【文章內(nèi)容簡介】 成功而管理知識，2000）對全球企業(yè)出現(xiàn)的組織學(xué)習(xí)和知識管理的實(shí)踐進(jìn)行了深入研究，通過大量調(diào)查分析表明，學(xué)習(xí)型組織沒有固定的模式，并從四方面闡明了學(xué)習(xí)型組織的特征：1）領(lǐng)導(dǎo)，成功的夢想、與員工溝通、由司令官到支持者、授權(quán)、共擔(dān)戰(zhàn)略聯(lián)合責(zé)任、由特權(quán)和管理權(quán)權(quán)威到知識、技巧和效率權(quán)威；2）文化，尊重個人自由、誠實(shí)、從錯誤中學(xué)習(xí)、個人和公司不斷學(xué)習(xí)的重要性、批評、探索性學(xué)習(xí)、共享智慧、支持他人成功；3）結(jié)構(gòu)和過程，識別和評估知識、信息技術(shù)系統(tǒng)、組織鼓勵、從外部資源和過去經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)的手段、保留離開人員知識的程序；4）將人作為資產(chǎn)管理，公司業(yè)績的非貨幣度量、自我知識和個人成長、培訓(xùn)和發(fā)展、理解公司。綜上所述，各家關(guān)于學(xué)習(xí)型組織特點(diǎn)的論述存在較大的分歧，這是學(xué)習(xí)型組織的應(yīng)然狀態(tài)在他們頭腦中的反映。美國當(dāng)代管理學(xué)家達(dá)夫特（達(dá)夫特，組織理論與設(shè)計(jì)精要，1999）向他的讀者提問：“這個概念（學(xué)習(xí)型組織）似乎不太現(xiàn)實(shí)？”羅賓斯(Stephen ,1997)斷定，從來也不可能出現(xiàn)真正的學(xué)習(xí)型組織；圣吉（Peter M?Senge,1990）也承認(rèn)，你永遠(yuǎn)不能說：“我們已經(jīng)是一個學(xué)習(xí)型組織”。正是因?yàn)閷W(xué)習(xí)型組織的這種理想境界的特性，致使學(xué)習(xí)型組織的熱衷者聯(lián)想翩翩，為我們構(gòu)勒出了學(xué)習(xí)型組織的一個個閃光點(diǎn)，從多個角度闡釋學(xué)習(xí)型組織的完美狀態(tài)。在某種意義上說，學(xué)習(xí)型組織是一種理念，甚至是一種信仰。而現(xiàn)存的問題既不是嚴(yán)格意義上統(tǒng)一關(guān)于學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)想，更不是以某種尺度去衡量現(xiàn)實(shí)中的企業(yè)是否具備了學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)，可以堪稱是學(xué)習(xí)型組織。而所面臨的問題是我們是否是樹立了學(xué)習(xí)型組織的理念？在向?qū)W習(xí)型組織進(jìn)軍的道路走了多遠(yuǎn)？并且要相信“只要找到路，就不怕路遠(yuǎn)”。四、學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)成自學(xué)習(xí)型組織問世以來，人們對如何創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織研究的熱潮一直激情澎湃，對如何創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織實(shí)踐的努力更是樂此不疲。受牛頓經(jīng)典理論的影響，人們的研究總以整體由部分構(gòu)成為導(dǎo)向。于是對學(xué)習(xí)型組織這一理想境界進(jìn)行分解，致力于其構(gòu)成要素的研究，以期達(dá)到從部分入手，而創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織整體的意圖。圣吉（Peter M?Senge,1990）從建立過程角度，以五項(xiàng)修煉概括了學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)成，并以第五項(xiàng)修煉將其整合為一個整體。第一項(xiàng)修煉：自我超越( Personal Mastery )，是學(xué)習(xí)不斷厘清并加深個人的真正愿望，集中精力，培養(yǎng)耐心，并客觀地觀察現(xiàn)實(shí)的過程。