【文章內容簡介】 別點擊“經(jīng)營歷程”、“庫存狀況”和“往來分析（與供應商對賬）”圖標結存查詢）。32 銷售管理銷售管理模塊具有銷售訂單、銷售開單、銷售收款、銷售退貨、委托代銷等功能?？梢蕴幚礓N售訂單、發(fā)貨、退貨、銷售折扣，同一商品，對應不同的客戶有不同的銷售價格等業(yè)務?？梢蕴幚響湛睢F(xiàn)金收款等往來款業(yè)務。從信用額度和回款期限兩個角度實時監(jiān)控客戶信用，防止超額發(fā)貨，降低風險?？砂翠N售分區(qū)對發(fā)貨、應收、回款情況進行統(tǒng)計查詢，結合賬齡分析及時催款，加速資金流動。銷售信息可以同步傳遞給倉庫、財務數(shù)據(jù)，提供了完整的銷售報表，例如：銷售成本表、銷售日月年報、地區(qū)銷售狀況、銷售折扣查詢、超期應收款查詢等，為企業(yè)管理層提供全面的物流管理和財務管理信息。1) 目的：能夠使用軟件處理銷售業(yè)務。2) 具體要求：l 處理以下業(yè)務：☆ 3月9日，小王銷售給北京華聯(lián)TCL21寸彩電15臺，單價為1000元，稅率17％，北京華聯(lián)支付現(xiàn)金5000元；☆ 3月11日，北京華聯(lián)通過小王退回TCL21寸彩電2臺；☆ 3月15日，企業(yè)小張收到北京華聯(lián)貨款10000元。l 在處理業(yè)務的過程中，當單據(jù)保存后，到經(jīng)營歷程中查詢單據(jù)，并對單據(jù)過賬后引起的庫存狀況和往來賬的變化進行查詢（分別點擊“庫存狀況”、“往來分析（與代理商對賬）”、“月銷售排行榜”和“銷售成本表”圖標進行相關查詢）。33 庫存管理倉庫管理模塊主要用來處理采購、銷售業(yè)務以外的倉庫業(yè)務。比如：存貨調價、組裝拆卸、倉庫調撥、庫存盤點等出入庫業(yè)務，并將相關的金額自動轉入相應的報表和統(tǒng)計查詢表。同時可通過庫存上下限報警管理對企業(yè)的最佳庫存量進行管理，庫存異常時及時報警，減少流動資金的積壓、控制庫存成本。1) 目的：會使用同價調撥單和報損報溢單據(jù)。2) 名詞解釋：同價調撥單：是指用于處理企業(yè)以相同的價格將一個倉庫的商品移到另外一個倉庫的業(yè)務單據(jù)。報損（溢）單：用于處理企業(yè)在檢查倉庫存貨時，將庫存商品數(shù)量與實際數(shù)量不一致的情況記錄下來的單據(jù)。當庫存數(shù)量實際數(shù)量，使用“報溢單”；當庫存數(shù)量實際數(shù)量，使用“報損單”。3) 具體要求：l 用軟件處理以下業(yè)務：☆ 3月17日，小張將1＃倉庫的長虹背投彩電2臺搬移到2＃倉庫；☆ 3月18日，小張在檢查庫存時，發(fā)現(xiàn)2＃倉庫的TCL29寸彩電少了1臺；☆ 3月19日，小張對1＃倉庫進行檢查時發(fā)現(xiàn)長虹21寸彩電多了2臺。l 在完成每一筆業(yè)務后，對庫存狀況進行查詢，注意庫存的變化情況。34 錢流管理錢流模塊與采購、銷售、倉庫模塊緊密聯(lián)系，通過進銷存業(yè)務自動影響相應的財務數(shù)據(jù)。同時實現(xiàn)對固定資產(chǎn)、待攤費用和應收應付調整的處理，實現(xiàn)了財務、業(yè)務一體化管理，保障了財務信息與業(yè)務信息的高度同步與一致性，為管理者提供實時的財務管理信息。1）目的：掌握費用單的處理方法，對現(xiàn)金費用單和一般費用單的使用。2）名詞解釋：現(xiàn)金費用單：處理用現(xiàn)金支付費用，而企業(yè)不需要記載收款單位是誰的業(yè)務單據(jù)。一般費用單：處理用現(xiàn)金、銀行存款或者以后支付的費用，同時企業(yè)需要對收款方進行記載的單據(jù)。3) 具體要求：l 用軟件處理以下業(yè)務：☆3月25日，小張用現(xiàn)金支付電話費300元。l 業(yè)務單據(jù)保存后，查詢費用支出情況（點擊“費用支出”圖標即可）。35 增強業(yè)務l 委托代銷與受托代銷；l 會員卡管理；l 通過自動報警可查看庫存商品上下限、庫存商品保質期、超期應收款、應收款上下限、到期進貨訂單、到期銷售訂單的報警情況。