【文章內(nèi)容簡介】 子商務(wù)交易平臺的行業(yè)化細分，應(yīng)審時度勢，選擇適合自己企業(yè)發(fā)展的平臺，這樣才能有的放矢，做好、做精，在激烈的競爭中脫穎而出。二、業(yè)務(wù)布局隨著部分行業(yè)網(wǎng)站上市融資后，為迅速擴張，紛紛布局海外，謀求全球化業(yè)務(wù)。代表企業(yè)主要有阿里巴巴、中國制造網(wǎng)、網(wǎng)盛生意寶等。如2010年阿里巴巴相繼在6月、8月收購兩家美國公司：6月收購了美國Vendio公司，這也是阿里巴巴成立10年來的首起海外收購案；8月阿里巴巴再度重拳出擊，收購美國電子商務(wù)服務(wù)提供商Auctiva。通過這兩次收購，實現(xiàn)與阿里巴巴出口通、全球速賣通兩大平臺的對接，夯實正處在孵化期的電子商務(wù)外貿(mào)平臺買家和賣家的用戶基礎(chǔ)。而在2010年4月，網(wǎng)盛生意寶在歐洲公司進入正式運營階段，并已在全球建立多個辦事處；另通過“海外組團”參展的形式，組織優(yōu)秀中國供應(yīng)商到海外參展推薦“中國制造”；此外，在“走出去”的同時，還積極采取“引進來”的策略，通過聯(lián)合中國貿(mào)促會、中國石油化工協(xié)會等權(quán)威國家級協(xié)會，引入大批海外的跨國采購商“組團”來華對接中國供應(yīng)商，將客戶與自身業(yè)務(wù)向全球拓展。三、盈利能力目前行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站出現(xiàn)多種盈利模式并存的局面，呈現(xiàn)出多樣化的特征。目前B2B電子商務(wù)市場營收規(guī)模不小，但多數(shù)行業(yè)電子商務(wù)企業(yè)的營收規(guī)模存在普遍較低的現(xiàn)象，甚至有相當(dāng)部分還處于虧損狀態(tài)，2010年度有55%的行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站營收低于200萬元，而僅有4%的行業(yè)網(wǎng)站收入超過1000萬。有關(guān)專家認(rèn)為由于多數(shù)行業(yè)電子商務(wù)企業(yè)無法突破營收瓶頸，所以難以做大做強。同時伴隨著中國電子商務(wù)競爭的日益激烈，電子商務(wù)行業(yè)用戶需求日漸多樣化、市場日漸行業(yè)細分化，這就要求網(wǎng)絡(luò)運營商不斷地提升服務(wù)質(zhì)量、增強用戶體驗，并通過差異化戰(zhàn)略來實現(xiàn)對用戶的吸引，從而提升網(wǎng)站的市場競爭力。目前，國內(nèi)B2B電子商務(wù)平臺主要是靠會員付費以及網(wǎng)站的廣告費來取得收入，營收模式比較單一；B2C企業(yè)主要靠商品營銷、廣告、返點等形式盈利。中國社會科學(xué)院經(jīng)濟學(xué)部學(xué)部委員周叔蓮表示，企業(yè)要提高創(chuàng)新能力，才能更好的實現(xiàn)經(jīng)濟發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)企業(yè)在順應(yīng)時代的潮流進入互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域后，要想在該領(lǐng)域開拓出自己的市場、成功實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)，就必須有所創(chuàng)新。圖表 29：行業(yè)電子商務(wù)創(chuàng)新分析創(chuàng)新點分析要有統(tǒng)一的品牌在中國行業(yè)B2B電子商務(wù)中，大多數(shù)行業(yè)網(wǎng)站難以成功的一點在于品牌的打造，他們樂于將自己封為中國某某行業(yè)的門戶網(wǎng)站，以顯示自己在行業(yè)中的絕對地位，但是太過相似的網(wǎng)站名稱很容易被后來者模仿，以至于失去品牌的優(yōu)勢。