【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 60。 D、買(mǎi)賣(mài)合同111．物權(quán)中最基本、核心的權(quán)利是（ C ）。A使用權(quán) B、收益權(quán)C、所有權(quán) D、人身權(quán)112．( B )是指物業(yè)管理企業(yè)從事物業(yè)管理和其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所取得的各項(xiàng)收入，包括主營(yíng)業(yè)務(wù)收入和其他業(yè)務(wù)收入?！　、物業(yè)管理企業(yè)收入　　B、物業(yè)管理企業(yè)營(yíng)業(yè)收入　　C、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)收入　　D、物業(yè)管理企業(yè)總收入113．( C )是指物業(yè)管理企業(yè)在從事物業(yè)管理活動(dòng)中，為物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供維修、管理和服務(wù)所取得的收入?！　、物業(yè)管理企業(yè)收入　　B、物業(yè)管理企業(yè)營(yíng)業(yè)收入　　C、物業(yè)管理企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入　　D、物業(yè)管理企業(yè)其他業(yè)務(wù)收入114．( D )是指物業(yè)管理企業(yè)從事主營(yíng)業(yè)務(wù)以外的其他業(yè)務(wù)活動(dòng)所取得的收入?！　、物業(yè)管理企業(yè)收入　　B、物業(yè)管理企業(yè)營(yíng)業(yè)收入　　C、物業(yè)管理企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入　　D、物業(yè)管理企業(yè)其他業(yè)務(wù)收入115．( B )是指在一獨(dú)立行使管理權(quán)的基層物業(yè)管理單位內(nèi)，獨(dú)立核算的財(cái)務(wù)主體所進(jìn)行的以物業(yè)服務(wù)費(fèi)為主要對(duì)象的費(fèi)用　　計(jì)劃、編制、控制、使用及管理和分析的財(cái)務(wù)活動(dòng)?！　、物業(yè)管理項(xiàng)目預(yù)算管理　　B、物業(yè)管理項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理　　C、物業(yè)管理項(xiàng)目資產(chǎn)管理　　D、物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)管理116．( A )是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金名按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)管理企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式?！　、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制　　B、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包干制　　C、物業(yè)服務(wù)管理傭金制　　D、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用分成制117．物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包干制是指由業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由( B )享有或者承擔(dān)的物　　業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式?！　、業(yè)主大會(huì)　　B、物業(yè)管理企業(yè)　　C、業(yè)主委員會(huì)　　D、建設(shè)單位118．物業(yè)服務(wù)費(fèi)測(cè)算方法是以( D )即可得出單位面積物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?！　、物業(yè)服務(wù)支出的總額除以該物業(yè)總建筑面積　　B、物業(yè)服務(wù)支出總額除以該物業(yè)可收費(fèi)總建筑面積　　C、物業(yè)服務(wù)費(fèi)總額除以該物業(yè)總建筑面積　　D、物業(yè)服務(wù)費(fèi)總額除以該物業(yè)可收費(fèi)總建筑面積119．物業(yè)管理專(zhuān)項(xiàng)維修資金屬于( A )所有?！　