【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 別點(diǎn)擊“經(jīng)營(yíng)歷程”、“庫(kù)存狀況”和“往來(lái)分析（與供應(yīng)商對(duì)賬）”圖標(biāo)結(jié)存查詢）。32 銷(xiāo)售管理銷(xiāo)售管理模塊具有銷(xiāo)售訂單、銷(xiāo)售開(kāi)單、銷(xiāo)售收款、銷(xiāo)售退貨、委托代銷(xiāo)等功能?？梢蕴幚礓N(xiāo)售訂單、發(fā)貨、退貨、銷(xiāo)售折扣，同一商品，對(duì)應(yīng)不同的客戶有不同的銷(xiāo)售價(jià)格等業(yè)務(wù)?？梢蕴幚響?yīng)收款、現(xiàn)金收款等往來(lái)款業(yè)務(wù)。從信用額度和回款期限兩個(gè)角度實(shí)時(shí)監(jiān)控客戶信用，防止超額發(fā)貨，降低風(fēng)險(xiǎn)?？砂翠N(xiāo)售分區(qū)對(duì)發(fā)貨、應(yīng)收、回款情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)查詢，結(jié)合賬齡分析及時(shí)催款，加速資金流動(dòng)。銷(xiāo)售信息可以同步傳遞給倉(cāng)庫(kù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，提供了完整的銷(xiāo)售報(bào)表，例如：銷(xiāo)售成本表、銷(xiāo)售日月年報(bào)、地區(qū)銷(xiāo)售狀況、銷(xiāo)售折扣查詢、超期應(yīng)收款查詢等，為企業(yè)管理層提供全面的物流管理和財(cái)務(wù)管理信息。1) 目的：能夠使用軟件處理銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。2) 具體要求：l 處理以下業(yè)務(wù)：☆ 3月9日，小王銷(xiāo)售給北京華聯(lián)TCL21寸彩電15臺(tái)，單價(jià)為1000元，稅率17％，北京華聯(lián)支付現(xiàn)金5000元；☆ 3月11日，北京華聯(lián)通過(guò)小王退回TCL21寸彩電2臺(tái)；☆ 3月15日，企業(yè)小張收到北京華聯(lián)貨款10000元。l 在處理業(yè)務(wù)的過(guò)程中，當(dāng)單據(jù)保存后，到經(jīng)營(yíng)歷程中查詢單據(jù)，并對(duì)單據(jù)過(guò)賬后引起的庫(kù)存狀況和往來(lái)賬的變化進(jìn)行查詢（分別點(diǎn)擊“庫(kù)存狀況”、“往來(lái)分析（與代理商對(duì)賬）”、“月銷(xiāo)售排行榜”和“銷(xiāo)售成本表”圖標(biāo)進(jìn)行相關(guān)查詢）。33 庫(kù)存管理倉(cāng)庫(kù)管理模塊主要用來(lái)處理采購(gòu)、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)以外的倉(cāng)庫(kù)業(yè)務(wù)。比如：存貨調(diào)價(jià)、組裝拆卸、倉(cāng)庫(kù)調(diào)撥、庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)等出入庫(kù)業(yè)務(wù)，并將相關(guān)的金額自動(dòng)轉(zhuǎn)入相應(yīng)的報(bào)表和統(tǒng)計(jì)查詢表。同時(shí)可通過(guò)庫(kù)存上下限報(bào)警管理對(duì)企業(yè)的最佳庫(kù)存量進(jìn)行管理，庫(kù)存異常時(shí)及時(shí)報(bào)警，減少流動(dòng)資金的積壓、控制庫(kù)存成本。1) 目的：會(huì)使用同價(jià)調(diào)撥單和報(bào)損報(bào)溢單據(jù)。2) 名詞解釋?zhuān)和瑑r(jià)調(diào)撥單：是指用于處理企業(yè)以相同的價(jià)格將一個(gè)倉(cāng)庫(kù)的商品移到另外一個(gè)倉(cāng)庫(kù)的業(yè)務(wù)單據(jù)。報(bào)損（溢）單：用于處理企業(yè)在檢查倉(cāng)庫(kù)存貨時(shí)，將庫(kù)存商品數(shù)量與實(shí)際數(shù)量不一致的情況記錄下來(lái)的單據(jù)。當(dāng)庫(kù)存數(shù)量實(shí)際數(shù)量，使用“報(bào)溢單”；當(dāng)庫(kù)存數(shù)量實(shí)際數(shù)量，使用“報(bào)損單”。