【文章內(nèi)容簡介】 示了溝通是一個連續(xù)的動態(tài)的過程，本論文就將此作為一個縱向面來探索親子溝通中哪個環(huán)節(jié)存在問題。如圖 111 所示溝通的大致過程包括發(fā)送者的對信息的發(fā)出，在環(huán)境中的傳遞，接受者的對信息的接收。發(fā)送者在發(fā)送信息的時候又由動機，信息組織，信息表達(dá)方式和途徑的選擇等步驟連接而成。當(dāng)發(fā)送者發(fā)出信息后，又通過某種介質(zhì)來傳遞給接受者。信息接收者將經(jīng)歷心理準(zhǔn)備，對信息解碼，最終形成自己的理解這一過程。在整個溝通過程中每一個環(huán)節(jié)都會影響溝通的質(zhì)量和效果，所以每一個環(huán)節(jié)都需要去研究分析，從中找到克服親子溝通障礙的突破口，也為分析親子溝通障礙的原因打下基礎(chǔ)。2. 從影響溝通因素的角度對原因的橫向分析法在對溝通過程進(jìn)行縱向分析的基礎(chǔ)之上，本論文再對相對穩(wěn)定不變的溝通要素和影響因素進(jìn)行橫向微觀分析，以找出親子溝通障礙的主要原因。溝通過程中信息發(fā)送者，文化自然環(huán)境，信息接受者這三個大的要素是相對客觀存在并且相對穩(wěn)定的，尤其是信息接收者和信息發(fā)送者的文化水平，性格，認(rèn)知，經(jīng)驗等。論文就對溝通主體其從年齡，性格，認(rèn)知，溝通習(xí)慣技巧等靜態(tài)的多個面去分析，找出其中造成溝通障礙的因素。溝通過程中環(huán)境氣氛也是不可忽視的，包括當(dāng)時的自然環(huán)境和所處的人文環(huán)境。（二）親子溝通中存在的各種問題通過對訪談結(jié)果的整理總結(jié)出親子溝通障礙中主要存在的問題有：（1）父母和孩子之間的溝通頻率偏低，導(dǎo)致親子之缺少應(yīng)有的理解和親密。 （2）親子溝通中父母和孩子溝通的內(nèi)容選擇過窄，父母更多的強調(diào)孩子的學(xué)習(xí)，并且對其心理感受關(guān)心較少，忽略其良好人格和習(xí)慣的培養(yǎng)。 （3）父母主動和孩子溝通時，一半以上的父母往往不會提前做好溝通前的準(zhǔn)備，比如想好自己要用什么方式表達(dá)，怎么組織自己要表達(dá)的內(nèi)容，以及恰當(dāng)環(huán)境和時間的選擇等。有一半以上的孩子在溝通之前不會在溝通方式，內(nèi)容，時間和環(huán)境上去花時間準(zhǔn)備。 （4）有親子溝通障礙的父母和孩子大多數(shù)時間是對親子溝通抱有消極態(tài)度，主要表現(xiàn)在不相信的溝通的效果可以改善，能一起努力創(chuàng)造一個好的溝通環(huán)境。（5）各種溝通障礙中親子溝通頻率的高低是青少年最在乎的，其次是父母在溝通內(nèi)容的選擇，再其次是溝通方式的選擇，最后是溝通時間和環(huán)境的選擇。而父母覺得最重要的是溝通內(nèi)容，其次是溝通方式，然后是溝通的時間和環(huán)境的選擇，最后是溝通頻率的多少。(6)孩子和父母對溝通沒有引起足夠的重視，包括溝通知識和技巧能的學(xué)習(xí)。1. 溝通頻率較低 對孩子訪談的個案收集中，經(jīng)統(tǒng)計有 23 個表示和父母的溝通次數(shù)少，時間短，并且對其效果不滿意。其中有接近三分之二的孩子一般都是放學(xué)回家吃晚飯那會能和父母說上幾句話，周末的時候要么和自己朋友有約，要么去培訓(xùn)班了，要不就是父母有事出差。有三分之一的孩子父母能一個月抽出一兩個周末出來陪他們。認(rèn)為自己和父母溝通較少的孩子們是這樣描述的， “自己平時和父母都是吃晚飯聊幾句，周末我有自己的事，就算我沒事呆在家里，但是父母也可能出差沒在家。其實有時候看到別的孩子和父母一起去公園和娛樂場所玩，心里還是挺羨慕的。 ”（CT21） 、 “打電話，想起就打電話，因為長時間不在一起生活。 ”（CT8） 、 “就是比較少，就算說話有時候就是他們在說或者在安排，我說什么他們好像也沒怎么耐心的聽” （CT19） 、 “很少溝通，小的時候沒和父母待在一起?！保–T18）等以上這些都是一部分比較典型的和父母溝通頻率不夠，并且質(zhì)量低。除了孩子的一些直接的表述外，父母的回答直接說明了這一嚴(yán)重的問題， “不定時的溝通，因為我們在一起所以是比較隨意的，想說話的時候就說話，也沒有專門抽時間和他溝通。因為生意忙嘛，他們吃飽穿暖就可以了。 ”（CP2） 、 “每天都會說話，但是正是溝通是幾個月一次，因為我工作還是比較忙，一般我想有他媽媽奶奶照顧就差不多了，我不用花太大心思。 ”(CP12)。我們對孩子和父母的訪談個案中都可以得出那就是青少年和父母溝通在頻率上存在嚴(yán)重不足的問題。其主要原因是父母因為工作忙或者離子女太遠(yuǎn)而導(dǎo)致溝通頻率低。2. 溝通內(nèi)容存在的問題在溝通過程中，親子溝通內(nèi)容上主要存在兩個問題：（1）父母引起的某些話題是孩子不愿意過多談的，但父母不顧孩子的感受仍然會繼續(xù)談下去。 （2）孩子表示父母有時候談的話題重復(fù)啰嗦并且范圍窄。超過一半的孩子表達(dá)出父母談?wù)搶W(xué)習(xí)過多，引起自己的反感；也有三分之一的孩子說不喜歡父母在自己面前談?wù)搫e的孩子如何好，把自己和別的孩子作對比；有幾個覺得父母太過于喜歡抱怨，經(jīng)常在自己耳邊說生活壓力大，社會殘酷等一些孩子們不想聽的話題。父母和孩子談的話題中孩子不滿意的如下， “就是偶爾談下學(xué)習(xí)，身體，但都很少，其他話題更少。 ”（CT9） 、 “他們喜歡和我說學(xué)習(xí)，我不喜歡。我更喜歡他們關(guān)心我生活其他方面，比如身體和心情以及愛好等。 ”（CT10） 、 “他們說得最多的就是學(xué)習(xí)，還有拿我和別人比較，很煩，我不喜歡。最喜歡的話題是吃什么去哪吃酒席，哈哈。還有關(guān)于我身體健康和感受這些方面的。 ”（CT28） 。父母關(guān)于溝通中自己最關(guān)注的方面， “主要是和他們學(xué)習(xí)，好像他們一般不大愿意聽，但是我覺得小孩就該以學(xué)習(xí)為重，我也是為他們好，他們不懂事才不聽，但我還得說。 ”(CP2)、 “我和他說得多一些的就是他的學(xué)習(xí)，因為我覺得小孩學(xué)習(xí)最重要，關(guān)系到他的前途。特別是男孩該以事業(yè)為重以后。 ”(CP12)、 “我有時候會說社會壓力大，讓孩子知道生活的辛苦”(CP13)、 “我兒子有時候不聽話，我就跟他說鄰居家的孩子做得好的事情和優(yōu)點，希望他能向別人多學(xué)習(xí)” （CP19)。3. 溝通方式上存在的問題訪談的知料整理得出孩子和父母的溝通在方式上存在以下問題：（1）溝通的方式單一，一般是面對面的溝通，在條件不允許的情況下就是電話溝通。溝通過程中沒有注意非語言的運用以及書信，網(wǎng)絡(luò)等方式的運用。 （2）溝通的過程中雙方的地位不平等，主要是父母說孩子聽，并且以父母的為標(biāo)準(zhǔn)，孩子說的話一半以上不被父母重視。 （3）父母與孩子的溝通三分之二以上是非正式溝通，是隨意性的，或者命令式的缺少正式平等民主的溝通。 （4）沒有家庭集體的交流溝通。 （5）有時候父母對孩子進(jìn)行體罰。對青少年和父母的訪談個案中總結(jié)出親子溝通方式上存在問題， “我就感覺一定要尊重他們，不能讓他們生氣。 ”（CT8） 、 “我有什么想法的話，跟我媽我會直接說。對于我爸嘛，呵呵。 。 。要考慮許久。有時候還不敢說，有時候會跟我爸對立，有時候有離家的想法。 ”（CT9） 、 “以前很小的時候我爸有打過我一次。我媽是有時候做事很性急就順手打下我。我不贊成體罰，這樣更不想和父母溝通了，更回避他們。反正我是這樣的，討厭父母打罵。 ”（C28） 、 “平時主要是覺女兒該聽大人的話，少惹事就好” （CP17） 。4. 