【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 更好地執(zhí)行各自的質(zhì)量職能，對(duì)基層工作進(jìn)行具體的業(yè)務(wù)管理；基層管理則要求每個(gè)職工都要嚴(yán)格地按標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)規(guī)章制度進(jìn)行生產(chǎn)和工作。4，這樣一個(gè)企業(yè)就組成了一個(gè)完整的質(zhì)量管理體系。再?gòu)馁|(zhì)量、職能上來(lái)看，產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量職能，是分散在全企業(yè)的有關(guān)部門(mén)的。要保證和改善產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量，就如娛樂(lè)業(yè)的服務(wù)，涉及到創(chuàng)作、表演、舞美、場(chǎng)地、安保、票務(wù)、公關(guān)等許多部門(mén)，必須將分散在企業(yè)各部門(mén)的質(zhì)量職能充分發(fā)揮出來(lái)，都對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，都參加質(zhì)量管理，各部門(mén)之間互相協(xié)調(diào)，齊心協(xié)力地把質(zhì)量工作做好，形成全企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量管理。 以上所說(shuō)的4個(gè)方面的要求，可歸納為“三全一多樣”，都是圍繞著“有效地利用人力、物力、財(cái)力、信息等到資源，生產(chǎn)出符合規(guī)定要求和用戶期望的產(chǎn)品或優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”這一企業(yè)目標(biāo)。這是我們推行全面質(zhì)量管理的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，也是全面質(zhì)量管理的基本要求。（5）部門(mén)管理的法律基礎(chǔ) 文化產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理沒(méi)有不涉及法律的，特別是對(duì)于文化企業(yè)來(lái)說(shuō)，它的產(chǎn)品和服務(wù)，還帶有一定的政治內(nèi)涵和敏感性沒(méi)，它的產(chǎn)品和服務(wù)會(huì)受到國(guó)家法律和規(guī)章的監(jiān)督。所以，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理是依靠完善的制度來(lái)保障的。這就要求企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，既要遵守國(guó)家和地方的法律，又要根據(jù)實(shí)踐，不斷地細(xì)化、完善自身的相關(guān)規(guī)定。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)應(yīng)與法律部門(mén)密切配合，通力協(xié)作。作為文化產(chǎn)業(yè)，企業(yè)要遵守和研究的法律包括三個(gè)方面：國(guó)家的基本法律，如《中華人民共和國(guó)企業(yè)法》《中華人民共和國(guó)著作權(quán)法》《中華人民共和國(guó)文物保護(hù)法》等；國(guó)家對(duì)于文化領(lǐng)域的行政法規(guī)，如廣播電影電視部頒布的《有線電視管理暫行辦法》，國(guó)家廣播電影電視總局、商務(wù)部頒布的《有關(guān)中外合資、合作廣播電視節(jié)目制作經(jīng)營(yíng)企業(yè)管理暫行規(guī)定》，文化部《互聯(lián)網(wǎng)文化管理暫行規(guī)定》等。 地方性的法規(guī)規(guī)章，這是指具有立法權(quán)的地方人大所頒布的地方性法規(guī)，和地方政府所頒布的相關(guān)規(guī)章，比如1995年10月上海市人大通過(guò)的《上海市文化娛樂(lè)市場(chǎng)管理?xiàng)l例》，和上海市人民政府在2004年12月頒布的《上海市文化領(lǐng)域相對(duì)集中行政處罰權(quán)辦法》。