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正文內(nèi)容

試論攜程網(wǎng)的盈利模式(編輯修改稿)

2025-07-25 16:47 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 直門戶的權(quán)威、專家,可通過更專業(yè)、更直接、更精彩的網(wǎng)站資訊與用戶互動(dòng)。傳統(tǒng)“大門戶”將被迫拆分為更精準(zhǔn)的“小門戶”,傳統(tǒng)通用門戶的盈利模式也將被迫轉(zhuǎn)變,不轉(zhuǎn)變者岌岌可危?! ∷阉鳌 ∷阉鳉v來存在著“查準(zhǔn)率”與“查全率”的矛盾,Google也承認(rèn),目前它能做的搜索不到人類搜索需求的10%;而面對成千上萬的各色各樣的查找需求,如WikiMobile,又如在AppsStore中匹配AppsWidget的查找。垂直搜索將在PPP模式下逐漸替代廣義搜索;“攜程”遭遇“去哪兒”之類的挑戰(zhàn)就是必然的,很多廣義搜索網(wǎng)站和商業(yè)模式也將遇到巨大危機(jī)。  傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)廣告模式  用戶的去廣告需求、隱性廣告和直接精準(zhǔn)實(shí)用性替代了大量廣告“熵”極小的傳統(tǒng)廣告模式,商家可以直接通過特制“Widget”來達(dá)到其任何市場目的,并直接對準(zhǔn)受眾,傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)廣告逐漸成了皇帝的新衣。受影響的有分眾模式、平面媒體模式與InternetAd代理機(jī)構(gòu)等?! NS  根據(jù)PPP中的Apps觸窗模版檔案進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘分類,可以把所有用戶分為大約200~300類,而SNS只是其中的若干消費(fèi)群的子類,SNS的特點(diǎn)在于細(xì)分和精準(zhǔn),細(xì)分市場對于商家來說非常具有營銷價(jià)值,但客戶真正的需求是跨SNS的,因此需要SNS能夠跨界運(yùn)營,這造成了SNS當(dāng)前發(fā)展的悖論環(huán)境。而基于PPP的“虛擬社區(qū)”則以更廣義的個(gè)人門戶社區(qū)及SNS的Widget跨界同步為基礎(chǔ),因此將對現(xiàn)有狹隘的SNS困難和天花板給出了發(fā)展前景及挑戰(zhàn)?! “踩 €(gè)人門戶從任何角度都是更加安全的,因?yàn)锳pps是來自“云”端,且每當(dāng)用戶使用時(shí),既發(fā)生同步和刷新。而目前病毒及非安全因素還沒有達(dá)到“云”病毒程度;同時(shí),觸窗Apps的使用最終是受用戶數(shù)字DNA控制的,任何非安全因素?zé)o法復(fù)制和使用DNA,以往各種與用戶標(biāo)識(shí)相關(guān)的安全問題也都會(huì)迎刃而解。所以,傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全機(jī)制和廠家將全面讓位于新安全體系。  私密  MBB后,問題最多和最讓用戶擔(dān)心的是個(gè)人私密問題。而采用PPPPattern和數(shù)字DNA共同來標(biāo)識(shí)用戶ID的技術(shù),可以最終做到“只行善”,而不是“不做惡”,既為用戶服務(wù)時(shí),只能為客戶提供友善的服務(wù),有如“嶗山道士的法術(shù)”當(dāng)動(dòng)機(jī)不純時(shí),既失靈的局面(這在通信指紋的實(shí)驗(yàn)中已經(jīng)得到了證明)。這樣,隱私安全等問題和傳統(tǒng)解決方案都將發(fā)生很大的變化?! ∩秸K端  終端如果沒有網(wǎng)絡(luò)商店的支持,只相當(dāng)于一張?jiān)谌魏巍般y行”(網(wǎng)絡(luò)“Apps觸窗”商店)都刷不出錢的“卡”。當(dāng)純山寨終端面對“網(wǎng)絡(luò)商店”時(shí),很多技術(shù)條件不具備,會(huì)出現(xiàn)無源之水、無本之木的尷尬,如同PC不聯(lián)網(wǎng)時(shí)頂多是一個(gè)“智能玩具”一樣,很快就失去意義。