【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 看見，即使逃脫了，奶奶告訴了爸爸，爸爸能毒打他一頓！童兒想了一計(jì)。一個(gè)漆黑的夜晚，他懷揣著一包石頭、土塊兒，摸到了大墻邊。他向院子里拋一塊石頭，那狗嗷地一聲就叫起來了，片刻，西瓜奶奶開門出來了。童兒趴在墻外，一會(huì)兒，西瓜奶奶沒有發(fā)現(xiàn)“敵情”，回到屋里去了。等了一會(huì)兒，估計(jì)西瓜奶奶上床休息了，童兒又向院子里拋一塊石頭，狗又叫開了，西瓜奶奶又出來了……。西瓜奶奶第三次出來，不是向園子里張望，而是給那條可憐的狗一頓鞭子，懲罰它謊報(bào)軍情。一會(huì)兒，西瓜奶奶氣亨亨地回屋了。童兒這時(shí)，翻墻而入，狗還是忠于職守地叫，西瓜奶奶沒有理會(huì)它。童兒得手了。他把偷來的西瓜埋在了自家的園子里，準(zhǔn)備第二天美美地吃上一頓西瓜。第二天，童兒起得很早，扒出西瓜，躲在園子的角落里，把西瓜摔開，壞了，這不是西瓜，而是冬瓜！偷錯(cuò)了。更糟糕的是，西瓜奶奶來了，她發(fā)現(xiàn)了秘密，原來前兩天剛下過雨，童兒的腳印告訴了西瓜奶奶昨天晚上發(fā)生過的一切。這次童兒沒有被西瓜奶奶“告密”，西瓜奶奶還“獎(jiǎng)勵(lì)”了童兒一個(gè)大西瓜。破壞別人的整理、疏忽自己的整理，都將導(dǎo)致決策失敗。悲觀莫過于經(jīng)驗(yàn)失效人入狗叫出門抓小偷，西瓜奶奶辛辛苦苦整理的經(jīng)驗(yàn)，童兒用石頭誘發(fā)狗叫，使西瓜奶奶懷疑自己的經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)作廢后，西瓜奶奶防范能力就徹底失去了。童兒的失敗更直接，他連西瓜地和冬瓜地的界限都沒有整理，根本就沒有經(jīng)驗(yàn)。四面定位、八方定量后，就可以啟動(dòng)策劃加工的過程了，象加工產(chǎn)品那樣加工決策方案。加工工序的第一步就是整理。整理失敗了，其他一切工序都沒有用途了。所以，整理非常重要。整理的依據(jù)很多，首先是經(jīng)驗(yàn)。軍人不怕戰(zhàn)敗，就怕戰(zhàn)爭(zhēng)取勝的經(jīng)驗(yàn)作廢；商人們不怕生意虧損，就怕積累的賺錢經(jīng)驗(yàn)作廢。什么時(shí)候經(jīng)驗(yàn)容易作廢呢？一是懷疑自己的時(shí)候，二是時(shí)代變遷、規(guī)律發(fā)生變化的時(shí)候，三是對(duì)手發(fā)生重大變化的時(shí)候。諸葛亮給劉備的應(yīng)聘報(bào)告（指《隆中對(duì)》——編者）第一句話就是“自董卓以來……”，相當(dāng)于領(lǐng)導(dǎo)干部做報(bào)告經(jīng)常講的“自改革開放以來……”，為什么首先諸葛亮強(qiáng)調(diào)時(shí)代變化？因?yàn)橐?guī)律往往因時(shí)代變化而變化，使規(guī)律發(fā)生重大變化的時(shí)代叫做劃時(shí)代。董卓之前和董卓之后時(shí)代規(guī)律大不一樣了，在董卓之后“天下豪杰并起……”，也就是說，競(jìng)爭(zhēng)突然激烈了。諸葛亮接著說“跨州連郡者，不可勝數(shù)。曹操比于袁紹，則名微而眾寡，然操遂能克紹，以弱為強(qiáng)者，非惟天時(shí)，抑亦人謀也”。在規(guī)律發(fā)生根本變化的全新時(shí)代，以弱勝強(qiáng)者所依靠的核心競(jìng)爭(zhēng)力是“謀”。大家都知道劉備無謀，劉備聽到這里一定心里很發(fā)虛，他“北墻”——自我被諸葛亮打碎了！接下來，諸葛亮把劉備的“西墻”也打的粉碎！“今操已擁百萬之眾，挾天子以令諸侯，此誠不可與爭(zhēng)雄。