文化產(chǎn)業(yè)的企業(yè)，應(yīng)該根據(jù)這些法律和規(guī)章，積極順應(yīng)，采取行動(dòng)，著手改進(jìn)，而不是被動(dòng)地等待，從而使自己的服務(wù)工作走在其他企業(yè)的前面。在法律和道德約束下的管理及績(jī)效質(zhì)量的最優(yōu)化等始終是企業(yè)管理的共同主線。 3，培訓(xùn)方法：（1）課堂教學(xué)法；（2）案例分析法； 4，培訓(xùn)課時(shí)：30課時(shí)。模塊之6： 名稱：文化產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷（基礎(chǔ)知識(shí)之五）1，基本要求這一模塊的培訓(xùn)，必須加強(qiáng)理論與實(shí)踐的結(jié)合，引入“服務(wù)鏈”“娛樂(lè)營(yíng)銷”“文化營(yíng)銷”等的前沿理念。文化產(chǎn)品和文化服務(wù)的核心，是文化價(jià)值。而文化價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，是建立在人們對(duì)它的價(jià)值內(nèi)涵的認(rèn)同和接受上面的。比如，必須對(duì)于中國(guó)傳統(tǒng)文化和歐美影視觀眾的協(xié)商趣味達(dá)到一定的理解，才能夠研究象李安導(dǎo)演的《臥虎藏龍》這樣的中國(guó)電影和宮崎俊創(chuàng)作的《千與千尋》這樣的日本動(dòng)漫畫(huà)電影，為什么能夠在東方和西方觀眾中，都獲得良好的反映，贏得大量的票房?jī)r(jià)值，甚至獲得了柏林電影節(jié)的金熊獎(jiǎng)。所以，文化產(chǎn)業(yè)的營(yíng)銷，必須找準(zhǔn)客戶的文化心理定位，強(qiáng)化文化服務(wù)的功能，形成以消費(fèi)者為中心的服務(wù)鏈條，最大限度地提高文化產(chǎn)品和服務(wù)的市場(chǎng)銷售額。2，培訓(xùn)內(nèi)容：（1）文化產(chǎn)業(yè)的營(yíng)銷理念1，文化產(chǎn)業(yè)的營(yíng)銷，包括一些最基本的理念，比如質(zhì)量、價(jià)格、品牌、服務(wù)等。消費(fèi)者所信奉的一個(gè)基本理念是：物有所值，甚至是物有超值。在商品市場(chǎng)大量發(fā)育，商品信息大量傳遞的條件下，文化產(chǎn)業(yè)的銷售商，如果要想把各種產(chǎn)品和服務(wù)銷售出去，不但要求自身的產(chǎn)品質(zhì)量好，而且要求適當(dāng)?shù)膬r(jià)格，這就要追求更多的超值服務(wù)。2，文化產(chǎn)業(yè)的銷售，帶有強(qiáng)烈的心理誘導(dǎo)意味。與其他的制造業(yè)和服務(wù)業(yè)不同，文化產(chǎn)品和文化服務(wù)的核心，是文化價(jià)值。而文化價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，是建立在人們對(duì)它的價(jià)值內(nèi)涵的認(rèn)同和接受上面的。如果沒(méi)有對(duì)于中國(guó)傳統(tǒng)文化的一定理解，很難接受象《牡丹亭》《長(zhǎng)生殿》這樣的古典戲??；反過(guò)來(lái)說(shuō)，如果沒(méi)有對(duì)日本文化的理解，就很能深入把握黑澤明的那些帶有浮世繪色彩的日本電影《亂》《七武士》等，也很難理解黑澤明能夠在東西方觀眾中獲得廣泛共鳴的文化奧秘。所以，文化產(chǎn)業(yè)的營(yíng)銷，必須找準(zhǔn)客戶的心理定位，充分服務(wù)客戶市場(chǎng)的社會(huì)心理特點(diǎn)和文化消費(fèi)需求。（2）文化產(chǎn)業(yè)的營(yíng)銷對(duì)象文化產(chǎn)業(yè)的銷售模式，正在從“普遍化”向“類型化”轉(zhuǎn)變，“大眾化“向“小眾化”和“分眾化”轉(zhuǎn)變，從“單向性”向“互動(dòng)型”轉(zhuǎn)變。比如電影和電視欄目的營(yíng)銷，正在分為針對(duì)不同年齡層和不同文化背景的各種觀眾小群體。這是和現(xiàn)代信息傳播的分眾化趨勢(shì)緊密地聯(lián)系在一起的。在社會(huì)發(fā)展進(jìn)程中傳媒功能的第一次重大變化是從人際傳播到大眾傳播的發(fā)展，所謂人際傳播是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的交流，而大眾傳播是個(gè)體對(duì)集體的傳播，人際傳播是媒體的自然屬性，大眾傳播是媒體的社會(huì)屬性。