【正文】 可把各種產(chǎn)品的不同特性概括為：適用性、可靠性、安全性、壽命、經(jīng)濟(jì)性等。因此，組織是指一種由人們組成的，具有明確的目的和系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)的實(shí)體。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不但是創(chuàng)新能力的體現(xiàn)，讓最富有創(chuàng)造活力的行業(yè)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中占有重要比例，而且是進(jìn)一步推動(dòng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)步的重要基礎(chǔ)。這四大趨勢(shì)，資本運(yùn)作跨國化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)高度化、產(chǎn)業(yè)分布簇群化、規(guī)模增長加速化，就是在這雙重優(yōu)化機(jī)制中產(chǎn)生而且不斷發(fā)展的產(chǎn)業(yè)新形態(tài)，同時(shí)這四大趨勢(shì)的發(fā)展，又促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)組織的進(jìn)一步優(yōu)化，兩者的互動(dòng)，構(gòu)成了產(chǎn)業(yè)效率的最大化?！胺止f(xié)作”是指把參與分工協(xié)作的企業(yè)，更有效地組合起來，要求每一家參與協(xié)作的企業(yè)，具有更高的專業(yè)性，從而提高經(jīng)營效益，降低生產(chǎn)成本；“價(jià)值擴(kuò)散”是指把企業(yè)創(chuàng)造的核心價(jià)值，通過合作開發(fā)、技術(shù)或者版權(quán)轉(zhuǎn)讓的形式，擴(kuò)散到周邊產(chǎn)業(yè)中，形成長線生產(chǎn)能力，擴(kuò)大價(jià)值產(chǎn)出量。市場越大越規(guī)范，則產(chǎn)業(yè)發(fā)展的空間越大，反過來說，市場越小越混亂，則產(chǎn)業(yè)發(fā)展的空間越小。錢對(duì)于他們來說只是一種符號(hào)，是事業(yè)成功的標(biāo)志。要善于給自己的下屬，發(fā)布清晰而且能夠完成的目標(biāo)指令，有歧義或自己想當(dāng)然的認(rèn)為下屬已理解，只能損壞企業(yè)的執(zhí)行力。再者，目標(biāo)一旦確定，一定要層層分解落實(shí)，讓所有參加這個(gè)工作的人可以有具體的任務(wù)去完成。匯兌結(jié)算等，使教材的內(nèi)容更具指向性和實(shí)用性，同時(shí)，緊扣經(jīng)理人的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)能力的需求，突出能力的培養(yǎng)，每個(gè)案例和實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練都以財(cái)務(wù)基礎(chǔ)技能所必需的要素為核心來組織和安排。這一單元這是經(jīng)理人工作中大量使用的文案，它的作用是把經(jīng)理人的信息和要求，準(zhǔn)確地傳達(dá)到下屬、上級(jí)、同級(jí)機(jī)構(gòu)和協(xié)作單位，比如對(duì)將要使用的一種新材料性能的告知、對(duì)將要放映一部電影故事片的工作說明。廣告的作用是輸出品牌或產(chǎn)品的核心價(jià)值、定位、USP、附加值等。（5）公關(guān)和廣告?zhèn)鞑ゲ呗?，通過公關(guān)來加強(qiáng)信息的溝通。他們對(duì)品牌的選擇和認(rèn)同，就是一個(gè)重要的方面。與其他的制造業(yè)和服務(wù)業(yè)不同，文化產(chǎn)品和文化服務(wù)的核心，是文化價(jià)值。企業(yè)的經(jīng)營管理部門應(yīng)與法律部門密切配合，通力協(xié)作。它要求全體職工樹立質(zhì)量第一的思想，各部門各個(gè)層次的人員都要有明確的質(zhì)量責(zé)任、任務(wù)和經(jīng)限，做到各司其職，各負(fù)其責(zé)，形成一個(gè)群眾性的質(zhì)量管理活動(dòng)，尤其是要開展質(zhì)量管理小組活動(dòng)，充分發(fā)揮廣大職工的聰明才智和當(dāng)家作主的主人翁精神，把質(zhì)量管理提高到一個(gè)新水平。