孫權(quán)據(jù)有江東，已歷三世，國險(xiǎn)而民附，賢能為之用，此可以為援而不可圖也”人家曹操不僅實(shí)力強(qiáng)大，而且勢(shì)力也強(qiáng)大，人家的事業(yè)“市政府主辦，自己承辦”，你比得了嗎？同樣是干房地產(chǎn)的，人家孫權(quán)是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，土地是祖?zhèn)鞯?，沒有成本，而你劉備沒有錢還到處買地，結(jié)果鬧得一直被人家追得屁滾尿流，沒有立錐之地，人家孫權(quán)都?xì)v經(jīng)三代領(lǐng)導(dǎo)人治理了，你劉備連一代還沒有呢！哪來的核心競(jìng)爭(zhēng)力？所以，曹操和孫權(quán)都不是你的對(duì)手、對(duì)象，你要回避曹操，競(jìng)合孫權(quán)。講到這里，我相信劉備所積累的那點(diǎn)兒可憐的經(jīng)驗(yàn)徹底作廢了，他所一直從事的工作完全失去了意義。在應(yīng)聘時(shí)，誰能把老板的經(jīng)驗(yàn)打碎，誰就一定能被招聘去?，F(xiàn)在的大學(xué)生找工作，把那材料設(shè)計(jì)、印刷得越來越漂亮，那只是形式，沒有實(shí)質(zhì)的內(nèi)容，再漂亮的材料也沒有大用！經(jīng)驗(yàn)是整理出來的，我們經(jīng)常講“總結(jié)經(jīng)驗(yàn)”。反過來，整理多數(shù)時(shí)候靠經(jīng)驗(yàn)。前面講過，做旅游區(qū)經(jīng)營，時(shí)間長(zhǎng)了，就會(huì)總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)：交通、觀光、購物、餐飲、娛樂、住宿。這六個(gè)步驟、程序，一個(gè)都不能少。這也合乎道理，沒有“交通”人去不到，有了大小“交通”，人去旅游區(qū)的第一件事就是飽飽眼福，飽眼福就是“觀光”，人一看光景，心情就好，心里懷上了情，“情”是什么東西？“心”字旁加一個(gè)“青”字，心里一發(fā)青、一激動(dòng)，人性的本質(zhì)就暴露出來了——一激動(dòng)就想到自己的兜里有多少錢，再一激動(dòng)就摸摸錢包，再一激動(dòng)就掏錢，再一激動(dòng)就把錢花了！所以，“觀光”后就“購物”；買的東西多了，走累了，想坐下，一坐就容易餓，所以，接下來是“餐飲”；大家結(jié)伴旅行，“餐飲”就是“聚眾”，“聚眾鬧事”，鬧點(diǎn)什么事？非法的事不敢鬧，鬧點(diǎn)合法的事，那就是“娛樂”。通過一頓“娛樂”，那點(diǎn)精神折騰完了，沒電了，就要休眠充電，“住宿”開始了。北方農(nóng)民有句諺語“鏟地鏟地頭兒，走路問老頭兒”，老頭兒有經(jīng)驗(yàn)。干什么事情時(shí)間一長(zhǎng)，經(jīng)驗(yàn)就出來了。經(jīng)驗(yàn)不斷地得到驗(yàn)證，就容易成習(xí)慣，上網(wǎng)收郵件，有很多種可選擇的程序，但你的第一次成功的上網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)很重要，它可能成為你的習(xí)慣，只使用一種途徑，別的途徑?jīng)]有機(jī)會(huì)去試。國家法律、制度規(guī)定也決定做事情的程序。1992年的房地產(chǎn)開發(fā)程序是“買地”、“動(dòng)遷”、“規(guī)劃”、“設(shè)計(jì)”、“預(yù)售”、“土建”、“安裝”、“裝修”、“配套”等等。但到了1995年，房地產(chǎn)開發(fā)的程序就變化了，“預(yù)售”在“土建”的后面了，國家實(shí)行了銷售許可證限制，防止開發(fā)商收了客戶的錢不投資，防止發(fā)生不良圈錢案件。