【文章內(nèi)容簡介】 忙碌，但組織顯得混亂，效率低，浪費(fèi)大；人員方面素質(zhì)參差不齊，管理人員和技術(shù)人員嚴(yán)重缺乏；質(zhì)量方面因?yàn)橐恢焙苤匾?，整體來講不錯(cuò)，但不穩(wěn)定。可以說集團(tuán)公司正處于一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，如果在管理上不能有所突破，企業(yè)可能會(huì)很快跨掉。在1994年4月，集團(tuán)公司決定全面建立和推行ISO9001質(zhì)量管理體系，并要求同時(shí)通過國內(nèi)、國際雙重認(rèn)證。當(dāng)時(shí)企業(yè)的經(jīng)營就好比騎自行車，總經(jīng)理是騎自行車的人，員工是齒輪，ISO9000質(zhì)量管理體系就是鏈條，這三者的重要性是并列的，三者需要協(xié)調(diào)，才能使自行車向目標(biāo)前進(jìn)。在這之前，在我國的建筑行業(yè)和金屬結(jié)構(gòu)行業(yè)里還沒有哪一家企業(yè)通過了ISO9000認(rèn)證，以公司當(dāng)時(shí)較薄的管理底子，要通過ISO9001認(rèn)證，其難度可想而知。因此大家普遍信心不足，甚至有些抵觸，但在從上至下的極力推動(dòng)下，ISO9001質(zhì)量管理體系終于還是建立并運(yùn)行起來了。集團(tuán)公司成為國內(nèi)同行業(yè)中首家通過ISO9001國際國內(nèi)雙重認(rèn)證的企業(yè)。集團(tuán)公司在經(jīng)營管理上可以說是脫胎換骨，為以后的高速發(fā)展打下了基礎(chǔ)。第三個(gè)階段，高速發(fā)展階段（19961999年）。有了第一階段的艱苦拼搏和第二階段打下的基礎(chǔ)，第三階段的高速發(fā)展可以說是水到渠成。集團(tuán)公司在這個(gè)階段實(shí)現(xiàn)了從量變到質(zhì)變的飛躍，無論是技術(shù)、管理、規(guī)模、品牌等都得到了較好的拓展，集團(tuán)公司的銷售額和利潤額連續(xù)三年都實(shí)現(xiàn)了翻番。1995年11月，集團(tuán)公司B股上市，1996年4月集團(tuán)公司A股上市，給公司的發(fā)展蓄積了力量。上市募集的資金使公司有能力形成產(chǎn)品研究開發(fā)、生產(chǎn)和安裝的一體化優(yōu)勢。1997年，意德公司和鋁業(yè)公司相繼建成投產(chǎn)，企業(yè)規(guī)模得到了迅速擴(kuò)張。集團(tuán)公司擁有了建筑幕墻、門窗、鋁塑復(fù)合板、單層成型鋁板、鋁型材和彩色鋁型材、彩板型材、公共安全防護(hù)設(shè)備等六大系列的新型建材產(chǎn)品近百種，企業(yè)的競爭力得到了迅速增強(qiáng)，企業(yè)的知名度直線提升，集團(tuán)公司因此成為我國新型建材行業(yè)的排頭兵，取得了令人矚目的成就，在市場上接連拿到幾十個(gè)國家和地方重大工程。在此階段，集團(tuán)公司進(jìn)行了管理信息化建設(shè)和改造。1997年集團(tuán)公司投資1100萬元建立了內(nèi)部局域網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了管理網(wǎng)絡(luò)化和辦公自動(dòng)化；1999年起承擔(dān)了國家863計(jì)劃CIMS應(yīng)用示范工程。企業(yè)經(jīng)營成本降低，效率提高，企業(yè)的管理水平從此邁上了一個(gè)新臺(tái)階。第四個(gè)階段，拓展階段（20002001年）。經(jīng)過前三個(gè)階段的發(fā)展和積累，集團(tuán)公司已經(jīng)發(fā)展到了一個(gè)新的高峰。如果公司繼續(xù)沿著新型建材產(chǎn)業(yè)這條老路走下去，也會(huì)有所發(fā)展，但發(fā)展速度不會(huì)太快。因此，必須尋找新的利潤增長點(diǎn)，在產(chǎn)業(yè)拓展上實(shí)現(xiàn)突破。經(jīng)過充分調(diào)研，公司決定在新型建材行業(yè)里保持現(xiàn)有規(guī)模有限度擴(kuò)展的同時(shí)，集中力量開拓一個(gè)全新的行業(yè)棗半導(dǎo)體信息產(chǎn)業(yè)，并與中科院半導(dǎo)體所、南昌大學(xué)合作，研究開發(fā)以氮化鎵（GaN）為代表的第三代半導(dǎo)體材料，成立了ABC國科公司和ABC?？