、全體業(yè)主　　B、行業(yè)主管　　C、物業(yè)管理單位　　D、建設(shè)單位120．物業(yè)管理企業(yè)利潤(rùn)總額包括營(yíng)業(yè)利潤(rùn)、投資凈收益、營(yíng)業(yè)外收支凈額以及( A )。　　A、補(bǔ)貼收入　　B、其他經(jīng)營(yíng)凈收益　　C、政策性補(bǔ)貼收入　　D、其他業(yè)務(wù)利潤(rùn)121．下列屬于物業(yè)管理項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理的特征是：( B )　　A、缺乏一般會(huì)計(jì)主體財(cái)務(wù)管理的形式、手段、方法的基本形態(tài)　　B、項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理受物業(yè)管理企業(yè)的行政管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)　　C、物業(yè)管理企業(yè)不得隨意調(diào)集、挪用和將服務(wù)費(fèi)據(jù)為已有　　D、包干制條件下業(yè)主有直接干預(yù)物業(yè)管理項(xiàng)目機(jī)構(gòu)購(gòu)務(wù)工作的權(quán)力122．收入的編制方式通常是根據(jù)：( D )　　A、物業(yè)服務(wù)費(fèi)總額和物業(yè)可收費(fèi)總建筑面積　　B、物業(yè)服務(wù)支出(成本)總額和預(yù)計(jì)利潤(rùn)　　C、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(單位時(shí)間費(fèi)率形式)和物業(yè)總建筑面積　　D、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(單位時(shí)間費(fèi)率形式)和可收費(fèi)的管理面積123．下列關(guān)于專(zhuān)項(xiàng)維修資金的敘述不正確的是：( D )　　A、可用于購(gòu)買(mǎi)國(guó)債　　B、業(yè)主大會(huì)成立后，維修資金的使用由物業(yè)管理企業(yè)提出年度使用計(jì)劃，經(jīng)業(yè)主大會(huì)審定后實(shí)施　　C、專(zhuān)項(xiàng)維修資金屬于業(yè)主所有D、業(yè)主轉(zhuǎn)讓房屋所有權(quán)時(shí)，結(jié)余維修資金予以退還，不隨房屋所有權(quán)同時(shí)過(guò)戶(hù)124．( A )是物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中突然發(fā)生的，可能對(duì)服務(wù)對(duì)象、物業(yè)管理企業(yè)和公眾產(chǎn)生危害，需要立即處理的事件?！　、物業(yè)管理緊急事件　　B、風(fēng)險(xiǎn)　　C、物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)　　D、緊急避險(xiǎn)125．物業(yè)管理企業(yè)在處理火警時(shí)首先要確認(rèn)和了解起火的( A )、范圍和程度?！　、位置 B、原因 C、時(shí)間 D、材料　　易燃?xì)怏w泄漏時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)立即通知( C )　　A、業(yè)主　　B、醫(yī)療急救單位　　C、燃?xì)夤尽　、公安消防機(jī)關(guān)126．物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)是指物業(yè)管理企業(yè)在服務(wù)過(guò)程中，由于企業(yè)或企業(yè)以外的( C )所導(dǎo)致的應(yīng)由物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)的意外損失?！　、不可抗力　　B、業(yè)主、使用人的原因　　C、自然、社會(huì)因素　　D、開(kāi)發(fā)建設(shè)單位的原因127．下列屬于前期物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)的是：( B )　　A、管理費(fèi)收繳風(fēng)險(xiǎn)　　B、合同風(fēng)險(xiǎn)　　C、管理項(xiàng)目外包存在的風(fēng)險(xiǎn)　　D、物業(yè)違規(guī)裝飾裝修帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)128．