【文章內(nèi)容簡介】 誤區(qū)，就是看別人，我要投資一個新的方案，他們公司這樣做，我就沒有問題，向買房子一樣。別人要考察，我不需要考察。這是兩種決策的核心誤區(qū)，而生活中恰恰哈都是常用的。把孩子送大國外留學盲從。 包容力要有兩條： 做什么決策之前，不會有大問題。 有小問題有人解決就行了。 時機不以結(jié)果論英雄。成者為王、敗者為寇，很多東西是矛盾的。又要快速果斷又要三思后行。拖—推—拉月底節(jié)余，最后拖，決策的時機就是拖到不能拖。推過適合的人，有事情找適合干的人的。例如：抽煙——主動去調(diào)整還是等到遇到問題去調(diào)整？大部分是遇到問題再去調(diào)整。決策的時候不能在拖了，就已經(jīng)來不及了。什么時候作決策？在事情非常好的時候開始做決策。有一句話叫：披極泰來。時機沒有適合的人能不能作決策？真正在非常壞的時候開始調(diào)整，按時休息。當你身體很差的時候來不及調(diào)整了，這就是時機。 調(diào)整作決策什么時候開始調(diào)整？出現(xiàn)問題開始調(diào)整，大部分公司做決策這時這樣調(diào)整。通常都來不及了。所以在作決策的時候怎樣調(diào)整？解釋、檢驗、在決策的時候調(diào)整不是這些，對整個新信息部明確。劉老師：例如你公司的制度是怎樣制定出來的？是總經(jīng)理制定的，我們國家的法律是國家來制定的。定制度的人不了解全部的情況，作決策調(diào)整的時候，他所調(diào)整的要明確。 (1)開始由誰提這個決策？例如幫孩子換學校由誰來提出？員工也是一樣的。如果你做的決策和員工有關(guān)，讓他來提出，讓他配合。方位—順序—導向，例如生活中的例子以旅游為例。 (2)調(diào)整具體的策略方法？ 學生提出問題：商場要聘一個經(jīng)理？不知道聘哪個人好？一個忠于商場、敬業(yè)、但能力差一點。另一個能力可以，但人好像不太可靠。學生提出問題：公司是自己想搞股份的？拿不定主意？劉老師： 第一個：他要達到一個什么樣的結(jié)果？ 第二個：要達到你的結(jié)果有哪些選擇？ 第三個：每個選擇的后果是什么？ 第四個：什么比較重要？ 第五個：我還有沒有其他選擇？ 第六個：我什么時候開始決定？學生提問：省心、提升營業(yè)額提高20％、穩(wěn)定、授權(quán)要達到這些結(jié)果選一個優(yōu)秀的人。劉老師：具備什么條件達到這樣的結(jié)果？ 學生：有兩個候選人。選擇忠誠。劉老師：領(lǐng)導者不能輕易講話。成人不自在，自在不成人。永遠是禍從口出。學生：第一個人，這個人比較敬業(yè)，脾氣性格一般，怕管理不好。第二個人業(yè)務能力差一點，營業(yè)額不會提升。目前商場穩(wěn)定還是比較重要的。劉老師：你為什么要做其他行業(yè)？學生：沒有選好。劉老師：選擇3個月很正常。學生：選擇其他行業(yè)重不重要？劉老師：后方比較穩(wěn)定，再次做其他行業(yè)。劉老師：對未來影響大的還是新的行業(yè)？還有許多其他選擇？學生：沒有。劉老師：體現(xiàn)一個思路，目前沒有問題，目前他作一個決策。學生：選擇一個問題，如果在這個行業(yè)沒有他大的發(fā)展，我先把自己的事業(yè)做好。學生：選擇一個好的行業(yè)，我剛才有選擇后者，傾向、他忠誠磨練，盡可能磨練成一個想要的人。劉老師：招聘一個人，把他服務好，這個能力夠，忠誠度的問題，培養(yǎng)這個人能不能培養(yǎng)出來？用這兩個人同時負責？明爭暗斗是領(lǐng)導者不清楚。根據(jù)目前的實現(xiàn)和狀況選人，花半年的時間內(nèi)把人穩(wěn)定，在這個過程中尋找你的項目。還是另一種，置之死地而后生，你跳起來就會有落腳點。學生：什么時決定？劉老師：我們隨時隨地下決定。第一個你下的決定是選擇另外的項目。第二個決定是通過他有收入。第三解決穩(wěn)定，能力不行培養(yǎng)能力，態(tài)度不好培養(yǎng)態(tài)度。 在市場上沒有兩毛錢抵消不了的忠誠，你說他不忠誠，他就是要回報高一點而已，忠誠就是要求少一點。