市場(chǎng)調(diào)研與分析離線作業(yè)答案(編輯修改稿)
2025-07-25 13:57 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 故意不表明自己的真實(shí)感受，而只說出人們普遍認(rèn)為的“正確的”答案。不過，如果給應(yīng)答者某些刺激，并允許他們自由回答，他們可能就會(huì)說出自己的真實(shí)感受。第4章 原始資料的調(diào)研方法 比較個(gè)人訪談法、電話調(diào)查法和郵寄問卷調(diào)查的優(yōu)缺點(diǎn)。說明每一種方法各適用于什么情形。 答：個(gè)人訪談法 優(yōu)點(diǎn)：給受訪者回答問題一定靈活性，同事也能獲得更多有效的信息資料。由于個(gè)人訪談法是面對(duì)面的采訪，拒絕的可能性比較低，因此，不回答誤差會(huì)比其他詢問方法要小。 適合于手機(jī)各種不同形式的信息資料，不管是簡(jiǎn)短的還是詳細(xì)的 缺點(diǎn)：要選派訓(xùn)練有素的訪談人員進(jìn)行調(diào)查，其費(fèi)用要比采用其他方法昂貴得多。面對(duì)面的詢問容易產(chǎn)生回答誤差。 適用情形：處理復(fù)雜問卷能力要求高、收集大量數(shù)據(jù)的能力要求高、對(duì)抽樣控制的程度要求高、對(duì)時(shí)間性的控制度好，可能的回答率要求高的情形 電話調(diào)查法 優(yōu)點(diǎn)：與個(gè)人訪談法相比費(fèi)用相對(duì)較低，特別是，當(dāng)被調(diào)查者相當(dāng)分散時(shí)，這種優(yōu)點(diǎn)就更加明顯了。及時(shí)性好，速度快。 缺點(diǎn)：拒絕率高 所收到的信息數(shù)量較少，類型單一 所得到的結(jié)果也可能缺乏代表性。 適用情形：收集大量數(shù)據(jù)的能力要求高、對(duì)抽樣控制的程度要求高、對(duì)時(shí)間性的控制度要求高、調(diào)查成本要省的要求高的情形 郵寄問卷法 優(yōu)點(diǎn)：回答誤差較少 由于郵寄問卷可以匿名，可以避免因被調(diào)查者的顧慮而拒絕回答的情形。 可以消除調(diào)查人員選擇調(diào)查樣本時(shí)，由于個(gè)人偏好所造成的誤差 費(fèi)用低 缺點(diǎn)：回收低，而且不回答者的意見可能與回答者的意見有差異。只能得到數(shù)量和深度都很有限的信息 受被調(diào)查者的文化水平的限制以及時(shí)間上耽擱的影響 要得到一張合適的郵寄對(duì)象的地址清單不容易 適用情形：對(duì)敏感問題的有效性要求高、對(duì)調(diào)查人員影響控制高、調(diào)查人本嚴(yán)格控制的情形 比較詢問調(diào)查與觀察調(diào)查所獲得信息的優(yōu)缺點(diǎn)。答：詢問調(diào)查優(yōu)點(diǎn)：直接、便捷、多樣、靈活、可以大范圍展開缺點(diǎn)：所取得的資料帶有主觀性 的特點(diǎn) 觀察調(diào)查優(yōu)點(diǎn)：取得的資料比較客觀真實(shí)缺點(diǎn)：所獲得的資料受到較大的限制 說明觀察調(diào)查法的適用條件是什么？答。觀察調(diào)查法的適用條件資料必須是能夠通過觀察得到的所觀察的行為和事務(wù)必須是重復(fù)、經(jīng)常發(fā)生的，也是可以預(yù)見的所觀察的事務(wù)或?qū)ο蟀l(fā)生和發(fā)展的持續(xù)時(shí)間的長(zhǎng)短要合適。 討論觀察調(diào)查法的分類方法，舉例說明每種觀察調(diào)查法的應(yīng)用。答：討論觀察調(diào)查法的分類方法自然觀察與受控觀察秘密觀察與公開觀察結(jié)構(gòu)化觀察與公開觀察直接觀察與間接觀察人員觀察與機(jī)械觀察第5章 市場(chǎng)信息的度量 說明下列問題中所使用的度量尺度類型。 （1）我很喜歡玩網(wǎng)絡(luò)游戲。 不同意 1 2 3 4 5 同意答：等距尺度 （2）請(qǐng)問您對(duì)所使用手機(jī)質(zhì)量的滿意程度是： 很不滿意___ 不滿意___ 中立___ 滿意___ 很滿意___答：等距尺度 （3）請(qǐng)問您的婚姻狀況是： 未婚___ 已婚___ 喪偶___ 寡居___答：分類尺度 （4）請(qǐng)問您的職稱是 高級(jí)工程師___ 工程師___ 助理工程師___ 技術(shù)員___答：排序尺度（5）請(qǐng)問您的工作年限長(zhǎng)短是______年。答：比例尺度 說明態(tài)度的直接度量法與間接度量法，說明采用態(tài)度間接度量法的優(yōu)點(diǎn)。答：態(tài)度直接度量法是由調(diào)研人員事先確定一組問題，按這組問題直接詢問被調(diào)查者，再由被調(diào)查者自己決定對(duì)于所指定的有關(guān)問題的態(tài)度。這就是說，度量中所調(diào)查的問題是由調(diào)研人員事先就議定好的。為了避免所選取的問題對(duì)調(diào)查結(jié)果的影響，最好是讓被調(diào)查者自己選擇決定調(diào)查中所采用的問題，以便使調(diào)查結(jié)果更客觀合理。這種態(tài)度的調(diào)查度量法稱作間接度量法。態(tài)度間接度量法的基本思路就是，先通過向部分被調(diào)查者進(jìn)行預(yù)調(diào)查，確定出最后用以度量被調(diào)查者態(tài)度的一組問題。由這組特殊問題組成量表。然后，再依據(jù)量表進(jìn)行正式的測(cè)試度量。常用的間接度量法主要有沙斯通量表法和賴克梯量表法。優(yōu)點(diǎn)：可以有效避免因設(shè)定問題的不適宜而對(duì)被調(diào)查者產(chǎn)生不當(dāng)影響，使被調(diào)查者自己選擇決定調(diào)查中所采用的問題，使得倒茶結(jié)果更加客觀合理。 紅光公司的市場(chǎng)調(diào)查人員為了應(yīng)用賴克梯量表法調(diào)查當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)本公司的態(tài)度，擬定了一張賴克梯量表，其中有如下一些陳述。評(píng)價(jià)這些陳述是否合理，說明理由。（1） 公司所在的地段很繁華。答：合理（2） 公司有一個(gè)專用的停車場(chǎng)。答：不合理。事實(shí)存在。（3） 公司職員的文化水平都在大專以上。答：不合理。事實(shí)存在。（4）公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)一直很好。答：合理 某調(diào)查人員根據(jù)一張法賴克梯量表得到對(duì)甲、乙兩人態(tài)度的調(diào)查結(jié)果如下：陳述 甲的態(tài)度 乙的態(tài)度在圖書館看書是一種享受 強(qiáng)烈反對(duì) 同意圖書館的氣氛很沉悶 同意 不同意 在圖書館常能遇到有學(xué)問的人 同意 強(qiáng)烈同意圖書館找資料很不方便 強(qiáng)烈同意 同意一般地說，圖書館沒好書 同意 不同意請(qǐng)應(yīng)用賴克梯量表法說明甲、乙兩人對(duì)圖書館的態(tài)度的度量值分別是多少？他們的度量值差異說明了什么？答：甲的態(tài)度總分是5分，是強(qiáng)烈否定的。乙的態(tài)度總分是4分，是相當(dāng)肯定的。第6章 調(diào)查問卷的設(shè)計(jì) 什么叫排除性和初步篩選性問題，說明它們的作用是什么。答。排除性和初步篩選性問題是位于調(diào)查問卷的開
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