因此這些純山寨終端將逐漸淪為低端設(shè)備,隨著利潤空間的不斷下降,而最終退出信息消費(fèi)市場?! ∫苿?dòng)寬帶應(yīng)用產(chǎn)業(yè)的7大新模式  隨著一些老模式的廠商的退出,一些新行業(yè)與業(yè)務(wù)將受到推崇,新的發(fā)展機(jī)遇具有更大的想象空間。尤其是一些運(yùn)營轉(zhuǎn)型的領(lǐng)域,前景變得明朗起來(部分如);  長尾Apps開發(fā)模式  個(gè)性化PPP“制造”業(yè),含個(gè)性Widget開發(fā),Widget由于其開發(fā)簡單快速、用戶體驗(yàn)出色,應(yīng)用部署方便、應(yīng)用發(fā)布包小等諸多特點(diǎn)使得它特別適合滿足行業(yè)、企業(yè)或者個(gè)人的個(gè)性化需求,即長尾理論中提到的“長尾”產(chǎn)業(yè)的條件需求。  專業(yè)Store  各種垂直應(yīng)用,包括行業(yè)應(yīng)用、企業(yè)應(yīng)用。連困惑市場已久的企業(yè)網(wǎng)應(yīng)用如何發(fā)展、數(shù)字家庭如何發(fā)展等,都將逐漸出現(xiàn)新的機(jī)遇和曙光?! 【W(wǎng)絡(luò)百貨商店、VirtualStore  未來運(yùn)營商一定是“網(wǎng)絡(luò)”,“銀聯(lián)功能”,“用戶數(shù)據(jù)管理”,“數(shù)字交易平臺(tái)”四種功能之間的組合。而網(wǎng)絡(luò)商店也不是只有運(yùn)營商才具有,會(huì)出現(xiàn)百花齊放的局面。因此,各類大賣場、Mall、專賣店、711等模式都會(huì)出現(xiàn),“小淘寶”、“小阿里”等將如雨后春筍,這樣數(shù)字消費(fèi)商品才會(huì)達(dá)到極大的豐富和充足供應(yīng)?! idget產(chǎn)業(yè)鏈  如“Widget開發(fā)學(xué)院”,觸窗代開發(fā)商,觸窗營銷渠道,觸窗嵌入廣告(隱性與直接廣告,院線貼花廣告等新模式),WidgetBased的OS,PPP和Widget運(yùn)營等都將大行其道?! ≈悄芙K端  終端要成為一張可以在任何銀行、任何商場與任何網(wǎng)絡(luò)能刷出錢的“卡”,并具備DNA式的安全,把SIM卡和本機(jī)存儲(chǔ)擴(kuò)展到網(wǎng)絡(luò)新功能和性能上,就必須是IID[智能互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備]。因此,業(yè)務(wù)將驅(qū)動(dòng)任何終端都朝IID方向發(fā)展,而傳統(tǒng)PC、傳統(tǒng)TV、傳統(tǒng)手機(jī)等都將走向勢衰和滅亡?! ?shù)字資產(chǎn)交易平臺(tái)  任何CyberSpace中的應(yīng)用與信息消費(fèi),抽象來說,都是廣義下數(shù)字資產(chǎn)之間的“交易”,無論是有償?shù)倪€是無償?shù)?。因此,都需要一個(gè)交易平臺(tái),它完成對數(shù)字資產(chǎn)的倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、加工、管制、交易管理、結(jié)算、物流、稅收、審核、交易方認(rèn)證、計(jì)量等。這就是所謂的數(shù)字資產(chǎn)交易所(DAM)概念?! ≡品?wù)  (云存儲(chǔ)、云計(jì)算、云安全、網(wǎng)絡(luò)虛擬化等)  PPP本身需要一朵云,數(shù)字DNA也需要一朵云,DAM和各種WidgetStore需要的就不只一朵云,而是層積云,大片大片的云。因此,未來除了存儲(chǔ)、CDN、IDC、UDC(用戶數(shù)據(jù)中心)等云外,還需要更多的精細(xì)化實(shí)用云結(jié)構(gòu)來支持業(yè)務(wù)運(yùn)營和SaaS、SOA。這樣,云才算是真正落了地?! ∈裁词莻€(gè)人貼身門戶  每個(gè)人上網(wǎng),其實(shí)就那么幾十個(gè)網(wǎng)站和應(yīng)用需要經(jīng)?;蓊?,而每個(gè)人的上網(wǎng)路徑與信息消費(fèi)習(xí)慣都是不同的。因此隨著移動(dòng)寬帶、智能終端、觸窗(Widget)、云計(jì)算等技術(shù)越來越成熟,個(gè)性化的“私人門戶”開始出現(xiàn),并成為未來50%以上使用者都會(huì)用的“殺手級(jí)應(yīng)用”。