例如洗衣粉，價格差兩毛錢，選擇其他行業(yè)對你還是挑戰(zhàn)。在未來的領(lǐng)導者，領(lǐng)導者有一條什么人都能用。所以大家要暢所欲言，什么人都能用這個點，闡述一個觀點。目前孫劉先生都有問題，那么問題的根源在那里？在老板。大部分公司都存在現(xiàn)象，公司發(fā)展的時候老板沒有時間交人交心。就是從開始決定就培養(yǎng)許多人，為什么不成長？主管問我們問題，出差參加展會，展會要多少平米？要兩個標準間。你告訴我怎么辦就不會成長，有問題就問老板。例如：顧客說沒有時間，錢太多，沒聽說過劉一秒，員工一直在做傳遞員。 我如果說行或者不行，他永遠不會。一般老板叫服務員點菜，業(yè)務員慢了老板就伸手了。比如那紙巾，我不會問服務員。對員工來說，開電梯讓員工去開。你去開，員工永遠不會學會為你開電梯。我們的孩子獨立能力不好，是因為我們替他做完了。開始考試的時候父母急，孩子不急，員工不急，老板急。或者在其他公司那樣，培養(yǎng)業(yè)務來的快，還是忠臣度來的快，其實忠誠度就是要的比較多，所以所有人都是可以用的。要了解他們要的是什么？ 領(lǐng)導者什么時候講什么話？在團隊里面你的話從團隊出發(fā)大家尊重你，為了個人的利益，就會遭到大家的反對。第一條：擁有令人折服的遠見和目標意識。第二條：能清晰表達這一目標使下屬認同。為什么在中國有很多家族企業(yè)？是因為沒辦法。開始沒有錢，找妻子，后來找哥哥。家族創(chuàng)業(yè)你說服不了別人，你只能從家人開始。第三條：對此目標的追求表現(xiàn)出認同，并表現(xiàn)出一致性。 假如目標兩三萬不太理想，有沒有與你的目標表示出一致性？凡是公司比較大都是這樣的人——他們迷。這樣的人做的比較理想。只要把一件事情做的很透，你作什么都會作好。要依次對照看看自己為什么做的不理想？要反省自己，自己有沒有真正全力以赴？隨時隨地磨練一套。我在飛機上天天跟人講健康、快樂、成功。很累的時候一看到客戶就很興奮，這樣的人要用他。第四點：了解自己的現(xiàn)有的實力并以此作為資本，并立刻采取行動。 這是能不能稱為領(lǐng)導老板的原因。他們能稱為領(lǐng)導能創(chuàng)業(yè)，都具備這四條。 但是真正想成為領(lǐng)袖稱為領(lǐng)導者，有多少干多少。了解自己的實力并以此為資本。 例如：為了和他簽一個訂單，我寧可去他公司應聘。當然這樣的方法沒什么人用了。 為什么我會被錄用，因為其他人寫，公司要增加兩臺電腦，出差要增加多少錢。老板說如果我能做這些我就不用你了，我找你就是為了利用現(xiàn)有資源的基礎上開展工作。我們起步的時候我們帳上只有40元錢，沒有等到有錢的時候就開始，如果總說條件不成熟，他成不了領(lǐng)導者。 要選擇一個領(lǐng)導有四條缺一不可。這四條是領(lǐng)導者的四種特征。有的員工總是覺得這里不好那里不好，你看著點，在管理上會很順手。如果有的員工在私下都不和你談業(yè)務，他不能重用。 我剛才說的是用象選擇人。 每個員工不能孤立來看的。而我們生活中習慣就看某個人怎么樣。我們跟身邊每個同學朋友的關(guān)系不是孤立來看?？偸且运缓臀掖蚪坏?，其實他也會和其他人打交道。那么著影響不影響我們的關(guān)系。我們總是收到很多東西的影響，比如你現(xiàn)在不會隨便的講話了，人是相互關(guān)聯(lián)的。 員工私下講公司好還是不好？抱怨多，心理非常清楚。所以今天領(lǐng)導者要有一個觀念，你在公司發(fā)展一句話多少不能講。為什么用員工？就是我們的知名度不夠。跟老板說公司不團結(jié)，公司有問題你有飯吃，公司沒有問題你有沒有飯吃了。在工作中一個用中庸來約束自己，一個是用力約束人。第五點：五大領(lǐng)導權(quán)利，五種權(quán)利基礎，領(lǐng)導究竟有幾種權(quán)利？第一種、組織認定權(quán)。國家或者公司任命的。我是公司老板有公司老板指揮別人，我們是主管就以主管的身份說話，這些效果理不理想？第二種、報酬權(quán)在我國公司上班。