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試論攜程網的盈利模式(編輯修改稿)

2025-07-25 16:47 本頁面
 

【文章內容簡介】 直門戶的權威、專家,可通過更專業(yè)、更直接、更精彩的網站資訊與用戶互動。傳統(tǒng)“大門戶”將被迫拆分為更精準的“小門戶”,傳統(tǒng)通用門戶的盈利模式也將被迫轉變,不轉變者岌岌可危?! ∷阉鳌 ∷阉鳉v來存在著“查準率”與“查全率”的矛盾,Google也承認,目前它能做的搜索不到人類搜索需求的10%;而面對成千上萬的各色各樣的查找需求,如WikiMobile,又如在AppsStore中匹配AppsWidget的查找。垂直搜索將在PPP模式下逐漸替代廣義搜索;“攜程”遭遇“去哪兒”之類的挑戰(zhàn)就是必然的,很多廣義搜索網站和商業(yè)模式也將遇到巨大危機?! 鹘y(tǒng)網絡廣告模式  用戶的去廣告需求、隱性廣告和直接精準實用性替代了大量廣告“熵”極小的傳統(tǒng)廣告模式,商家可以直接通過特制“Widget”來達到其任何市場目的,并直接對準受眾,傳統(tǒng)網絡廣告逐漸成了皇帝的新衣。受影響的有分眾模式、平面媒體模式與InternetAd代理機構等?! NS  根據PPP中的Apps觸窗模版檔案進行數據挖掘分類,可以把所有用戶分為大約200~300類,而SNS只是其中的若干消費群的子類,SNS的特點在于細分和精準,細分市場對于商家來說非常具有營銷價值,但客戶真正的需求是跨SNS的,因此需要SNS能夠跨界運營,這造成了SNS當前發(fā)展的悖論環(huán)境。而基于PPP的“虛擬社區(qū)”則以更廣義的個人門戶社區(qū)及SNS的Widget跨界同步為基礎,因此將對現有狹隘的SNS困難和天花板給出了發(fā)展前景及挑戰(zhàn)。  安全  個人門戶從任何角度都是更加安全的,因為Apps是來自“云”端,且每當用戶使用時,既發(fā)生同步和刷新。而目前病毒及非安全因素還沒有達到“云”病毒程度;同時,觸窗Apps的使用最終是受用戶數字DNA控制的,任何非安全因素無法復制和使用DNA,以往各種與用戶標識相關的安全問題也都會迎刃而解。所以,傳統(tǒng)網絡安全機制和廠家將全面讓位于新安全體系?! ∷矫堋 BB后,問題最多和最讓用戶擔心的是個人私密問題。而采用PPPPattern和數字DNA共同來標識用戶ID的技術,可以最終做到“只行善”,而不是“不做惡”,既為用戶服務時,只能為客戶提供友善的服務,有如“嶗山道士的法術”當動機不純時,既失靈的局面(這在通信指紋的實驗中已經得到了證明)。這樣,隱私安全等問題和傳統(tǒng)解決方案都將發(fā)生很大的變化?! ∩秸K端  終端如果沒有網絡商店的支持,只相當于一張在任何“銀行”(網絡“Apps觸窗”商店)都刷不出錢的“卡”。當純山寨終端面對“網絡商店”時,很多技術條件不具備,會出現無源之水、無本之木的尷尬,如同PC不聯網時頂多是一個“智能玩具”一樣,很快就失去意義。因此這些純山寨終端將逐漸淪為低端設備,隨著利潤空間的不斷下降,而最終退出信息消費市場?! ∫苿訉拵卯a業(yè)的7大新模式  隨著一些老模式的廠商的退出,一些新行業(yè)與業(yè)務將受到推崇,新的發(fā)展機遇具有更大的想象空間。尤其是一些運營轉型的領域,前景變得明朗起來(部分如);  長尾Apps開發(fā)模式  個性化PPP“制造”業(yè),含個性Widget開發(fā),Widget由于其開發(fā)簡單快速、用戶體驗出色,應用部署方便、應用發(fā)布包小等諸多特點使得它特別適合滿足行業(yè)、企業(yè)或者個人的個性化需求,即長尾理論中提到的“長尾”產業(yè)的條件需求?! I(yè)Store  各種垂直應用,包括行業(yè)應用、企業(yè)應用。