我們姑且給這種私人門戶起一個(gè)便于記憶的名稱:PPP(Personal Portable Portal,個(gè)人貼身門戶)?! PP的形式與組成  簡單講,PPP就是由幾頁我們經(jīng)常使用的觸窗應(yīng)用所組成的個(gè)人主頁,每一個(gè)觸窗都是一個(gè)小應(yīng)用軟件(由SaaS,軟件即服務(wù)的模式實(shí)現(xiàn)),而這些個(gè)人觸窗業(yè)務(wù)可以隨地點(diǎn)、時(shí)間等因素變化,如上班時(shí)把工作頁面放在首頁,而旅行時(shí)則把休閑頁面放在表層,鐘表和氣象預(yù)報(bào)都隨著位置的變化而變,顏色式樣都像個(gè)人裝修一樣,我的門戶我做主,完全擬合了使用者的環(huán)境。不同職業(yè)、不同崗位和不同經(jīng)濟(jì)水平的消費(fèi)者開始有了更符合個(gè)性與職業(yè)的主頁,而不必是千人一律的圖形用戶界面。這種個(gè)人主頁可以做到每個(gè)人都是不同的,完全符合了互聯(lián)網(wǎng)搶占用戶眼球(first sight)和最方便的原則?! PP成了真正的通往信息世界的第一門戶和戰(zhàn)略制高點(diǎn)。通常個(gè)人門戶包含了20~50個(gè)常用觸窗應(yīng)用,他們可以隨時(shí)被更換,因此也就構(gòu)成了每個(gè)用戶特有的“AppsWidget”的模版檔案?! ∮|窗從哪里來  這些觸窗應(yīng)用都是從網(wǎng)絡(luò)“虛擬Apps Store”中“買”回來的,比如蘋果的AppleStore和Google的AndroidMarket,其商店中各種Widgets也是來自各種獨(dú)立的SaaS供應(yīng)商,各主流運(yùn)營商也在紛紛建設(shè)或合作建設(shè)各自的應(yīng)用觸窗商店。隨著“Widget商品”市場的繁榮,這類商店也將越來越多?! 〈送?,也有向?qū)I(yè)設(shè)計(jì)廠商定制的。網(wǎng)絡(luò)上大量的第三方開發(fā)者根據(jù)網(wǎng)絡(luò)用戶需求在獨(dú)立開發(fā)和承接各種觸窗應(yīng)用的開發(fā)。,消費(fèi)者同時(shí)也是供應(yīng)者,大量的長尾應(yīng)用開發(fā)者在制造著各種小眾應(yīng)用軟件觸窗?! ∫灿猩碳易灾泼赓M(fèi)發(fā)放的,這是最大量的來源。因?yàn)槿魏紊碳叶枷M约旱挠|窗能夠被放在其用戶的門戶上。例如;餐館、商場、名品牌等都開發(fā)了自己的Widget,如“香奈爾”,當(dāng)其觸窗打開后,可以方便為自己的客戶提供各種個(gè)性化和友善的服務(wù);醫(yī)院、學(xué)校、圖書館、汽車行等也都把各自的Widget觸窗放到了各自用戶群的私人主頁上面;每個(gè)人都有銀行卡、保險(xiǎn)、物業(yè)、差旅優(yōu)惠等,這些服務(wù)機(jī)構(gòu)也都會(huì)制造廠家獨(dú)特的服務(wù)Widget放在用戶的門戶上,還有大量職業(yè)與企業(yè)應(yīng)用,如此等等,凡是商家需要做推廣的,凡是客戶需要的,就一定有商家提供給你。即使你不提供,你的競爭對手也會(huì)提供?! ∵@完全是一幅把現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的商業(yè)搬遷到了網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中來的場景與模式,市場與產(chǎn)業(yè)想象空間極其巨大?! ∮|窗如何獲得和使用  首先需要一個(gè)“虛擬觸窗交易平臺(tái)”,上面有各種各類的品牌“Apps Store”和大量個(gè)體、專賣等第三方產(chǎn)品;其次,還要有交易秩序、原則、結(jié)算方法(商業(yè)模式)、安全與商檢、認(rèn)證與稅務(wù)、鑒權(quán)與DRM保護(hù)、售后服務(wù)等機(jī)制;第三是一種快速“撮合配對”方法。這樣,任何需要可以立即找到供應(yīng),并安全合法地完成使用交易?! ∮|窗使用有這樣幾個(gè)特點(diǎn):可以在任何終端(包括PC)上聯(lián)網(wǎng)配置,也可以幾個(gè)用戶共享同一觸窗;相同屬性的觸窗,如子女教育,可以做到信息同步,既父母與子女的觸窗內(nèi)容都是一樣的,如學(xué)校課程表、校外培訓(xùn)、業(yè)務(wù)愛好、學(xué)校BBS、老師反饋等;但個(gè)人信息可以是不同的,如個(gè)人書架,每個(gè)人的書庫都像一座私人藏書室存放不同的書和閱讀斷點(diǎn)。