乒尽＝?jīng)過一年多的努力，集團(tuán)公司已率先在我國成功實(shí)現(xiàn)了氮化鎵（GaN）基半導(dǎo)體材料產(chǎn)業(yè)化。在經(jīng)營管理上，集團(tuán)公司在這一階段相繼提出了企業(yè)“管理年”和“企業(yè)文化建設(shè)年”的口號。在管理上，要求實(shí)現(xiàn)目標(biāo)化、程序化、透明化和數(shù)字化的目標(biāo)，取得了明顯成效；今年以來，通過挖掘內(nèi)部潛力，開展“五定”和“5S”工作，實(shí)行成本控制、開展新產(chǎn)品開發(fā)與技術(shù)投入和改造等，集團(tuán)公司的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)繼續(xù)穩(wěn)居同行業(yè)首位，企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力進(jìn)一步增強(qiáng)。同時(shí)，企業(yè)文化建設(shè)有條不紊地進(jìn)行，廣大員工發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新的精神，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，不斷學(xué)習(xí)各種技能和新知識，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。集團(tuán)公司黨委、工會(huì)、團(tuán)委等組織開展了多種形式的員工文化活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。目前，ABC集團(tuán)是我國目前規(guī)模最大的從事高技術(shù)新材料研究開發(fā)和生產(chǎn)經(jīng)營的企業(yè)，是我國同行業(yè)第一家A、B股上市公司，資產(chǎn)總額、利潤總額和銷售額等主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)已從1995年起穩(wěn)居全國同行第一位，被國家統(tǒng)計(jì)局授予中國工業(yè)行業(yè)狀元稱號，被《亞洲金融》雜志評為亞太地區(qū)最佳管理公司之一，榮獲第十四屆世界質(zhì)量大獎(jiǎng)白金明星獎(jiǎng)。公司擁有同行業(yè)第一家企業(yè)博士后工作站。 ABC集團(tuán)面臨的困境盡管ABC集團(tuán)在經(jīng)營規(guī)模上和技術(shù)創(chuàng)新等方面都走在了國內(nèi)同行業(yè)的前列，但是由于企業(yè)自身經(jīng)營管理體制的相對滯后，企業(yè)管理者經(jīng)營的戰(zhàn)略管理失誤，以及家族企業(yè)所固有的各種弊端，使得ABC集團(tuán)目前在經(jīng)營、業(yè)務(wù)拓展、資金輸入等方面都陷入了一定的困境，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 多元化戰(zhàn)略導(dǎo)致現(xiàn)金流的窘迫，出現(xiàn)結(jié)構(gòu)性停滯ABC集團(tuán)在相當(dāng)長的時(shí)間里實(shí)行了穩(wěn)健的財(cái)務(wù)政策，銀行的現(xiàn)金存款達(dá)到人民幣3至4億。但是，由于集團(tuán)上層決策的失誤，ABC集團(tuán)將經(jīng)營傳統(tǒng)優(yōu)勢項(xiàng)目的資金轉(zhuǎn)投到并不熟悉的半導(dǎo)體芯片行業(yè)，先后投入4億多資金。寄希望此舉可將企業(yè)從傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)楦呖萍夹袠I(yè)，同時(shí)為集團(tuán)股票尋找更大的提升空間。由于對半導(dǎo)體行業(yè)不熟悉，從研發(fā)到生產(chǎn)直至銷售，ABC集團(tuán)都處于完全被動(dòng)的局面，投資成本迅速提高，特別是對市場預(yù)期的把握不準(zhǔn)確，導(dǎo)致投資成本回收更成為奢望，加上證券市場的正規(guī)化，幾次股票增發(fā)募集資金的活動(dòng)也草草收場，沒有達(dá)到預(yù)期的效果。與此同時(shí)，集團(tuán)建設(shè)的ABC大廈和ABC科技園也消耗了大量的資金，公司出現(xiàn)貧血，現(xiàn)金流出現(xiàn)危機(jī)。