【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 D].北京交通大學(xué),2012.。2011年7月，根據(jù)省公司關(guān)于地市分公司營(yíng)銷服務(wù)體系改革指導(dǎo)意見的要求，電信G分公司再一次對(duì)營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，將基層生產(chǎn)單位由原來營(yíng)維合一的大分局管理模式轉(zhuǎn)化為營(yíng)銷中心與維護(hù)中心分設(shè)，各大營(yíng)銷服務(wù)中心作為最小的經(jīng)營(yíng)單元直接向市公司負(fù)責(zé)的經(jīng)營(yíng)管理體制。新成立的營(yíng)銷服務(wù)中心專職全業(yè)務(wù)營(yíng)銷，是以收入為導(dǎo)向的營(yíng)銷責(zé)任體系。其主要職責(zé)是承擔(dān)業(yè)務(wù)收入目標(biāo)和業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)，負(fù)責(zé)屬地區(qū)域內(nèi)全業(yè)務(wù)的客戶銷售、客戶服務(wù)、客戶維系工作；負(fù)責(zé)帶領(lǐng)客戶經(jīng)理全面完成各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)；負(fù)責(zé)自有渠道和社會(huì)渠道的管理及拓展工作。此網(wǎng)格化的營(yíng)銷管理體制的優(yōu)勢(shì)在于減少管理層級(jí)，提高營(yíng)銷效率，確?；鶎訝I(yíng)銷單元管理的扁平化、精細(xì)化和專業(yè)化，從而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷人員管理模式從職責(zé)管理向責(zé)任管理的逐步轉(zhuǎn)變伍嘉琦. 全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)下永州電信公司寬帶業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略研究[D].湘潭大學(xué),2013.。從整個(gè)現(xiàn)有的營(yíng)銷體系的建設(shè)過程中，我們可以看到，整體性的構(gòu)建上一方面具有針對(duì)性的建設(shè)將會(huì)對(duì)整個(gè)未來的多元化產(chǎn)業(yè)構(gòu)建具有針對(duì)性的實(shí)施。另一方面，在關(guān)注到整個(gè)當(dāng)前的建設(shè)過程中需要不斷的結(jié)合當(dāng)前的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展來取得相對(duì)有效的實(shí)施模式。也正是基于這樣的發(fā)展性理念，使得整個(gè)電信G分公司的發(fā)展對(duì)整個(gè)未來的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的過程中有著極大的促進(jìn)作用。所以，電信G分公司的發(fā)展對(duì)于未來的多元化發(fā)展的過程中有著極大的促進(jìn)性作用。但是，也正是因?yàn)榫哂羞@樣的促進(jìn)作用，才使得整個(gè)當(dāng)前營(yíng)銷體系的構(gòu)建呈現(xiàn)出多元化發(fā)展的客觀性模式。 營(yíng)銷單元分工情況G分公司在現(xiàn)有的營(yíng)銷發(fā)展過程中，通過業(yè)務(wù)的不同方式來開展具有針對(duì)性的營(yíng)銷模式發(fā)展。在3G業(yè)務(wù)和4G業(yè)務(wù)的模塊分析中，有具有多元化發(fā)展的客觀性態(tài)勢(shì)。在關(guān)注到整個(gè)當(dāng)前的發(fā)展模式上，其依然有著客觀性分工。上文提及到，在事業(yè)部發(fā)展的模式中，G分公司能夠更好的結(jié)合當(dāng)前發(fā)展的客觀性情況來開展現(xiàn)狀分析。也正是因?yàn)榫哂羞@樣的模式建設(shè)，使得整個(gè)其在關(guān)注到未來的多元化發(fā)展的過程中，不斷凸顯出現(xiàn)有階段下的客觀性建設(shè)。未來的產(chǎn)業(yè)化構(gòu)建并不僅僅是依靠現(xiàn)有的技術(shù)性改造和發(fā)展來完成陳艷霞. 全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)下平頂山移動(dòng)高校市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究[D].北京郵電大學(xué),2013.。但是，正是因?yàn)槠渚哂羞@樣的發(fā)展性環(huán)節(jié)的構(gòu)建，使得整個(gè)當(dāng)前的發(fā)展呈現(xiàn)出多元化發(fā)展的模式。