（3）部門的質(zhì)量管理1，質(zhì)量―――－質(zhì)量指產(chǎn)品或服務(wù)，滿足規(guī)定或潛有需要的特征和特性的總和。所以，作為一個(gè)合格的文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)理人，要把社會(huì)效益第一與爭取企業(yè)利潤最大化的目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合起來，善于調(diào)查和分析國內(nèi)外文化市場的變化，加強(qiáng)全企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量管理，從提高企業(yè)的管理能力入手，提升中國文化產(chǎn)業(yè)的核心競爭力?？梢哉f，創(chuàng)新能力已經(jīng)成為最寶貴、最核心的產(chǎn)業(yè)能力。從宏觀上看，產(chǎn)業(yè)效率的提高，主要是通過宏觀上的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和微觀上的產(chǎn)業(yè)組織的雙重優(yōu)化機(jī)制而得以實(shí)現(xiàn)的。它的確立, 可以把其他的文化資源以新的方式組合起來, 而成為巨大的文化財(cái)富。模塊之3：名稱：文化產(chǎn)業(yè)資源（基礎(chǔ)知識(shí)之二）1，基本要求：這一模塊的培訓(xùn)，要引導(dǎo)學(xué)員掌握：文化產(chǎn)業(yè)的資源，是發(fā)展文化生產(chǎn)力的最重要的條件之一。模塊之2名稱： 文化市場基礎(chǔ)（基礎(chǔ)知識(shí)之一）1，基本要求：這一模塊的培訓(xùn)，必須引導(dǎo)學(xué)員把文化市場的分析和文化產(chǎn)業(yè)的規(guī)律結(jié)合起來，不是就事論事地介紹文化市場，而是要分析文化市場與其他市場的異同，包括分析傳統(tǒng)形式的文化市場如報(bào)刊、影視、演出市場等，和新興形式的文化市場，如網(wǎng)吧、手機(jī)短訊、會(huì)展服務(wù)等。2，培訓(xùn)內(nèi)容：（1）職業(yè)素養(yǎng)，即經(jīng)理人從事本行業(yè)工作應(yīng)該具有的基礎(chǔ)技能和職業(yè)涵養(yǎng)，是經(jīng)理人的良好世界觀、價(jià)值觀和方法論，以及專業(yè)素質(zhì)、敬業(yè)精神等的合成。總體上講，三級(jí)經(jīng)理人的培訓(xùn)模塊內(nèi)容較少，為9個(gè)模塊，250個(gè)學(xué)時(shí)；職業(yè)經(jīng)理人的培訓(xùn)模塊內(nèi)容中等，為11個(gè)模塊，290個(gè)學(xué)時(shí)；一級(jí)職業(yè)經(jīng)理人的培訓(xùn)模塊內(nèi)容較多，為13個(gè)模塊，320個(gè)學(xué)時(shí)。這里所說的“復(fù)合型”，指他們從經(jīng)理人的管理能力入手，達(dá)到操作技能和管理才能的復(fù)合。在綜合國力競爭的全球化背景下，文化產(chǎn)品既有文化積累和商業(yè)運(yùn)作的價(jià)值，又有體現(xiàn)國家“軟實(shí)力”和民族意志的政治意義。即：文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)理人（三級(jí)），側(cè)重于操作和執(zhí)行能力；文化產(chǎn)業(yè)職業(yè)經(jīng)理人（二級(jí)），側(cè)重于管理和運(yùn)作能力；文化產(chǎn)業(yè)一級(jí)職業(yè)經(jīng)理人（一級(jí)），側(cè)重于創(chuàng)意和決策能力。為了豐富受訓(xùn)學(xué)員的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，還采用了“實(shí)際工作參與法”，即是指培訓(xùn)機(jī)構(gòu)指定有關(guān)的大中型文化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、上市公司和相關(guān)的經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)（比如上海文廣集團(tuán)、上海文匯新民聯(lián)合報(bào)業(yè)集團(tuán)、上海解放日?qǐng)?bào)集團(tuán)、上海世紀(jì)出版集團(tuán)、北京歌華集團(tuán)、華僑城集團(tuán)、博瑞傳播集團(tuán)、中視股份公司、廣州日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)、羊城晚報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)等），安排學(xué)員在其中擔(dān)任實(shí)際工作，在實(shí)戰(zhàn)中經(jīng)受鍛煉和考核，結(jié)束時(shí)由實(shí)習(xí)單位與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)合評(píng)分，進(jìn)行鑒定考核。它源于對(duì)生活內(nèi)在價(jià)值的滿足感和邁向理想的進(jìn)程，并且在經(jīng)理人的衣食住行和工作、保健、休閑、娛樂中獲得良好的體現(xiàn)。所以，文化市場的培育，主要集中在以下幾個(gè)方面：1，加強(qiáng)市場管理，實(shí)現(xiàn)公開、公平和公正的交易；2，培育市場主體，培育多元的經(jīng)營主體和消費(fèi)主體，吸引更多的資源進(jìn)入市場；3，增加市場內(nèi)容，鼓勵(lì)創(chuàng)新和開發(fā)各種文化產(chǎn)品、文化服務(wù)和文化要素包括資本、技術(shù)、人才、項(xiàng)目、版權(quán)等，以活躍市場；4，鼓勵(lì)市場活動(dòng)，即鼓勵(lì)與市場活動(dòng)相關(guān)的中介、咨詢、服務(wù)等。 3，開發(fā)創(chuàng)新型的文化智能 它是文化人在獲得知識(shí)和操作技能的基礎(chǔ)上, 突破前人模式的獨(dú)創(chuàng)性思維和實(shí)踐能力, 體現(xiàn)為創(chuàng)造型的構(gòu)思、創(chuàng)意、主題、靈感、方案、決策等。它具有群體的競爭優(yōu)勢(shì)和集聚發(fā)展的規(guī)模效應(yīng)。（2）文化產(chǎn)業(yè)的整體創(chuàng)新能力它指文化產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)品內(nèi)容、產(chǎn)品形式、科技手段、組織結(jié)構(gòu)等方面的整體創(chuàng)新能力，由于文化產(chǎn)業(yè)的核心價(jià)值是原創(chuàng)性的文化內(nèi)容，而文化內(nèi)容是影響千百萬人的心理，喚起社會(huì)的廣泛認(rèn)同，擴(kuò)大國際和國內(nèi)影響的根本要素，決定了該產(chǎn)業(yè)最重要的價(jià)值內(nèi)涵。必要時(shí)可根據(jù)具體情況，增加實(shí)地考察的課時(shí)安排。2，組織：即指確定從事哪些任務(wù)，誰來干，怎么對(duì)任務(wù)進(jìn)行組合，誰向誰報(bào)告，并且接受監(jiān)督，以及政策應(yīng)該在哪一級(jí)進(jìn)行制定。5，質(zhì)量管理―――指文化企業(yè)全體職工及有關(guān)部門同心協(xié)力，把專業(yè)技術(shù)、經(jīng)營管理、數(shù)理統(tǒng)計(jì)和思想教育結(jié)合起來，建立起產(chǎn)品的研究、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)（作業(yè)）、服務(wù)等到全過程的質(zhì)量體系，從而在效地利用人力、物力、財(cái)力、信息等資源，提供出符合規(guī)定要求和用戶期望的產(chǎn)品或服務(wù)。（5）部門管理的法律基礎(chǔ) 文化產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營與管理沒有不涉及法律的，特別是對(duì)于文化企業(yè)來說，它的產(chǎn)品和服務(wù)，還帶有一定的政治內(nèi)涵和敏感性沒，它的產(chǎn)品和服務(wù)會(huì)受到國家法律和規(guī)章的監(jiān)督。消費(fèi)者所信奉的一個(gè)基本理念是：物有所值，甚至是物有超值。從必須“求同”，到允許“存異”是社會(huì)發(fā)展到一定階段以后出現(xiàn)的重大變化，這種轉(zhuǎn)變是技術(shù)的進(jìn)步，是文化的進(jìn)步，也是社會(huì)的進(jìn)步。 