【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 管理”，這些就是控制員工流失理念上的創(chuàng)新。此外，大多學(xué)者都倡導(dǎo)員工流失的立法管理。除了政府用行政、法律、經(jīng)濟(jì)的手段進(jìn)行調(diào)節(jié)和控制，企業(yè)也可以規(guī)章管理。值得注意的是，對(duì)于挽留核心員工，發(fā)達(dá)國家出現(xiàn)了以 “金手銬”、“金臺(tái)階”、“金降落傘”為特色的制度創(chuàng)新，這些長(zhǎng)期激勵(lì)計(jì)劃可謂是防止核心員工流失的有效辦法。企業(yè)員工流失管理涉及到人力資源管理的每個(gè)環(huán)節(jié)，特別要重視內(nèi)部激勵(lì)留住員工是管理行為的創(chuàng)新。第三章 沈陽東企軟件有限公司簡(jiǎn)介沈陽東企軟件有限公司(以下簡(jiǎn)稱沈陽東企公司)創(chuàng)立于1993年，坐落于沈陽的“硅谷”南湖高新科技產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)，是以用友管理軟件為主導(dǎo)集客戶關(guān)系管理(CRM)，現(xiàn)代企業(yè)資源計(jì)劃管理(ERP)，辦公自動(dòng)化（OA），人力資源管理（HR）于一體的多元化公司。沈陽東企公司不斷發(fā)展和求新中在上千家用友軟件用戶基礎(chǔ)上積累了豐富的行業(yè)解決方案和成熟的應(yīng)用模式。 質(zhì)量是企業(yè)的生命。為了向用戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，確保公司軟件產(chǎn)品，軟件工程達(dá)到國際先進(jìn)質(zhì)量水平，公司嚴(yán)格按照ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的要求，對(duì)軟件開發(fā)，生產(chǎn)供應(yīng)，產(chǎn)品維護(hù)等全過程進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制，并于1997 年10月通過了ISO9001認(rèn)證，成為國內(nèi)第一個(gè)通過該項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的軟件公司，并于1998年7月20日成功通過復(fù)審。 沈陽東企軟件有限公司主經(jīng)產(chǎn)品SAP/用友/vERP、HR、CRM、OA、網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議軟件等管理軟件、網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議軟件、網(wǎng)絡(luò)電話、威速。沈陽東企軟件有限公司主經(jīng)行業(yè)：企業(yè)管理軟件、財(cái)務(wù)管理軟件、客戶管理軟件、物流管理軟件、其他未分類。沈陽東企公司建立了規(guī)范化的開發(fā)、咨詢、銷售和服務(wù)體系。由新產(chǎn)品事業(yè)部、市場(chǎng)部、質(zhì)檢部、客戶服務(wù)部、綜合部、軟件業(yè)務(wù)部、電子業(yè)務(wù)部等部門組成?？偨?jīng)理質(zhì)量負(fù)責(zé)人副總經(jīng)理新產(chǎn)品事業(yè)部應(yīng)用開發(fā)部產(chǎn)品采購部產(chǎn)品銷售部軟件業(yè)務(wù)部電子業(yè)務(wù)部市場(chǎng)部計(jì)量管理部產(chǎn)品檢驗(yàn)部客戶服務(wù)部財(cái)務(wù)部人事部后勤部質(zhì)檢部綜合部產(chǎn)品研發(fā)部沈陽東企公司擁有大批資深的專業(yè)技術(shù)人員、企業(yè)咨詢顧問和項(xiàng)目管理專家，公司100%正規(guī)大學(xué)畢業(yè)其中大學(xué)本科以上學(xué)歷的占96%，15%具有網(wǎng)絡(luò)開發(fā)建設(shè)的執(zhí)業(yè)資格，10%具有會(huì)計(jì)師的執(zhí)業(yè)資格。同時(shí)還與多家企業(yè)咨詢管理公司有著密切的往來。 第四章 沈陽東企軟件有限公司 人才流失存在的問題在一切以商品交換方式作為基本交易準(zhǔn)則的社會(huì)里，薪酬始終是一個(gè)極為重要的影響因素。因?yàn)閱T工的薪酬決定了他的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)地位，關(guān)系到他的生活質(zhì)量與活動(dòng)空間，關(guān)系到他的一切。沈陽東企公司人才流失直接的原因一部分是因?yàn)樾匠旮?jìng)爭(zhēng)難以抵擋，薪酬永遠(yuǎn)是吸引人的一個(gè)重要指標(biāo)。有人這樣說過“只要對(duì)方開出兩倍于你的價(jià)碼，你再怎么強(qiáng)調(diào)公司文化、發(fā)展空間等都用處不大”。可見薪酬對(duì)于員工改善物質(zhì)生活的作用是其他任何因素所不能替代的。因此，員工的薪資問題始終是一個(gè)員工極為看重的問題。薪資方面的主要問題有：(1) 薪資水平與外部同行業(yè)、專業(yè)相比較，不具有競(jìng)爭(zhēng)力，從而導(dǎo)致沈陽東企公司在薪資方面的吸引力降低。