不管是從營(yíng)銷單元的模式性建設(shè)，還是對(duì)于整個(gè)未來的多元構(gòu)建的營(yíng)銷業(yè)務(wù)的分工，我們能夠體會(huì)到當(dāng)前的4G業(yè)務(wù)的發(fā)展對(duì)于G公司未來的營(yíng)銷戰(zhàn)略有著更具客觀性的定義。誠然，現(xiàn)有的技術(shù)性構(gòu)建和發(fā)展并不能單純的依靠未來產(chǎn)業(yè)化構(gòu)建的進(jìn)行，但是也正是因?yàn)槠渚哂羞@樣的發(fā)展性模式，使得整個(gè)未來的產(chǎn)業(yè)化構(gòu)建不斷呈現(xiàn)出其未來不能夠決斷的過程。不管是現(xiàn)有的技術(shù)性模式還是未來的多元化發(fā)展的客觀性模式，都是在依靠現(xiàn)有的技術(shù)性構(gòu)建不斷進(jìn)入到未來的營(yíng)銷戰(zhàn)略分析上的一個(gè)客觀性階段。正是基于現(xiàn)有的發(fā)展，才使得當(dāng)前的G公司發(fā)展呈現(xiàn)出多元化模式建設(shè)的客觀性條件焦煜. 全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)時(shí)期電信服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究[D].北京郵電大學(xué),2010.。 營(yíng)銷問題及成因分析 移動(dòng)業(yè)務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力問題 從電信公司的發(fā)展上來看，在其移動(dòng)業(yè)務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力上依然沒有超過中國(guó)移動(dòng)。中間的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力都是有著客觀性的差異。誠然，在關(guān)注到整個(gè)當(dāng)前的移動(dòng)核心競(jìng)爭(zhēng)力上，我們可以看到，在關(guān)注到整個(gè)當(dāng)前的移動(dòng)業(yè)務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力的問題上，一方面凸顯的是當(dāng)前的電信業(yè)務(wù)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，另一方面也是整個(gè)服務(wù)的劣勢(shì)。不管是從哪一個(gè)方面來看，市場(chǎng)份額最后成為在整個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力最為關(guān)鍵的地方。移動(dòng)核心競(jìng)爭(zhēng)力是一項(xiàng)客觀性的工作，在能夠提高整個(gè)當(dāng)前的移動(dòng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的過程中，我們需要關(guān)注到的不僅僅是對(duì)于當(dāng)前的發(fā)展性模式的建設(shè)，另一方面也是依靠現(xiàn)有的技術(shù)性構(gòu)建來體現(xiàn)整個(gè)電信服務(wù)核心價(jià)值的方式來體現(xiàn)。但是，從現(xiàn)有的移動(dòng)核心業(yè)務(wù)上來看，電信業(yè)務(wù)還是依靠整個(gè)當(dāng)前的天翼3G來呈現(xiàn)，在現(xiàn)有的4G業(yè)務(wù)的發(fā)展上，其并沒有嚴(yán)格的按照現(xiàn)代化階段性的發(fā)展來完全呈現(xiàn)。正是因?yàn)槠渚哂辛诉@樣的發(fā)展型模式，才使得整個(gè)當(dāng)前的發(fā)展或多或少的呈現(xiàn)出的不平衡的狀態(tài)。在關(guān)注到業(yè)務(wù)分層的問題上，移動(dòng)核心業(yè)務(wù)的發(fā)展也或多或少的受到了來自多方面的影響。誠然，正是基于現(xiàn)有的模式發(fā)展和挑戰(zhàn)，才使得整個(gè)當(dāng)前的模式建設(shè)不斷先露出其客觀性的態(tài)勢(shì)。這樣的態(tài)勢(shì)對(duì)于整個(gè)當(dāng)前的移動(dòng)業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力模式的發(fā)展并不具有嚴(yán)格意義上的針對(duì)性。 固網(wǎng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額下降問題眾所周知，在電信業(yè)務(wù)的發(fā)展問題上，不斷呈現(xiàn)的固網(wǎng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額的降低，已經(jīng)不再是一個(gè)新鮮事。