某公司人力資源績效考核體系概論(編輯修改稿)
2024-07-25 19:25 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 25%員工40%30%30%100% 附件3：工作績效考核實施細(xì)則表市場部正副部長、片區(qū)經(jīng)理工作績效主要考核指標(biāo)指標(biāo)類別指 標(biāo) 項計量單位指標(biāo)值評定等級指標(biāo)等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標(biāo) 產(chǎn)品凈銷售額 市場毛利率 貨款回收率資金回籠天數(shù)費用額營銷活動費用業(yè)務(wù)接待費用交通差旅費用其它費用需求預(yù)測準(zhǔn)確率市場占有率用戶投訴率定性指標(biāo) 合理、充分地考核、激勵下屬 員工培訓(xùn)情況反饋 市場部員工的工作績效 完成年度新產(chǎn)品推廣計劃 把握競爭對手動向開拓完善營銷網(wǎng)絡(luò)情況完整搜集、歸檔營銷情報、數(shù)據(jù)正確作出市場銷售預(yù)測合理擬定年度銷售計劃，分解目標(biāo)合理擬定和分解年度銷售預(yù)算 1客戶評價1招聘合格員工1合同的規(guī)范性、恰當(dāng)性 市場部業(yè)務(wù)經(jīng)理工作績效主要考核指標(biāo)指標(biāo)類別指 標(biāo) 項計量單位指標(biāo)值評定等級指標(biāo)等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標(biāo) 產(chǎn)品凈銷售額 市場毛利率 貨款回收率 費用額 營銷活動費用業(yè)務(wù)接待費用交通差旅費用其它費用需求預(yù)測準(zhǔn)確率市場占有率用戶投訴次數(shù)完成投標(biāo)年計劃率發(fā)展新銷售人員的數(shù)量訪問客戶的次數(shù)定性指標(biāo) 反饋市場及用戶信息正確、完整 掌握競爭對手動向 投標(biāo)文件規(guī)范齊全在本片區(qū)進(jìn)行市場開拓的情況對其他人員的支持情況 客戶評價 意外情況的處理和協(xié)調(diào)速度和效果 估價單制作情況 銷售報告的質(zhì)量/上交及時性市場銷售建議的有效性 研發(fā)中心管理人員工作績效主要考核指標(biāo)指標(biāo)類別指 標(biāo) 項計量單位指標(biāo)值評定等級指標(biāo)等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標(biāo) 每年研發(fā)立項及完成情況 每年的在研項目研發(fā)履約率 每年新品通過鑒定率 技術(shù)開發(fā)費用/計劃費用：費用控制率 新產(chǎn)品開發(fā)數(shù)量定性指標(biāo) 公平合理、充分地考核、激勵下屬 員工整體績效正確制定產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃與研發(fā)策劃及時制定項目實施的技術(shù)方案和工作計劃及時完成技術(shù)發(fā)展報告正確評審項目立項的可行性/技術(shù)方案合理制定、規(guī)劃各項技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范為公司的市場拓展、工程與服務(wù)和客戶培訓(xùn)工作提供充分技術(shù)支持項目的技術(shù)先進(jìn)性質(zhì)量記錄的有序及完整程度1完整收集本部門負(fù)責(zé)領(lǐng)域的技術(shù)與市場信息，了解產(chǎn)品動態(tài)1及時、圓滿地進(jìn)行售前技術(shù)支持1對部門所屬產(chǎn)品合理進(jìn)行質(zhì)量管理、控制 1安排施工力量1全程質(zhì)量監(jiān)控檢查或抽查，無質(zhì)量返工。1及時調(diào)試驗收1員工培訓(xùn)效果1研發(fā)產(chǎn)品的市場表現(xiàn) 研發(fā)中心技術(shù)人員工作績效主要考核指標(biāo)指標(biāo)類別指 標(biāo) 項計量單位指標(biāo)值評定等級指標(biāo)等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標(biāo) 研發(fā)任務(wù)計劃履約率 技術(shù)開發(fā)費用/計劃費用率產(chǎn)品生命周期內(nèi)完善程度，更改設(shè)計缺陷的多少定性指標(biāo) 研發(fā)任務(wù)完成質(zhì)量研發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量技術(shù)文檔正確、完整填寫，妥善保管 驗收報告規(guī)范完整 項目任務(wù)書規(guī)范完整 工作完成程序合理、有效率了解相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域最新信息對相關(guān)協(xié)作人員的支持情況項目設(shè)計的合理性產(chǎn)品生命周期內(nèi)改進(jìn)程度，該產(chǎn)品的適應(yīng)性如何產(chǎn)品生命周期內(nèi)該產(chǎn)品性能提高程度在規(guī)定時間內(nèi)完成相關(guān)產(chǎn)品的新技術(shù)研究對市場技術(shù)支持情況1設(shè)計、維護(hù)產(chǎn)品開發(fā)的質(zhì)量體系1參與開發(fā)項目測試情況1參與項目模塊測試情況1確定項目的關(guān)鍵控制點1對用戶售前技術(shù)咨詢質(zhì)量 客服中心管理人員工作績效主要考核指標(biāo)指標(biāo)類別指 標(biāo) 項計量單位指標(biāo)值評定等級指標(biāo)等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標(biāo) 客戶投訴次數(shù)/響應(yīng)及解決時間 項目/工作任務(wù)定額完成率 工程服務(wù)任務(wù)完成率 工程項目完工合格率重要客戶回訪次數(shù)配置單、圖紙出錯率現(xiàn)場調(diào)試一次合格率用戶對系統(tǒng)的掌握程度及滿意度（80%以上）定性指標(biāo)及時、圓滿地進(jìn)行售后技術(shù)支持對部門所屬產(chǎn)品合理進(jìn)行質(zhì)量管理、控制合理協(xié)調(diào)項目實施對工程項目結(jié)果清楚地審查 追求工程項目的不斷改進(jìn) 人員調(diào)度合理性 下屬員工培訓(xùn)情況全程質(zhì)量監(jiān)控提出質(zhì)量監(jiān)控點：跟蹤質(zhì)量檢查或抽查，無質(zhì)量返工及時調(diào)試驗收審定驗收文件資料協(xié)調(diào)驗收交接手續(xù)完成驗收手續(xù)和憑證 客服中心技術(shù)人員工作績效主要考核指標(biāo)指標(biāo)類別指 標(biāo) 項計量單位指標(biāo)值評定等級指標(biāo)等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標(biāo)工
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