【文章內(nèi)容簡介】 劃編制完成后將明晰以下幾方面任務(wù)：　　角色和職責(zé)分配。項(xiàng)目角色和職責(zé)在項(xiàng)目管理中必須明確，否則容易造成同一項(xiàng)工作沒人負(fù)責(zé)，最終影響項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。為了使每項(xiàng)工作能夠順利進(jìn)行，就必須將每項(xiàng)工作分配到具體的個人（或小組），明確不同的個人（或小組）在這項(xiàng)工作中的職責(zé)，而且每項(xiàng)工作只能有唯一的負(fù)責(zé)人（或小組）。同時由于角色和職責(zé)可能隨時間而變化，在結(jié)果中也需要明確這層關(guān)系。表示這部分內(nèi)容最常用的方式為：職責(zé)分配矩陣（RAW），示例參見圖1。對于大型項(xiàng)目，可在不同層次上編制職責(zé)分配矩陣(RAW)?！　∪藛T配備管理計(jì)劃。它主要描述項(xiàng)目組什么時候需要什么樣的人力資源。為了清晰地表明此部分內(nèi)容，我們經(jīng)常會使用資源直方圖，如圖2所示。在此圖中明確了高級設(shè)計(jì)者在不同階段所需要的數(shù)目。　　　　由于在項(xiàng)目工作中人員的需求可能不是很連續(xù)或者不是很平衡，容易造成人力資源的浪費(fèi)和成本的提高。例如：某項(xiàng)目現(xiàn)有15人，設(shè)計(jì)階段需要10人；審核階段可能需要1周的時間，但不需要項(xiàng)目組成員參與；編碼階段是高峰期，需要20人，但在測試階段只需要8人。如果專門為高峰期提供20人，可能還需要另外招聘5人，并且這些人在項(xiàng)目編碼階段結(jié)束之后，會出現(xiàn)沒有工作安排的狀況。為了避免這種情況的發(fā)生，通常會采用資源平衡的方法，將部分編碼工作提前到和設(shè)計(jì)并行進(jìn)行，在某部分的設(shè)計(jì)完成后立即進(jìn)行評審，然后進(jìn)行編碼，而不需要等到所有設(shè)計(jì)工作完成后再執(zhí)行編碼工作。這樣將工作的次序進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，削峰填谷，形成人員需求的平衡，會更利于降低項(xiàng)目的成本，同時可以降低人員的閑置時間，以防止成本的浪費(fèi)。　　組織機(jī)構(gòu)圖。它是項(xiàng)目匯報關(guān)系的圖形表示，主要描述團(tuán)隊(duì)成員之間的工作匯報關(guān)系。　　招兵買馬　　在確定了項(xiàng)目組什么時候需要什么樣的人員之后，需要做的就是確定如何在合適的時間獲得這些人員，或者說開始“招兵買馬”，這就是人員募集要做的工作。人員募集需要根據(jù)人員配備管理計(jì)劃以及組織當(dāng)前的人員情況和招聘的慣例來進(jìn)行。項(xiàng)目中有些人員是在項(xiàng)目計(jì)劃前就明確下來的，但有些人員需要和組織進(jìn)行談判才能夠獲得，特別是對于一些短缺或特殊的資源，可能每個項(xiàng)目組中都希望得到，如何使你的項(xiàng)目組能夠順利得到，就需要通過談判來實(shí)現(xiàn)。談判的對象可能包括職能經(jīng)理和其他項(xiàng)目組的成員。另外有些人員可能組織中沒有或無法提供，這種情況下就需要通過招聘來獲得?！　〗Y(jié)束這部分工作后，我們就會得到項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)清單和項(xiàng)目人員分配。　　團(tuán)結(jié)就是力量　　項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是由項(xiàng)目組成員組成的、為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而協(xié)同工作的組織。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作是否有效也是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素，任何項(xiàng)目要獲得成功就必須有一個有效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?！　F(tuán)隊(duì)建設(shè)涉及到很多方面的工作，如：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能力的建設(shè)、團(tuán)隊(duì)士氣的激勵、團(tuán)隊(duì)成員的奉獻(xiàn)精神等。