勞動(dòng)法吧丨打造卓越的勞動(dòng)法服務(wù)——法律服務(wù)的供給側(cè)改革(編輯修改稿)
2025-07-25 17:57 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 程IT化。 圖十二：信任歸屬感——即讓客戶感覺我們是他們的一部分，為此，我們需要做到如下幾點(diǎn)：第一、確保你已經(jīng)創(chuàng)建了一個(gè)真正享受和彼此一起工作的團(tuán)隊(duì)；第二、確?？蛻粲X得他們是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一部分——讓他們覺得“賓至如歸”，可以借鑒小米的參與感實(shí)踐，在產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)營銷、售后維護(hù)等方面廣泛與客戶互動(dòng)；第三、確?？蛻粢贿M(jìn)入你的辦公室就感受到這種歸屬感。圖十三：歸屬第三、先進(jìn)營銷模式缺失還記得下面兩位嗎？他們倆在央視“2013中國經(jīng)濟(jì)年度人物評(píng)選”，約賭10億元，董大姐堅(jiān)信自己的線下營銷渠道才是王道。但是，2015年的數(shù)據(jù)顯示，格力業(yè)績下滑!已然輸給小米。圖十三：董明珠和雷軍 格力電器2015年第三季度營收同比下降23%，這個(gè)下降程度固然有經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的原因，但又顯然不能只歸結(jié)于經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，格力遭遇危機(jī)是不可避免的?！ ?duì)此，《通信信息報(bào)》刊文指出：除了錯(cuò)失了智能家居的轉(zhuǎn)型時(shí)機(jī)外，格力對(duì)電商渠道的不重視是其銷售量和銷售額雙雙下滑的重要原因。曾幾何時(shí)，強(qiáng)于開拓市場(chǎng)、打造線下渠道董大姐對(duì)線下營銷渠道太自信，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營銷模式不屑一顧。實(shí)際上，互聯(lián)網(wǎng)營銷特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷不僅僅是一種工具，確確實(shí)實(shí)是一種思維和一種精神——以用戶為中心。這種思維之所以先進(jìn)，是因?yàn)槠淦鹾狭速I方市場(chǎng)這個(gè)臺(tái)風(fēng)口，滿足了用戶體驗(yàn)為王的需求。在用戶需求轉(zhuǎn)變的檔口拿出了滿足用戶需求的產(chǎn)品。例如小米就是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的臺(tái)風(fēng)出現(xiàn)時(shí)，拿出了比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手性價(jià)比高得多而且很逼格的手機(jī)，滿足了想消費(fèi)3000元價(jià)格的手機(jī)但囊中羞澀又特想裝逼的屌絲青年的需求。除了站在臺(tái)風(fēng)口之外，是什么持續(xù)推動(dòng)產(chǎn)品的進(jìn)步呢？這就是用戶的力量，用雷軍的話講就是群眾路線：從人民群眾中來，到人民群眾中去。什么意思呢？當(dāng)小米開發(fā)產(chǎn)品時(shí)，數(shù)十萬消費(fèi)者熱情地出謀劃策；當(dāng)小米新品上線時(shí)，幾分鐘內(nèi)，數(shù)百萬消費(fèi)者涌入網(wǎng)站參與搶購，數(shù)億銷售額瞬間完成；當(dāng)小米要推廣產(chǎn)品時(shí)，上千萬消費(fèi)者興奮地奔走相告；當(dāng)小米產(chǎn)品售出后，幾千萬消費(fèi)者又積極地參與到產(chǎn)品的口碑傳播和每周更新完善之中……這是中國商業(yè)史上前所未有的奇觀。消費(fèi)者和品牌從未如此相互貼近，互動(dòng)從未如此廣泛深入。通過互聯(lián)網(wǎng)，消費(fèi)者扮演著小米的產(chǎn)品經(jīng)理、測(cè)試工程師、口碑推薦人、夢(mèng)想贊助商等各種角色，他們熱情飽滿地參與到一個(gè)品牌發(fā)展的各個(gè)細(xì)節(jié)當(dāng)中。小米以口碑作為其互聯(lián)網(wǎng)思維的核心，以此為中心，構(gòu)建參與感三三法則的操作體系，即三個(gè)戰(zhàn)略：做爆品，做粉絲，做自媒體。三個(gè)戰(zhàn)術(shù)：開放參與節(jié)點(diǎn)，設(shè)計(jì)互動(dòng)方式，擴(kuò)散口碑事件。在營銷上創(chuàng)造了一整天全新打法。這里摘錄小米聯(lián)合創(chuàng)始人黎萬強(qiáng)的《參與感》幾段描述:不是劈開腦海，而是潛入大腦今天在互聯(lián)網(wǎng)上，用戶對(duì)品牌的真實(shí)感很在意。傳統(tǒng)企業(yè)做品牌劈開大腦，做的最極端的例子，是做保健品的方式，在見不著產(chǎn)品影子在哪兒的時(shí)候，就不斷“教育”你，說它怎么怎么樣對(duì)你多好。潛入用戶大腦，就是說在用戶使用過程中，通過不斷的用戶體驗(yàn)創(chuàng)新潛入和滲透，不是廣告式的，而是滲透式的。不是知名度第一，而是忠誠度第一小米做品牌的路徑：一開始只專注忠誠度，通過口碑傳播不斷強(qiáng)化這一過程，到了足夠的量級(jí)后，我們才投入去做知名度。對(duì)于一個(gè)品牌，知名度意味能讓用戶聽見，美譽(yù)度意味著走到了用戶身邊，而忠誠度則代表已在用戶心里。所謂的粉絲文化就是看你的品牌有多少忠誠的用戶。不是做廣告，而是做自媒體新營銷的第一步，讓自己的公司成為自媒體。傳統(tǒng)思路是做好媒介渠道，目前是做好內(nèi)容。傳統(tǒng)是找媒介，目前是媒介來找你。這其中，內(nèi)容很關(guān)鍵。但是，格力的董大姐顯然沒有摸透互聯(lián)網(wǎng)思維，白白錯(cuò)失了互聯(lián)網(wǎng)+空調(diào)的臺(tái)風(fēng)口。反觀我們法律行業(yè)，除了天同所的無訟等幾款社交媒體之外，優(yōu)秀的營銷模式還是相當(dāng)缺乏。很多律師事務(wù)所或律師也開通了微信公眾號(hào)，但是沒有形成一個(gè)社群媒體，還僅僅是一個(gè)自媒體。在內(nèi)容生產(chǎn)、內(nèi)容傳播、用戶沉淀
外語相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1