例如，名列美國《財(cái)富》雜志世界500強(qiáng)的維亞康姆公司和迪斯尼公司充分考慮了全球化的文化市場，特別是娛樂市場、傳媒市場和演藝市場的特點(diǎn)，他們?cè)诓煌瑖业囊魳分谱魃a(chǎn)線和銷售廣告都不同。被上海公關(guān)協(xié)會(huì)評(píng)選為2005年度的市場公關(guān)優(yōu)秀案例。可以說，經(jīng)理人日常管理的工作之一，就是通過有效的文案，來把自己的意圖和要求，明確地傳達(dá)到組織中的每一個(gè)下屬，也傳達(dá)到上級(jí)部門和平級(jí)單位。2，這一單元的特點(diǎn)是實(shí)戰(zhàn)性和操作型，要求經(jīng)理人能夠具有對(duì)文化產(chǎn)業(yè)的一般文件如邀請(qǐng)函、說明書、項(xiàng)目介紹材料、演藝活動(dòng)的宣傳材料、大型節(jié)慶的介紹材料等，進(jìn)行閱讀和寫作。信用卡結(jié)算等，此外還包括從具體上說，又可以分為多個(gè)要求和多種用途。一個(gè)管理者履行這三項(xiàng)基本職責(zé)的程度，決定了他的權(quán)威與合法性被下屬接受的程度。這是他們孜孜不倦、忘我追求的事業(yè)，并因此而貢獻(xiàn)于社會(huì)；（2）重視投資的作用：為了上述的目的，他們高度注重投資的作用。這種消費(fèi)需求，受到三大要素的制約：1，人類的總體經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和個(gè)人支付能力的制約；2，居民受教育程度和文化需求的制約；3，當(dāng)?shù)胤珊驼叩闹萍s。好比是一個(gè)巨大的磁場，磁極和磁力的變化，引發(fā)了磁場內(nèi)物理引力的急遽調(diào)整。產(chǎn)業(yè)簇群的崛起，是產(chǎn)業(yè)發(fā)展適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化和競爭日益激烈的新趨勢(shì)，為創(chuàng)造競爭優(yōu)勢(shì)而形成的一種空間組織形式。單一的創(chuàng)意還不等于市場上適銷對(duì)路的商品和服務(wù)，還必須有大量技術(shù)、工藝和操作手段上的創(chuàng)新舉措來體現(xiàn)它，它可以用企業(yè)的創(chuàng)新產(chǎn)出、新產(chǎn)品的產(chǎn)值等指標(biāo)來表示，實(shí)際上是一種配套服務(wù)能力，體現(xiàn)為一種高效轉(zhuǎn)化的組織系統(tǒng)。組織是對(duì)于完成特定使命的人群的系統(tǒng)性安排，它具有三個(gè)基本的特征：1，每一個(gè)組織的建立都有一個(gè)明確的目的，這個(gè)目的一般是以一個(gè)或者一組目標(biāo)來表示的。2，產(chǎn)品質(zhì)量―――指文化產(chǎn)品適合一定的用途，滿足人們需要所具備的特性和特性的總和，也即是產(chǎn)品的適用性。工作質(zhì)量是提高產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)和保證。操作者直接從事某一種工作或者任務(wù)，一般不具有監(jiān)督和指揮他人的職責(zé)。產(chǎn)業(yè)競爭力的強(qiáng)與弱，歸根結(jié)底是由市場來決定的。模塊之4：名稱：文化產(chǎn)業(yè)研發(fā)（基礎(chǔ)知識(shí)之三）1，基本要求：這一模塊的培訓(xùn)必須把握：文化產(chǎn)業(yè)職業(yè)經(jīng)理人的創(chuàng)新能力，是為企業(yè)的總體創(chuàng)新能力服務(wù)的?！模綗o形資產(chǎn)內(nèi)部關(guān)系協(xié)調(diào)S=科技，M=管理，A=品牌，L=勞動(dòng)，E=設(shè)備，B=資金，R=原材料（4）文化產(chǎn)業(yè)的投資產(chǎn)出發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)有五個(gè)重要的環(huán)節(jié)，即它的主體、投資、資源、空間和政策，這五個(gè)環(huán)節(jié)是相互聯(lián)系的。必要時(shí)可根據(jù)具體情況，增加實(shí)地考察的課時(shí)安排。必要時(shí)可根據(jù)具體情況，增加實(shí)地考察的課時(shí)安排。經(jīng)理人對(duì)于管理的過程、細(xì)節(jié)一定要關(guān)注、要督促、去指導(dǎo)。 　　其三，修改和完善規(guī)章制度，搭建好組織結(jié)構(gòu)：企業(yè)做大之后，只能通過規(guī)則來約束，規(guī)則是一個(gè)組織執(zhí)行力的保障。