試論質(zhì)量管理與企業(yè)文化的關(guān)系1(編輯修改稿)
2025-07-25 17:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 也從而決定著基層企業(yè)質(zhì)量發(fā)展的方向?；鶎悠髽I(yè)的企業(yè)文化建設(shè)必然包括質(zhì)量宗旨、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量方針等內(nèi)容，如沒有這些內(nèi)容，基層企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量沒辦保證，服務(wù)績效就沒法考核，服務(wù)方針就沒法落實，可持續(xù)發(fā)展就沒法實現(xiàn)。因此，基層企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)過程必須要把質(zhì)量管理擺在重要的位置上。 質(zhì)量管理是基層企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的重要引入點對于基層企業(yè)來講，服務(wù)質(zhì)量就是生命，沒有服務(wù)質(zhì)量，就不可能有很好的銷售業(yè)績，沒有業(yè)績就談不上收入，沒有收入就會嚴(yán)重影響整個公司的發(fā)展和戰(zhàn)略的實現(xiàn)。企業(yè)與企業(yè)在市場上競爭，從主體的意義上講，是公司人與人的素質(zhì)的競爭；從客體的意義上講，是服務(wù)質(zhì)量的競爭。當(dāng)前，基層企業(yè)處在競爭環(huán)境中，為了適應(yīng)日益激烈的競爭要求，就必須強(qiáng)化競爭力的培育，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。而基層企業(yè)的企業(yè)文化不僅具有凝聚力、向心力、協(xié)調(diào)力等功能，而且還具有競爭力功能。企業(yè)文化建設(shè)是基層企業(yè)的競爭力的源泉所在，是核心競爭力所在。另外，基層企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)不是虛無縹緲的東西，而是要落實到在具體的載體上，通過載體轉(zhuǎn)化為改變基層企業(yè)的力量。質(zhì)量管理恰恰是最重要載體之一。質(zhì)量是企業(yè)的生命，這一點已經(jīng)成為所有基層企業(yè)的共識。基層企業(yè)把質(zhì)量管理作為企業(yè)文化建設(shè)的重要引入點是水到渠成的事情。 企業(yè)文化建設(shè)是基層企業(yè)質(zhì)量管理有效實施的重要支撐眾所周知，基層企業(yè)在長期的服務(wù)過程中自然形成有關(guān)煙草的質(zhì)量意識、質(zhì)量制度規(guī)范、價值取向等，其中質(zhì)量價值取向是基層企業(yè)質(zhì)量管理的靈魂，是基層企業(yè)全體員工對質(zhì)量的共識，更是基層企業(yè)興衰的根本。這些質(zhì)量意識、質(zhì)量制度規(guī)范、價值取向等在很大程度上左右著基層企業(yè)質(zhì)量管理方式和方法，影響著服務(wù)質(zhì)量，發(fā)揮著企業(yè)文化的約束、自控等功能。因此，基層企業(yè)可以通過企業(yè)文化建設(shè)來塑造或者重構(gòu)基層企業(yè)的質(zhì)量價值觀，如質(zhì)量第一；建立一系列的符合時代要求的質(zhì)量管理規(guī)章制度，推動基層企業(yè)質(zhì)量管理的發(fā)展，提高服務(wù)質(zhì)量和水準(zhǔn)。綜上所述，基層企業(yè)通過建設(shè)企業(yè)文化來提升整個公司的質(zhì)量管理水平不僅是非常必要的，而且非常符合時宜的。 企業(yè)文化建設(shè)有利于推動基層企業(yè)質(zhì)量管理的進(jìn)步當(dāng)前，基層企業(yè)質(zhì)量管理方面存在的問題不少。在一定程度上來講，受到落后的企業(yè)文化的制約是其重要原因之一?；鶎悠髽I(yè)的企業(yè)文化是公司員工在長期生產(chǎn)經(jīng)營活動中形成的一套觀念、信念、價值和行為規(guī)則，以及由此導(dǎo)致的行為模式。但是由于我國基層企業(yè)長期處于政府管制下，企業(yè)文化建設(shè)嚴(yán)重滯后，沒有形成相應(yīng)的質(zhì)量意識、嚴(yán)格的質(zhì)量管理制度等，嚴(yán)重阻礙基層企業(yè)的發(fā)展。另外，質(zhì)量管理界確定的以顧客為關(guān)注焦點、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實的決策方法、與供方的互利關(guān)系等八原則在基層企業(yè)得到貫徹和落實，離不開優(yōu)秀企業(yè)文化支持，需要企業(yè)文化發(fā)揮激勵、輻射等功能。因此，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)是推動基層企業(yè)質(zhì)理管理上水平的重要途徑。4 提高質(zhì)量管理與企業(yè)文化建設(shè)的對策 正確認(rèn)識管理體系中的管理制度與企業(yè)文化的關(guān)系作為企業(yè)管理方法之一的企業(yè)文化，包含著兩個方面的因素:其一是健全的企業(yè)管理制度(包括質(zhì)量管理制度)，它是企業(yè)文化得以建立的支架與基礎(chǔ)，是一種硬性的管理條件；其二是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中所形成的、具有本企業(yè)特色的工作作風(fēng)與操作意識，并成為常說的“團(tuán)隊精神”，它是一種軟性的管理環(huán)境。這兩方面的因素結(jié)合在一起，便能夠成為全體員工的一種潛意識，指導(dǎo)其在所從事的活動中的行為。企業(yè)文化所涉及的地方，勢必都具有一種嚴(yán)格的質(zhì)量管理觀念，約束、指導(dǎo)著每個員工、每個生產(chǎn)經(jīng)營活動的行動方向。體現(xiàn)其不斷否定自我，不滿足于現(xiàn)狀，勇于進(jìn)取，追求卓越的工作態(tài)度和作風(fēng)。當(dāng)管理者只重視管理制度的運用，完全靠嚴(yán)格的管理制度管理員工時，只能激發(fā)起員工的自我動力，使員工完全受自我動力的支配，從而使
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1