連困惑市場已久的企業(yè)網應用如何發(fā)展、數字家庭如何發(fā)展等,都將逐漸出現新的機遇和曙光?! 【W絡百貨商店、VirtualStore  未來運營商一定是“網絡”,“銀聯功能”,“用戶數據管理”,“數字交易平臺”四種功能之間的組合。而網絡商店也不是只有運營商才具有,會出現百花齊放的局面。因此,各類大賣場、Mall、專賣店、711等模式都會出現,“小淘寶”、“小阿里”等將如雨后春筍,這樣數字消費商品才會達到極大的豐富和充足供應?! idget產業(yè)鏈  如“Widget開發(fā)學院”,觸窗代開發(fā)商,觸窗營銷渠道,觸窗嵌入廣告(隱性與直接廣告,院線貼花廣告等新模式),WidgetBased的OS,PPP和Widget運營等都將大行其道?! ≈悄芙K端  終端要成為一張可以在任何銀行、任何商場與任何網絡能刷出錢的“卡”,并具備DNA式的安全,把SIM卡和本機存儲擴展到網絡新功能和性能上,就必須是IID[智能互聯網設備]。因此,業(yè)務將驅動任何終端都朝IID方向發(fā)展,而傳統(tǒng)PC、傳統(tǒng)TV、傳統(tǒng)手機等都將走向勢衰和滅亡?! 底仲Y產交易平臺  任何CyberSpace中的應用與信息消費,抽象來說,都是廣義下數字資產之間的“交易”,無論是有償的還是無償的。因此,都需要一個交易平臺,它完成對數字資產的倉儲、運輸、加工、管制、交易管理、結算、物流、稅收、審核、交易方認證、計量等。這就是所謂的數字資產交易所(DAM)概念。  云服務 ?。ㄔ拼鎯Α⒃朴嬎?、云安全、網絡虛擬化等)  PPP本身需要一朵云,數字DNA也需要一朵云,DAM和各種WidgetStore需要的就不只一朵云,而是層積云,大片大片的云。因此,未來除了存儲、CDN、IDC、UDC(用戶數據中心)等云外,還需要更多的精細化實用云結構來支持業(yè)務運營和SaaS、SOA。這樣,云才算是真正落了地?! ∈裁词莻€人貼身門戶  每個人上網,其實就那么幾十個網站和應用需要經常惠顧,而每個人的上網路徑與信息消費習慣都是不同的。因此隨著移動寬帶、智能終端、觸窗(Widget)、云計算等技術越來越成熟,個性化的“私人門戶”開始出現,并成為未來50%以上使用者都會用的“殺手級應用”。我們姑且給這種私人門戶起一個便于記憶的名稱:PPP(Personal Portable Portal,個人貼身門戶)?! PP的形式與組成  簡單講,PPP就是由幾頁我們經常使用的觸窗應用所組成的個人主頁,每一個觸窗都是一個小應用軟件(由SaaS,軟件即服務的模式實現),而這些個人觸窗業(yè)務可以隨地點、時間等因素變化,如上班時把工作頁面放在首頁,而旅行時則把休閑頁面放在表層,鐘表和氣象預報都隨著位置的變化而變,顏色式樣都像個人裝修一樣,我的門戶我做主,完全擬合了使用者的環(huán)境。不同職業(yè)、不同崗位和不同經濟水平的消費者開始有了更符合個性與職業(yè)的主頁,而不必是千人一律的圖形用戶界面。這種個人主頁可以做到每個人都是不同的,完全符合了互聯網搶占用戶眼球(first sight)和最方便的原則?! PP成了真正的通往信息世界的第一門戶和戰(zhàn)略制高點。通常個人門戶包含了20~50個常用觸窗應用,他們可以隨時被更換,因此也就構成了每個用戶特有的“AppsWidget”的模版檔案。  觸窗從哪里來  這些觸窗應用都是從網絡“虛擬Apps Store”中“買”回來的,比如蘋果的AppleStore和Google的AndroidMarket,其商店中各種Widgets也是來自各種獨立的SaaS供應商,各主流運營商也在紛紛建設或合作建設各自的應用觸窗商店。隨著“Widget商品”市場的繁榮,這類商店也將越來越多?! 〈送?,也有向專業(yè)設計廠商定制的。