這樣，就把文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)理人的技能培養(yǎng)和電腦的操作運(yùn)作能力結(jié)合起來，使電腦成為文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)理人管理企業(yè)的重要助手。2，總結(jié)性/計(jì)劃性文案。在這種情況下，廣告往往需要公關(guān)的協(xié)助才能進(jìn)行有效的營銷推進(jìn)。文化產(chǎn)業(yè)要最大程度地獲得社會(huì)的認(rèn)同，擴(kuò)大文化產(chǎn)品和文化服務(wù)在國內(nèi)外市場上的占有率，就必須通過公關(guān)手段，來樹立自己良好的形象。 （4）國際市場的營銷策略 1，把握跨文化營銷的規(guī)律。品牌打造超越了顧客的抵制情緒時(shí)，銷售就等于怎樣簽下訂單。所以，文化產(chǎn)業(yè)的營銷，必須找準(zhǔn)客戶的心理定位，充分服務(wù)客戶市場的社會(huì)心理特點(diǎn)和文化消費(fèi)需求。文化產(chǎn)業(yè)的企業(yè)，應(yīng)該根據(jù)這些法律和規(guī)章，積極順應(yīng)，采取行動(dòng)，著手改進(jìn)，而不是被動(dòng)地等待，從而使自己的服務(wù)工作走在其他企業(yè)的前面。任何一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，都有一個(gè)產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過程，把產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量有關(guān)的全過程各個(gè)環(huán)節(jié)加以管理，形成一個(gè)綜合性的質(zhì)量體系。2，產(chǎn)品質(zhì)量―――指文化產(chǎn)品適合一定的用途，滿足人們需要所具備的特性和特性的總和，也即是產(chǎn)品的適用性。組織是對(duì)于完成特定使命的人群的系統(tǒng)性安排，它具有三個(gè)基本的特征：1，每一個(gè)組織都有一個(gè)明確的目的，這個(gè)目的一般是以一個(gè)或者一組目標(biāo)來表示的。沒有市場的需求，也就無所謂競爭力。必要時(shí)可根據(jù)具體情況，增加實(shí)地考察的課時(shí)安排。這五個(gè)方面是否能協(xié)調(diào)發(fā)展，是否都配套，是否能達(dá)到一種有效的配置是很關(guān)鍵的問題。2，培訓(xùn)內(nèi)容：（1）文化產(chǎn)業(yè)的基本定義作為一種寬泛的概括，我們所說的文化產(chǎn)業(yè)是以文化內(nèi)容的創(chuàng)造為核心，通過市場化和產(chǎn)業(yè)化的組織，大規(guī)模提供文化產(chǎn)品和文化服務(wù)的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。（2）文化市場的構(gòu)成文化市場的構(gòu)成是一個(gè)多元互動(dòng)的動(dòng)態(tài)結(jié)構(gòu)，所謂市場化，實(shí)際上是充分利用市場機(jī)制，來優(yōu)化整個(gè)產(chǎn)業(yè)流程、提升要素配置水平的問題。（2）營造環(huán)境，即經(jīng)理人為下屬員工的發(fā)展所營造的工作環(huán)境。從總體上說，職業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容，更強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)性，而資格鑒定時(shí)的內(nèi)容安排，更具有靈活性。比如會(huì)展企業(yè)就包括會(huì)展策劃、會(huì)展設(shè)計(jì)、裝潢布置、大眾傳媒、公共關(guān)系、國際交流、安全保衛(wèi)等多個(gè)工種和專業(yè)。其具體要求是：（1）使學(xué)員通過培訓(xùn)，成為綜合性的文化企業(yè)經(jīng)營人才。三，總體要求：1以能力為本位文化產(chǎn)業(yè)職業(yè)經(jīng)理人的培訓(xùn),貫徹以能力本位的培養(yǎng)為指導(dǎo)思想，以基礎(chǔ)知識(shí)、基礎(chǔ)能力和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合作為內(nèi)容，以課堂教學(xué)、案例分析、專題調(diào)研與實(shí)戰(zhàn)情景為多種途徑。