優(yōu)衣庫商業(yè)模式分析-文庫吧資料
2025-07-05 00:16本頁面
【正文】 進行目標定位，而且可以更好地設(shè)計其目標客戶要求的服飾以及更好的與客戶保持溝通聯(lián)系，發(fā)展維持客戶關(guān)系，從而為公司帶來更多的利潤。4. 優(yōu)衣庫面向的男士客戶群，類似于女士客戶群，因為優(yōu)衣庫推出的服飾只要為休閑服，所以優(yōu)衣庫的精力更多的投放到青年及部分中年客戶群中去。對于，其中的中年客戶群，其重要地位次于青年客戶群。2. 針對于優(yōu)衣庫面向的承認客戶中，客戶可以按性別分為男士與女士，這樣能更好的提供相應(yīng)的，客戶所需要的服務(wù)。1. 優(yōu)衣庫面向嬰幼兒和兒童客戶，主要是為了服務(wù)于消費群體中那些需要為家庭中的幼兒購買服飾的客戶而產(chǎn)生的間接客戶。 客戶細分優(yōu)衣庫面向基本、大眾的群體提供面料舒適，大眾的休閑服。一般來說，線上的服飾價格一般比線下低20%左右，這對價格敏感的消費者特別有吸引力。優(yōu)衣庫與淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)、卓越等平臺結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴。通過不斷的調(diào)整店鋪陳設(shè)，推陳出新，使消費者更愿意去逛實體店，體驗購物的愉悅。每周都有新品到店，而每家門店又都有不同的新品。優(yōu)衣庫效法美國的倉儲式購物，直營店的面積通常都在1000平方米左右，能為消費者提供超市般的購物體驗。優(yōu)衣庫在銷售各類服裝的同時還同時為客戶提供帽子、皮帶等產(chǎn)品，這類產(chǎn)品的出售也為優(yōu)衣庫帶來了可觀的收入。優(yōu)衣庫采取直銷方式，其主要收入來源主要還是來源于其通過直營店與B2C網(wǎng)站等渠道銷售出去的各類服飾。5. 建立客戶中心，認真對待消費者的投訴，以此加強和顧客的溝通，改進自身的服務(wù)。3. 優(yōu)衣庫開設(shè)了企業(yè)微博，經(jīng)常利用微博與消費者互動，在傳授選購技巧的同時傾聽消費者的意見和建議，拉近了其和消費者的距離?？蛻絷P(guān)系優(yōu)衣庫采取以下方式維系與客戶的關(guān)系：1. 消費者可以其官方網(wǎng)站查詢到在售商品的規(guī)格信息，使得消費者在購買前有充足的考慮時間。
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