比如：2000元到3000元上班8小時，你就要遵守公司的制度，把自己賣給公司。例如形象。第三種、強制權(quán)。例如，你只要闖紅燈，交警就會罰你200元。第四種、專家權(quán)。某個領(lǐng)域或者行業(yè)比較優(yōu)秀的人。例如去醫(yī)院看病，就要找專家。公司有問題設計專家。第五種：典范權(quán)。第一點人格魅力。加特殊結(jié)果特殊貢獻的。例如：楊立偉，你們認為哪種更有效？我們生活中經(jīng)常用的是那一種？經(jīng)常用的是第二中當你用第二條的時候比較理想。 你用什么樣的權(quán)力對方就用什么樣的反應？當你用組織認定權(quán)，第一種。第二種是并合的以完全任務的心態(tài)去做事情。第三種強制權(quán)會出現(xiàn)兩種結(jié)果，如果強制他做事情，出發(fā)點對他有幫助，這時候感覺不太愿意。 但是他心里可以讀懂出發(fā)點是為他自己，所以他可以接受。就像你打孩子一樣，員工也是一樣的。上午上班必須跳舞，必須打電話，這就是強制權(quán)。第三種強制權(quán)，強制要求他們做事情。遲到要求罰20元，他遲到了感覺心里委屈。人遲到會有理由，理由是正常的。一個人總遲到會常遲到，會反應一個人的什么問題？回答：不守信用，沒有時間觀念，態(tài)度不認真。不重視、員工遲到只代表一間事情，他不是沒有時間觀念，他的睡覺比其他工作重要。所以這是強制權(quán)，當你用專家權(quán)的時候。例如：你是老板是主管，員工講話你不會服氣，而恰恰好多公司都是這樣的。第一次員工不會騙你，凡是業(yè)績好的。老板都是在市場的。例如：出生是必然的，死亡是偶然的。買墓地是買一送一。有專家權(quán)，業(yè)務專家，懂得管理懂得市場。例如：沃爾瑪家族是世界首富。要學習別人賠錢賣，先打出品牌然后有自己的產(chǎn)品。沃爾瑪?shù)膯T工絕對不能讓顧客空手出來。員工跟你匯報是真話還是假話？例如：公司拜訪顧客，你們公司的員工有誰拜訪沒有拜訪成功是自己的錯誤和責任？不管什么都是向老板匯報自己沒有問題，顧客有問題，所以員工跟你跟你講是真話還是假話？問題影響不是本身。例如：拜訪顧客是顧客有問題，對領(lǐng)導人來說，員工有問題，你就立刻停止成長。 如果你覺得事情是別人的責任，你就立刻原地踏步。這句話就揭示了我們?yōu)槭裁词墙裉斓奈覀儯课覀內(nèi)松械膯栴}都在這句話里。收入高，理想不理想都是這句話。你覺得公司老板作這個決策有點顛簸？導致公司清盤你就沒有提高，如果抱怨批評老板或別人的不足，就是在降低自己的高度。你講別人對自己沒有幫助，又損人又不利己。因為你覺得孩子教育不好是太太的責任。這樣問的話這個人會不會改變？那么做的不好導致太太不支持你，當這樣講的時候你就不如她，老板在不好老板沒有公開講你。例如：劉先生和孫先生有問題是誰有問題？是領(lǐng)導有問題。我們講責任，公司有問題是根源是就是沒有人負責。例如：伊朗爆炸、到目前為止沒有任何組織稱對這件事負責任。公司說員工有問題，老板說員工有問題。例如：借錢的問題，你說8天還錢結(jié)果沒有還。為什么我們?nèi)藰O關(guān)系少？你愿意不愿意到朋友的公司去買東西？回答：不好意思、很容易不要錢，不好意思談價、擔心會宰熟客，有幾種原因。是什么原因?qū)е逻@樣的原因出現(xiàn)？不是開店的人造成的？責任是在自己身上，我們?nèi)ベI東西，覺得是成本價，要打多少折你都不滿意，你認為他要給你打折，甚至不要錢最好。下次在去他一定會宰你。我們要求太多了，所以這是責任的問題。就是根源不付責任，要求別人的太多了。永遠是責任創(chuàng)造結(jié)果，不管什么事情。當你有問題，服務員有問題時，但所有的服務員都說：怎么可能？你是臨時告訴員工做事情，員工不是這樣的，怎么可能？我剛剛考察過的，這不可能。所以千萬不要講這幾個字 “不可能”。要在什么樣的情況下用什么樣的權(quán)力公司三個階層： 高層 中層 底層。第一層是報酬權(quán)、中層是專家權(quán)，高層用典范權(quán)。人格魅力對高層還談報酬對沒有必要了。