大眾傳播的作用，特別是它的社會(huì)作用是把個(gè)人融入集體，融入社會(huì)，國(guó)家的誕生就是大眾傳播的結(jié)果。從人際傳播到大眾傳播的發(fā)展是傳播方式的進(jìn)步，也是社會(huì)的進(jìn)步。大眾傳播的特點(diǎn)是信息從點(diǎn)到面，正確地說(shuō)，是從一點(diǎn)到多點(diǎn)，體現(xiàn)的是集體的、社會(huì)的、國(guó)家的意志，分眾傳播的特點(diǎn)則是信息傳遞多點(diǎn)到多點(diǎn)，體現(xiàn)的是承認(rèn)差異、尊重個(gè)體。從必須“求同”，到允許“存異”是社會(huì)發(fā)展到一定階段以后出現(xiàn)的重大變化，這種轉(zhuǎn)變是技術(shù)的進(jìn)步，是文化的進(jìn)步，也是社會(huì)的進(jìn)步。轉(zhuǎn)變的主要?jiǎng)右蚴巧a(chǎn)力的發(fā)展推動(dòng)了生產(chǎn)關(guān)系的變革，從“單向性”向“互動(dòng)型”轉(zhuǎn)變，意味著客戶在文化銷售中，不再是被動(dòng)的力量，而是也參與到消費(fèi)價(jià)值的創(chuàng)造過(guò)程中去。他們對(duì)品牌的選擇和認(rèn)同，就是一個(gè)重要的方面。在文化產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷的進(jìn)程中，銷售一定要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候出現(xiàn)：在你的潛在客戶看到你們企業(yè)的品牌之后，他覺(jué)得會(huì)認(rèn)同這個(gè)品牌的文化內(nèi)涵，才會(huì)準(zhǔn)備與你談生意。成功的文化經(jīng)營(yíng)商深知，強(qiáng)大的文化品牌能夠取代銷售，成為提高營(yíng)業(yè)額的重要手段，就象迪斯尼樂(lè)園、貝塔斯曼的書(shū)友會(huì)和《貓》這樣的頂級(jí)音樂(lè)劇。品牌打造超越了顧客的抵制情緒時(shí)，銷售就等于怎樣簽下訂單。（3）文化產(chǎn)業(yè)的營(yíng)銷規(guī)律1，文化產(chǎn)業(yè)的營(yíng)銷工作，要求對(duì)當(dāng)前的文化、演藝、會(huì)展、娛樂(lè)等重大事件保持高度主動(dòng)性和敏感性，創(chuàng)造娛樂(lè)營(yíng)銷的機(jī)會(huì)。娛樂(lè)營(yíng)銷本身具有一定的時(shí)效性，因此，傳媒企業(yè)可根據(jù)自身娛樂(lè)資源特色，密切關(guān)注娛樂(lè)業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)、焦點(diǎn)事件及新生現(xiàn)象，整合電影、電視、音樂(lè)、體育等各方面的娛樂(lè)資源，主動(dòng)策劃娛樂(lè)事件，打造娛樂(lè)品牌，創(chuàng)造娛樂(lè)營(yíng)銷的平臺(tái)。 2，文化產(chǎn)業(yè)的營(yíng)銷工作，要求加強(qiáng)“服務(wù)鏈”的意識(shí)，不是為產(chǎn)品來(lái)找購(gòu)買(mǎi)對(duì)象，而是從消費(fèi)者的需求出發(fā)，來(lái)形成環(huán)環(huán)相扣的銷售鏈條。通過(guò)許多案例的分析比如對(duì)藍(lán)貓咕嚕嚕和匯源果汁的結(jié)合，聯(lián)手推動(dòng)少年兒童動(dòng)漫畫(huà)市場(chǎng)和少年兒童飲料食品市場(chǎng)的例子等，我們可以看到，研發(fā)、生產(chǎn)、批發(fā)、零售、廣告、公關(guān)等環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)，根本目的是滿足消費(fèi)者的文化需求。所以，經(jīng)理人要善于要對(duì)消費(fèi)者的各種文化需求進(jìn)行深入的分析和研究，尋找企業(yè)服務(wù)與消費(fèi)者在定位、價(jià)值、風(fēng)格等方面的銜接點(diǎn)。 3，文化產(chǎn)業(yè)的營(yíng)銷工作，要因地制宜，注重方式、方法的個(gè)性與創(chuàng)新，加強(qiáng)娛樂(lè)營(yíng)銷的效率。