對(duì)于G分公司而言，這樣的客觀性狀況也是一個(gè)現(xiàn)實(shí)境遇。正是因其在固網(wǎng)業(yè)務(wù)份額上的下降，整個(gè)當(dāng)前的固網(wǎng)的市場(chǎng)利潤(rùn)率已經(jīng)不斷成為整個(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的客觀性壓力體現(xiàn)。同時(shí)， 相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)之間開展的具有針對(duì)性的業(yè)務(wù)范圍來看，要想取得更具有針對(duì)性的建設(shè)，還需要不斷的通過當(dāng)前的建設(shè)性發(fā)展來整體上呈現(xiàn)出未來的發(fā)展的有效性。從現(xiàn)有的發(fā)展模式上來看，G分公司的固網(wǎng)業(yè)務(wù)下降不僅僅是一個(gè)整體性的降低，還有就是能夠通過當(dāng)前的區(qū)域性的發(fā)營(yíng)銷策略的發(fā)展使得整個(gè)當(dāng)前的模式具有針對(duì)性的不同。誠然，我們能夠想得到未來的多元化發(fā)展過程中有更多的需要建設(shè)的力量和模式，但是恰恰就是這樣的發(fā)展性策略使得整個(gè)當(dāng)前的建設(shè)曾先出其客觀上的不必要性。不管是現(xiàn)有的技術(shù)性要素還是未來的多元構(gòu)建體系的發(fā)展要素，在關(guān)注度奧整個(gè)當(dāng)前的建設(shè)過程中都需要有進(jìn)一步的建設(shè)性來完成發(fā)展境遇上的構(gòu)建。 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量對(duì)市場(chǎng)支撐乏力問題 現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量一方面是對(duì)整個(gè)當(dāng)前的建設(shè)性措施的實(shí)施，另一方面也是對(duì)整個(gè)當(dāng)前建設(shè)環(huán)節(jié)上多元化發(fā)展的客觀性總結(jié)。在關(guān)注到整個(gè)4G業(yè)務(wù)的發(fā)展上，不管是從業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的方面還是從市場(chǎng)本身的發(fā)展上，或多或少的呈現(xiàn)出來的是對(duì)當(dāng)前的市場(chǎng)支撐力問題的概括。不管是從現(xiàn)有的市場(chǎng)化特征的描述還是未來的多元化競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下的客觀性構(gòu)建，只要是能夠通過當(dāng)前建設(shè)的過程，都是需要有極大的動(dòng)力支撐來客觀上呈現(xiàn)現(xiàn)有發(fā)展的模式。不管是從現(xiàn)有的技術(shù)性層面還是未來的多元化發(fā)展的層面，只需要不斷的進(jìn)行完善現(xiàn)有的基礎(chǔ)性建設(shè)，才能夠客觀上維護(hù)好當(dāng)前建設(shè)的客觀性，也能夠通過對(duì)現(xiàn)有的技術(shù)性環(huán)節(jié)開展具有特別針對(duì)性的發(fā)展要素和發(fā)展前景。不管是現(xiàn)有的技術(shù)性構(gòu)建還是未來的多元化發(fā)展的構(gòu)建，只要是能夠維護(hù)到現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量的發(fā)展都能夠或多或少的在對(duì)當(dāng)前的建設(shè)上開展具有特殊性發(fā)展的模式。我們知道，在市場(chǎng)支撐力的發(fā)展過程中，需要不斷的通過對(duì)現(xiàn)有的技術(shù)性建設(shè)來提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量的客觀性建設(shè)。但是，也正是因?yàn)榫哂辛诉@樣的客觀性建設(shè)，才使得整個(gè)當(dāng)前的發(fā)展性階段不斷成就了整個(gè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量的提升。所以，要想在未來能夠取得更多的建設(shè)性成效，一方面需要提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，另一放米娜也是能夠?qū)ΜF(xiàn)有的市場(chǎng)支撐力的建設(shè)提供更多的建設(shè)性發(fā)展意義。 