現(xiàn)代知識經(jīng)濟(jì)與市場營銷講義(編輯修改稿)
2025-07-25 20:51 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 消費者為輔的營銷方式。但是，無論在什么時代，消費者的需求和偏好不可能千篇一律，只不過在傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)模式下消費者缺少了及時了解更多產(chǎn)品和向廠家提出自己的要求的渠道，因而無法滿足消費者的個別7 / 27需求。知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，使消費者不再處于被動地位，在經(jīng)濟(jì)全球化、市場國際化的條件下，他們可以刻意選擇符合自己要求，具有一定個性的產(chǎn)品，他們不僅可以在眾多的產(chǎn)品面前進(jìn)行選擇，而且消費者與廠家的對等地位還可以使他們要求廠家設(shè)計、生產(chǎn)滿足其設(shè)想的產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)化提供了滿足這一要求的條件。因此，在知識經(jīng)濟(jì)時代，消費者的購買行為越來越表現(xiàn)出理想化，從傳統(tǒng)的同質(zhì)化無差異營銷方式，變?yōu)橐韵M者需求為主，產(chǎn)品為輔的營銷方式，并動員消費者購買自己需求的產(chǎn)品。在知識經(jīng)濟(jì)時代，任何兩個消費者都應(yīng)該視為兩個個性完全不同的消費者，由于個性的差異，他們的消費需求應(yīng)該被認(rèn)為是完全不同的。三、知識經(jīng)濟(jì)對市場營銷的影響隨著知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的生活方式發(fā)生了很大的變化，因而對產(chǎn)品的服務(wù)的需求也呈現(xiàn)新的形勢，具體來說，一是追求智能化，要求產(chǎn)品和服務(wù)能體現(xiàn)高科技的豐8 / 27碩成果。二是追求個性化，要求產(chǎn)品新穎別致、與眾不同。三是追求健美化，要求產(chǎn)品不僅能有益于身心健康，而且能增加美的享受。因此，在消費者品位和消費文明程度日益提高的情況下，理所當(dāng)然地會對產(chǎn)品提出更高的要求。對此，企業(yè)將會高度重視增加產(chǎn)品的知識含量，產(chǎn)品開發(fā)與創(chuàng)新的速度將實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化，縱向?qū)哟螌p少，橫向聯(lián)系不斷增加，協(xié)同成為管理的主旨。分銷形式日益豐富，分銷效率大大提高目前產(chǎn)品的分銷仍主要依賴與傳統(tǒng)的批發(fā)和零售商的層層分銷，但流通領(lǐng)域的失控和無序嚴(yán)重地影響企業(yè)產(chǎn)品的分銷效率，損害著生產(chǎn)者和消費者利益。隨著電子和信息技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，分銷狀況將會發(fā)生巨大變化，一是分銷形式日益多樣化。在知識經(jīng)濟(jì)時代，追求購物便利將成為新的消費時尚。因此，網(wǎng)上購物、電視購物、郵購等新的分銷方式將占主導(dǎo)地位。為滿足消費者對商品個性化的需求和給予消費者更多的顧客讓渡價值，生產(chǎn)企業(yè)將更多地選擇網(wǎng)上購物、電子購物等直銷方式。二是物流自動9 / 27化程度將進(jìn)一步提高。隨著條形碼（Bar Code）技術(shù)，電子收款機(jī)（ECR） 、銷售點管理系統(tǒng)（POS） 、管理信息系統(tǒng)（MIS） 、電子訂貨（EOS）等的完善和提高，商品的購、銷、運、存將會實現(xiàn)高度的自動化。三是無紙化貿(mào)易普遍推廣。建立在現(xiàn)代電子貨幣和電子數(shù)據(jù)交換的發(fā)展，使商業(yè)文件標(biāo)準(zhǔn)化和格式化，并通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在貿(mào)易伙伴之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和自動處理與結(jié)算成為現(xiàn)實，從而減少大量的費用和資金占用，使分銷效率大幅度提高。定價風(fēng)險增高，定價工作難度加大知識經(jīng)濟(jì)作為一種建立在知識和信息的生產(chǎn)、分銷和使用基礎(chǔ)上的新型經(jīng)濟(jì)形態(tài)，與工業(yè)經(jīng)濟(jì)相比，具有明顯的不同：一是生產(chǎn)資料不同。知識經(jīng)濟(jì)時代的生產(chǎn)資料不再以自然資料、資金、設(shè)備為主，而是以勞動者的知識、智慧、創(chuàng)新意識為主。二是生產(chǎn)的主力軍不同，知識經(jīng)濟(jì)時代生產(chǎn)的主力軍不再是工人，而是科研技術(shù)人員。三是產(chǎn)品構(gòu)成主體不同。工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代產(chǎn)品以原材料和能源為主，是有形的產(chǎn)品，而知識經(jīng)濟(jì)時代的產(chǎn)品以知識為主體，10 / 27具有輕物質(zhì)性無形性的特點。因此，在知識經(jīng)濟(jì)條件下產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品成本乃至市場供求關(guān)系，消費者消費習(xí)慣和購物觀念都會隨著變化。企業(yè)在對產(chǎn)品進(jìn)行定位時，不僅要反映產(chǎn)品成本和市場供求關(guān)系，而且還要正確反映技術(shù)和知識的含量。同時，市場需求的個性化和多樣性使得市場競爭更加激烈。產(chǎn)品更新速度更快，產(chǎn)品價格制定是否合理將直接決定產(chǎn)品和企業(yè)的發(fā)展。而在價格構(gòu)成中，關(guān)于知識價值的認(rèn)識和準(zhǔn)確界定，遠(yuǎn)非象確定原材料、能源和人力消耗那么簡單，使定價工作難度劇增。宣傳促銷方式將會發(fā)生重大調(diào)整在科技高度發(fā)展、市場瞬息萬變的知識經(jīng)濟(jì)時代，新產(chǎn)品的大量、快速涌現(xiàn)，使消費者無所適從，同時隨著消費者的日益成熟和消費理性化程度的提高，消費者對當(dāng)前企業(yè)陳舊的宣傳促銷政策失去了興趣。因此，為了有效地吸引消費者的注意力，企業(yè)宣傳促銷方式也應(yīng)隨著環(huán)境變化而作出相應(yīng)調(diào)整，在知識經(jīng)濟(jì)時代主要是通過消費者購買前存在的主要障礙進(jìn)行教育、培育和締造市場，從而實11 / 27現(xiàn)促銷的目的。一是對消費者進(jìn)行商品知識教育。通過向消費者介紹的有關(guān)原理、工藝特點、主要功能、性能和優(yōu)缺點，使消費者對商品有一個深刻的認(rèn)識，從而吸引其購買。二是對消費者進(jìn)行商品使用技能教育，通過對商品使用和操作方法、保養(yǎng)、儲存及其他應(yīng)注意問題的介紹，消除消費者的心理顧慮，增強(qiáng)消費者使用產(chǎn)品的信心，從而達(dá)到促銷目的。三是對消費者進(jìn)行消費觀眾教育，通過向消費者進(jìn)行科學(xué)知識和生活常識教育，幫助消費者克服欠科學(xué)的消費觀念。市場營銷信息工作是市場營銷活動的核心和基礎(chǔ)市場營銷信息工作對市場營銷信息的收集、整理、分析和
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