不同的文化藝術(shù)載體有不同的內(nèi)涵和應(yīng)用空間，傳媒企業(yè)在策劃娛樂(lè)營(yíng)銷手段時(shí)，應(yīng)根據(jù)自身文化藝術(shù)載體特色和可以發(fā)揮的空間，結(jié)合企業(yè)的產(chǎn)品和品牌特征，針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者的功能及心理需求，在環(huán)境營(yíng)造、接觸點(diǎn)傳播、傳媒應(yīng)用、互動(dòng)設(shè)計(jì)等方面，不拘一格，大膽創(chuàng)新，將娛樂(lè)資源和企業(yè)品牌進(jìn)行巧妙結(jié)合，這樣將產(chǎn)生“事半功倍”的娛樂(lè)營(yíng)銷效果。 （4）國(guó)際市場(chǎng)的營(yíng)銷策略 1，把握跨文化營(yíng)銷的規(guī)律。在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中，很多文化產(chǎn)業(yè)的經(jīng)理人感到，不同國(guó)度的文化差異是一個(gè)亟待突破的問(wèn)題。注重對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)所在地文化背景的研究，開(kāi)發(fā)順應(yīng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的產(chǎn)品，往往決定了國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的成敗。2，“營(yíng)銷全球化”和“營(yíng)銷當(dāng)?shù)鼗毕嘟Y(jié)合。根據(jù)文化產(chǎn)業(yè)的研究，由于各個(gè)國(guó)家的國(guó)情與民情各不相同，其需求也是不一樣的。這就是說(shuō)在某一個(gè)國(guó)家文化產(chǎn)業(yè)的營(yíng)銷方式在另一個(gè)國(guó)家并不一定會(huì)成功。為此，“營(yíng)銷全球化”和“營(yíng)銷當(dāng)?shù)鼗钡睦砟顟?yīng)運(yùn)而生。1986年Kottler等人發(fā)表論文，提出了國(guó)際營(yíng)銷應(yīng)該與當(dāng)?shù)氐奶攸c(diǎn)相結(jié)合，從而完善了了國(guó)際營(yíng)銷當(dāng)?shù)鼗睦碚摗?，“從全球角度思考，從當(dāng)?shù)亟嵌冗\(yùn)作”。國(guó)際營(yíng)銷當(dāng)?shù)鼗馑际侵浮皬娜虻慕嵌人伎紗?wèn)題，從當(dāng)?shù)氐慕嵌热ミ\(yùn)作”，國(guó)際營(yíng)銷要求營(yíng)銷人員應(yīng)該綜合運(yùn)用國(guó)際化和當(dāng)?shù)鼗挠^點(diǎn)來(lái)看待世界上不同市場(chǎng)的共同點(diǎn)和差異點(diǎn)。例如，名列美國(guó)《財(cái)富》雜志世界500強(qiáng)的維亞康姆公司和迪斯尼公司充分考慮了全球化的文化市場(chǎng)，特別是娛樂(lè)市場(chǎng)、傳媒市場(chǎng)和演藝市場(chǎng)的特點(diǎn)，他們?cè)诓煌瑖?guó)家的音樂(lè)制作生產(chǎn)線和銷售廣告都不同。他們認(rèn)為不同國(guó)家的消費(fèi)者在各個(gè)方面都不同，為此企業(yè)應(yīng)該調(diào)整營(yíng)銷戰(zhàn)略及規(guī)劃以適應(yīng)每一個(gè)國(guó)家的文化消費(fèi)者獨(dú)特的需要。同時(shí)他們又根據(jù)各個(gè)國(guó)家的產(chǎn)品、供銷渠道等考慮其全球總體戰(zhàn)略。（5）公關(guān)和廣告?zhèn)鞑ゲ呗?，通過(guò)公關(guān)來(lái)加強(qiáng)信息的溝通。公關(guān)是組織在經(jīng)營(yíng)管理中運(yùn)用信息溝通的能力，促進(jìn)組織與相關(guān)公眾之間的雙向了解、信任和合作，為企業(yè)和其他組織樹(shù)立良好的公眾形象。公關(guān)可以說(shuō)是一種形象建設(shè)和管理的職能或者藝術(shù)。文化產(chǎn)業(yè)要最大程度地獲得社會(huì)的認(rèn)同，擴(kuò)大文化產(chǎn)品和文化服務(wù)在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)上的占有率，就必須通過(guò)公關(guān)手段，來(lái)樹(shù)立自己良好的形象。