要有一支專業(yè)且高效的運營團隊行業(yè)網(wǎng)站的運營團隊不應(yīng)該是只懂得電子商務(wù)的IT人士，而應(yīng)是更多的傳統(tǒng)行業(yè)從業(yè)者，只有行業(yè)人士最懂行業(yè)的需求，能最真切地檢驗行業(yè)網(wǎng)站的功能設(shè)計，幫助網(wǎng)站快速贏得行業(yè)人士的青睞。與線下結(jié)合，創(chuàng)造交易行業(yè)網(wǎng)站對于綜合類的B2B網(wǎng)站，最大的優(yōu)勢在于其專業(yè)化的縱深發(fā)展，他們更了解行業(yè)人士迫切的交易需求。不能僅僅靠為企業(yè)提供最基本的廣告+會員服務(wù)，行業(yè)網(wǎng)站一定要落地，結(jié)合線上線下，為企業(yè)帶來實實在在的交易。資料來源：哈哈咨詢四、地域分布通過對各電子商務(wù)網(wǎng)站及各地區(qū)中小企業(yè)B2B電子商務(wù)應(yīng)用水平的相關(guān)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我國電子商務(wù)的發(fā)展與中小企業(yè)活躍和發(fā)展程度類似，呈現(xiàn)“塊狀經(jīng)濟”發(fā)展特征。根據(jù)發(fā)展水平不同，可以大致劃分為三個產(chǎn)業(yè)帶：沿海發(fā)達產(chǎn)業(yè)帶、內(nèi)陸發(fā)展產(chǎn)業(yè)帶和邊遠落后產(chǎn)業(yè)帶。圖表 30：電子商務(wù)地域分布資料來源：哈哈咨詢圖表 31：電子商務(wù)地域分布分析地區(qū)名稱包含省份發(fā)展水平快速發(fā)展地區(qū)北京、上海、廣東、浙江、江蘇、山東、福建這些省份的上榜城市就占據(jù)了評選結(jié)果的65%，這些地區(qū)基本上都屬于沿海省份，擁有著較為雄厚的經(jīng)濟基礎(chǔ)和較為完善的信息化基礎(chǔ)設(shè)施，這些都為其電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)境。%。緩慢發(fā)展地區(qū)其他省份我國大部分內(nèi)陸地區(qū)，這些地區(qū)有著豐富的資源，但由于受歷史和地理原因的影響，基本處于未開發(fā)階段。近年來，國家政策的優(yōu)先支持以及內(nèi)部地區(qū)的自我崛起為經(jīng)濟和信息化發(fā)展提供了基礎(chǔ)支撐，電子商務(wù)也逐步開始發(fā)展。落后地區(qū)青海、甘肅、寧夏、西藏、貴州這些省份基本沒有上榜城市，該地區(qū)一般都屬于西部偏遠地區(qū)，這些地區(qū)由于歷史和地理的原因，信息化水平一直較低，電子商務(wù)發(fā)展也較為緩慢，%，%。資料來源：哈哈咨詢其中北、上、廣、江、浙等地電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展鼎盛，與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟蓬勃發(fā)展密不可分，此外在發(fā)展初期也是得益于電子商務(wù)平臺成功的示范帶動作用。五、其他行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站為迅速建立行業(yè)壁壘，滿足客戶差異化需求，其所提供的服務(wù)漸外延化，即從僅提供信息服務(wù)提升到提高整個網(wǎng)站平臺服務(wù)的功能，由資訊提供向交易服務(wù)轉(zhuǎn)變。在資訊服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供如軟件服務(wù)、支付、物流、信用擔(dān)保、融資等更多服務(wù)。