四、月結存目的：熟悉月結存的操作步驟。名詞解釋：月結存：是指企業(yè)完成一個月的業(yè)務后進行的總結。具體要求：l 3月30日，結存本月業(yè)務。五、年結存目的：熟悉年結存的操作步驟。名詞解釋：是指企業(yè)在完成本年的所有業(yè)務后所作的總結。具體要求：l 在數(shù)據(jù)備份后進行年結存操作。難點：l 年結存前進行數(shù)據(jù)備份；l 年結存將結存所有的賬本數(shù)據(jù)，將現(xiàn)在的結存數(shù)據(jù)作為下一年的期初值，并清除經(jīng)營歷程。 數(shù)據(jù)的備份和恢復目的：掌握服務器備份和從服務器恢復本分數(shù)據(jù)的方法。具體要求：l 將賬套數(shù)據(jù)進行備份，備份文件名為：數(shù)據(jù)庫名稱；l 將備份數(shù)據(jù)恢復到軟件中。－ 服務器方式數(shù)據(jù)備份和恢復；－ 本地數(shù)據(jù)備份和恢復。l 與門店版、管家婆卓越財務、卓越標準版、匯總版和盤點機數(shù)據(jù)接口。小結：熟悉產(chǎn)品的基本流程是銷售軟件和應用軟件的前提。為了幫助大家更好地服務于客戶，要求大家必須掌握以下內容： 計算機操作系統(tǒng)（包括windows92000、XP）安裝、驅動、網(wǎng)上鄰居設置，微軟補丁、殺毒、防火墻、解壓縮要熟悉掌握。 管家婆軟件的安裝、啟動、調試。 管家婆軟件安裝中的幾大問題：SQL安裝注意事項；軟件狗找不到問題；手工創(chuàng)建帳套；數(shù)據(jù)庫連接失敗問題。 管家婆軟件的基本思路、基本操作步驟，大致流程。 備份與恢復。重要性相當于“剎車裝置”，猶如學車人第一想學剎車一樣。恢復的幾種方式不可不會：軟件中的恢復，SQL中的恢復，查詢分析器的恢復，企業(yè)管理器附加數(shù)據(jù)庫的恢復。 很多時候，銷售人員還兼任著客戶服務的職責，掌握了以上幾點，基本上可以解決用戶80%的問題，對于銷售促進不無好處。計算機的基礎知識此處略去，請大家自學。常見問題手冊：啟動與登陸 問題1：《管家婆》安裝好后啟動時提示連接服務器失敗。解決辦法：1. 檢查是否正常啟動了服務器上的套接字服務器和SQL網(wǎng)絡服務器。2. 檢查是否啟動了服務器上的SQL，正常啟動后屏幕右下方的SQL小圖標應出現(xiàn)綠色箭頭。3. 服務器機器名不能用中文名稱。4. 安裝管家婆服務器端程序時，安裝路徑名不能用中文。5. 服務器和客戶端均需安裝TCP/IP 協(xié)議，并指定在同一網(wǎng)段的IP地址。6. 服務器上DNS的域后綴搜索順序應為空或禁用DNS。7. 連接時若提示撥號連接，可打開IE中的工具里的INTERNET選項，把“從不撥號連接”這個選項選上即不會有此提示。8. 刪除tcp/ip協(xié)議后重啟，然后重裝tcp/ip9. 若使用sql server2000,將sql登錄方式改為sql和windows混合模式。10.現(xiàn)象或問題原因及解決方法在工作站上運行管家婆時，輸入的服務器名絕對正確，且網(wǎng)絡環(huán)境正常的情況下系統(tǒng)一直出現(xiàn)提示“連接失敗，請確認輸入正確的服務器名”?？赡苁菦]有運行《管家婆輝煌版服務器支持者》解決方法：運行服務器支持者就可。在工作站上運行管家婆時，輸入的服務器名絕對正確，網(wǎng)絡環(huán)境正常的情況下系統(tǒng)一直出現(xiàn)提示“Login failed for user39。 sa”可能是服務器端服務器配置的有誤。解決方法：在服務器端手動運行輝煌版服務器，選擇“設置數(shù)據(jù)庫連接”，核對用戶、密碼、服務器名；如果上述方法不能解決，再檢查服務器的SQL Sever服務器是否運行并啟動MSSQLsever Service服務。工作站上運行管家婆時，當正在錄入數(shù)據(jù)或查尋數(shù)據(jù)時，出現(xiàn)提示“RPC服務器無法使用”可能是服務器端的服務器出現(xiàn)問題或被其它人關閉。