從這一個(gè)意義上說(shuō)，公關(guān)和營(yíng)銷有相通和互補(bǔ)之處。2，使公關(guān)與廣告達(dá)到有機(jī)整合。兩者的結(jié)合是未來(lái)營(yíng)銷的方向。如果將市場(chǎng)營(yíng)銷比喻成一個(gè)圓圈，企業(yè)/產(chǎn)品位于圓圈的一端，消費(fèi)者處于圓圈的另一端。在營(yíng)銷推廣中，公關(guān)向左行，通過(guò)新聞報(bào)道、座談會(huì)、論壇、公益活動(dòng)等多種多樣的方式，拉近消費(fèi)者與企業(yè)/產(chǎn)品的距離；廣告則向右行，通過(guò)精美畫(huà)面、精辟的廣告語(yǔ)、簡(jiǎn)單明了的信息發(fā)布等方式，將企業(yè)/產(chǎn)品的信息推給消費(fèi)者。兩者的完美配合，可以使市場(chǎng)營(yíng)銷在產(chǎn)品推廣、產(chǎn)品品牌塑造、產(chǎn)品危機(jī)管理中，發(fā)揮出最大的作用。 3， 使公關(guān)和廣告實(shí)現(xiàn)功能互補(bǔ)。在文化產(chǎn)業(yè)的視野中，公關(guān)與廣告的功能互補(bǔ)是組合營(yíng)銷的絕配。中國(guó)的安利公司為享譽(yù)全球而價(jià)格昂貴的世界著名音樂(lè)劇《劇院魅影》，設(shè)計(jì)了一整套的公關(guān)推廣方案，創(chuàng)造了在上海大劇院連續(xù)演出100場(chǎng)的一個(gè)世界紀(jì)錄。被上海公關(guān)協(xié)會(huì)評(píng)選為2005年度的市場(chǎng)公關(guān)優(yōu)秀案例。這是一個(gè)非常有說(shuō)服力的例子。從文化產(chǎn)業(yè)角度看，公關(guān)的主要作用是為品牌建立良好的輿論環(huán)境，從品牌的某個(gè)側(cè)面入手?jǐn)U大其影響力和形象口碑等，是為品牌造勢(shì)。廣告的作用是輸出品牌或產(chǎn)品的核心價(jià)值、定位、USP、附加值等。對(duì)于那些公眾可理解性不強(qiáng)、信任感差的產(chǎn)品，單純的廣告很難啃開(kāi)市場(chǎng)的缺口，要讓目標(biāo)客戶群接受相關(guān)信息也是困難重重。專業(yè)性強(qiáng)的產(chǎn)品或大眾關(guān)注度低的產(chǎn)品和服務(wù)都屬于此類。在這種情況下，廣告往往需要公關(guān)的協(xié)助才能進(jìn)行有效的營(yíng)銷推進(jìn)。從這個(gè)角度看，廣告與公關(guān)的構(gòu)成關(guān)系是一種完整的營(yíng)銷圓圈，兩者的密切契合使信息傳達(dá)滴水不漏、營(yíng)銷結(jié)果水到渠成。 3培訓(xùn)方法：（1）課堂教學(xué)法；（2）案例分析法；4 ，培訓(xùn)課時(shí)：30課時(shí)。必要時(shí)可視情況，增加實(shí)地考察的課時(shí)安排。模塊之7，名稱：文化產(chǎn)業(yè)的文案表達(dá)能力（職業(yè)綜合能力之一）1，基本要求這一模塊的培訓(xùn)，必須把文案設(shè)計(jì)操作能力和文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)理人的實(shí)際運(yùn)作能力結(jié)合起來(lái)。因?yàn)槲陌冈O(shè)計(jì)操作能力，是把創(chuàng)意和決策，過(guò)渡到操作和執(zhí)行的一個(gè)必要的中間環(huán)節(jié)。所以，培訓(xùn)文案操作能力，不是為文案而文案，也不是純粹地提高文字表達(dá)能力，而是通過(guò)提高文案操作能力，全面提升文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)和管理能力。2，培訓(xùn)內(nèi)容：（1）文案表達(dá)能力文案表達(dá)能力是一個(gè)文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)理人最基本的操作能力之一。作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人，他的任務(wù)包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，來(lái)達(dá)到對(duì)下屬進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)控的目的。