由于盲目的擴(kuò)張與資金危機(jī)，公司在經(jīng)營上出現(xiàn)了結(jié)構(gòu)性的停滯。 家族式管理的信任危機(jī)家族企業(yè)中經(jīng)常出現(xiàn)以“親情代替制度”管理企業(yè)的現(xiàn)象，部分家族成員可能凌駕于企業(yè)制度之上，造成管理不順暢，容易形成不合理的權(quán)力運(yùn)作機(jī)制。在這種情況下，企業(yè)的相關(guān)管理規(guī)定不能徹底的貫徹實(shí)施，造成企業(yè)內(nèi)的“內(nèi)外有別”。在企業(yè)創(chuàng)始之初，ABC集團(tuán)非常重視團(tuán)隊(duì)的重要性，然而隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，公司的發(fā)展，特別是上市之后，在公司財(cái)務(wù)、采購、市場等部門，ABC集團(tuán)決策層因?yàn)槔娣峙涞脑?，安插了大量家族成員掌管著這些要害部門的實(shí)際權(quán)力，家族企業(yè)對非血緣從業(yè)人員的不信任顯露無遺。 家族式管理下的人才流失家族企業(yè)在管理上往往用人唯親，而不是用人唯賢。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模后，傳統(tǒng)的家族式管理模式就難以適應(yīng)大企業(yè)的制度管理要求，容易削弱企業(yè)管理中心的作用，無法形成合理的權(quán)力運(yùn)作體系，發(fā)生管理梗阻。ABC集團(tuán)沿用傳統(tǒng)的家族式經(jīng)營管理模式，在人力資源配置方面，主要出現(xiàn)了以下一系列問題：1) 人力資源配置的封閉性在激烈的市場競爭中，企業(yè)人力資本質(zhì)量的高低和數(shù)量的多寡是影響企業(yè)生存和發(fā)展的決定性因素。家族制管理模式用人唯親，內(nèi)外有別，雖然簡化了企業(yè)的監(jiān)督和激勵(lì)機(jī)制，但在人力資源配置上，缺陷也是明顯的。首先招募高層管理人員，只從家族內(nèi)部尋找，限制了用人的范圍，造成人力資源質(zhì)量遞減。其次人力資本增長模式采用近親繁殖方式，家族規(guī)則往往又不能或難以扼制家族成員的違規(guī)行為和內(nèi)讓，往往導(dǎo)致人力資源的內(nèi)耗。2) 人力資源使用管理的壓制性在家族企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)中，其核心層是企業(yè)主，中間層是與企業(yè)主有血緣或其它關(guān)系的管理層，外層是更底層次的管理人員和具體的工作人員。在人力資源管理上，表現(xiàn)為基本制度不健全，員工的錄用、晉升、辭退等缺少規(guī)范，隨意性很大，對家族成員因人設(shè)職，家族外成員工作職責(zé)設(shè)計(jì)不合理，工作壓力大，處罰多于獎(jiǎng)勵(lì)，使員工的隊(duì)伍不穩(wěn)定，對企業(yè)缺乏歸屬感和安定感。3) 人力資源激勵(lì)的缺失性人力資源的有效利用，在于提供足夠的激勵(lì)，激勵(lì)的方式有物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。但是家族化管理的企業(yè)對外聘的管理人員幾乎不存在這種形式的激勵(lì)，他們只有生產(chǎn)創(chuàng)造的義務(wù)，而沒有參與企業(yè)資源分配的權(quán)力，個(gè)人收入沒有體現(xiàn)人力資本的作用，抹殺了員工對企業(yè)的積累性貢獻(xiàn)。人力資源配置和使用的不合理，以及績效激勵(lì)制度的缺失，造成ABC集團(tuán)近些年來，不斷傳出中高層管理人員跳槽出走的消息，財(cái)務(wù)總監(jiān)以及董事會(huì)秘書的相繼離開，對集團(tuán)的業(yè)務(wù)拓展和行業(yè)競爭力造成了極大的打擊，特別是公司原財(cái)務(wù)總監(jiān)的出走，以及與老板的殊死爭奪，暴露了公司虛增6億資產(chǎn)的丑聞，國家證管會(huì)立案調(diào)查，一段時(shí)間出現(xiàn)限額使用資金的管制，并險(xiǎn)些摘牌，ABC陷入了由于人才流失導(dǎo)致的財(cái)務(wù)危機(jī)。 “觀眾”與“看客”文化以及低士氣的彌漫正是由于上述問題的存在，而集團(tuán)又沒有及時(shí)拿出解決的措施，造成ABC集團(tuán)內(nèi)部想管事的管理層做不出科學(xué)的決策，有一定能力的中堅(jiān)力量又處于權(quán)力的外圍，形成了如今人浮于事的消極狀態(tài)，企業(yè)上下彌漫著事不關(guān)己，高高掛起的氣氛，分配制度缺乏吸引力。