解決方法：關閉客戶端程序，重新運行服務器端程序。工作站上運行管家婆時，當正在錄入數(shù)據(jù)或查尋數(shù)據(jù)時，出現(xiàn)提示“Variant does not reference an automation object.”可能是服務器端服務器出現(xiàn)問題或網(wǎng)絡故障。解決方法：用排除法，先查網(wǎng)絡是否正常，再查服務器相關配置，再重新啟動服務器。問題2：工作站提示找不到或連接不上服務器？ （服務器端可以正常登陸軟件，但工作站找不到服務器）解決辦法：1. 網(wǎng)絡問題，檢查局域網(wǎng)是否通暢。 2. windows\system\。從安裝盤上找到此文件并復制到相應目錄下。 3. 工作站的DNS被啟用或者在DNS中出現(xiàn)了域后綴。禁用DNS或者刪掉域后綴。 4. 簡化所安裝的網(wǎng)絡協(xié)義，最好是只留下TCP/IP，且給每個工作站一個固定的IP地址。 問題3：如何修改SQL Server 2000系統(tǒng)管理員Sa的登錄密碼？分析：SQL Server 2000系統(tǒng)管理員Sa的登錄密碼，一般在安裝SQL Server 2000時就已經(jīng)設置。在數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)中，用檢查口令等手段來檢查用戶身份，合法的用戶才能進入數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)?！豆芗移拧废盗行枰ㄟ^驗證Sa登錄密碼才能創(chuàng)建、刪除賬套，這樣Sa的登錄密碼在此就顯得尤為重要。操作步驟如下：1． 打開企業(yè)管理器，依次展開服務器組，然后展開服務器。2． 打開“安全性”文件夾，單擊“登錄”，然后用右鍵單擊“Sa”，執(zhí)行“屬性”命令。3． 彈出“SQL Server登錄屬性”對話框，如下圖所示。在“SQL Server身份驗證”密碼欄，輸入最新密碼。設置新密碼4． 單擊“確定”按鈕，彈出“確認密碼”對話框，再輸一遍登錄密碼。5． 單擊“確定”按鈕，完成對Sa登錄密碼的修改。常見問題手冊：創(chuàng)建帳套 問題1：系統(tǒng)提示“創(chuàng)建帳套失敗”。解決辦法：1. 帳套或服務器名稱不能用中文。2. 帳套或服務器名稱不能用全數(shù)字或以數(shù)字開頭。3. 不能連續(xù)創(chuàng)建賬套否則會提示“創(chuàng)建帳套失敗”。4. 不能創(chuàng)建與曾刪除的帳套同名的帳套。5. 在安裝本系統(tǒng)的服務器端程序時路徑名不能用中文(客戶端最好也不用)。6. 帳套名不能用SQL服務器的名字問題2：如何在SQL數(shù)據(jù)庫中創(chuàng)建帳套？解決辦法：下面以在創(chuàng)建輝煌版賬套為例進行講解，此方法適用于在管家婆客戶端或數(shù)據(jù)庫維護工具都無法正常創(chuàng)建賬套的情況下使用。操作步驟如下：1． 點擊windows開始―程序－Microsoft SQL Server 2000―企業(yè)管理器，依次展開服務器組，然后展開需創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫的服務器。選擇“數(shù)據(jù)庫”文件夾，單擊鼠標右鍵，在彈出的快捷菜單上選擇“新建數(shù)據(jù)庫”命令。2． 此時，進入“數(shù)據(jù)庫屬性”對話框，在“名稱”文本框中輸入新建數(shù)據(jù)庫的名字。3． 單擊“確定”按鈕，創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫完成。4． 選中新建的數(shù)據(jù)庫，單擊“工具”下拉式菜單中，執(zhí)行“還原數(shù)據(jù)庫”命令，打開“還原數(shù)據(jù)庫”對話框。