這一個(gè)小小的程序變化，房地產(chǎn)開發(fā)的難度不知道要增加多少倍。技術(shù)規(guī)范決定做事情的程序。搞建筑，必須先土建后裝修，你想先裝修后土建，最后再買地，憑現(xiàn)在的技術(shù)水平，你是行不通的?？茖W(xué)研究了很多程序供人們選擇使用。小事情，個(gè)別事情，小發(fā)生概率的事情，科學(xué)沒有必要專門去總結(jié)，但大事情、普遍性問題、經(jīng)常發(fā)生的事情，科學(xué)就要總結(jié)了。　　整理就是劃圈。，通過四面定位、八方定量，我們形成了一個(gè)框架，它要求決策者：站穩(wěn)你的立場(chǎng)（北墻、自我），面對(duì)你的對(duì)象（西墻、對(duì)象）、腳踏你的實(shí)地（南墻、環(huán)境）、胸懷你的目標(biāo)（東墻、目標(biāo)）。在此基礎(chǔ)上，在此平臺(tái)上，在此生產(chǎn)線上，我們開始把決策當(dāng)成產(chǎn)品進(jìn)行加工、制造、裝配。第一道工序就是整理，整理就是劃圈。圍繞你的對(duì)象以對(duì)象為圓心，跟蹤你的目標(biāo)以目標(biāo)為起止點(diǎn)，讓你的主觀（自我）和客觀（環(huán)境）攜起手來。假設(shè)：你是廣告公司經(jīng)理，紅旗轎車公司讓你把廣告打到月球上，你說不可能把廣告打到月球上，那么你們的生意關(guān)系就到此結(jié)束了。你不要一口回絕客戶的建議、提議、動(dòng)議。你想一想自我，你曾經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)上成功地搞了一個(gè)品牌主題公園，招商非常成功，主題招商是你的經(jīng)驗(yàn)，招商是你的長(zhǎng)處；你目前的對(duì)象是紅旗轎車，紅旗轎車給的對(duì)象是月球，打廣告到月球，需要航天飛機(jī)，航天飛機(jī)也必然是你的又一個(gè)對(duì)象，航天飛機(jī)由宇航局管理，宇航局也必然要加入你的決策對(duì)象范圍，你曾經(jīng)承辦過航天文化展覽，與航天局有過接觸，有信譽(yù)積累；調(diào)查一下，最近國家航天局正在籌備明年的登月計(jì)劃，國家的觀點(diǎn)是提高航天技術(shù)水平，增強(qiáng)全民的航天意識(shí)，外部環(huán)境十分有利；你的目標(biāo)是把紅旗轎車的廣告打到月球上去。把目標(biāo)改善一下：利用月球折射紅旗轎車的好形象，在多快好省的四類目標(biāo)之中，你只要達(dá)到好就可以了。圍繞著航天飛機(jī)，以登月為目標(biāo)，把載人、載物的過程整理一下，看分成多少步驟。圍繞著紅旗轎車，以廣告為目標(biāo)，把形象性宣傳的過程整理一下，看分成多少步驟。圍繞著航天局，以增強(qiáng)全民的航天意識(shí)為目標(biāo)，把公益性活動(dòng)的舉辦過程整理一下，看分成多少步驟。把三個(gè)整理過程合成在一起，可以形成一個(gè)完整的整理過程：1．制造紅旗紅旗轎車公司的勞動(dòng)模范們制造一面紅旗；2．交旗儀式紅旗轎車廠家把紅旗移交給航天局；3．旗手宣誓指定一個(gè)宇航員為執(zhí)旗手，他將把紅旗插到月球上，旗手在紅旗轎車廠與中國工人一起面對(duì)國旗宣誓；4．紅旗裝機(jī)紅旗登上航天飛機(jī)的過程在電視上轉(zhuǎn)播；5．紅旗賞月向各個(gè)大城市出租特別制造的紅旗轎車，市民代表、老勞?？梢宰谵I車?yán)锶绦蕾p紅旗登月的過程；6．紅旗配備紅旗牌望遠(yuǎn)鏡、紅旗牌服裝、紅旗牌月餅……全部裝載在轎車上；7．歡迎旗手賞月的代表手持紅旗轎車廠家提供的紅旗，舉辦儀式，歡迎旗手（宇航員）歸來；8．