問題存在原因歸納總結(jié) 通過對(duì)以上問題的描述性歸納來看，我們能夠了解到，當(dāng)前的電信4G業(yè)務(wù)的發(fā)展一方面是展現(xiàn)了其在關(guān)注到整個(gè)未來發(fā)展上的不變性，另一方面是能夠通過當(dāng)前的建設(shè)整體性的產(chǎn)生對(duì)未來的多元化產(chǎn)業(yè)構(gòu)件上的發(fā)展環(huán)境分析。不管是基于現(xiàn)有的技術(shù)性構(gòu)造還是未來的市場(chǎng)環(huán)境的進(jìn)一步分析，能夠取得更多的建設(shè)不僅僅需要對(duì)當(dāng)前的發(fā)展開展具有針對(duì)性的戰(zhàn)略制定，還要通過當(dāng)前的發(fā)展性實(shí)施來完成對(duì)整個(gè)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的客觀性構(gòu)建。上文中提及到，現(xiàn)有的4G業(yè)務(wù)的發(fā)展是當(dāng)前市場(chǎng)化進(jìn)步的結(jié)果，同時(shí)也是整個(gè)當(dāng)前的發(fā)展過程中不斷遇到的境遇發(fā)展的多元化要素的結(jié)果。在關(guān)注到整體性的構(gòu)建上不僅僅需要對(duì)數(shù)據(jù)的把握和處理，而且還要有一個(gè)相對(duì)全面的建設(shè)伍嘉琦. 全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)下永州電信公司寬帶業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略研究[D].湘潭大學(xué),2013.。從營(yíng)銷策略的發(fā)展角度出發(fā)，不斷的結(jié)合當(dāng)前的模式，展開具有針對(duì)性的發(fā)展前提和要素建設(shè)，將會(huì)對(duì)整體性的構(gòu)建帶來更多的建設(shè)性效益。但是，往往是這樣的建設(shè)性效益使得整個(gè)當(dāng)前的企業(yè)運(yùn)營(yíng)過程中不斷遇到來自于各個(gè)方面的壓力。這樣的壓力呈現(xiàn)出來的是整個(gè)當(dāng)前發(fā)展的不高效和發(fā)展的滯后性。從客觀上來看，要想取得更進(jìn)一步的發(fā)展就需要不斷通過對(duì)當(dāng)前的市場(chǎng)行為的分析，來進(jìn)一步取得更具有代表性的發(fā)展，以此來實(shí)現(xiàn)整個(gè)當(dāng)前發(fā)展的客觀性定義。不管是基于現(xiàn)有的社會(huì)性建設(shè)還是未來的多元化發(fā)展的客觀性建設(shè)，都將有著更重要的意義。第4章 電信4G業(yè)務(wù)營(yíng)銷環(huán)境分析與目標(biāo)制定 內(nèi)部營(yíng)銷環(huán)境分析 營(yíng)銷隊(duì)伍構(gòu)成分析從現(xiàn)有的技術(shù)性改造的角度上來看，要想取得更多的建設(shè)性意見一方面需要不斷的結(jié)合當(dāng)前的發(fā)展性來完成未來的營(yíng)銷戰(zhàn)略的實(shí)施。另一方面，也是需要對(duì)當(dāng)前的整體性的構(gòu)建來客觀上反應(yīng)當(dāng)前發(fā)展的模式性建設(shè)。但是，不管是基于怎么樣的發(fā)展，在關(guān)注到當(dāng)前的客觀性發(fā)展中，G分公司的營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)的狀況更多的是對(duì)當(dāng)前發(fā)展的一個(gè)客觀性指導(dǎo)。單純的從其內(nèi)部的營(yíng)銷隊(duì)伍的構(gòu)成來看，主要是能夠確保當(dāng)前的建設(shè)性在對(duì)關(guān)注到整個(gè)發(fā)展過程中體現(xiàn)出其客觀性的意義和發(fā)展。也正是因?yàn)榫哂辛诉@樣的建設(shè)性理念，才使得整個(gè)當(dāng)前的隊(duì)伍建設(shè)更加需要多元化多方面的建設(shè)實(shí)施。從目前G分公司的營(yíng)銷隊(duì)伍的構(gòu)成上，我們可以看到，其在4G業(yè)務(wù)的構(gòu)建上，主要是通過市場(chǎng)拓展性和渠道進(jìn)駐這樣兩個(gè)環(huán)節(jié)來開展。但是，整個(gè)當(dāng)前的發(fā)展上，并沒有一個(gè)相對(duì)比較成熟的條件來使得整個(gè)當(dāng)前的發(fā)展性具有針對(duì)性。反而，在進(jìn)一步實(shí)施的過程中，更多的還是按照整個(gè)當(dāng)前的模式性來按部就班的進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的分析和規(guī)劃。電信G分公司的營(yíng)銷隊(duì)伍有十人，主要是包含管理以及營(yíng)銷對(duì)策的制定上。在關(guān)注到整個(gè)當(dāng)前的市場(chǎng)性開發(fā)的過程中不斷面臨多元化發(fā)展的可控性。