5． 選擇“從設備”，然后單擊“選擇設備”按鈕，打開“選擇設備”對話框。6． 單擊“添加”按鈕，在“選擇還原目的”對話框中，選擇“文件名”方式，如果只是想建立空賬套,可以單擊找到管家婆服務器端的data文件夾下的graspcw83文件；如果有備份數(shù)據(jù),那么可以選擇你的備份數(shù)據(jù)所在的路徑。7． 單擊“選項”標簽，打開“選項”選項卡，如圖1所示。確定路徑。可在此欄處直接輸入正確路徑。選擇“在現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫上強制還原”復選框 （圖1）8． 單擊“確定”按鈕，開始還原數(shù)據(jù)庫。9． 展開master，單擊“表”，再在列表框中，用右鍵單擊“GraspcwZt”文件。在彈出的快捷菜單中執(zhí)行“打開表\返回所有行”。10． 列表框中，最后一欄添加上第（2）步輸入的數(shù)據(jù)庫名稱(dbname是數(shù)據(jù)庫名稱、fullname是帳套名稱)確定退出，創(chuàng)建帳套完成。) 說明 標準版、服裝鞋業(yè)版手工創(chuàng)建賬套的步驟與輝煌版的相似，不同之處：《管家婆》：第（6）步創(chuàng)建空賬套，找到管家婆服務器端的data文件夾下的GRASPCWB文件。《管家婆》服裝鞋業(yè)版：第（6）步創(chuàng)建空賬套，找到管家婆服務器端的data文件夾下的GraspFz文件。第（9）步展開master，單擊“表”，再在列表框中，用右鍵單擊“GraspfzZt”文件。在彈出的快捷菜單中執(zhí)行“打開表\返回所有行”。常見問題手冊：數(shù)據(jù)庫安裝注意事項 問題1：如何修改SQL Server 2000身份驗證模式？解決辦法：管家婆軟件在數(shù)據(jù)庫安全方面采用了最安全的方式“混合模式”，因此在安裝SQL數(shù)據(jù)庫的過程中，對誤將身份驗證模式選擇為“windows身份驗證模式”的數(shù)據(jù)庫時，需要進行修改，操作步驟為：1． 打開企業(yè)管理器，依次展開服務器組，用右鍵單擊軟件使用的服務器。2． 在彈出的快捷菜單，執(zhí)行“屬性”命令，出現(xiàn)“SQL Server屬性”對話框。如圖3所示。單擊“安全性”標簽，在“安全性”選項框中，將“僅Windows”改為“SQL Server和Windows”身份驗證。單擊“SQL Server和Windows”（圖3）3． 設置完成后，單擊“確定”按鈕，系統(tǒng)提示重新啟動服務器。4． 單擊“是”按鈕，完成對身份驗證模式的修改。) 說明：在 Windows XP操作系統(tǒng)與Windows 2000操作系統(tǒng)下修改SQL Server 2000身份驗證模式相同，但在Windows 98操作系統(tǒng)下，卻不能通過以上方法對身份驗證模式進行修改。因為在Windows 98操作系統(tǒng)下，安裝SQL Server 2000時，系統(tǒng)只支持“混合模式”身份驗證模式。問題2：常見的產(chǎn)品版本、操作系統(tǒng)與數(shù)據(jù)庫的組合表：產(chǎn)品版本操作系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫全能競爭版Win98DBF數(shù)據(jù)庫，不需要安裝。Win98Win2000 Win XPDBF數(shù)據(jù)庫，不需要安裝。Win98Win2000 ProfessionalWin XP ProfessionalSQL server 桌面版（desktop edition）SQL server 2000 個人版(personal edition)Win2000 ServerSQL server 標準版(standard edition)SQL server 2000 標準版(standard edition)Win98Win2000 Pro