物業(yè)承接查驗(yàn)期的檔案收集內(nèi)容主要是被承接查驗(yàn)物業(yè)及其附屬設(shè)施設(shè)備的權(quán)屬、技術(shù)和驗(yàn)收文件，一般稱(chēng)為( A )　　A、物業(yè)基礎(chǔ)資料檔案　　B、物業(yè)圖紙資料檔案　　C、物業(yè)技術(shù)資料檔案　　D、物業(yè)日常管理檔案129．電子媒體檔案一般分為兩類(lèi)，一類(lèi)是保存于電腦硬盤(pán)的文字和圖形圖像資料，另一類(lèi)是閉路視頻監(jiān)控設(shè)備產(chǎn)生的錄像資料。新的監(jiān)控設(shè)備已將二者合一為( C )形式存貯。　　A、數(shù)字 B、錄像磁帶 C、硬盤(pán)數(shù)位 D、磁帶130．房屋共用部分和共用設(shè)施設(shè)備的檢測(cè)、檢修與運(yùn)行記錄檔安，在分析房屋本體安全、設(shè)備運(yùn)行狀況和事故分析中有時(shí)起十分關(guān)鍵性的作用，因此這類(lèi)檔案的真實(shí)性和保存期限一般不能低于設(shè)備的使用年限的( B )倍?！　、1 B、2 C、3 D、4131．( A )是指利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)信息手段，將物業(yè)管理企業(yè)及執(zhí)(從)業(yè)人員的基本情況，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，經(jīng)營(yíng)中違規(guī)、違法劣跡及受到的處罰等按規(guī)定格式進(jìn)行記錄，并向社會(huì)公示、接受社會(huì)監(jiān)督的信用信息管理系統(tǒng)?！　、物業(yè)管理企業(yè)信用檔案　　B、物業(yè)管理企業(yè)信息檔案　　C、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)檔案　　D、 物業(yè)管理企業(yè)業(yè)績(jī)檔案132．物業(yè)管理企業(yè)信用檔案的建立范圍是所有( D )等執(zhí)(從)業(yè)人員。　　A、物業(yè)管理企業(yè) B、物業(yè)管理師 C、物業(yè)管理經(jīng)理 D、物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)管理師133．物業(yè)管理企業(yè)信用檔案的目標(biāo)是以物業(yè)管理電子政務(wù)系統(tǒng)、( B )自律管理系統(tǒng)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)，形成覆蓋物業(yè)管理行業(yè)所有企業(yè)及執(zhí)(從)業(yè)人員的信用檔案系統(tǒng)，并通過(guò)中國(guó)住宅與房地產(chǎn)信息網(wǎng)實(shí)現(xiàn)各級(jí)物業(yè)管理行政主管部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站的互聯(lián)互通?！　、政府部門(mén) B、物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì) C、物業(yè)管理企業(yè) D、執(zhí)(從)業(yè)人員134．物業(yè)管理企業(yè)信用檔案投訴信息轉(zhuǎn)給被投訴企業(yè)后，被投訴企業(yè)應(yīng)在( C )天內(nèi)將處理意見(jiàn)反饋給信用檔案管理部門(mén)，反饋意見(jiàn)應(yīng)當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門(mén)簽章。無(wú)正當(dāng)理由不按期反饋的，可作為不良記錄記入企業(yè)或執(zhí)(從)業(yè)人員的信用檔案并進(jìn)行公示?！　、3 B、10 C、15 D、30135．( B )期物業(yè)管理檔案收集范圍較為明確，主要是權(quán)屬資料檔案、技術(shù)資料檔案和驗(yàn)收文件檔案，檔案收集的索取對(duì)象較單一，主要是建設(shè)單位。　　A、物業(yè)入住 B、物業(yè)承接查驗(yàn) C、日常物業(yè)管理 D、早期介入136．小區(qū)及共用設(shè)施清潔服務(wù)記錄是( B )的收集范圍?！　、物業(yè)運(yùn)行記錄檔案 B、物業(yè)服務(wù)記錄檔案 C、物業(yè)管理公司行政管理檔案 D、物業(yè)維修維護(hù)記錄檔案137．( A )是物為管理企業(yè)協(xié)助政府相關(guān)部門(mén)，為維護(hù)公共治安，施工安全等采取的一第列防范性管理服務(wù)活動(dòng)。　　A、公共安全防范管理服務(wù)　　B、車(chē)輛停放服務(wù)　　C、物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)防范　　D、物業(yè)裝修管理服務(wù)138．