(2)待遇的內(nèi)部公平性存在問題，付出與得到不相平衡。(3)期望的基本的薪資待遇以外的更多方面的生活保障沒有得到落實(shí)。薪酬作為企業(yè)向所招聘人才支付的購買其人力資源的“對(duì)價(jià)”，不僅是人力資源所有者賴以生存和發(fā)展的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，更是代表了企業(yè)對(duì)人才價(jià)值的評(píng)價(jià)。當(dāng)員工感覺到企業(yè)支付的薪酬不能很好的代表其人力資源的價(jià)值時(shí)，或者是不能正確評(píng)估其對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)時(shí)，就會(huì)選擇到能支付更有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬的企業(yè)中去。沈陽東企公司人才的離職另一方面原因是高學(xué)歷的員工對(duì)企業(yè)目前的福利不是很滿意，他們覺得除了工作賺錢滿足生活的必需外，還有很多問題和矛盾需要解決，同時(shí)對(duì)工作和生活也有其它方面的需求，金錢不再是滿足他們需求的惟一動(dòng)力。因此，對(duì)于一些工資收入較高的員工來說，福利所扮演的角色要發(fā)生變化，它在保障員工的同時(shí)，更應(yīng)多扮演激勵(lì)員工的角色，更多體現(xiàn)一種人文關(guān)懷。員工一旦認(rèn)為其待遇低于其自身價(jià)值，就會(huì)產(chǎn)生不滿，當(dāng)福利不能充分反映各類人員的勞動(dòng)特點(diǎn)與付出，員工自然認(rèn)為福利缺乏公平性及充分的向?qū)?，?dāng)他們覺得自己沒有受到應(yīng)有的重視，其所產(chǎn)生的內(nèi)部不公平感會(huì)使他們難以接受。福利作為員工實(shí)現(xiàn)其自身價(jià)值、追求自我發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)具有不可替代的作用，因此不完全、不公平、不合理的福利也成為員工流失的重要因素。因?yàn)楦＠龅母?jìng)爭(zhēng)性而離職的員工，因?yàn)榧?jí)別的不同而不同，級(jí)別與福利待遇酬的競(jìng)爭(zhēng)性呈負(fù)相關(guān)性。物質(zhì)待遇固然非常重要，但要想成為員工心目中的最佳就職企業(yè)，需要為員工提供更多的東西。有些員工離開沈陽東企公司，并非因?yàn)閷?duì)待遇不滿意，而是感覺自己難以融入沈陽東企公司。這主要是因?yàn)樯蜿枛|企公司的文化沒有做到完全統(tǒng)一，整個(gè)企業(yè)沒有一個(gè)統(tǒng)一的良好風(fēng)氣。溝通與協(xié)調(diào)也存在很多的問題，工作交流少，相互合作少，一些有助于工作的信息不能很好地共享，從而使員工感覺自己好象很孤立，好象和這個(gè)企業(yè)沒有什么關(guān)系一樣。開放的用人制度與工作氣氛對(duì)員工來說很重要?？茖W(xué)的管理制度與和諧的工作環(huán)境是員工愿意在企業(yè)長(zhǎng)久工作的一個(gè)重要原因。沈陽東企公司對(duì)員工培訓(xùn)的重視程度不夠，培訓(xùn)投入太少，導(dǎo)致人才流失。員工培訓(xùn)既是提高員工素質(zhì)的手段，也是激勵(lì)和保留員工的一種重要方法。如今，世界各國都把組織的人員培訓(xùn)提到越來越重要的地位，認(rèn)為這方面的投資是最重要的投資。不僅各類組織都非常重視培訓(xùn)工作，而且國家也對(duì)這方面的工作給予積極的鼓勵(lì)和支持。例如歐洲一些國家如法國、德國、挪威等就通過法律強(qiáng)制對(duì)培訓(xùn)的投入。然而沈陽東企公司以前對(duì)培訓(xùn)的重要性認(rèn)識(shí)不足，在職工培訓(xùn)方面做的較為欠缺，在人力資源投資方面過于吝嗇，把培訓(xùn)作為一種成本，而不是看作一種回報(bào)率很高的投資，在培訓(xùn)方面的投資嚴(yán)重不足，培訓(xùn)體系不合理致使員工在企業(yè)中得不到發(fā)展，看不到前途，這也是造成沈陽東企公司人才流失的一個(gè)重要原因。培訓(xùn)是影響部分員工離職的重要因素，企業(yè)的一些員工都積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，渴望工作上得到一個(gè)更大的提升，尤其是技術(shù)人才的自我發(fā)展迫切需要系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)和相關(guān)培訓(xùn)，希望通過不斷汲取新知識(shí)、新技術(shù)、新經(jīng)驗(yàn)，提高自己的工作能力，有利于自己以后發(fā)展。而沈陽東企公司欠缺良好的培訓(xùn)方法以至于難以給他們專門系統(tǒng)的在職培訓(xùn)或輪崗培訓(xùn)。而不當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法也取不到預(yù)期的培訓(xùn)效果，同時(shí)也會(huì)使員工失去對(duì)公司的信心，這也是導(dǎo)致沈陽東企公司人