溝通前的準(zhǔn)備和溝通中時間地點選擇的問題三分之二的孩子和父母都不會在溝通之前為自己要表達(dá)的內(nèi)容方式和信息的組織做準(zhǔn)備 ， “不會考慮那么多在談話之前。 ”（CT9） 、 “不想刻意想那么多，怎么想怎么說。 ”（CT9） 。在溝通時間和地點的選擇上孩子比父母花的心思多。孩子一般會考慮在父母心情一般或者比較好的情況下表達(dá)自己的想法的事情。因為父母白天上班沒時間的原因，孩子們會選擇晚上在家里和父母溝通。而父母很少考慮時間和地點以及孩子心情的因素，是根據(jù)自己什么時候有空什么時候方便就什么時候和孩子溝通，這樣影響孩子對父母傳遞信息的接受。父母在溝通時間地點的選擇上沒有引起重視， “不會故意選擇方式和時間。 ”（CP6） 、 “一般不會選擇時間和地點，但主要還是晚上和周末和她聊天，平時都在上班。 ”（CP9） 。5. 溝通主體對親子溝通缺乏正確認(rèn)識多數(shù)的孩子和父母都認(rèn)為溝通就是聊天說話，不需要特別的去做準(zhǔn)備去用心。他們一半以上的父母和孩子都表示和最近親近的人交際是順其自然的，不需要技巧。有些父母只是偶爾在電視上看到關(guān)于親子溝通方面的節(jié)目。孩子和父母平時都沒主動去通過書籍，電視或者其他方式去了解溝通方面的知識和技巧。他們對親子溝通的認(rèn)識是模糊和籠統(tǒng)的，沒有具體化理性化。一半以上的個案訪談得出父母和孩子對溝通的缺乏正確認(rèn)識， “沒有什么方法去了解溝通方面的東西。 ”（CT8） 、 “沒有什么方法去了解溝通那些知識和技巧。 ”（CT8） 、 “基本沒有誰告訴我溝通方面的技巧，電視上也沒看到啊 ” （CT10） 、 “沒什么渠道吧，有時候就是看哈電視與孩子教育方面有關(guān)的。我覺得關(guān)鍵是身體健康，吃好穿好學(xué)習(xí)好，孩子自己發(fā)展唄，我們小的時候還是沒人管就這樣過來了。 ”（CP2） 、 “平時忙生意，沒時間和精力去研究這些細(xì)微的東西。 ”（CP13） 、 “這個有什么好學(xué)的，孩子該怎么管就怎么管，花那些心思也不一定有用，關(guān)鍵是孩子自己聽話。 ”（CP11） 、 “和孩子溝通就是平時那么說話唄，溝通知識和技巧還沒去刻意學(xué)過，不過以后可以去了解下。 ”（CP15）（三）從溝通主體和環(huán)境角度對原因的橫向分析信息發(fā)送者和信息接受者以及環(huán)境是溝通中最主要因素，也是溝通過程的載體。論文將以溝通中的主體和溝通的環(huán)境為重點來分析親子溝通障礙的主要原因。首先訪談結(jié)果顯示處于親子溝通障礙的孩子和父母雙方都缺乏親子溝通知識和技巧。把對孩子的訪談個案和對父母訪談個案對比得出：孩子還會在無意識中用到正確的溝通技巧 ，比如他們會選擇晚上父母溝通，并且會避開父母心情不好的時候和父母談比較重要的事。其次處于青春期的孩子本身的心理發(fā)展處于不穩(wěn)定和叛逆的狀態(tài)，凡是希望自己做主。再者是父母用傳統(tǒng)的眼光看待現(xiàn)代的親子關(guān)系，沒有轉(zhuǎn)變思維改變方法。最后就是不良的家庭環(huán)境對親子溝通負(fù)面影響，比如有些單親家庭的親子溝通傾向于單一化，或者缺少和父親的溝通或者缺少和母親的溝通。1. 青少年處于叛逆期的認(rèn)知特點青少年本身處于過渡期的認(rèn)知特點和缺乏溝通知識和技巧都是造成親子溝通障礙的重要原因，下面我們將具體分析這兩個方面是如何造親子溝通障的。我們主要從青少年的思維品質(zhì)和情緒發(fā)展變化的特殊性來分析青少年的發(fā)展的特殊性。皮亞杰指出青少年處于形式運算階段即他們可以再頭腦中把形式和內(nèi)容分開，可以離開具體事務(wù)，根據(jù)假設(shè)進(jìn)行邏輯推理演算。 [19] 形式運算思維的發(fā)展促進(jìn)了他們獨立思維的發(fā)展和辯證思維的發(fā)展，形成了他們這個年齡階段特有的思維品質(zhì)。個體思維活動的智力特征叫思維品質(zhì)，不同的個體和不同年齡階段的思維品質(zhì)是有很大差異的。