員工如是說：公司欣欣向榮時(shí)，我們沒有得到任何好處，現(xiàn)在公司有困難，我們走一步，看一步，我們干一天，拿一天的工資。造成上述現(xiàn)象的本質(zhì)是企業(yè)文化的整體缺失，企業(yè)在發(fā)展中迷失了自己，員工在創(chuàng)業(yè)中也迷失了自己。第3章 困境的戰(zhàn)略分析 外因分析ABC集團(tuán)走到今天，一方面其家族式落后地經(jīng)營管理模式制約了集團(tuán)的發(fā)展，同時(shí)，也應(yīng)當(dāng)看到，市場及政策大環(huán)境對家族企業(yè)的生存也產(chǎn)生了不可忽視甚至是決定性的影響。 民營企業(yè)的經(jīng)商環(huán)境在很長一段時(shí)間內(nèi)，我國政府和理論界對民營企業(yè)一直存在著誤區(qū)，認(rèn)為中小民營企業(yè)與大企業(yè)特別是國有大企業(yè)在爭市場、爭原料、爭勞動(dòng)力、爭能源，中小民營企業(yè)與國有大企業(yè)在成長方面存在著矛盾。在這種指導(dǎo)思想下，國家制定的政策是“分灶開伙、看人下菜，扶大限小”，國家資源大多數(shù)還在向大企業(yè)特別是國有大企業(yè)傾斜。1) 市場準(zhǔn)入限制社會(huì)上對中小民營企業(yè)存在著許多不公平的市場準(zhǔn)入條件，缺乏公平競爭的環(huán)境，通過前置審查審批、許可證制度等，禁止民營企業(yè)進(jìn)入許多行業(yè)。隨著我國加入WTO，許多領(lǐng)域和產(chǎn)業(yè)，明確向外資開放，但國內(nèi)私人資本仍受到限制，形成兩套市場游戲規(guī)則，勢必影響民族資本的國內(nèi)國際市場競爭能力。2) 產(chǎn)業(yè)的歧視政策國家產(chǎn)業(yè)的歧視政策，使得民營企業(yè)不得不在一個(gè)扭曲的環(huán)境中生長，采用戴“紅帽子”(掛靠國營、集體、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè))、穿“洋外衣”(三資企業(yè))、進(jìn)“政治保險(xiǎn)箱”(設(shè)法當(dāng)人大代表、政協(xié)委員)等辦法，爭取自己的生存空間。結(jié)果造成產(chǎn)權(quán)不明晰、企業(yè)正常經(jīng)營活動(dòng)受干擾、經(jīng)濟(jì)糾紛增加等后果。3) 社會(huì)服務(wù)體系不健全，民營企業(yè)孤立無援從國際經(jīng)驗(yàn)看，凡是中小民營企業(yè)成長好的國家，都有比較發(fā)達(dá)完善的社會(huì)服務(wù)體系。最重要的社會(huì)服務(wù)體系一般包括：市場信息支持體系、技術(shù)支持體系、教育培訓(xùn)體系、法律支持體系、融資信用擔(dān)保體系、人才輸送體系等。這些方面我國或輕或重存在著問題。以信息體系為例，中國民營企業(yè)信息需求量大，但渠道不暢通。據(jù)有關(guān)部門調(diào)研，民營企業(yè)需求的信息、類別依次有：行業(yè)綜合情報(bào)、同業(yè)情報(bào)、專業(yè)技術(shù)情報(bào)、政府政策、人才信息、金融證券信息等。中小民營企業(yè)信息渠道不暢通的原因，從企業(yè)自身角度分析，企業(yè)自身的開放溝通意識和能力還較弱，承擔(dān)信息化建設(shè)的資金不足；從外部環(huán)境來看，政府為民營企業(yè)服務(wù)的信息化網(wǎng)絡(luò)還不健全，社會(huì)中介機(jī)構(gòu)提供的信息服務(wù)針對性不夠強(qiáng)，服務(wù)功能不完善，信息資源分散，信息更新和傳遞都較慢。4) 財(cái)產(chǎn)和權(quán)益保護(hù)不力由于我國對私有財(cái)產(chǎn)保護(hù)不夠，投資者對投資總是處在一種既想投資又擔(dān)驚受怕的矛盾心理中。財(cái)產(chǎn)和權(quán)益保護(hù)力度不夠，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是私有財(cái)產(chǎn)取得法人資格有許多條件限制；二是收費(fèi)項(xiàng)目過多，凡對民營經(jīng)濟(jì)進(jìn)行審查、審核及核發(fā)許可證的國家行政管理職能部門，幾乎都有收費(fèi)項(xiàng)目；三是缺乏破產(chǎn)保護(hù)制度。