽(tīng),有玄機(jī)的。 權(quán)威性這是好多銷售人員忽略的,不知道怎么用權(quán)威,在與客戶談時(shí),注意提高自己產(chǎn)品的擋次,可說(shuō)產(chǎn)品是國(guó)際認(rèn)證的,最好多說(shuō)些環(huán)保內(nèi)容的權(quán)威認(rèn)證,譬如:ISO14000 ISO9001 ISO9002 等等,因?yàn)楝F(xiàn)在環(huán)保的產(chǎn)品好談呀。 二、 客戶的高級(jí)定位是文化性的不論大小,公司都有自己的文化,但不是企業(yè)文化,這種文化是能從客戶身是體現(xiàn)的,外資企業(yè)尤其明顯,德國(guó)的公司以嚴(yán)謹(jǐn)著稱,那么他們對(duì)企業(yè)的質(zhì)量很看重,所以在跟德國(guó)公司談時(shí),要把質(zhì)量當(dāng)?shù)谝晃?,這一點(diǎn)我吃過(guò)很多教訓(xùn)了,記住在與他們簽合同要小心,他們會(huì)在上面加上很多質(zhì)量的要求,美國(guó)公司以個(gè)性揚(yáng)名的,他們是最好的客戶,他們是最能體會(huì)你的客戶,只要你做的好產(chǎn)品,他們是不會(huì)輕易換供應(yīng)商,英國(guó)公司是個(gè)死板的公司,沒(méi)朝氣,但不缺穩(wěn)重,是最踏實(shí)的合作伙拌,他們敬業(yè)的精神是值得讓人景仰的,荷蘭公司是最具有朝氣的公司,攻擊力強(qiáng),那里的客戶都很專業(yè)的。日韓企業(yè)是同一特點(diǎn),就是不舍得花錢,在價(jià)格方面很摳的,想掙他們的錢,可不容易呀,香港公司是管理最好的,人很敬業(yè)的,但有一個(gè)缺點(diǎn)他們是不舍得用大陸人,寧肯用不如大陸的香港人,也不愿意用大陸人,這是為什么?文化不同嗎?缺乏了解。臺(tái)灣人我是最氣的,我認(rèn)為他們的管理是莫名其妙呀,而且對(duì)人很苛刻,不知道人是企業(yè)最好的資源。總體上美國(guó)公司是最好的,他們知道你們要有利潤(rùn)點(diǎn),會(huì)給你留出來(lái)的。   那么在中國(guó)的企業(yè)也一樣是有文化的,南北差異很大呀,東北公司的老板,很爽快呀,所以不要對(duì)他有所保留,要把真誠(chéng)留給他,北京公司的老板是很能聊天,需要你很全面的知識(shí),尤其掌握國(guó)際新聞,這是經(jīng)驗(yàn)呀,上海的老板很精明,浙江的很生意的,有利潤(rùn)可共同做,他們對(duì)客戶可是很舍的花錢的,可對(duì)員工卻很小氣,所以他們的企業(yè)規(guī)模不會(huì)大的。這就是文化,知道了就要去運(yùn)用。 三、 客戶的高級(jí)定位延續(xù)性    要知道我們做銷售人員,要有遠(yuǎn)見(jiàn),做銷售工作是全天后的工作,在客戶高級(jí)定位是一對(duì)多的映射,一個(gè)是公司文化的體現(xiàn),一個(gè)是隱藏的客戶,在客戶后面還會(huì)有客戶,所以在做每個(gè)客戶要有遠(yuǎn)見(jiàn),提倡大局觀,整體考慮,其實(shí)每個(gè)客戶都是客戶組,客戶后面還有客戶,就看大家的領(lǐng)悟了,每個(gè)客戶都是具有延續(xù)性。 閆氏營(yíng)銷培訓(xùn)之六:客戶的定位(3) 在客戶的組合定位講之前,要先把難點(diǎn)說(shuō)一下,這章的難點(diǎn)是客戶的組合定位是既有公司的定位,也有他本身自己的定位,還有客戶影射的定位,是具有三性定位的。,在碰到這樣客戶時(shí)候要注意其特點(diǎn),防止被暗器所傷,一招斃命。 一、客戶的組合定
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