我們還以“俏江南”為例闡述了商家是如何向自己客戶推送業(yè)務(wù)的:當(dāng)你在上海時(shí),點(diǎn)開后看到的是上海俏江南信息及餐館最新服務(wù),在北京則是北京俏江南的地址及營銷小冊子的最新信息?! 槭裁词怯|窗  觸窗(Widget)表面上是若干特殊網(wǎng)頁技術(shù)的應(yīng)用組合,但Widget有三個(gè)非常重要的特征決定了它在PPP中的價(jià)值:首先是同一內(nèi)容源更新后處處更新,可以保證需要同步的Widget在網(wǎng)絡(luò)空間內(nèi)同步;其次,它是“活的”可跨平臺(tái)執(zhí)行的超媒體程序,比如說今年開始火熱的即時(shí)貼留言,可以支持不同網(wǎng)站上同一篇文章(假如博主為同一人)的讀者看到另一網(wǎng)站訪問者對該文章的留言及評(píng)論;三是它符合無尺度(Scale Free)原則,可以描述任何應(yīng)用Apps和使用者之間的數(shù)據(jù)關(guān)系,既在任何Widget間存在六度分割原理?! ∮捎谶@三個(gè)本質(zhì)的技術(shù)特點(diǎn)和其未來的發(fā)展?jié)摿Γ|窗技術(shù)將越來越適應(yīng)未來互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的趨勢,和用戶數(shù)據(jù)的累積效應(yīng)。這三個(gè)特性除了給出用戶“一鍵式”服務(wù)外,還能夠解決信息消費(fèi)行為發(fā)展中所遇到的絕大多數(shù)障礙。  通常個(gè)人門戶的Widget總和就構(gòu)成了一個(gè)簡單的“用戶素描”,而其中每個(gè)Widget的使用特性,如應(yīng)用類型、位置、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、軌跡、DPI/DFI(深度包檢測或深度流行為檢測)、斷點(diǎn)、同步、內(nèi)容關(guān)聯(lián)等信息的集合又進(jìn)一步把每個(gè)用戶使用網(wǎng)絡(luò)的特征描述得惟妙惟肖。這些用戶數(shù)據(jù)的核心是用戶在網(wǎng)絡(luò)世界中的抽象標(biāo)識(shí)──數(shù)字DNA(俗稱通信指紋)的客觀反映。把個(gè)人貼身門戶、用戶使用網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的歷史等與個(gè)人網(wǎng)絡(luò)DNA(網(wǎng)絡(luò)中用戶唯一的數(shù)字標(biāo)識(shí))相捆綁,就構(gòu)成了未來信息消費(fèi)世界的終結(jié)形態(tài),它可以解決當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中絕大多數(shù)的實(shí)質(zhì)問題,也是任何Widget商業(yè)與生態(tài)能夠長期發(fā)展的核心競爭力?! ≈挥胁捎昧送ㄐ胖讣y控制的PPP,才能做到無論何時(shí)何地,無論何種終端,無論何種網(wǎng)絡(luò),只要通過“數(shù)字DNA”認(rèn)證,用戶就可以進(jìn)入自己的私有門戶,真正做到“三屏統(tǒng)一”,做到網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)的隨身而動(dòng)。而這些用戶(DNA)繁衍出來的用戶的網(wǎng)絡(luò)屬性、業(yè)務(wù)屬性、內(nèi)容屬性、行為屬性、安全屬性都可以被“運(yùn)營商們”用來為客戶提供更好的服務(wù)。  綜上所述,我們看到了未來固網(wǎng)與移動(dòng)融合、無所不在的計(jì)算、社交網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟、觸窗交易市場、SaaS、SOA、數(shù)字資產(chǎn)交易、MID/IID(智能互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備)、三網(wǎng)融合等的發(fā)展與未來前景。租來房子的車庫中,創(chuàng)建了一家網(wǎng)絡(luò)圖書零售公司()。公司草創(chuàng)期間,僅有3臺(tái)服務(wù)器和300名免費(fèi)試用的顧客。5年后,杰夫貝佐斯創(chuàng)辦的亞馬遜網(wǎng)上書店的年銷售額超過了6億美元。