如2010年1月，中國銀行與匯通（中國）網(wǎng)路科技有限公司在福建石獅簽署了《交易結(jié)算資金監(jiān)管協(xié)議書》。協(xié)議約定，今后將由中國銀行石獅支行對大家旺服裝網(wǎng)電子交易下的資金進行監(jiān)管。由此，大家旺服裝網(wǎng)成為了中國首家具備支付擔(dān)保資質(zhì)的服裝行業(yè)B2B平臺。第五節(jié) 中國電子商務(wù)與傳統(tǒng)銷售渠道的對比分析一、電子商務(wù)優(yōu)勢分析與傳統(tǒng)的商務(wù)活動方式相比，電子商務(wù)具有以下優(yōu)勢：圖表 32：電子商務(wù)優(yōu)勢及分析優(yōu)勢點分析市場全球化凡是能夠上網(wǎng)的人，都將被包容在一個市場中，有可能成為上網(wǎng)企業(yè)的客戶。交易的快捷化電子商務(wù)能在世界各地瞬間完成傳遞與計算機自動處理，而且無須人員干預(yù)，加快了交易速度。交易虛擬化通過以互聯(lián)網(wǎng)為代表的計算機互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進行的貿(mào)易，雙方從開始洽談、簽約到訂貨、支付等，無須當(dāng)面進行，均通過計算機互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)完成，整個交易完全虛擬化。成本低廉化由于通過網(wǎng)絡(luò)進行商務(wù)活動，信息成本低，足不出戶，可節(jié)省交通費，且減少了中介費用，因此整個活動成本大大降低。交易透明化電子商務(wù)中雙方的洽談、簽約，以及貨款的支付、交貨的通知等整個交易過程都在電子屏幕上顯示，因此顯得比較透明。交易標(biāo)準(zhǔn)化電子商務(wù)的操作要求按統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進行。交易連續(xù)化國際互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)頁，可以實現(xiàn)24小時的服務(wù)。任何人都可以在任何時候向網(wǎng)上企業(yè)查詢信息，尋找問題的答案。資料來源：哈哈咨詢二、電子商務(wù)劣勢分析互聯(lián)網(wǎng)作為新的產(chǎn)業(yè)革命的主導(dǎo)力量，已經(jīng)融入了社會生活的各個領(lǐng)域，在產(chǎn)品流通方面也不例外，電子商務(wù)成為當(dāng)今經(jīng)濟領(lǐng)域中最為活躍的概念之一。B2C模式的出現(xiàn)可以說是電子商務(wù)的開端，它打破了在此之前的網(wǎng)絡(luò)“內(nèi)容為王”的時代，使互聯(lián)網(wǎng)顯現(xiàn)出整合經(jīng)濟要素的強大力量。發(fā)達國家電子商務(wù)發(fā)展迅速，通過Internet進行交易已成為潮流，電子商務(wù)浪潮勢不可擋。它將是企業(yè)對內(nèi)進行高效管理，對外提高競爭力的必由之路。但在我國，由于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)正處于發(fā)展階段，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用還不夠普遍，金融電子化程序還不理想，電子商務(wù)的推行還需要時間。圖表 33：電子商務(wù)劣勢分析劣勢點分析安全問題網(wǎng)絡(luò)安全，尤其是支付安全，是制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。普通百姓對于計算機安全、電子簽名技術(shù)、密碼技術(shù)不了解，不清楚，在購物時顧慮重重。