而實(shí)現(xiàn)所有這些工作的手段之一，就是訴諸文案?？梢哉f(shuō)，經(jīng)理人日常管理的工作之一，就是通過(guò)有效的文案，來(lái)把自己的意圖和要求，明確地傳達(dá)到組織中的每一個(gè)下屬，也傳達(dá)到上級(jí)部門(mén)和平級(jí)單位。經(jīng)理人所需要樹(shù)立的文案表達(dá)能力，具有非常突出的實(shí)戰(zhàn)性和操作性。它包括以下幾個(gè)方面：1，說(shuō)明性/告知性文案。這是經(jīng)理人工作中大量使用的文案，它的作用是把經(jīng)理人的信息和要求，準(zhǔn)確地傳達(dá)到下屬、上級(jí)、同級(jí)機(jī)構(gòu)和協(xié)作單位，比如對(duì)將要使用的一種新材料性能的告知、對(duì)將要放映一部電影故事片的工作說(shuō)明。所以，它的要求是準(zhǔn)確、明白、精煉。盡可能地用比較少的文字、圖像或者符號(hào)，來(lái)說(shuō)明比較多的信息。2，總結(jié)性/計(jì)劃性文案。這是體現(xiàn)經(jīng)理人決策和管理意圖的重要手段。有時(shí)企業(yè)的部門(mén)要提出一個(gè)新的工作目標(biāo)、一個(gè)新的銷售計(jì)劃、一個(gè)新的文化節(jié)慶，一個(gè)新的工作步驟等，這就需要經(jīng)理人通過(guò)文案，設(shè)立一個(gè)計(jì)劃。而在這個(gè)計(jì)劃結(jié)束后，又需要做一個(gè)總結(jié)性的文案，以作為下一步工作的起點(diǎn)。所以，它的要求是高度的概括性，并且有一定的思想深度和表達(dá)的力度。3，創(chuàng)意性/宣傳性文案。這是經(jīng)理人工作中經(jīng)常要使用的工具，通過(guò)語(yǔ)言和文字來(lái)體現(xiàn)創(chuàng)意。文案作者對(duì)創(chuàng)意的理解和把握，對(duì)創(chuàng)意的表現(xiàn)能力都將直接影響宣傳創(chuàng)意的效果。這里，更需要文案作者對(duì)商品、對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行深入細(xì)致的考察與研究，用自己獨(dú)到的理解，進(jìn)一步完善創(chuàng)意，深化創(chuàng)意。（2）基礎(chǔ)外語(yǔ)能力 1，這一單元，要求經(jīng)理人熟練地掌握外語(yǔ)的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)四大基礎(chǔ)能力，能夠在自己的工作中，閱讀普通的商業(yè)和社會(huì)交往文件，進(jìn)行一般生活和工作對(duì)話，用外語(yǔ)與境外人士進(jìn)行基本的溝通。2，這一單元的特點(diǎn)是實(shí)戰(zhàn)性和操作型，要求經(jīng)理人能夠具有對(duì)文化產(chǎn)業(yè)的一般文件如邀請(qǐng)函、說(shuō)明書(shū)、項(xiàng)目介紹材料、演藝活動(dòng)的宣傳材料、大型節(jié)慶的介紹材料等，進(jìn)行閱讀和寫(xiě)作。進(jìn)一步來(lái)說(shuō)，能夠在文化產(chǎn)業(yè)的專業(yè)領(lǐng)域中， 用外語(yǔ)開(kāi)展與境外人士的交流和工作上的合作。（3）基礎(chǔ)財(cái)務(wù)能力這是從文化產(chǎn)業(yè)的企業(yè)運(yùn)作的角度，培訓(xùn)一名基層的文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)理人所應(yīng)掌握的相關(guān)財(cái)務(wù)知識(shí)和技能。這一單元的主要內(nèi)容包括：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)，經(jīng)理人常用的支付結(jié)算辦法，商品和服務(wù)的購(gòu)、銷、存及營(yíng)銷成果的核算，訂單處理與貨款管理，稅務(wù)基本知識(shí)，商品和服務(wù)銷售統(tǒng)計(jì)的基本方法等。本單元的培訓(xùn)緊扣經(jīng)理人實(shí)踐所需的財(cái)務(wù)知識(shí)和技能這一關(guān)鍵點(diǎn)，比如在文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)理人的支付結(jié)算辦法中，支付結(jié)算概述，2，結(jié)算業(yè)務(wù)的概念與分類；3，16