10年后,美國傳統(tǒng)的圖書產(chǎn)業(yè)已經(jīng)被網(wǎng)絡(luò)沖擊得“支離破碎”。老牌圖書經(jīng)銷商Barnesamp。Noble公司已瀕臨倒閉,因?yàn)閬嗰R遜已經(jīng)徹底改變了圖書市場的傳統(tǒng)游戲規(guī)則。  現(xiàn)在,攜程網(wǎng)也在不事聲張地扮演“入侵者”的角色,試圖重新書寫中國旅游產(chǎn)業(yè)的游戲規(guī)則。當(dāng)然,它的改寫能夠在多大程度上成功,還有待進(jìn)一步觀察。技術(shù)的發(fā)展正在飛速更新哪怕剛出現(xiàn)不久的商業(yè)模式。如競爭者語,攜程如何在領(lǐng)先的情況下還能保持創(chuàng)新是它最大的挑戰(zhàn)。  而在攜程之外,我們看到,在教育、醫(yī)療、地產(chǎn)、圖書這樣的傳統(tǒng)行業(yè),更多的“入侵者”已潛伏下來,愛康網(wǎng)、搜房網(wǎng)、中國精品學(xué)習(xí)網(wǎng)都希望成為另一個(gè)“攜程”,他們已經(jīng)翹首以待。移動(dòng)“攜程”:手機(jī)廣告新模式 董 越 王 歡 《銷售與市場營銷版》 2008年第7期 本文字?jǐn)?shù):2782 小 中 大   手機(jī)廣告淪為大眾眼中的“過街老鼠”,并不只是源于這個(gè)行業(yè)的混亂與盲動(dòng),在一片亂象的背后,是整個(gè)行業(yè)對商業(yè)模式的設(shè)計(jì)模糊。手機(jī)廣告本身的生命力不會(huì)被亂象抹殺,但是它顯然需要更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳虡I(yè)思維和模式創(chuàng)新。   “攜程”作為旅游行業(yè)的反向整合者。隨著手機(jī)從話音通訊工具向多元化大眾媒介的形態(tài)演變,適合于移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)的全新商業(yè)模式成為人們關(guān)注的新焦點(diǎn)?;谑謾C(jī)媒體的功能特征,借鑒“攜程模式”的商業(yè)思維,手機(jī)廣告業(yè)務(wù)會(huì)有怎樣的創(chuàng)新發(fā)展?      “攜程模式”的成功基因      “攜程”是中國最大的在線旅游服務(wù)提供商,它居于產(chǎn)業(yè)鏈的中心,充分利用上下游信息不對稱的特征,一方面作為航空公司和酒店與下游客戶溝通的信息中介,將酒店、機(jī)場、旅游資訊等信息發(fā)布給目標(biāo)受眾,從中獲取媒體廣告費(fèi);另一方面又充當(dāng)起上游航空公司、酒店的“渠道商”,通過建立旅游需求方和酒店、航空公司等供給方的數(shù)據(jù)庫,一只手掌控著全國數(shù)千萬的會(huì)員,另一只手則向酒店和航空公司獲取更低的折扣,自己從中獲取傭金。   從互聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂酒店機(jī)票起家,攜程在一定程度上成為了旅游業(yè)的反向整合者,它靠整合產(chǎn)業(yè)鏈的信息層面帶動(dòng)了整個(gè)產(chǎn)業(yè)的變革。總結(jié)“攜程模式”的特點(diǎn)及其成功原因,有以下幾點(diǎn)需要注意:   第一,產(chǎn)業(yè)鏈下游的大量會(huì)員成為“攜程模式”的基礎(chǔ),它確保攜程始終處于產(chǎn)業(yè)鏈的核心。開始靠發(fā)放會(huì)員卡吸納目標(biāo)商務(wù)客戶,依仗手中掌控的數(shù)十萬乃至更多的會(huì)員客戶資源,攜程獲得了與上游酒店、旅行社等進(jìn)行談判的優(yōu)勢地位,通過對他們進(jìn)行篩選、排名,迫使其降低價(jià)格、縮小利潤空間。同時(shí),攜程將這種價(jià)格優(yōu)勢又轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者,引導(dǎo)下游存量用戶轉(zhuǎn)化為忠實(shí)客戶。通過這種方式,攜程增強(qiáng)了對產(chǎn)業(yè)鏈上下游的粘性,而自身始終處于核心地位。   第二,服務(wù)內(nèi)容上,攜程提供一站式購齊的便捷服務(wù),全方位打造顧客的旅行體驗(yàn)。攜程的目標(biāo)是,客人去旅行所需要的
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