它是學(xué)習(xí)型組織的精神基礎(chǔ)。第二項(xiàng)修煉：改善心智模式( Improving Mental Models )，是把鏡子轉(zhuǎn)向自己，發(fā)掘自己內(nèi)心世界深處的秘密，并客觀地審視，借以改善自身的心智模式，更利于自己深入地學(xué)習(xí)。第三項(xiàng)修煉：建立共同愿景( Building Shared Vision )，建立共同的愿望、理想、遠(yuǎn)景或目標(biāo)（愿景）。第四項(xiàng)修煉：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)( Team Learning )，團(tuán)隊(duì)中的成員互相學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，不僅使團(tuán)隊(duì)整體的績效大幅提升，而且使團(tuán)隊(duì)中的成員成長得更快。第五項(xiàng)修煉：系統(tǒng)思考( Systems Thinking )，在于擴(kuò)大人們的視野，讓人們“見樹又見林”?！跋到y(tǒng)思考”的修煉是非常重要的，它是整合其他各項(xiàng)修煉成一體的理論與實(shí)務(wù)。但是，“系統(tǒng)思考”也需要其他四項(xiàng)修煉來配合，以發(fā)揮它的潛力?！敖⒐餐妇啊迸囵B(yǎng)成員對團(tuán)隊(duì)的長期承諾；“改善心智模式”使人專注于以開放的方式體認(rèn)我們認(rèn)知方面的缺失；“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”是發(fā)揮團(tuán)體力量，全面提升團(tuán)隊(duì)整體力量的技術(shù)；而“自我超越”是不斷反照個人對周邊影響的一面鏡子，缺少了它，人們將陷入簡單的“壓力—反應(yīng)”式的結(jié)構(gòu)困境。因此，五項(xiàng)修煉是一個有機(jī)整體，不能孤立或分割開來。Marquadatt從靜態(tài)結(jié)構(gòu)角度分析，認(rèn)為學(xué)習(xí)型組織是一個復(fù)雜的系統(tǒng)，由五個子系統(tǒng)組成：1）學(xué)習(xí)子系統(tǒng)，指學(xué)習(xí)的層次、類型以及學(xué)習(xí)方法與技巧。它位于組織學(xué)習(xí)系統(tǒng)的核心，又滲透于其他四個子系統(tǒng)中。2）組織子系統(tǒng)，組織是個體、團(tuán)隊(duì)乃至整個組織學(xué)習(xí)的環(huán)境，其本身也構(gòu)成組織學(xué)習(xí)系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)，主要有四個要素：觀念(vision)、文化、結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略。3）人員子系統(tǒng)，由管理者、員工、顧客、業(yè)務(wù)伙伴（如供應(yīng)商、經(jīng)銷商、分包商、戰(zhàn)略伙伴等）以及社團(tuán)等成分構(gòu)成，其中最重要的是公司員工和領(lǐng)導(dǎo)者。4）知識子系統(tǒng)，是對組織獲取或產(chǎn)生的知識加以管理的系統(tǒng)，包括知識的獲取、傳遞、儲存與利用等方面，它們構(gòu)成一條環(huán)環(huán)相扣的“知識鏈”。5）技術(shù)子系統(tǒng)，是支持、整合學(xué)習(xí)過程和信息交流的技術(shù)、方法與網(wǎng)絡(luò)體系，包括先進(jìn)的信息技術(shù)、學(xué)習(xí)的先進(jìn)理論、方法與工具等。我國學(xué)者張聲雄在1999年7月召開的“99世界管理大會”上提出了構(gòu)成學(xué)習(xí)型組織的六大要素：1）擁有終身學(xué)習(xí)的理論和機(jī)制；2）建有多元回饋和開放的系統(tǒng)；3）形成學(xué)習(xí)共享與互動的組織氛圍；4）具有實(shí)現(xiàn)共同愿景的不斷增長的學(xué)習(xí)力；5）工作學(xué)習(xí)化使成員活出生命意義；6）學(xué)習(xí)工作化使組織不斷創(chuàng)新發(fā)展。