網絡上大量的第三方開發(fā)者根據網絡用戶需求在獨立開發(fā)和承接各種觸窗應用的開發(fā)。,消費者同時也是供應者,大量的長尾應用開發(fā)者在制造著各種小眾應用軟件觸窗?! ∫灿猩碳易灾泼赓M發(fā)放的,這是最大量的來源。因為任何商家都希望自己的觸窗能夠被放在其用戶的門戶上。例如;餐館、商場、名品牌等都開發(fā)了自己的Widget,如“香奈爾”,當其觸窗打開后,可以方便為自己的客戶提供各種個性化和友善的服務;醫(yī)院、學校、圖書館、汽車行等也都把各自的Widget觸窗放到了各自用戶群的私人主頁上面;每個人都有銀行卡、保險、物業(yè)、差旅優(yōu)惠等,這些服務機構也都會制造廠家獨特的服務Widget放在用戶的門戶上,還有大量職業(yè)與企業(yè)應用,如此等等,凡是商家需要做推廣的,凡是客戶需要的,就一定有商家提供給你。即使你不提供,你的競爭對手也會提供?! ∵@完全是一幅把現實社會中的商業(yè)搬遷到了網絡社會中來的場景與模式,市場與產業(yè)想象空間極其巨大?! ∮|窗如何獲得和使用  首先需要一個“虛擬觸窗交易平臺”,上面有各種各類的品牌“Apps Store”和大量個體、專賣等第三方產品;其次,還要有交易秩序、原則、結算方法(商業(yè)模式)、安全與商檢、認證與稅務、鑒權與DRM保護、售后服務等機制;第三是一種快速“撮合配對”方法。這樣,任何需要可以立即找到供應,并安全合法地完成使用交易。  觸窗使用有這樣幾個特點:可以在任何終端(包括PC)上聯網配置,也可以幾個用戶共享同一觸窗;相同屬性的觸窗,如子女教育,可以做到信息同步,既父母與子女的觸窗內容都是一樣的,如學校課程表、校外培訓、業(yè)務愛好、學校BBS、老師反饋等;但個人信息可以是不同的,如個人書架,每個人的書庫都像一座私人藏書室存放不同的書和閱讀斷點。我們還以“俏江南”為例闡述了商家是如何向自己客戶推送業(yè)務的:當你在上海時,點開后看到的是上海俏江南信息及餐館最新服務,在北京則是北京俏江南的地址及營銷小冊子的最新信息?! 槭裁词怯|窗  觸窗(Widget)表面上是若干特殊網頁技術的應用組合,但Widget有三個非常重要的特征決定了它在PPP中的價值:首先是同一內容源更新后處處更新,可以保證需要同步的Widget在網絡空間內同步;其次,它是“活的”可跨平臺執(zhí)行的超媒體程序,比如說今年開始火熱的即時貼留言,可以支持不同網站上同一篇文章(假如博主為同一人)的讀者看到另一網站訪問者對該文章的留言及評論;三是它符合無尺度(Scale Free)原則,可以描述任何應用Apps和使用者之間的數據關系,既在任何Widget間存在六度分割原理。  由于這三個本質的技術特點和其未來的發(fā)展?jié)摿?,觸窗技術將越來越適應未來互聯網應用的趨勢,和用戶數據的累積效應。這三個特性除了給出用戶“一鍵式”服務外,還能夠解決信息消費行為發(fā)展中所遇到的絕大多數障礙?! ⊥ǔ€人門戶的Widget總和就構成了一個簡單的“用戶素描”,而其中每個Widget的使用特性,如應用類型、位置、網絡設施、軌跡、DPI/DFI(深度包檢測或深度流行為檢測)、斷點、同步、內容關聯等信息的集合又進一步把每個用戶使用網絡的特征描述得惟妙惟肖。這些用戶數據的核心是用戶在網絡世界中的抽象標識──數字DNA(俗稱通信指紋)的客觀反映。把個人貼身門戶、用戶使用網絡設施的歷史等與個人網絡DNA(網絡中用戶唯一的數字標識)相捆綁,就構成了未來信息消費世界的終結形態(tài),它可以解決當前互聯網應用中絕大多數的實質問題,也是任何Widget商業(yè)與生態(tài)能夠長期發(fā)展的核心競爭力?! ≈挥胁捎昧送ㄐ胖讣y控制的PPP,才能做到無論何時何地,無論何種終端,無論何種網絡,只要通過“數字DNA”認證,用戶就可以進入自己的私有門戶,真正做到“三屏統(tǒng)一”,做到網絡和服務的隨身而動。