3) 具體要求：l 用軟件處理以下業(yè)務(wù)：☆ 3月17日，小張將1＃倉(cāng)庫(kù)的長(zhǎng)虹背投彩電2臺(tái)搬移到2＃倉(cāng)庫(kù)；☆ 3月18日，小張?jiān)跈z查庫(kù)存時(shí)，發(fā)現(xiàn)2＃倉(cāng)庫(kù)的TCL29寸彩電少了1臺(tái)；☆ 3月19日，小張對(duì)1＃倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)虹21寸彩電多了2臺(tái)。l 在完成每一筆業(yè)務(wù)后，對(duì)庫(kù)存狀況進(jìn)行查詢，注意庫(kù)存的變化情況。34 錢(qián)流管理錢(qián)流模塊與采購(gòu)、銷(xiāo)售、倉(cāng)庫(kù)模塊緊密聯(lián)系，通過(guò)進(jìn)銷(xiāo)存業(yè)務(wù)自動(dòng)影響相應(yīng)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。同時(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)固定資產(chǎn)、待攤費(fèi)用和應(yīng)收應(yīng)付調(diào)整的處理，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)一體化管理，保障了財(cái)務(wù)信息與業(yè)務(wù)信息的高度同步與一致性，為管理者提供實(shí)時(shí)的財(cái)務(wù)管理信息。1）目的：掌握費(fèi)用單的處理方法，對(duì)現(xiàn)金費(fèi)用單和一般費(fèi)用單的使用。2）名詞解釋?zhuān)含F(xiàn)金費(fèi)用單：處理用現(xiàn)金支付費(fèi)用，而企業(yè)不需要記載收款單位是誰(shuí)的業(yè)務(wù)單據(jù)。一般費(fèi)用單：處理用現(xiàn)金、銀行存款或者以后支付的費(fèi)用，同時(shí)企業(yè)需要對(duì)收款方進(jìn)行記載的單據(jù)。3) 具體要求：l 用軟件處理以下業(yè)務(wù)：☆3月25日，小張用現(xiàn)金支付電話費(fèi)300元。l 業(yè)務(wù)單據(jù)保存后，查詢費(fèi)用支出情況（點(diǎn)擊“費(fèi)用支出”圖標(biāo)即可）。35 增強(qiáng)業(yè)務(wù)l 委托代銷(xiāo)與受托代銷(xiāo)；l 會(huì)員卡管理；l 通過(guò)自動(dòng)報(bào)警可查看庫(kù)存商品上下限、庫(kù)存商品保質(zhì)期、超期應(yīng)收款、應(yīng)收款上下限、到期進(jìn)貨訂單、到期銷(xiāo)售訂單的報(bào)警情況。四、月結(jié)存目的：熟悉月結(jié)存的操作步驟。名詞解釋?zhuān)涸陆Y(jié)存：是指企業(yè)完成一個(gè)月的業(yè)務(wù)后進(jìn)行的總結(jié)。具體要求：l 3月30日，結(jié)存本月業(yè)務(wù)。五、年結(jié)存目的：熟悉年結(jié)存的操作步驟。名詞解釋?zhuān)菏侵钙髽I(yè)在完成本年的所有業(yè)務(wù)后所作的總結(jié)。具體要求：l 在數(shù)據(jù)備份后進(jìn)行年結(jié)存操作。難點(diǎn)：l 年結(jié)存前進(jìn)行數(shù)據(jù)備份；l 年結(jié)存將結(jié)存所有的賬本數(shù)據(jù)，將現(xiàn)在的結(jié)存數(shù)據(jù)作為下一年的期初值，并清除經(jīng)營(yíng)歷程。 數(shù)據(jù)的備份和恢復(fù)目的：掌握服務(wù)器備份和從服務(wù)器恢復(fù)本分?jǐn)?shù)據(jù)的方法。具體要求：l 將賬套數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，備份文件名為：數(shù)據(jù)庫(kù)名稱(chēng)；l 將備份數(shù)據(jù)恢復(fù)到軟件中。－ 服務(wù)器方式數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)；－ 本地?cái)?shù)據(jù)備份和恢復(fù)。l 與門(mén)店版、管家婆卓越財(cái)務(wù)、卓越標(biāo)準(zhǔn)版、匯總版和盤(pán)點(diǎn)機(jī)數(shù)據(jù)接口。小結(jié)：熟悉產(chǎn)品的基本流程是銷(xiāo)售軟件和應(yīng)用軟件的前提。