哈佛大學(xué)教授大衛(wèi)加爾文（David ,1993）在闡述學(xué)習(xí)型組織的基石時，從學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)內(nèi)容角度指出其構(gòu)成：1）系統(tǒng)地解決問題，指利用科學(xué)的方法收集數(shù)據(jù)，系統(tǒng)地分析問題產(chǎn)生的原因，把握不同因素之間的聯(lián)系，并從中找出解決問題的高杠桿解的過程；2）試驗(yàn)，是面向未來，為了把握機(jī)會、拓展空間而展開的創(chuàng)造和檢驗(yàn)新知識的活動，可分為持續(xù)性試驗(yàn)與示范性試驗(yàn)；3）從自己的過去與經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，其精髓在于使公司養(yǎng)成認(rèn)清有價值的失敗(productive failure)與無意義的成功(unproductive success)的思想形式；4）向他人學(xué)習(xí)，其內(nèi)容幾乎囊括企業(yè)整個外部環(huán)境，其中向同行企業(yè)學(xué)習(xí)與向顧客學(xué)習(xí)是兩種主要的學(xué)習(xí)形式；5）促進(jìn)組織內(nèi)的知識擴(kuò)散，要求全體成員、所有部門都積極行動起來，促進(jìn)知識在組織內(nèi)部快捷流暢地傳播。對學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)成的研究與對其特點(diǎn)研究一樣，仍未有得出達(dá)成共識的結(jié)論。人們在致力于學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)成研究中，認(rèn)識到學(xué)習(xí)型組織的千姿百態(tài)，任何欲想窮盡其構(gòu)成內(nèi)容而一統(tǒng)其面貌研究的努力都背離了學(xué)習(xí)型組織理念性這一特點(diǎn)。這種先假想出一個學(xué)習(xí)型組織，由整體分解成部分的研究方式的效微，將引導(dǎo)著另一種研究方式的開端，即在歸納大量現(xiàn)象的基礎(chǔ)上抽象出學(xué)習(xí)型組織的理念構(gòu)成，進(jìn)而探求學(xué)習(xí)型組織的理念全貌。第二章 學(xué)習(xí)型組織的實(shí)踐 一、學(xué)習(xí)型組織引發(fā)的管理神話自《第五項(xiàng)修煉—學(xué)習(xí)型組織與實(shí)務(wù)》問世以來，彼得?圣吉被《財富》雜志稱為學(xué)習(xí)型組織的“理論和精神的領(lǐng)袖”，所謂的“學(xué)習(xí)型組織”也儼然取得了教派的地位。（Quinn Spitzer and Ron Evans,2000） 關(guān)于學(xué)習(xí)型組織的著述充斥管理界的角角落落，MIT的學(xué)習(xí)中心尤為世人矚目。學(xué)習(xí)型組織理論的實(shí)踐更是在全球范圍內(nèi)爭先效尤，制造一個又一個的學(xué)習(xí)型組織神話：l 世界排名前100家企業(yè)已有40%按“學(xué)習(xí)型組織”模式進(jìn)行徹底改造；l 美國排名前25家企業(yè)中80%按照“學(xué)習(xí)型組織”模式改造自己；l 荷蘭成立“組織學(xué)習(xí)研究中心”；l 新加坡國防部開設(shè)系統(tǒng)思考研習(xí)營，最近提出創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型政府”；l 1991年4月美國提出了“把美國變成人人學(xué)習(xí)之國”、“把社會變成大課堂”兩項(xiàng)教育發(fā)展戰(zhàn)略；l 江澤民同志提出要把中國建成“人人學(xué)習(xí)之邦”；l 上海市政府提出要把上海市建成“學(xué)習(xí)型城市”的目標(biāo)等等。（張聲雄，學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建，2000）。