優(yōu)衣庫(kù)商業(yè)模式分析(編輯修改稿)
2025-07-26 00:16 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 愉悅。2. 線上銷售。優(yōu)衣庫(kù)與淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)、卓越等平臺(tái)結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴。同時(shí)，優(yōu)衣庫(kù)也在淘寶網(wǎng)企業(yè)級(jí)商戶平臺(tái)天貓建立了優(yōu)衣庫(kù)官方旗艦店。一般來(lái)說，線上的服飾價(jià)格一般比線下低20%左右，這對(duì)價(jià)格敏感的消費(fèi)者特別有吸引力。優(yōu)衣庫(kù)將互聯(lián)網(wǎng)交易的底層技術(shù)架構(gòu)外包給淘寶外，在電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)層面，將客戶服務(wù)外包給一家中方企業(yè)，它們承擔(dān)了淘寶旺旺、呼叫中心、Email、客戶關(guān)系管理等職能，使得優(yōu)衣庫(kù)的網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張如虎添翼。 客戶細(xì)分優(yōu)衣庫(kù)面向基本、大眾的群體提供面料舒適，大眾的休閑服。下圖為優(yōu)衣庫(kù)針對(duì)客戶的詳細(xì)劃分： 客戶 男士女士嬰幼兒 兒童新生兒青年女童男童中年老年老年中年青年嬰兒學(xué)生從業(yè)者學(xué)生從業(yè)者由上圖可知：根據(jù)優(yōu)衣庫(kù)將客戶劃分為嬰幼兒、兒童、女士、男士。1. 優(yōu)衣庫(kù)面向嬰幼兒和兒童客戶，主要是為了服務(wù)于消費(fèi)群體中那些需要為家庭中的幼兒購(gòu)買服飾的客戶而產(chǎn)生的間接客戶。為了更好地為嬰幼兒、兒童客戶提供服務(wù)，優(yōu)衣庫(kù)需要全面了解家庭中的父母親對(duì)兒童服飾的要求，想法及意見。2. 針對(duì)于優(yōu)衣庫(kù)面向的承認(rèn)客戶中，客戶可以按性別分為男士與女士，這樣能更好的提供相應(yīng)的，客戶所需要的服務(wù)。3. 優(yōu)衣庫(kù)面向的女士客戶群可以說是優(yōu)衣庫(kù)的主流客戶，特別是其面對(duì)的青年客戶（根據(jù)客戶的性質(zhì)，又可以細(xì)分為學(xué)生與從業(yè)者）應(yīng)為其目標(biāo)客戶群之一，因此，優(yōu)衣庫(kù)需要投入更多的精力于為青年客戶群上面。對(duì)于，其中的中年客戶群，其重要地位次于青年客戶群。老年客戶群不是客戶
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