物業(yè)管理項(xiàng)目的義務(wù)消防隊(duì)由( C )組成，可分為指揮組、通信組、警戒組、設(shè)備組、滅火組和救援組等。　　A、項(xiàng)目的操作層職員　　B、項(xiàng)目的管理層職員　　C、項(xiàng)目的全體員工　　D、項(xiàng)目全體安防人員139．消防工作的指導(dǎo)原則是：( B )　　A、安全第一，預(yù)防為主　　B、預(yù)防為主，防消結(jié)合　　C、不顧一切，滅火為主D、安全第一，財(cái)產(chǎn)第二140．物業(yè)管理治字防范管理中遇有違法犯罪分子正在進(jìn)行盜竊、搶劫、行兇、縱火等違法犯罪活動(dòng)時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警，協(xié)助公安機(jī)關(guān)制止，并采取積極措施予以搶救、排險(xiǎn)、盡量減少損失。對(duì)于已發(fā)生的案件，應(yīng)( A )，以便公安機(jī)關(guān)進(jìn)行偵查破案?！　、做好現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)工作　　B、做好轄區(qū)客戶(hù)的安撫工作　　C、盡量封鎖信息以免誤傳　　D、積極主動(dòng)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查141．消防安全檢查應(yīng)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期性、經(jīng)常性的工作常抓不懈。在消防安全檢查組織形式上可采取( B )的方法?！　、日常檢查和重要部位檢查、專(zhuān)職部門(mén)檢查和各部門(mén)的互查相結(jié)合　　B、日常檢查和重點(diǎn)檢查、全面檢查與抽樣檢查相結(jié)合　　C、日常檢查和重點(diǎn)檢查、人工檢查與自動(dòng)檢查相結(jié)合　　D、全面檢查和日常檢查、專(zhuān)職部門(mén)檢查和各部門(mén)的自查相結(jié)合142．在消防裝備的維護(hù)管理中，對(duì)配置在各項(xiàng)目的消防器材要實(shí)行定期統(tǒng)計(jì)制度，( D )應(yīng)作一次全面統(tǒng)計(jì)工作，以保證項(xiàng)目配備的消防器材完整、齊全?！　、每半年 B、每年 C、每季 D、每月143．消防器材的配置應(yīng)結(jié)合物業(yè)的火災(zāi)危險(xiǎn)性，易燃易爆物品特點(diǎn)進(jìn)行合理的配置，一般在高層和超高層物業(yè)每層樓放置的消防栓(箱)內(nèi)應(yīng)配置( D )瓶滅火器?！　、1 B、2 C、3 D、4144．消防器材的配置應(yīng)結(jié)合物業(yè)的火災(zāi)危險(xiǎn)性，易燃易爆物品特點(diǎn)進(jìn)行合理的配置，一般在住宅區(qū)內(nèi)，多層建筑中每層樓的消防栓(箱)內(nèi)均配置( B )瓶滅火器?！　、1 B、2 C、3 D、4145．在消防裝備的維護(hù)管理中，對(duì)常規(guī)消防裝備應(yīng)定期檢查，至少( B )進(jìn)行一次全面檢查，發(fā)現(xiàn)破損、泄漏、變形或工作壓力不夠時(shí)，應(yīng)對(duì)器材進(jìn)行維修和調(diào)換申購(gòu)，以防發(fā)生事故?！　、每周 B、每月 C、每季 D、每年146．物業(yè)服務(wù)企業(yè)的特征不包括( C )?！　　　　　　　?47．根據(jù)《公司法》規(guī)定，企業(yè)設(shè)立須向( A )進(jìn)行注冊(cè)登記，在領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照后，方可開(kāi)業(yè)。　　 　　 14根據(jù)《公司法》規(guī)定，科技開(kāi)發(fā)、咨詢(xún)、服務(wù)性有限責(zé)任公司最低限額的注冊(cè)資本為( D )，物業(yè)服務(wù)企業(yè)作為服務(wù)性企業(yè)應(yīng)符合此規(guī)定?！　? 149．對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)的頒發(fā)和管理部 門(mén)描述不正確的是( B )?！　　　?、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門(mén)負(fù)責(zé)三級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)的頒發(fā)和管理　　，并接受?chē)?guó)務(wù)院建設(shè)主管部門(mén)的指導(dǎo)和監(jiān)督　　，并接受?chē)?guó)務(wù)院建設(shè)主管部門(mén)的指導(dǎo)和監(jiān)督150．