為了幫助大家更好地服務(wù)于客戶，要求大家必須掌握以下內(nèi)容： 計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)（包括windows92000、XP）安裝、驅(qū)動(dòng)、網(wǎng)上鄰居設(shè)置，微軟補(bǔ)丁、殺毒、防火墻、解壓縮要熟悉掌握。 管家婆軟件的安裝、啟動(dòng)、調(diào)試。 管家婆軟件安裝中的幾大問(wèn)題：SQL安裝注意事項(xiàng)；軟件狗找不到問(wèn)題；手工創(chuàng)建帳套；數(shù)據(jù)庫(kù)連接失敗問(wèn)題。 管家婆軟件的基本思路、基本操作步驟，大致流程。 備份與恢復(fù)。重要性相當(dāng)于“剎車(chē)裝置”，猶如學(xué)車(chē)人第一想學(xué)剎車(chē)一樣。恢復(fù)的幾種方式不可不會(huì)：軟件中的恢復(fù)，SQL中的恢復(fù)，查詢分析器的恢復(fù)，企業(yè)管理器附加數(shù)據(jù)庫(kù)的恢復(fù)。 很多時(shí)候，銷(xiāo)售人員還兼任著客戶服務(wù)的職責(zé)，掌握了以上幾點(diǎn)，基本上可以解決用戶80%的問(wèn)題，對(duì)于銷(xiāo)售促進(jìn)不無(wú)好處。計(jì)算機(jī)的基礎(chǔ)知識(shí)此處略去，請(qǐng)大家自學(xué)。常見(jiàn)問(wèn)題手冊(cè)：?jiǎn)?dòng)與登陸 問(wèn)題1：《管家婆》安裝好后啟動(dòng)時(shí)提示連接服務(wù)器失敗。解決辦法：1. 檢查是否正常啟動(dòng)了服務(wù)器上的套接字服務(wù)器和SQL網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器。2. 檢查是否啟動(dòng)了服務(wù)器上的SQL，正常啟動(dòng)后屏幕右下方的SQL小圖標(biāo)應(yīng)出現(xiàn)綠色箭頭。3. 服務(wù)器機(jī)器名不能用中文名稱(chēng)。4. 安裝管家婆服務(wù)器端程序時(shí)，安裝路徑名不能用中文。5. 服務(wù)器和客戶端均需安裝TCP/IP 協(xié)議，并指定在同一網(wǎng)段的IP地址。6. 服務(wù)器上DNS的域后綴搜索順序應(yīng)為空或禁用DNS。7. 連接時(shí)若提示撥號(hào)連接，可打開(kāi)IE中的工具里的INTERNET選項(xiàng)，把“從不撥號(hào)連接”這個(gè)選項(xiàng)選上即不會(huì)有此提示。8. 刪除tcp/ip協(xié)議后重啟，然后重裝tcp/ip9. 若使用sql server2000,將sql登錄方式改為sql和windows混合模式。10.現(xiàn)象或問(wèn)題原因及解決方法在工作站上運(yùn)行管家婆時(shí)，輸入的服務(wù)器名絕對(duì)正確，且網(wǎng)絡(luò)環(huán)境正常的情況下系統(tǒng)一直出現(xiàn)提示“連接失敗，請(qǐng)確認(rèn)輸入正確的服務(wù)器名”?？赡苁菦](méi)有運(yùn)行《管家婆輝煌版服務(wù)器支持者》解決方法：運(yùn)行服務(wù)器支持者就可。在工作站上運(yùn)行管家婆時(shí)，輸入的服務(wù)器名絕對(duì)正確，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境正常的情況下系統(tǒng)一直出現(xiàn)提示“Login failed for user39。 sa”可能是服務(wù)器端服務(wù)器配置的有誤。解決方法：在服務(wù)器端手動(dòng)運(yùn)行輝煌版服務(wù)器，選擇“設(shè)置數(shù)據(jù)庫(kù)連接”，核對(duì)用戶、密碼、服務(wù)器名；如果上述方法不能解決，再檢查服務(wù)器的SQL Sever服務(wù)器是否運(yùn)行并啟動(dòng)MSSQLsever Service服務(wù)。工作站上運(yùn)行管家婆時(shí)，當(dāng)正在錄入數(shù)據(jù)或查尋數(shù)據(jù)時(shí)，出現(xiàn)提示“RPC服務(wù)器無(wú)法使用”可能是服務(wù)器端的服務(wù)器出現(xiàn)問(wèn)題或被其它人關(guān)閉。解決方法：關(guān)閉客戶端程序，重新運(yùn)行服務(wù)器端程序。工作站上運(yùn)行管家婆時(shí)，當(dāng)正在錄入數(shù)據(jù)或查尋數(shù)據(jù)時(shí)，出現(xiàn)提示“Variant does not reference an automation object.”可能是服務(wù)器端服務(wù)器出現(xiàn)問(wèn)題或網(wǎng)絡(luò)故障。