而這些用戶(DNA)繁衍出來的用戶的網絡屬性、業(yè)務屬性、內容屬性、行為屬性、安全屬性都可以被“運營商們”用來為客戶提供更好的服務。  綜上所述,我們看到了未來固網與移動融合、無所不在的計算、社交網絡聯盟、觸窗交易市場、SaaS、SOA、數字資產交易、MID/IID(智能互聯網設備)、三網融合等的發(fā)展與未來前景。租來房子的車庫中,創(chuàng)建了一家網絡圖書零售公司()。公司草創(chuàng)期間,僅有3臺服務器和300名免費試用的顧客。5年后,杰夫貝佐斯創(chuàng)辦的亞馬遜網上書店的年銷售額超過了6億美元。10年后,美國傳統(tǒng)的圖書產業(yè)已經被網絡沖擊得“支離破碎”。老牌圖書經銷商Barnesamp。Noble公司已瀕臨倒閉,因為亞馬遜已經徹底改變了圖書市場的傳統(tǒng)游戲規(guī)則?! ‖F在,攜程網也在不事聲張地扮演“入侵者”的角色,試圖重新書寫中國旅游產業(yè)的游戲規(guī)則。當然,它的改寫能夠在多大程度上成功,還有待進一步觀察。技術的發(fā)展正在飛速更新哪怕剛出現不久的商業(yè)模式。如競爭者語,攜程如何在領先的情況下還能保持創(chuàng)新是它最大的挑戰(zhàn)。  而在攜程之外,我們看到,在教育、醫(yī)療、地產、圖書這樣的傳統(tǒng)行業(yè),更多的“入侵者”已潛伏下來,愛康網、搜房網、中國精品學習網都希望成為另一個“攜程”,他們已經翹首以待。移動“攜程”:手機廣告新模式 董 越 王 歡 《銷售與市場營銷版》 2008年第7期 本文字數:2782 小 中 大   手機廣告淪為大眾眼中的“過街老鼠”,并不只是源于這個行業(yè)的混亂與盲動,在一片亂象的背后,是整個行業(yè)對商業(yè)模式的設計模糊。手機廣告本身的生命力不會被亂象抹殺,但是它顯然需要更嚴謹的商業(yè)思維和模式創(chuàng)新。   “攜程”作為旅游行業(yè)的反向整合者。隨著手機從話音通訊工具向多元化大眾媒介的形態(tài)演變,適合于移動通信產業(yè)的全新商業(yè)模式成為人們關注的新焦點?;谑謾C媒體的功能特征,借鑒“攜程模式”的商業(yè)思維,手機廣告業(yè)務會有怎樣的創(chuàng)新發(fā)展?      “攜程模式”的成功基因      “攜程”是中國最大的在線旅游服務提供商,它居于產業(yè)鏈的中心,充分利用上下游信息不對稱的特征,一方面作為航空公司和酒店與下游客戶溝通的信息中介,將酒店、機場、旅游資訊等信息發(fā)布給目標受眾,從中獲取媒體廣告費;另一方面又充當起上游航空公司、酒店的“渠道商”,通過建立旅游需求方和酒店、航空公司等供給方的數據庫,一只手掌控著全國數千萬的會員,另一只手則向酒店和航空公司獲取更低的折扣,自己從中獲取傭金。   從互聯網預訂酒店機票起家,攜程在一定程度上成為了旅游業(yè)的反向整合者,它靠整合產業(yè)鏈的信息層面帶動了整個產業(yè)的變革??偨Y“攜程模式”的特點及其成功原因,有以下幾點需要注意:   第一,產業(yè)鏈下游的大量會員成為“攜程模式”的基礎,它確保攜程始終處于產業(yè)鏈的核心。開始靠發(fā)放會員卡吸納目標商務客戶,依仗手中掌控的數十萬乃至更多的會員客戶資源,攜程獲得了與上游酒店、旅行社等進行談判的優(yōu)勢地位,通過對他們進行篩選、排名,迫使其降低價格、縮小利潤空間。同時,攜程將這種價格優(yōu)勢又轉嫁給消費者,引導下游存量用戶轉化為忠實客戶。通過這種方式,攜程增強了對產業(yè)鏈上下游的粘性,而自身始終處于核心地位。   第二,服務內容上,攜程提供一站式購齊的便捷服務,全方位打造顧客的旅行體驗。攜程的目標是,客人去旅行所需要的
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