對(duì)二級(jí)資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的條件描述正確的是( D )　　　　、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)類(lèi)的專(zhuān)職管理和技術(shù)人員不少于15人　　　　、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人應(yīng)具有相應(yīng)專(zhuān)業(yè)中級(jí)以上職稱(chēng)　151．新設(shè)立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其資質(zhì)等級(jí)按最低等級(jí)核定，并設(shè)( D )的暫定期?！　? 　15物業(yè)服務(wù)企業(yè)在領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照之日起( A )內(nèi)，持相關(guān)資料向當(dāng)?shù)卣康禺a(chǎn)主管部門(mén)申請(qǐng)資質(zhì)。　　 　153．在物業(yè)服務(wù)企業(yè)的組織形式中，( A )是目前物業(yè)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置中普遍采用的一種形式?！　?　　 　15在物業(yè)服務(wù)企業(yè)的組織形式中，( C )是較為現(xiàn)代的一種形式。　　 　　 二、多項(xiàng)選擇題(每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分)　( BCD )?！　?　　 　　　，不得發(fā)生的行為有( ACD )?！　?　　 　　　，目的是建立( BCD )的機(jī)制。　　 　　 　　　，對(duì)損害他人合法權(quán)益的行為，有權(quán)要求行為人( ABCE )?！　，停止侵害 　　 　　　，屬于物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的有( ABC )?！　?、養(yǎng)護(hù)與管理　　　　　　　　　，屬于按國(guó)家統(tǒng)一規(guī)定比例計(jì)提費(fèi)用的有( AB )?！　?　　 　　　( BCD )?！　?　　 　　 ，物業(yè)服務(wù)費(fèi)的構(gòu)成包括( ABD )。　　 　　 　　《物業(yè)管理?xiàng)l例》，當(dāng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生安全事故時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)有( ABC )。　　 　　 　　( CD )情形的，可經(jīng)業(yè)主大會(huì)會(huì)議通過(guò)，終止其委員資格?！　　　　　　　　　? ABDE )等。　　 　　 　　《物業(yè)管理?xiàng)l例》，物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)項(xiàng)目，與物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理驗(yàn)收手續(xù)和資料移交的主體有( AD )?！　?　　、縣房地產(chǎn)行政主管部門(mén) 　　，正確的是( AC )?！　　　　　　　　　? ABCD )情形的，其資質(zhì)不予批準(zhǔn)。　　　　，不按規(guī)定移交物業(yè)服務(wù)用房和有關(guān)資料　　　　　　《物業(yè)管理?xiàng)l例》，下列情形中，屬于應(yīng)當(dāng)?shù)蹁N(xiāo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)的是( ACD )。　　　　　　　　　　( ABD )。　　　　　　　　　　( BCD )?！　　　?、共用設(shè)施設(shè)備的大、中修　　、共用設(shè)施設(shè)備的更新　　、共用設(shè)施設(shè)備的改造　　、共用設(shè)施設(shè)備的日常養(yǎng)護(hù)，正確的有( AD )?！　?，應(yīng)當(dāng)建設(shè)立住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金管理制度　　　　　　　　，屬于依法不得轉(zhuǎn)讓的有( ABDE )。　　　　　　　　　　( ABCDE )等。　　 　　 　　21．以下描述市場(chǎng)需求的表達(dá)中，正確的有：（ABD ）。