解決方法：用排除法，先查網(wǎng)絡(luò)是否正常，再查服務(wù)器相關(guān)配置，再重新啟動(dòng)服務(wù)器。問(wèn)題2：工作站提示找不到或連接不上服務(wù)器？ （服務(wù)器端可以正常登陸軟件，但工作站找不到服務(wù)器）解決辦法：1. 網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，檢查局域網(wǎng)是否通暢。 2. windows\system\。從安裝盤(pán)上找到此文件并復(fù)制到相應(yīng)目錄下。 3. 工作站的DNS被啟用或者在DNS中出現(xiàn)了域后綴。禁用DNS或者刪掉域后綴。 4. 簡(jiǎn)化所安裝的網(wǎng)絡(luò)協(xié)義，最好是只留下TCP/IP，且給每個(gè)工作站一個(gè)固定的IP地址。 問(wèn)題3：如何修改SQL Server 2000系統(tǒng)管理員Sa的登錄密碼？分析：SQL Server 2000系統(tǒng)管理員Sa的登錄密碼，一般在安裝SQL Server 2000時(shí)就已經(jīng)設(shè)置。在數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)中，用檢查口令等手段來(lái)檢查用戶身份，合法的用戶才能進(jìn)入數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。《管家婆》系列需要通過(guò)驗(yàn)證Sa登錄密碼才能創(chuàng)建、刪除賬套，這樣Sa的登錄密碼在此就顯得尤為重要。操作步驟如下：1． 打開(kāi)企業(yè)管理器，依次展開(kāi)服務(wù)器組，然后展開(kāi)服務(wù)器。2． 打開(kāi)“安全性”文件夾，單擊“登錄”，然后用右鍵單擊“Sa”，執(zhí)行“屬性”命令。3． 彈出“SQL Server登錄屬性”對(duì)話框，如下圖所示。在“SQL Server身份驗(yàn)證”密碼欄，輸入最新密碼。設(shè)置新密碼4． 單擊“確定”按鈕，彈出“確認(rèn)密碼”對(duì)話框，再輸一遍登錄密碼。5． 單擊“確定”按鈕，完成對(duì)Sa登錄密碼的修改。常見(jiàn)問(wèn)題手冊(cè)：創(chuàng)建帳套 問(wèn)題1：系統(tǒng)提示“創(chuàng)建帳套失敗”。解決辦法：1. 帳套或服務(wù)器名稱(chēng)不能用中文。2. 帳套或服務(wù)器名稱(chēng)不能用全數(shù)字或以數(shù)字開(kāi)頭。3. 不能連續(xù)創(chuàng)建賬套否則會(huì)提示“創(chuàng)建帳套失敗”。4. 不能創(chuàng)建與曾刪除的帳套同名的帳套。5. 在安裝本系統(tǒng)的服務(wù)器端程序時(shí)路徑名不能用中文(客戶端最好也不用)。6. 帳套名不能用SQL服務(wù)器的名字問(wèn)題2：如何在SQL數(shù)據(jù)庫(kù)中創(chuàng)建帳套？解決辦法：下面以在創(chuàng)建輝煌版賬套為例進(jìn)行講解，此方法適用于在管家婆客戶端或數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)工具都無(wú)法正常創(chuàng)建賬套的情況下使用。操作步驟如下：1． 點(diǎn)擊windows開(kāi)始―程序－Microsoft SQL Server 2000―企業(yè)管理器，依次展開(kāi)服務(wù)器組，然后展開(kāi)需創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫(kù)的服務(wù)器。選擇“數(shù)據(jù)庫(kù)”文件夾，單擊鼠標(biāo)右鍵，在彈出的快捷菜單上選擇“新建數(shù)據(jù)庫(kù)”命令。2． 此時(shí)，進(jìn)入“數(shù)據(jù)庫(kù)屬性”對(duì)話框，在“名稱(chēng)”文本框中輸入新建數(shù)據(jù)庫(kù)的名字。3． 單擊“確定”按鈕，創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫(kù)完成。4． 選中新建的數(shù)據(jù)庫(kù)，單擊“工具”下拉式菜單中，執(zhí)行“還原數(shù)據(jù)庫(kù)”命令，打開(kāi)“還原數(shù)據(jù)庫(kù)”對(duì)話框。5． 選擇“從設(shè)備”，然后單擊“選擇設(shè)備”按鈕，打開(kāi)“選擇設(shè)備”對(duì)話框。6． 