另外，信用卡信息的安全，數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩瑐€人隱私等問題對電子商務(wù)的發(fā)展都有阻礙。觀念約束由于傳統(tǒng)的購物習(xí)慣和傳統(tǒng)思想的約束，很多人對于網(wǎng)上購物都存在顧慮。人們在購物中習(xí)慣眼見為實，這樣的習(xí)慣限制了網(wǎng)上購物的積極性。而網(wǎng)絡(luò)購物中無法做到這些，再加上個人隱私的問題，往往讓人產(chǎn)生不安全感。法律糾紛難以解決目前國內(nèi)的電子商務(wù)法律法規(guī)體系還不夠成熟、統(tǒng)一、規(guī)范和完善。由于網(wǎng)絡(luò)信息跨地區(qū)跨國界的特點，一旦產(chǎn)生糾紛，很難仲裁和解決，雖然國際上現(xiàn)行一些比較權(quán)威的電子商務(wù)法律體系，但在具體的應(yīng)用中，還存在中國化的問題。目前我國的電子商務(wù)還處于發(fā)展階段，需要行業(yè)自律、地方政策支持、更需要法律的約束和規(guī)范。缺少專業(yè)人才雖然目前國內(nèi)的大專院校都設(shè)置了電子商務(wù)專業(yè)，但是對電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)上卻存在很多問題，培養(yǎng)方向不夠明確，課程設(shè)置大同小異。學(xué)生信心缺失，缺乏優(yōu)質(zhì)人才，學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間缺乏企業(yè)實踐機會，操作能力差。電子商務(wù)作為一個新的行業(yè)，專業(yè)人才尤其是高層次人才的缺乏制約著我國電子商務(wù)的發(fā)展。物流的限制物流配送對電子商務(wù)而言至關(guān)重要，它直接影響到交易的最終兌現(xiàn)。目前物流配送體系不完善，不成熟，往往影響到人們購物的熱情，無形中給電子商務(wù)企業(yè)帶來了巨大壓力，阻礙了電子商務(wù)的發(fā)展。資料來源：哈哈咨詢?nèi)?、電子商?wù)與傳統(tǒng)銷售渠道對比網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷方式的區(qū)別是顯而已見的，從營銷的手段、方式、工具、渠道以及營銷策略都有本質(zhì)的區(qū)別，但營銷目的都是為了銷售、宣傳商品及服務(wù)、加強和消費者的溝通與交流等。雖然網(wǎng)絡(luò)營銷不是簡單的營銷網(wǎng)絡(luò)化，但是其仍然沒有脫離傳統(tǒng)營銷理論，4P和4C原則仍在很大程度上適合網(wǎng)絡(luò)營銷理論。從產(chǎn)品和消費者上看圖表 34：從產(chǎn)品和消費角度電子商務(wù)和傳統(tǒng)銷售渠道的對比序號電子商務(wù)傳統(tǒng)渠道1從營銷角度來看，通過網(wǎng)絡(luò)是可以對大多數(shù)產(chǎn)品進行營銷，即使不通過網(wǎng)絡(luò)達成最終的交易，網(wǎng)絡(luò)營銷的宣傳和溝通作用仍需受到重視。電子產(chǎn)品、音像制品、書籍等教直觀和容易識別的商品銷售情況要好一些。2網(wǎng)絡(luò)營銷可真正直接面對消費者，實施差異化行銷（一對一營銷），可針對某一類型甚至一個消費者制訂相應(yīng)的營銷策略，并且消費者可以自由選擇自己感興趣的內(nèi)容觀看或購買。傳統(tǒng)營銷無法達到。資料來源：哈哈咨詢從價格和成本上看由于網(wǎng)絡(luò)營銷直接面對消費者，減少了批發(fā)商、零售商等中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了中間營銷費用，可以減少銷售成本，降低營銷費用，所以商品的價格可以低于傳統(tǒng)銷售方式的價格，從而產(chǎn)生較大的競爭優(yōu)勢。