A、市場(chǎng)需求是個(gè)人需求的加總B、凡影響個(gè)人需求的因素都會(huì)影響市場(chǎng)需求C、市場(chǎng)需求曲線和個(gè)人需求曲線形狀相同，都是向左上方傾斜的D、市場(chǎng)需求受消費(fèi)者人數(shù)多寡的影響22．單個(gè)廠商的供給受多種因素的影響，主要有：（ABC ）。A、廠商打算出售的商品的價(jià)格；B、廠商的技術(shù)狀況C、為生產(chǎn)該商品廠商所投入的生產(chǎn)要素的成本D、該時(shí)期國(guó)民經(jīng)濟(jì)狀況23．導(dǎo)致市場(chǎng)失靈的因素主要有：（BCD ）。A、公平競(jìng)爭(zhēng)的存在 B、非對(duì)稱(chēng)信息 C、外部性 D、公共產(chǎn)品2個(gè)人對(duì)商品的需求需要具備（AC ）的條件。A、個(gè)人購(gòu)買(mǎi)意愿 B、所購(gòu)買(mǎi)的商品有使用價(jià)值C、個(gè)人具有支付能力 D、個(gè)人有穩(wěn)定的收入25．關(guān)于需求彈性，下列理解正確的是：（BCD ）。A、需求彈性是指需求量變動(dòng)所引起的價(jià)格變動(dòng)的程度B、需求彈性是指價(jià)格變動(dòng)所引起的需求量變動(dòng)的程度C、價(jià)格是自變量D、需求量是因變量26．決定內(nèi)在不經(jīng)濟(jì)的主要因素有：（ABCD ）。A、企業(yè)管理機(jī)構(gòu)龐雜，管理效率低下 B、生產(chǎn)規(guī)模過(guò)大產(chǎn)生對(duì)生產(chǎn)要素的過(guò)度需求C、刺激要素價(jià)格上漲導(dǎo)致生產(chǎn)成本增加D、銷(xiāo)售費(fèi)用的增加27．以下選項(xiàng)中影響需求彈性的因素有：（ABCD ）。A、商品的替代品數(shù)目和可替代程度B、時(shí)間的長(zhǎng)短C、商品本身用途的多用性D、商品的耐用程度28．外部性是個(gè)人（包括自然人與法人）的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)對(duì)他人造成的影響而又未將這些影響計(jì)入市場(chǎng)交易的成本與價(jià)格之中。下列屬于外部性的主要應(yīng)對(duì)措施的是：（ABC ）。A、政府干預(yù) B、明確所有權(quán) C、企業(yè)合并 D、成本管理29．管理是指一定組織中的管理者，通過(guò)有效地利用人力、物力、財(cái)力、信息等各種資源，并通過(guò)（BCD ）的職能，來(lái)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。A、競(jìng)爭(zhēng)、生產(chǎn) B、決策、計(jì)劃 C、激勵(lì)、控制 D、組織、領(lǐng)導(dǎo)30．以下屬于管理基本特征的是：（ACD ）。 A、管理的產(chǎn)生來(lái)自社會(huì)活動(dòng)組織的要求B、管理的“載體”是各種管理手段C、管理的核心是處理好各種人際關(guān)系D、管理的任務(wù)是有效地利用各種資源和各種管理職能用盡可能少的支出去實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)31．物業(yè)管理創(chuàng)新，主要體現(xiàn)在物業(yè)管理的（ACD ）和相關(guān)管理技術(shù)的創(chuàng)新等方面。A、理念創(chuàng)新 B、價(jià)格創(chuàng)新 C、模式創(chuàng)新 D、制度創(chuàng)新32．在目標(biāo)市場(chǎng)選擇中，企業(yè)主要有以下（ ABC ）不同的策略可以運(yùn)用。A、無(wú)差異目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略 B、差異目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略C、集中目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略 D、分散目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略33．詢(xún)問(wèn)法是指將所擬調(diào)查的事項(xiàng)，通過(guò)一定的形式，向被調(diào)查者提出詢(xún)問(wèn)，以獲得所需資料的一種調(diào)查方法。它又可細(xì)分為（ACD ）和網(wǎng)上調(diào)查四種。A、個(gè)人訪問(wèn) B、用戶(hù)觀察C、郵寄調(diào)查 D、電話(huà)調(diào)查34．按照企業(yè)在行業(yè)中經(jīng)營(yíng)的態(tài)勢(shì)分類(lèi)，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略有：（ACD ）。A、進(jìn)攻型戰(zhàn)略