某公司人力資源績(jī)效考核體系概論(編輯修改稿)
2025-07-25 19:25 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 25%員工40%30%30%100% 附件3：工作績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則表市場(chǎng)部正副部長(zhǎng)、片區(qū)經(jīng)理工作績(jī)效主要考核指標(biāo)指標(biāo)類(lèi)別指 標(biāo) 項(xiàng)計(jì)量單位指標(biāo)值評(píng)定等級(jí)指標(biāo)等級(jí)備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標(biāo) 產(chǎn)品凈銷(xiāo)售額 市場(chǎng)毛利率 貨款回收率資金回籠天數(shù)費(fèi)用額營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)費(fèi)用業(yè)務(wù)接待費(fèi)用交通差旅費(fèi)用其它費(fèi)用需求預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率市場(chǎng)占有率用戶(hù)投訴率定性指標(biāo) 合理、充分地考核、激勵(lì)下屬 員工培訓(xùn)情況反饋 市場(chǎng)部員工的工作績(jī)效 完成年度新產(chǎn)品推廣計(jì)劃 把握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向開(kāi)拓完善營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)情況完整搜集、歸檔營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)、數(shù)據(jù)正確作出市場(chǎng)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)合理擬定年度銷(xiāo)售計(jì)劃，分解目標(biāo)合理擬定和分解年度銷(xiāo)售預(yù)算 1客戶(hù)評(píng)價(jià)1招聘合格員工1合同的規(guī)范性、恰當(dāng)性 市場(chǎng)部業(yè)務(wù)經(jīng)理工作績(jī)效主要考核指標(biāo)指標(biāo)類(lèi)別指 標(biāo) 項(xiàng)計(jì)量單位指標(biāo)值評(píng)定等級(jí)指標(biāo)等級(jí)備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標(biāo) 產(chǎn)品凈銷(xiāo)售額 市場(chǎng)毛利率 貨款回收率 費(fèi)用額 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)費(fèi)用業(yè)務(wù)接待費(fèi)用交通差旅費(fèi)用其它費(fèi)用需求預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率市場(chǎng)占有率用戶(hù)投訴次數(shù)完成投標(biāo)年計(jì)劃率發(fā)展新銷(xiāo)售人員的數(shù)量訪問(wèn)客戶(hù)的次數(shù)定性指標(biāo) 反饋市場(chǎng)及用戶(hù)信息正確、完整 掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向 投標(biāo)文件規(guī)范齊全在本片區(qū)進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓的情況對(duì)其他人員的支持情況 客戶(hù)評(píng)價(jià) 意外情況的處理和協(xié)調(diào)速度和效果 估價(jià)單制作情況 銷(xiāo)售報(bào)告的質(zhì)量/上交及時(shí)性市場(chǎng)銷(xiāo)售建議的有效性 研發(fā)中心管理人員工作績(jī)效主要考核指標(biāo)指標(biāo)類(lèi)別指 標(biāo) 項(xiàng)計(jì)量單位指標(biāo)值評(píng)定等級(jí)指標(biāo)等級(jí)備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標(biāo) 每年研發(fā)立項(xiàng)及完成情況 每年的在研項(xiàng)目研發(fā)履約率 每年新品通過(guò)鑒定率 技術(shù)開(kāi)發(fā)費(fèi)用/計(jì)劃費(fèi)用：費(fèi)用控制率 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)數(shù)量定性指標(biāo) 公平合理、充分地考核、激勵(lì)下屬 