同時也要注意，減少了銷售中的中間環(huán)節(jié)，商品的郵寄和配送費用也會一定程度上影響商品的銷售成本和價格。從促銷和方便上看圖表 35：電子商務(wù)與傳統(tǒng)銷售渠道從促銷和方便角度對比分析對比角度分析在促銷方式上網(wǎng)絡(luò)營銷本身可采用電子郵件、網(wǎng)頁、網(wǎng)絡(luò)廣告等方式。也可以借鑒傳統(tǒng)營銷中的促銷方式，促銷活動一般要求要有新意、能吸引消費者，所以網(wǎng)絡(luò)營銷同樣要有創(chuàng)意新穎的促銷方式。在方便程度上一方面網(wǎng)絡(luò)營銷為消費者提供了足不出戶即可挑選購買自己所需的商品和服務(wù)的方便，一方面少了消費者直接面對商品的直觀性，限于商家的誠實和信用，不能保證網(wǎng)上的信息絕對的真實，還有網(wǎng)上購物需等待商家送貨或郵寄，在一定程度給消費者又帶來了不便。資料來源：哈哈咨詢從渠道和溝通上看二者在渠道上區(qū)別是明顯的，由于網(wǎng)絡(luò)的本身條件，離開網(wǎng)絡(luò)便不可能去談電子商務(wù)營銷，而傳統(tǒng)營銷的渠道是多樣的。由于網(wǎng)絡(luò)有很強的互動性和全球性，網(wǎng)絡(luò)營銷可以實時地和消費者進行溝通，解答消費者的疑問，并可以通過BBS、電子郵件快速為消費者提供信息。從功能、結(jié)構(gòu)、費用等方面看圖表 36：電子商務(wù)與傳統(tǒng)銷售渠道從功能、結(jié)構(gòu)、費用方面對比分析電子商務(wù)傳統(tǒng)銷售渠道功能功能是多方面的。一是信息發(fā)布的渠道；二是網(wǎng)絡(luò)營銷渠道是銷售產(chǎn)品、提供服務(wù)的便捷途徑；三是企業(yè)間洽談業(yè)務(wù)、開展商務(wù)活動的場所，是進行客戶技術(shù)培訓(xùn)和售后服務(wù)的途徑，也是與用戶進行交流的通道。功能單一。僅是商品從生產(chǎn)者向消費者轉(zhuǎn)移的一個通道。結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)簡單。只有一級分銷渠道。結(jié)構(gòu)復(fù)雜。直接分銷渠道只有零級分銷渠道；間接分銷渠道則包括一級、二級、三級乃至級數(shù)更高的渠道。費用網(wǎng)絡(luò)管理人員工資、網(wǎng)絡(luò)費用以及較低流通費用。推銷員的工資和費用、倉庫租賃費以及較高的流通費用。資料來源：哈哈咨詢第六節(jié) 中國電子商務(wù)行業(yè)成本結(jié)構(gòu)及盈利分析一、電子商務(wù)行業(yè)成本構(gòu)成除進貨成本外，電子商務(wù)網(wǎng)站成本主要包括物流配送成本、技術(shù)成本、廣告和促銷成本、人員工資以及其他固定成本等。圖表 37：電子商務(wù)網(wǎng)站成本費用構(gòu)成圖資料來源：哈哈咨詢圖表 38：2011年主要B2C企業(yè)成本各構(gòu)成因素平均比例數(shù)據(jù)來源：哈哈咨詢二、電子商務(wù)行業(yè)盈利模式現(xiàn)行電子商務(wù)的主要商業(yè)模式分為：B2B商業(yè)模式(分為垂直與水平電子商務(wù)兩種)、B2C商業(yè)模式、C2C商業(yè)模式、連鎖電子商務(wù)模式和其他電子商務(wù)模式等。圖表 39：電子商務(wù)商業(yè)模式資料來源：哈哈咨詢圖表 40：盈利模式特點分析盈利模式特點B2C盈利模式產(chǎn)品銷售：通過網(wǎng)絡(luò)平臺銷售自己生產(chǎn)的產(chǎn)品或者加盟廠商的產(chǎn)品；衍生產(chǎn)品銷售：銷售與本行業(yè)相關(guān)的產(chǎn)品；產(chǎn)品租賃：提供租賃服務(wù)；拍賣：拍賣產(chǎn)品，收取中間費用；銷售平臺：接收客戶在線訂單，收取交易中介費；特許加盟：運用該模式，一方面可以迅速擴大規(guī)模，另一方面可以收取一定加盟費；