但是，也正是因?yàn)槠渚哂羞@樣的發(fā)展性環(huán)節(jié)，也使得整個(gè)當(dāng)前的模式建設(shè)和發(fā)展理念并沒有完全客觀上呈現(xiàn)出當(dāng)前營(yíng)銷模式建設(shè)的有效性。所以，在未來的多元化構(gòu)建和發(fā)展的過程中，需要不斷的進(jìn)行嘗試性建設(shè)，以滿足未來多元性產(chǎn)業(yè)構(gòu)建的需要。 營(yíng)銷渠道構(gòu)成分析 電信G分公司的建設(shè)和發(fā)展在一定程度上是按照現(xiàn)有的需求供應(yīng)來展開的，所以，其在營(yíng)銷渠道的建設(shè)上依然按照原有的定點(diǎn)式服務(wù)來開展。但是，由于整個(gè)當(dāng)前的4G業(yè)務(wù)的開拓性處于一個(gè)基本階段，就是能夠完全凸顯出這樣的發(fā)展才使得整個(gè)當(dāng)前的模式建設(shè)處于一個(gè)相對(duì)較低的態(tài)勢(shì)。電信G分公司自有銷售渠道主要分為客戶經(jīng)理銷售隊(duì)伍和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)直銷渠道兩大方面。在客戶經(jīng)理銷售隊(duì)伍方面上，電信G分公司擁有二號(hào)職銷售經(jīng)理千余人，專業(yè)營(yíng)銷部門44個(gè)，通過按客戶屬性、按區(qū)域進(jìn)行細(xì)化管理的營(yíng)銷隊(duì)伍，來強(qiáng)化不同用戶群的專向宣傳管理、服務(wù)支撐，最終實(shí)現(xiàn)全面啟動(dòng)市場(chǎng)的目的。為更好地發(fā)揮客戶經(jīng)理的直銷作用，充分調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理的主動(dòng)工作意識(shí)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)、職責(zé)明確、激勵(lì)導(dǎo)向等方面的具體工作應(yīng)進(jìn)一步完善和增強(qiáng)，尤其是對(duì)優(yōu)秀的營(yíng)銷員工在個(gè)人發(fā)展空間打造、質(zhì)培養(yǎng)、績(jī)效業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方面上應(yīng)全面?zhèn)戎亍Ｔ跔I(yíng)業(yè)廳網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)上，電信G分公司共有營(yíng)，僅在G市市區(qū)就有規(guī)模相對(duì)較大、地理位置相對(duì)較好的營(yíng)業(yè)廳30余家。作；了公司門面的各大營(yíng)業(yè)廳是營(yíng)銷工作的主戰(zhàn)場(chǎng)，渠道建設(shè)策略應(yīng)以將用戶請(qǐng)得進(jìn)來進(jìn)行相對(duì)的宣傳。宣傳得出去，綜合服務(wù)感知不斷提升為主要目標(biāo)，具體方式應(yīng)主要以完善并強(qiáng)化單廳核算制度為主要手段，通過計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)與發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的方式鼓勵(lì)營(yíng)業(yè)員多勞多得。 從營(yíng)銷渠道的理念性分析上，我們可以看到，在未來的多元化發(fā)展和營(yíng)銷的渠道建設(shè)上，社會(huì)性渠道也有著一定的特殊有意義。社會(huì)渠道的建立與完善，是聯(lián)通哈分公司營(yíng)銷觸角的延伸與完善，是現(xiàn)有直銷渠道的豐富與擴(kuò)充，是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)固用戶份額擴(kuò)展市場(chǎng)空間的有效手段。目前，聯(lián)通王{分公司共有各類社會(huì)渠道千余家，其中卡商20余家、代理商百余家、代售網(wǎng)遍布全市各大聚類市場(chǎng)和路邊經(jīng)濟(jì)帶。為了更好的發(fā)揮社會(huì)渠道作用，調(diào)動(dòng)社會(huì)渠道代銷代售的積極性與服務(wù)質(zhì)量，確保社會(huì)渠道入網(wǎng)用戶在網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)，對(duì)社會(huì)渠道的主要策略應(yīng)以簡(jiǎn)化渠道建設(shè)流程、強(qiáng)化渠道業(yè)務(wù)培訓(xùn)、完善渠道支撐體系、縮短渠道酬金發(fā)放周期、強(qiáng)調(diào)渠道酬金與在網(wǎng)提成與話費(fèi)提成相掛鉤等方面入手，并鼓勵(lì)各級(jí)代理商建立自己的分銷網(wǎng)點(diǎn)，最終實(shí)現(xiàn)聯(lián)通產(chǎn)品尤其是聯(lián)通移動(dòng)產(chǎn)品隨處都可購買、話費(fèi)沖值實(shí)現(xiàn)手段靈活多樣的渠道網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與建設(shè)。