它是從文化產(chǎn)業(yè)的管理、經(jīng)營、開發(fā)的復(fù)合型人才。通過貢獻(xiàn)回報(bào)，來鼓勵(lì)每一個(gè)員工，在為企業(yè)和社會(huì)做出貢獻(xiàn)的同時(shí)，為自己創(chuàng)造越來越多的財(cái)富和福利。比如：當(dāng)?shù)胤珊驼邔?duì)文化產(chǎn)品進(jìn)出口的限制措施，直接影響了當(dāng)?shù)匚幕袌龅亩嘣?，也就影響了?dāng)?shù)鼐用竦奈幕M(fèi)支出。 （3）文化產(chǎn)業(yè)的資源開發(fā)文化產(chǎn)業(yè)的資源開發(fā)，是文化生產(chǎn)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，特別是對(duì)于文化資源的開發(fā)，是使?jié)撛谫Y源轉(zhuǎn)化成為生產(chǎn)要素，又形成社會(huì)財(cái)富的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。3，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)高度化：文化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)高度化的標(biāo)志是產(chǎn)業(yè)融合（Industry amalgamation），指不同產(chǎn)業(yè)或者同一產(chǎn)業(yè)內(nèi)的不同行業(yè)相互滲透、相互交叉、最終融為一體，特別是高新技術(shù)與創(chuàng)意內(nèi)容的滲透融合，逐步形成新產(chǎn)業(yè)的動(dòng)態(tài)發(fā)展過程。從中觀層次上說，產(chǎn)業(yè)競爭力是指某一產(chǎn)業(yè)如金融產(chǎn)業(yè)、造船產(chǎn)業(yè)、汽車產(chǎn)業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)等，通過對(duì)生產(chǎn)要素和資源的高效配置和轉(zhuǎn)換，穩(wěn)定、持續(xù)地生產(chǎn)出比競爭對(duì)手更多、更好財(cái)富的能力。（5）文化產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力它指文化產(chǎn)業(yè)與社會(huì)、人文、生態(tài)環(huán)境、資源等相協(xié)調(diào)，從而獲得可持續(xù)發(fā)展的能力。而管理者是指揮別人活動(dòng)的人。為保證產(chǎn)品質(zhì)量，必須首先抓好與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的各項(xiàng)工作。要保證和改善產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量，就如娛樂業(yè)的服務(wù)，涉及到創(chuàng)作、表演、舞美、場地、安保、票務(wù)、公關(guān)等許多部門，必須將分散在企業(yè)各部門的質(zhì)量職能充分發(fā)揮出來，都對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，都參加質(zhì)量管理，各部門之間互相協(xié)調(diào)，齊心協(xié)力地把質(zhì)量工作做好，形成全企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量管理。比如，必須對(duì)于中國傳統(tǒng)文化和歐美影視觀眾的協(xié)商趣味達(dá)到一定的理解，才能夠研究象李安導(dǎo)演的《臥虎藏龍》這樣的中國電影和宮崎俊創(chuàng)作的《千與千尋》這樣的日本動(dòng)漫畫電影，為什么能夠在東方和西方觀眾中，都獲得良好的反映，贏得大量的票房價(jià)值，甚至獲得了柏林電影節(jié)的金熊獎(jiǎng)。2，文化產(chǎn)業(yè)的營銷工作，要求加強(qiáng)“服務(wù)鏈”的意識(shí)，不是為產(chǎn)品來找購買對(duì)象，而是從消費(fèi)者的需求出發(fā)，來形成環(huán)環(huán)相扣的銷售鏈條