團(tuán)隊(duì)成員個人發(fā)展是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)?！　⊥ǔＧ闆r下，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員既對職能經(jīng)理負(fù)責(zé)，又對項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，這樣項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建經(jīng)常變得很復(fù)雜。對這種雙重匯報關(guān)系的有效管理經(jīng)常是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素，也是項(xiàng)目經(jīng)理的重要責(zé)任?！　∵M(jìn)行項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)我們通常會采用以下幾種方式：　　團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動包括為提高團(tuán)隊(duì)運(yùn)作水平而進(jìn)行的管理和采用的專門的、重要的個別措施。例如：在計(jì)劃過程中由非管理層的團(tuán)隊(duì)成員參加，或建立發(fā)現(xiàn)和處理沖突的基本準(zhǔn)則；盡早明確項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的方向、目標(biāo)和任務(wù)，同時為每個人明確其職責(zé)和角色；邀請團(tuán)隊(duì)成員積極參與解決問題和做出決策；積極放權(quán)，使成員進(jìn)行自我管理和自我激勵；增加項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的非工作溝通和交流的機(jī)會，如工作之余的聚會、郊游等，提高團(tuán)隊(duì)成員之間的了解和交流。這些措施作為一種間接效應(yīng)，可能會提高團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作水平。團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動沒有一個確定的定式，主要是根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行具體的分析和組織。　　績效考核與激勵它是人力資源管理中最常用的方法?？冃Э己耸峭ㄟ^對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員工作業(yè)績的評價，來反映成員的實(shí)際能力以及對某種工作職位的適應(yīng)程度。激勵則是運(yùn)用有關(guān)行為科學(xué)的理論和方法，對成員的需要予以滿足或限制，從而激發(fā)成員的行為動機(jī)，激發(fā)成員充分發(fā)揮自己的潛能，為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)服務(wù)?！　〖邪才偶邪才攀前秧?xiàng)目團(tuán)隊(duì)集中在同一地點(diǎn)，以提高其團(tuán)隊(duì)運(yùn)作能力。由于溝通在項(xiàng)目中的作用非常大，如果團(tuán)隊(duì)成員不在相同的地點(diǎn)辦公，勢必會影響溝通的有效進(jìn)展，影響團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，集中安排被廣泛用于項(xiàng)目管理中。例如，設(shè)立一個“作戰(zhàn)室”，隊(duì)伍可在其中集合并張貼進(jìn)度計(jì)劃及新信息。在一些項(xiàng)目中，集中安排可能無法實(shí)現(xiàn)，這時可以采用安排頻繁的面對面的會議形式作為替代，以鼓勵相互之間的交流?！　∨嘤?xùn)培訓(xùn)包括旨在提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)技能的所有活動。培訓(xùn)可以是正式的（如教室培訓(xùn)、利用計(jì)算機(jī)培訓(xùn)）或非正式的（如其他隊(duì)伍成員的反饋）。如果項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)缺乏必要的管理技能或技術(shù)技能，那么這些技能必須作為項(xiàng)目的一部分被開發(fā)，或必須采取適當(dāng)?shù)拇胧轫?xiàng)目重新分配人員。培訓(xùn)的直接和間接成本通常由執(zhí)行組織支付。　　在項(xiàng)目的人力資源管理中，團(tuán)隊(duì)建設(shè)的效果會對項(xiàng)目的成敗起到很大的作用，特別是某些較小的項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理可能是由技術(shù)骨干轉(zhuǎn)換過來的，對于團(tuán)隊(duì)建設(shè)和一般管理技能掌握得不是很多，經(jīng)常容易造成團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系緊張，最終影響項(xiàng)目的實(shí)施。這就更加需要掌握更多的管理知識以適應(yīng)項(xiàng)目管理的需要。 時間管理“按時、保質(zhì)地完成項(xiàng)目”大概是每一位項(xiàng)目經(jīng)理最希望做到的。但工期托延的情況卻時常發(fā)生。因而合理地安排項(xiàng)目時間是項(xiàng)目管理中一項(xiàng)關(guān)鍵內(nèi)容，它的目的是保證按時完成項(xiàng)目、合理分配資源、發(fā)揮最佳工作效率。它的主要工作包括定義項(xiàng)目活動、任務(wù)、活動排序、每項(xiàng)活動的合理工期估算、制定項(xiàng)目完整的進(jìn)度計(jì)劃、資源共享分配、監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度等內(nèi)容。磨刀不誤砍柴功時間管理工作開始以前應(yīng)該先完成項(xiàng)目管理工作中的范圍管理部分。如果只圖節(jié)省時間，把這些前期工作省略，后面的工作必然會走彎路，反而會耽誤時間。項(xiàng)目一開始首先要有明確項(xiàng)目目標(biāo)、可交付產(chǎn)品的范圍定義文檔和項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）。由于一些是明顯的、項(xiàng)目所必須的工作，而另一些則具有一定的隱蔽性，所以要以經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，列出完整的完成項(xiàng)目所必需的工作，同時要有專家審定過程，以此為基礎(chǔ)才能制定出可行的項(xiàng)目時間計(jì)劃，進(jìn)行合理的時間管理。怎樣把時間“分解”？項(xiàng)目活動定義將項(xiàng)目工作分解為更小、更易管理的工作包也叫活動或任務(wù)，這些小的活動應(yīng)該是能夠保障完成交付產(chǎn)品的可實(shí)施的詳細(xì)任務(wù)。在項(xiàng)目實(shí)施中，要將所有活動列成一個明確的活動清單，并且讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的每一個成員能夠清楚有多少工作需要處理?；顒忧鍐螒?yīng)該采取文檔形式，以便于項(xiàng)目其他過程的使用和管理。當(dāng)然，隨著項(xiàng)目活動分解的深入和細(xì)化，工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）可能會需要修改，這也會影響項(xiàng)目的其他部分。例如成本估算，在更詳盡地考慮了活動后，成本可能會有所增加，因此完成活動定義后，要更新項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)上的內(nèi)容?；顒优判蛟诋a(chǎn)品描述、活動清單的基礎(chǔ)上，要找出項(xiàng)目活動之間的依賴關(guān)系和特殊領(lǐng)域的依賴關(guān)系、工作順序。在這里，既要考慮團(tuán)隊(duì)內(nèi)部希望的特殊順序和優(yōu)先邏輯關(guān)系，也要考慮內(nèi)部與外部、外部與外部的各種依賴關(guān)系以及為完成項(xiàng)目所要做的一些相關(guān)工作，例如在最終的硬件環(huán)境中進(jìn)行軟件測試等工作。設(shè)立項(xiàng)目里程碑是排序工作中很重要的一部分。里程碑是項(xiàng)目中關(guān)鍵的事件及關(guān)鍵的目標(biāo)時間，是項(xiàng)目成功的重要因素。里程碑事件是確保完成項(xiàng)目需求的活動序列中不可或缺的一部分。比如在開發(fā)項(xiàng)目中可以將需求的最終確認(rèn)、產(chǎn)品移交等關(guān)鍵任務(wù)作為項(xiàng)目的里程碑。