隧：著社會(huì)生活網(wǎng)絡(luò)化步伐的加快，網(wǎng)上營(yíng)銷渠道的巨大作用已日益彰顯，且網(wǎng)絡(luò)銷售在建設(shè)投資小、維系費(fèi)用低、用戶使用便利、發(fā)展空間大等多方面優(yōu)勢(shì)已吸引各大運(yùn)營(yíng)商李忠俊. 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下我國(guó)商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)整合營(yíng)銷策略研究[D].西南財(cái)經(jīng)大學(xué),2013.。電信G分公司目前的網(wǎng)上銷售渠道主要為全國(guó)統(tǒng)一的網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，提供了全面的產(chǎn)品介紹、話費(fèi)收繳、網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上銷售等功能。但其社會(huì)影響與用戶認(rèn)可度上，還需進(jìn)一步加強(qiáng)。因此在網(wǎng)上渠道建設(shè)策略上，應(yīng)側(cè)重于網(wǎng)廳功能的完善、網(wǎng)廳作用的宣傳兩大方向，通過設(shè)定適當(dāng)優(yōu)惠比率來吸引用戶關(guān)注、使用網(wǎng)廳；通過豐富網(wǎng)廳現(xiàn)有產(chǎn)品介紹，提供在線咨詢服務(wù)、完善并簡(jiǎn)化預(yù)約受理流程來鎖定用戶網(wǎng)上消費(fèi)習(xí)慣；通過☆}助各大知名網(wǎng)站鏈接來擴(kuò)大網(wǎng)廳網(wǎng)絡(luò)影響力，提高網(wǎng)廳點(diǎn)擊率與登陸率。此外，在電商銷售渠道的完善建設(shè)中，10000或114等客服平臺(tái)的銷售能力建設(shè)、培養(yǎng)與提高，各大商城銷售或論壇網(wǎng)站零售網(wǎng)店的建設(shè)與管理，也應(yīng)給予足夠的重視與開發(fā)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)有銷售渠道的有力補(bǔ)充與完善王培. 中國(guó)鐵通集團(tuán)客戶信息化產(chǎn)品營(yíng)銷策略研究[D].北京郵電大學(xué),2013.。 現(xiàn)有促銷方式分析 電信G分公司現(xiàn)有的促銷方式多元化并不能完全通過傳統(tǒng)模式來進(jìn)行。畢竟4G業(yè)務(wù)的發(fā)展并沒有普及到整個(gè)現(xiàn)有的各個(gè)地區(qū)。在進(jìn)一步構(gòu)建市級(jí)城市的地區(qū)性構(gòu)建上，還需要有更多新穎的發(fā)展性建設(shè)。誠然，在依靠技術(shù)性要素發(fā)展的過程中，并不是單純的依靠建設(shè)的支出性來完全體現(xiàn)當(dāng)前的發(fā)展模式。所以，在未來構(gòu)建多元化發(fā)展的過程中需要不斷的進(jìn)行嘗試，以滿足客觀性上的發(fā)展要求和發(fā)展前提。在4Ps營(yíng)銷理論中的促銷策略主要是通過人員推銷、營(yíng)業(yè)推廣、廣告或公共關(guān)系推介等手段來實(shí)現(xiàn)。電信G分公司常用的促銷模式以上四種兼而有之，但將促銷工作視為一項(xiàng)營(yíng)銷策略來整體規(guī)劃就目前而言開展的尚不成熟。因此在曰后日常促銷活動(dòng)安排上應(yīng)強(qiáng)調(diào)促銷策略的一致性、連貫性與常規(guī)性，實(shí)現(xiàn)各促銷手段相輔相成互為補(bǔ)充。落實(shí)到不同的促銷手段上，具體側(cè)重點(diǎn)應(yīng)各不相同在人員推銷上，建議強(qiáng)調(diào)客戶拜訪與現(xiàn)場(chǎng)辦公相結(jié)合的促銷策略，充分發(fā)揮電信G分公司營(yíng)銷員工多、客戶群體大、屬地關(guān)系好等方面優(yōu)勢(shì)，將此項(xiàng)工作常規(guī)化，并通過完善的考核激勵(lì)機(jī)制與綜合評(píng)價(jià)體系，確?；A(chǔ)的促銷工作不流于形式；在營(yíng)業(yè)推廣中，應(yīng)強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)營(yíng)銷的普及化，新業(yè)務(wù)、新應(yīng)用在營(yíng)業(yè)廳都有相應(yīng)的體驗(yàn)區(qū)，通過營(yíng)業(yè)員主動(dòng)引導(dǎo)、用戶自助