青少年的思維品質(zhì)具有矛盾性、獨立性、靈活性、深刻性、創(chuàng)造性、批判性、廣闊性、和敏捷性等特點，其中矛盾性是最主要的特點。 [20]正因為他們的獨立思維和辯證思維處于不完善的發(fā)展階段，其看問題的主要特征有：（1）忽略整體，看到局部即看事情片面化；（2）忽略本質(zhì)，只看到事物的表象即表面化；（3）更多的看到事物的靜態(tài)，而缺乏對事物動態(tài)的把握等。在情緒上他們比較沖動也容易偏激，不善于管理自己的各種情緒，容易感情用事和義氣化。由于他們的知識和經(jīng)驗的有限和不成熟的思維特征以及不穩(wěn)定的情緒導(dǎo)致他們和父母之間會有更多的矛盾和沖突。與父母言行和觀點不和時，要么直接和父母爭辯，要么保持沉默不再愿意和父母溝通。訪談得出社會、學(xué)校、社區(qū)和家庭沒有給孩子創(chuàng)造更多的機會去了解和學(xué)習(xí)溝通知識和技巧，他們對溝通的知識和技巧還沒有引起重視更沒有相應(yīng)的途徑去學(xué)習(xí)這方面的知識和技能。如果這個時候父母對孩子的思維和心理特征不夠了解，缺乏應(yīng)有的溝通知識和技巧，就會造成和孩子溝通困難。但如果父母了解孩子的發(fā)展特征，有一定的溝通技巧，及時和孩子進(jìn)行有效的溝通，給孩子恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，不僅會幫孩子順利渡過危險期，還能幫孩子更健康的發(fā)展。2. 父母對親子溝通缺乏正確認(rèn)識和技巧大多數(shù)父母都是忙于工作，把更多精力放在工作上。平時一般在上班，只有晚上吃飯的時候能和孩子進(jìn)行簡單隨意的溝通。周末他們依然會因為出差或者其他的事情而很少能專門抽出時間來陪孩子。父母們覺得賺錢讓孩子們吃包穿暖和孩子們學(xué)習(xí)好才是最重要的。所以大多數(shù)父母認(rèn)為：（1）沒必要花多余的心思在和孩子的溝通上，他們以前就是順其自然的長大。 （2）父母們覺得和孩子的溝通就是很隨意的聊天說話就行了，不必講究那么多。 （3）孩子們實在不聽話了還可以體罰，他們就會聽話些。 （4）孩子自覺靠自己，聽話的始終聽話，不聽話的始終不聽話。等。 （5）孩子不聽大人的話，做錯事，只有說服他們，是在說服不了也沒辦法，那是孩子的原因了。從以上父母的態(tài)度和看法可以得出父母們對溝通缺乏正確的認(rèn)識，不重視溝通效果，更沒有認(rèn)真地去了解溝通的知識和技能改善溝通質(zhì)量。由于他們對溝通缺乏正確的認(rèn)識，所以也缺乏提高溝通技巧的動力。在溝通技巧上父母們存在以下問題：（1）他們對溝通對象缺乏正確的認(rèn)識和了解，也沒有主動去了解孩子的身心發(fā)展變化以及孩子的需要。 （2）溝通前沒有選擇恰當(dāng)?shù)臅r間地點，比如有些父母在吃飯的時候或者當(dāng)著親人朋友的面批評教育孩子，孩子不僅沒有接受，還會對父母產(chǎn)生抵觸情緒。 （2）父母們在表達(dá)之前沒有去提前準(zhǔn)備，換位思考，考慮到孩子對話題的喜好。 （3）溝通過程中父母以權(quán)威者的身份和孩子進(jìn)行不平等的溝通模式，最后孩子不愿意再向父母打開心扉 。 （4）溝通時間少，孩子與父母的溝通需要長時間得不到滿足，最后孩子會灰心消極。這些因素都直接造成親子溝通障礙，影響親子關(guān)系。3. 家庭環(huán)境如何造成親子溝通障礙淺析單親家庭，再婚家庭和夫妻關(guān)系不和諧對親子溝通也將可能產(chǎn)生很大的負(fù)面影響。隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展，傳統(tǒng)的由幾代人組成的大家庭在逐漸消失，而核心家庭已成為主流。以兩代人為主的核心家庭，一旦夫妻離異，孩子只能選擇和雙親中的一方生共同生活。不管孩子和父親還是母親一起生活，他們都將面臨著沒有足夠的機會和另一方進(jìn)行溝通