辭職用什么權(quán)？強制權(quán)。到不接受的時候是有距離了，在不同的時候用不同的權(quán)力。六種領(lǐng)導方式： 強制型。要求馬上執(zhí)行，這些領(lǐng)導常用一句話就是“照我說的去做”。 權(quán)威型。調(diào)整大家統(tǒng)一方向，常用語是“跟我來”。 聯(lián)盟型。創(chuàng)造和諧，做什么事情都把員工放在前面。 民主型。先互動一下，所以他常用的一句話“你們覺得這些做行不行”？ 帶頭型。要求完美，親自示范。“照我現(xiàn)在做的這樣干”。 教練型。把員工當成主角，試試看。 強制型領(lǐng)導在什么時候用？從下往上越用越多。 領(lǐng)導者翻臉像翻書一樣。領(lǐng)導者要發(fā)火是真的還是假的？用情緒的力量。例如打籃球要不要老師教？本身都需要一個教練， 一般的人都需要幾個教練？你是領(lǐng)導者外圍的這樣關(guān)系你是不是教練？人容易驕傲、容易浮躁。未來都要學習教練型的領(lǐng)導，領(lǐng)導者就是做教練的動作。例如：我們籃球隊的教練說：你們先打吧！我休息半個小時，這樣不行的。不該猶豫的時候就不要猶豫。教練型的領(lǐng)導在發(fā)揮他們的專家權(quán)和典范權(quán)。未來的領(lǐng)導就成為這樣的領(lǐng)導。例如：萬科老板王石，員工有夢想有想法員工就會努力，有夢想對公司有益處。很多公司怕助理夢想超過他自己，教練別人之前要教練自己。例如張藝謀、米盧。 大部分公司都缺少執(zhí)行能力，不是缺少領(lǐng)導力。員工執(zhí)行力好不好？為什么不好？原因在哪里？回答：說的多干的少、監(jiān)督不夠、缺主動性、沒有看到遠景和希望、需要提升、目標不夠明確、領(lǐng)導不當、公司在傳達信息的時候不明確，員工對政策了解不清楚。就像戰(zhàn)爭一樣，能力不夠、執(zhí)行力不夠、機制不夠、不能自主。沒有及時跟蹤問象，需要動力、惰性、缺少凝聚力、沒有使命感、制度有問題、對公司不滿、責任心的問題、權(quán)利用的運用不恰當、沒有壓力、抗干擾力、不明確為誰做？不知道結(jié)果好處？不夠痛苦、自己都知道每天運動是健康的，真正的根本核心是：沒有從人的出發(fā)點去找。為什么會有這樣的執(zhí)行力？真正導致執(zhí)行力的原因是不敢堅持?。∪四懿荒苤鲃幼鍪虑?？大部分人不能主動做事情。公司執(zhí)行力不夠的原因根本核心是：缺少帶動！人需要被帶動。例如：上山手拉手，手表掉了都不能撒手。凡是員工會主動的，該拜訪顧客了等等！說明不了解人，兩個人一起去的，他沒有不好意思沒有信心，兩個人可以互相帶動，壓力大結(jié)果提出了。在家里會不會學習？大家在一起探討，就這種氛圍，這就是帶動。軍隊發(fā)展好，都是帶動的結(jié)果。這個公司缺少執(zhí)行力就是缺少帶動。路徑依賴——萬物的本質(zhì)。例如：螞蟻實驗有一個圈，在里面爬最后全部死在一個圈里，人的習慣不容易改變。養(yǎng)成這樣依賴就要按照這樣依賴走下去了。不拜訪顧客就難受，就是建立一套習慣一種模式。在公司里建立什么模式？在公司上班有沒有出差？感覺有沒有壓力？員工連續(xù)上班一個月就會有疲憊感，領(lǐng)導者明白這個就好領(lǐng)導了。 你每個月都要有一次活動。 帶領(lǐng)大家一起做業(yè)務。例如：軍隊是最標準的管理模式，總之團隊是工作，具體公司怎么建立模式是公司自己的事情，本身公司建立制度就是建立模式。人是喜歡變還是不喜歡變？人容易分神。而當你在團隊模式里不容易分神。路徑依賴的原理來自哪里？例如：當衛(wèi)星五號到達目的的時候開始要不要快速，要強大的推動力，沖出地球引力，所以路徑依賴就是把員工推到一個軌道里，想下都下不來。例如：我個人回深圳、去蘭州、去邢臺按照這個路徑走的。一開始集合你所有的能力。例如：人力物力迅速把他爆發(fā)出來。你的生活就在這個平臺上。凡是我們要堅持的事情，都是不了了之，你自己堅持難，你加入軌道想不堅持也難。經(jīng)過一天對領(lǐng)導力的初步了解，希望對大家有所幫助。劉老師：