單擊“添加”按鈕，在“選擇還原目的”對(duì)話框中，選擇“文件名”方式，如果只是想建立空賬套,可以單擊找到管家婆服務(wù)器端的data文件夾下的graspcw83文件；如果有備份數(shù)據(jù),那么可以選擇你的備份數(shù)據(jù)所在的路徑。7． 單擊“選項(xiàng)”標(biāo)簽，打開(kāi)“選項(xiàng)”選項(xiàng)卡，如圖1所示。確定路徑。可在此欄處直接輸入正確路徑。選擇“在現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫(kù)上強(qiáng)制還原”復(fù)選框 （圖1）8． 單擊“確定”按鈕，開(kāi)始還原數(shù)據(jù)庫(kù)。9． 展開(kāi)master，單擊“表”，再在列表框中，用右鍵單擊“GraspcwZt”文件。在彈出的快捷菜單中執(zhí)行“打開(kāi)表\返回所有行”。10． 列表框中，最后一欄添加上第（2）步輸入的數(shù)據(jù)庫(kù)名稱(chēng)(dbname是數(shù)據(jù)庫(kù)名稱(chēng)、fullname是帳套名稱(chēng))確定退出，創(chuàng)建帳套完成。) 說(shuō)明 標(biāo)準(zhǔn)版、服裝鞋業(yè)版手工創(chuàng)建賬套的步驟與輝煌版的相似，不同之處：《管家婆》：第（6）步創(chuàng)建空賬套，找到管家婆服務(wù)器端的data文件夾下的GRASPCWB文件?！豆芗移拧贩b鞋業(yè)版：第（6）步創(chuàng)建空賬套，找到管家婆服務(wù)器端的data文件夾下的GraspFz文件。第（9）步展開(kāi)master，單擊“表”，再在列表框中，用右鍵單擊“GraspfzZt”文件。在彈出的快捷菜單中執(zhí)行“打開(kāi)表\返回所有行”。常見(jiàn)問(wèn)題手冊(cè)：數(shù)據(jù)庫(kù)安裝注意事項(xiàng) 問(wèn)題1：如何修改SQL Server 2000身份驗(yàn)證模式？解決辦法：管家婆軟件在數(shù)據(jù)庫(kù)安全方面采用了最安全的方式“混合模式”，因此在安裝SQL數(shù)據(jù)庫(kù)的過(guò)程中，對(duì)誤將身份驗(yàn)證模式選擇為“windows身份驗(yàn)證模式”的數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)，需要進(jìn)行修改，操作步驟為：1． 打開(kāi)企業(yè)管理器，依次展開(kāi)服務(wù)器組，用右鍵單擊軟件使用的服務(wù)器。2． 在彈出的快捷菜單，執(zhí)行“屬性”命令，出現(xiàn)“SQL Server屬性”對(duì)話框。如圖3所示。單擊“安全性”標(biāo)簽，在“安全性”選項(xiàng)框中，將“僅Windows”改為“SQL Server和Windows”身份驗(yàn)證。單擊“SQL Server和Windows”（圖3）3． 設(shè)置完成后，單擊“確定”按鈕，系統(tǒng)提示重新啟動(dòng)服務(wù)器。4． 單擊“是”按鈕，完成對(duì)身份驗(yàn)證模式的修改。) 說(shuō)明：在 Windows XP操作系統(tǒng)與Windows 2000操作系統(tǒng)下修改SQL Server 2000身份驗(yàn)證模式相同，但在Windows 98操作系統(tǒng)下，卻不能通過(guò)以上方法對(duì)身份驗(yàn)證模式進(jìn)行修改。因?yàn)樵赪indows 98操作系統(tǒng)下，安裝SQL Server 2000時(shí)，系統(tǒng)只支持“混合模式”身份驗(yàn)證模式。問(wèn)題2：常見(jiàn)的產(chǎn)品版本、操作系統(tǒng)與數(shù)據(jù)庫(kù)的組合表：產(chǎn)品版本操作系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)全能競(jìng)爭(zhēng)版Win98DBF數(shù)據(jù)庫(kù)，不需要安裝。Win98Win2000 Win XPDBF數(shù)據(jù)庫(kù)，不需要安裝。Win98Win2000 ProfessionalWin XP ProfessionalSQL server 桌面版（desktop edition）SQL server 2000 個(gè)人版(personal edition)Win2000 ServerSQL server 標(biāo)準(zhǔn)版(standard edition)SQL server 2000 標(biāo)準(zhǔn)版(standard edition)Win98Win2000 Pro