員工整體績(jī)效正確制定產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃與研發(fā)策劃及時(shí)制定項(xiàng)目實(shí)施的技術(shù)方案和工作計(jì)劃及時(shí)完成技術(shù)發(fā)展報(bào)告正確評(píng)審項(xiàng)目立項(xiàng)的可行性/技術(shù)方案合理制定、規(guī)劃各項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范為公司的市場(chǎng)拓展、工程與服務(wù)和客戶(hù)培訓(xùn)工作提供充分技術(shù)支持項(xiàng)目的技術(shù)先進(jìn)性質(zhì)量記錄的有序及完整程度1完整收集本部門(mén)負(fù)責(zé)領(lǐng)域的技術(shù)與市場(chǎng)信息，了解產(chǎn)品動(dòng)態(tài)1及時(shí)、圓滿(mǎn)地進(jìn)行售前技術(shù)支持1對(duì)部門(mén)所屬產(chǎn)品合理進(jìn)行質(zhì)量管理、控制 1安排施工力量1全程質(zhì)量監(jiān)控檢查或抽查，無(wú)質(zhì)量返工。1及時(shí)調(diào)試驗(yàn)收1員工培訓(xùn)效果1研發(fā)產(chǎn)品的市場(chǎng)表現(xiàn) 研發(fā)中心技術(shù)人員工作績(jī)效主要考核指標(biāo)指標(biāo)類(lèi)別指 標(biāo) 項(xiàng)計(jì)量單位指標(biāo)值評(píng)定等級(jí)指標(biāo)等級(jí)備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標(biāo) 研發(fā)任務(wù)計(jì)劃履約率 技術(shù)開(kāi)發(fā)費(fèi)用/計(jì)劃費(fèi)用率產(chǎn)品生命周期內(nèi)完善程度，更改設(shè)計(jì)缺陷的多少定性指標(biāo) 研發(fā)任務(wù)完成質(zhì)量研發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量技術(shù)文檔正確、完整填寫(xiě)，妥善保管 驗(yàn)收?qǐng)?bào)告規(guī)范完整 項(xiàng)目任務(wù)書(shū)規(guī)范完整 工作完成程序合理、有效率了解相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域最新信息對(duì)相關(guān)協(xié)作人員的支持情況項(xiàng)目設(shè)計(jì)的合理性產(chǎn)品生命周期內(nèi)改進(jìn)程度，該產(chǎn)品的適應(yīng)性如何產(chǎn)品生命周期內(nèi)該產(chǎn)品性能提高程度在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成相關(guān)產(chǎn)品的新技術(shù)研究對(duì)市場(chǎng)技術(shù)支持情況1設(shè)計(jì)、維護(hù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的質(zhì)量體系1參與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目測(cè)試情況1參與項(xiàng)目模塊測(cè)試情況1確定項(xiàng)目的關(guān)鍵控制點(diǎn)1對(duì)用戶(hù)售前技術(shù)咨詢(xún)質(zhì)量 客服中心管理人員工作績(jī)效主要考核指標(biāo)指標(biāo)類(lèi)別指 標(biāo) 項(xiàng)計(jì)量單位指標(biāo)值評(píng)定等級(jí)指標(biāo)等級(jí)備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標(biāo) 客戶(hù)投訴次數(shù)/響應(yīng)及解決時(shí)間 項(xiàng)目/工作任務(wù)定額完成率 工程服務(wù)任務(wù)完成率 工程項(xiàng)目完工合格率重要客戶(hù)回訪次數(shù)配置單、圖紙出錯(cuò)率現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試一次合格率用戶(hù)對(duì)系統(tǒng)的掌握程度及滿(mǎn)意度（80%以上）定性指標(biāo)及時(shí)、圓滿(mǎn)地進(jìn)行售后技術(shù)支持對(duì)部門(mén)所屬產(chǎn)品合理進(jìn)行質(zhì)量管理、控制合理協(xié)調(diào)項(xiàng)目實(shí)施對(duì)工程項(xiàng)目結(jié)果清楚地審查 追求工程項(xiàng)目的不斷改進(jìn) 人員調(diào)度合理性 下屬員工培訓(xùn)情況全程質(zhì)量監(jiān)控提出質(zhì)量監(jiān)控點(diǎn)：跟蹤質(zhì)量檢查或抽查，無(wú)質(zhì)量返工及時(shí)調(diào)試驗(yàn)收審定驗(yàn)收文件資料協(xié)調(diào)驗(yàn)收交接手續(xù)完成驗(yàn)收手續(xù)和憑證 客服中心技術(shù)人員工作績(jī)效主要考核指標(biāo)指標(biāo)類(lèi)別指 標(biāo) 項(xiàng)計(jì)量單位指標(biāo)值評(píng)定等級(jí)指標(biāo)等級(jí)備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標(biāo)工
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