在以上的民營企業(yè)經(jīng)商的環(huán)境中，ABC集團(tuán)的發(fā)展走過了一段不平凡的歷程?！翱抗?、養(yǎng)官、做官”形成了企業(yè)發(fā)展過程中特有的歷程。在創(chuàng)業(yè)初期，通過與政府下的村委會(huì)聯(lián)合，發(fā)動(dòng)村民募集第一桶金，為企業(yè)的起步創(chuàng)造條件。為了讓企業(yè)快速發(fā)展，并且獲取相關(guān)的政府信息，企業(yè)不惜血本聘請政府官員或者知名人士為公司顧問或者獨(dú)立董事。為了取得政府的支持，集團(tuán)變相將資金存入香港，以外資身份投資大陸，取得政府的一些稅收的優(yōu)惠政策。為了讓企業(yè)取得合法的身份以及取得與國有企業(yè)平起平坐的地位，ABC集團(tuán)的創(chuàng)始人千方百計(jì)與政府官員交朋友，并且逐漸取得政府商會(huì)會(huì)長、市人大代表、省人大代表的頭銜。為了迎合政府需要，成立黨支部等等。企業(yè)在一種畸形的社會(huì)體制中發(fā)展壯大，在戰(zhàn)略制定與實(shí)施上與政府有著千絲萬縷的聯(lián)系。而在企業(yè)發(fā)展過程中，往往出現(xiàn)唯政府“意旨”而從的現(xiàn)象，缺乏按市場行事的規(guī)范性。在企業(yè)發(fā)展一定規(guī)模之后，往往出現(xiàn)無所適從的情況。 證券市場的逐步規(guī)范化我國目前存在于證券二級市場中的私募基金(Private Placement)是證券市場發(fā)展到一定程度的必然產(chǎn)物，它是在市場中自發(fā)產(chǎn)生的，目前已成為二級市場中一股非常重要的力量，在市場中起著舉足輕重的作用。隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，證券市場的不斷壯大，私募基金不失為一種非常有潛力、有待于規(guī)范發(fā)展的新的投資品種，它不僅在證券二級市場，而且在風(fēng)險(xiǎn)投資、產(chǎn)業(yè)投資領(lǐng)域有良好的發(fā)展前景。因此，在規(guī)范化的基礎(chǔ)上，大力發(fā)展私募基金有著十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。1) 私募資金合法化隨著我國證券市場的持續(xù)發(fā)展，私募資金已經(jīng)成為二級市場中一股重要的力量，然而，目前私募基金由于缺乏法律上的明確界定和保障而隱蔽于地下，逃避監(jiān)管者的監(jiān)管，躲開市場的注視，成為證券市場潛伏的危機(jī)源和不穩(wěn)定因素。政府和國內(nèi)理論界目前就私募資金合法化論題展開了廣泛的討論，初步方案并采取以下措施實(shí)施：擬定依照《投資基金法》確定私募基金的法律地位；私募基金的設(shè)立要受《證券法》和《投資基金法》的約束，規(guī)定資金募集對象不得超過一定的人數(shù)限制，要想轉(zhuǎn)變成公募基金必須符合一定的條件。若從事公司型集合投資除應(yīng)遵循《投資基金法》之外，還應(yīng)遵守《公司法》的相應(yīng)條款；從事契約型的集合投資除應(yīng)遵循《投資基金法》外，還應(yīng)遵守《信托法》的相應(yīng)條款。對于私募基金的投資運(yùn)作主要應(yīng)用于投資上市證券的，就要按照證券法到主管的政府機(jī)構(gòu)申請注冊，按照注冊資格的要求進(jìn)行運(yùn)作和信息披露，并遵循《證券投資基金管理辦法》；如果主要進(jìn)行證券以外的投資，則要根據(jù)基金的組織形式和托管機(jī)構(gòu)的性質(zhì)服從《信托法》、《公司法》等的約束；如果僅僅是少數(shù)親朋好友和熟人的資金集中操作，沒有組織成公司或者簽立合同契約，則不論是否投資證券，也要有個(gè)人所得申報(bào)制度、個(gè)人所得稅和資本利得稅征收制度的約束。2) 嚴(yán)格資格認(rèn)定盡管監(jiān)管部門發(fā)文放寬了對基金管理公司發(fā)起人的限制，特別是在創(chuàng)業(yè)投資基金管理公司中，不乏確有實(shí)力的個(gè)人參與，但是就私募基金的性質(zhì)及目前在我國的運(yùn)行狀況來看，對個(gè)人參與的資格認(rèn)定必然嚴(yán)格限制。由于設(shè)立投資基金一是要向投資者募集資金；二要將資金委托專業(yè)人員管理；三要監(jiān)督保證資金使用的安全；這一系列的工作都不是某個(gè)個(gè)