在進(jìn)行項(xiàng)目活動關(guān)系的定義時一般采用優(yōu)先圖示法、箭線圖示法、條件圖示法、網(wǎng)絡(luò)模板這4種方法，最終形成一套項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖。其中比較常用的方法是優(yōu)先圖示法，也稱為單代號網(wǎng)絡(luò)圖法?；顒庸て诠浪沩?xiàng)目工期估算是根據(jù)項(xiàng)目范圍、資源狀況計(jì)劃列出項(xiàng)目活動所需要的工期。估算的工期應(yīng)該現(xiàn)實(shí)、有效并能保證質(zhì)量。所以在估算工期時要充分考慮活動清單、合理的資源需求、人員的能力因素以及環(huán)境因素對項(xiàng)目工期的影響。在對每項(xiàng)活動的工期估算中應(yīng)充分考慮風(fēng)險因素對工期的影響。項(xiàng)目工期估算完成后，可以得到量化的工期估算數(shù)據(jù)，將其文檔化，同時完善并更新活動清單。一般說來，工期估算可采取以下幾種方式：1）專家評審形式。由有經(jīng)驗(yàn)、有能力的人員進(jìn)行分析和評估。2）模擬估算。使用以前類似的活動作為未來活動工期的估算基礎(chǔ)，計(jì)算評估工期。3）定量型的基礎(chǔ)工期。當(dāng)產(chǎn)品可以用定量標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算工期時，則采用計(jì)量單位為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整體估算。4）保留時間。工期估算中預(yù)留一定比例作為冗余時間以應(yīng)付項(xiàng)目風(fēng)險。隨著項(xiàng)目進(jìn)展，冗余時間可以逐步減少。安排進(jìn)度表項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃意味著明確定義項(xiàng)目活動的開始和結(jié)束日期，這是一個反復(fù)確認(rèn)的過程。進(jìn)度表的確定應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖、估算的活動工期、資源需求、資源共享情況、項(xiàng)目執(zhí)行的工作日歷、進(jìn)度限制、最早和最晚時間、風(fēng)險管理計(jì)劃、活動特征等統(tǒng)一考慮。進(jìn)度限制即根據(jù)活動排序考慮如何定義活動之間的進(jìn)度關(guān)系。一般有兩種形式：一種是加強(qiáng)日期形式，以活動之間前后關(guān)系限制活動的進(jìn)度，如一項(xiàng)活動不早于某活動的開始或不晚于某活動的結(jié)束；另一種是關(guān)鍵事件或主要里程碑形式，以定義為里程碑的事件作為要求的時間進(jìn)度的決定性因素，制定相應(yīng)時間計(jì)劃。在制定項(xiàng)目進(jìn)度表時，先以數(shù)學(xué)分析的方法計(jì)算每個活動最早開始和結(jié)束時間與最遲開始和結(jié)束日期得出時間進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖，再通過資源因素、活動時間和可冗余因素調(diào)整活動時間，最終形成最佳活動進(jìn)度表。關(guān)鍵路徑法（CPM）是時間管理中很實(shí)用的一種方法，其工作原理是：為每個最小任務(wù)單位計(jì)算工期、定義最早開始和結(jié)束日期、最遲開始和結(jié)束日期、按照活動的關(guān)系形成順序的網(wǎng)絡(luò)邏輯圖，找出必須的最長的路徑，即為關(guān)鍵路徑。時間壓縮是指針對關(guān)鍵路徑進(jìn)行優(yōu)化，結(jié)合成本因素、資源因素、工作時間因素、活動的可行進(jìn)度因素對整個計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，直到關(guān)鍵路徑所用的時間不能再壓縮為止，得到最佳時間進(jìn)度計(jì)劃。進(jìn)度控制進(jìn)度控制主要是監(jiān)督進(jìn)度的執(zhí)行狀況，及時發(fā)現(xiàn)和糾正偏差、錯誤。在控制中要考慮影響項(xiàng)目進(jìn)度變化的因素、項(xiàng)目進(jìn)度變更對其他部分的影響因素、進(jìn)度表變更時應(yīng)采取的實(shí)際措施。在前幾期中曾經(jīng)對此進(jìn)行過探討，在此不再贅述。1