l 微軟成功的七大秘訣中重要的一條就是“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織”（Michael and Richhard , Microsoft Secrets,1995）l 我國也出現(xiàn)了聯(lián)想、施貴寶、寶鋼、伊利、實(shí)達(dá)、金星、信誼、聯(lián)華等一批努力于創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的單位；l 英國Rover振興的秘訣從高層領(lǐng)導(dǎo)到一線職工都一致認(rèn)為最大的“功臣”首推公司致力于成為學(xué)習(xí)型組織的努力。等等?？傊?，學(xué)習(xí)型組織被認(rèn)為是未來成功企業(yè)的模式（馮奎，2000），甚至有人認(rèn)為學(xué)習(xí)型組織是的管理的終結(jié)，是管理的最高境界，即“沒有管理的管理”，也就是中國的“無為而無所不為”境界。二、學(xué)習(xí)型組織的實(shí)踐表現(xiàn) 聯(lián)想集團(tuán)創(chuàng)建于1984年，誕生以來一直健康迅速發(fā)展，成為行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)和成功的典范。聯(lián)想的成功是有多方面的原因的，但不可忽視的是聯(lián)想極富特色的組織學(xué)習(xí)實(shí)踐，使得聯(lián)想能夠順應(yīng)環(huán)境的變化、及時調(diào)整組織結(jié)構(gòu)管理方式，從而健康成長。聯(lián)想具有以下幾個組織學(xué)習(xí)方式：從合作中學(xué)習(xí)（與惠普、英特爾、微軟東芝等保持良好的合作關(guān)系）、向他人學(xué)習(xí)（前車之鑒、后車之師，它山之石、可以攻玉，以及向顧客學(xué)習(xí)等）、從自己過去的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)。聯(lián)想的學(xué)習(xí)機(jī)制：會議、教育和培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)議事機(jī)制、委員會和工作小組。聯(lián)想的組織學(xué)習(xí)保證和促進(jìn)機(jī)制：“鴕鳥理論”（只有比別人有非常明顯的優(yōu)勢時，才具有競爭優(yōu)勢）、建立共同愿望（把聯(lián)想建設(shè)成為長久的、有規(guī)模的高技術(shù)企業(yè)）、企業(yè)文化認(rèn)同、領(lǐng)導(dǎo)以身作則、及時調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、人員合理流動、建立健全管理制度、合理的知識收傳播和利用。面對21世紀(jì)知識經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，企業(yè)除了實(shí)行制度化管理之外，中國杉杉集團(tuán)總裁鄭永剛認(rèn)為，更主要一條是建立學(xué)習(xí)型組織。近幾年中國企業(yè)有一種很不好的現(xiàn)象就是“短命”，很多我們熟悉的企業(yè)輝煌三五年后，突然死亡，其原因除了體制、管理等因素外，最根本的原因就是缺乏持久的創(chuàng)新。杉杉集團(tuán)向?qū)W習(xí)型企業(yè)轉(zhuǎn)變過程中，最重要的一項(xiàng)舉措就是加強(qiáng)人員的培訓(xùn)。培訓(xùn)是昂貴的，但不培訓(xùn)更昂貴，不培訓(xùn)就是死亡，就是倒閉。未來的中國企業(yè)必須是學(xué)習(xí)型企業(yè)。學(xué)習(xí)型企業(yè)是怎樣的呢？對每個企業(yè)來說就是要跳出“人管人、人看人”的老路，讓每一個企業(yè)人員在一種輕松、愉悅的文化環(huán)境中，通過自覺自愿的自我約束，來實(shí)現(xiàn)自身的最大價值，從而把他們的工作熱忱最大限度地調(diào)動起來，創(chuàng)造更高更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。安徽江淮汽車集團(tuán)公司董事長左延安在談到創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型企業(yè)”時提出：今天的學(xué)習(xí)能力就是明天的生存本領(lǐng)的觀點(diǎn)。他認(rèn)為，學(xué)習(xí)型