紅旗登月展覽舉辦人類登月展覽，在紅旗廠首展，全國巡回。紅旗汽車展同時(shí)聯(lián)袂舉行。紅旗牌產(chǎn)品品牌出讓（合作）活動(dòng)穿插舉行……（見圖46）。一個(gè)步驟一個(gè)步驟地完善程序，這就是整理，你不用考慮每一個(gè)步驟是否可行，是否可行的問題是下一個(gè)步驟判斷的事。許多人把判斷和整理混淆在一起，把創(chuàng)新再和判斷混淆在一起，從決策的開始就亂了陣腳。你到新的單位去，人家給你介紹單位的休假制度，還沒等人家介紹完，你就認(rèn)為不合理，就作出不服從的表態(tài)，就作出改革的架勢(shì)，這樣不行，先要整理，要心平氣和地整理，要懷著尊重的態(tài)度去整理，這樣才能使整理來得客觀企業(yè)策劃知識(shí)八篇（下）整理時(shí)策劃思維加工的第一步，沒有整理就不能確定做事情的程序，沒有程序步驟則判斷就沒有對(duì)象，創(chuàng)新也就無從談起了整理的重要性為了說明整理的重要性，我們引入一則少兒故事——《壞孩子與西瓜奶奶》。 《策劃——改變你生涯命運(yùn)的OK故事》P123，中國經(jīng)濟(jì)出版社，2004年1月第1版。有個(gè)壞孩子叫童兒，淘氣得要命，偷鄰居的好吃的東西解嘴饞，讓大人掉進(jìn)陷阱來取樂……這天他開始打上了西瓜奶奶的主意。村里有個(gè)老奶奶，每年都在院子里種些西瓜，人們都叫她西瓜奶奶。西瓜奶奶每年都把西瓜分給孩子們吃。童兒每年都能吃到西瓜奶奶分的西瓜，但他覺的還是偷吃的西瓜甜。西瓜奶奶的耳朵不靈，聲音小了聽不到。于是她拴養(yǎng)了一條狗，一旦院子里進(jìn)來人，這狗就大叫，西瓜奶奶聽到叫聲就拎著大鞭子出來，看是否有人進(jìn)院子。童兒試驗(yàn)了一次，剛一翻墻，那狗就大叫，片刻，西瓜奶奶就提著鞭子出來了。他盤算著時(shí)間，從狗叫到西瓜奶奶出門，這段時(shí)間很短，他根本就跑不到西瓜地，更不用說再跑回來，又不讓西瓜奶奶看見了。如何不讓西瓜奶奶看見呢？一旦讓西瓜奶奶看見，即使逃脫了，奶奶告訴了爸爸，爸爸也得毒打他一頓！童兒想了一計(jì)。一個(gè)漆黑的夜晚，他懷揣著一包石頭、土塊兒，摸到了大墻邊。他向院子里拋一塊石頭，那狗汪地一聲就叫起來了，片刻，西瓜奶奶開門出來了。童兒趴在墻外，一會(huì)兒，西瓜奶奶沒有發(fā)現(xiàn)“敵情”，就回到屋里去了。等了一會(huì)兒，估計(jì)西瓜奶奶上床休息了，童兒又向院子里拋一塊石頭，狗又叫開了，西瓜奶奶又出來了……西瓜奶奶第三次出來，不是向院子里張望，而是給那條可憐的狗一頓鞭子，懲罰它謊報(bào)軍情。一會(huì)兒，西瓜奶奶氣哼哼地回屋了。童兒這時(shí)，翻墻而入，狗還是忠于職守地叫，西瓜奶奶沒有理會(huì)它。童兒得手了。他把偷來的西瓜埋在了自家的園子里，準(zhǔn)備第二天美美地吃上一頓 西瓜。第二天，童兒起得很早，扒出西瓜，躲在園子的角落里，把西瓜摔開，壞了，這不是西瓜，而是冬瓜！偷錯(cuò)了。更糟糕的是，西瓜奶奶來了，她發(fā)現(xiàn)了秘密，原來前兩天剛下過雨，童兒的腳印告訴了西瓜奶奶昨天晚上發(fā)生過的一切。這次童兒沒有被西瓜奶奶“告密”，西瓜奶奶還“獎(jiǎng)勵(lì)”了童兒一個(gè)大西瓜。童兒承認(rèn)了錯(cuò)誤，并表示要把心思用在學(xué)習(xí)上。這個(gè)故事說明了“破壞別人的整理、疏忽自己的整理，都將導(dǎo)致決策失敗”的道理。“外人入——家狗叫——出房門——抓小偷”，西瓜奶奶辛辛苦苦整理的經(jīng)驗(yàn)，童兒用石頭誘發(fā)狗叫，使西瓜奶奶懷疑自己的經(jīng)驗(yàn)，自動(dòng)地放棄了自己的經(jīng)驗(yàn)認(rèn)識(shí)，之后，西瓜奶奶的防范能力就徹底失去了。童兒的失敗更直接，他連西瓜地和冬瓜地的分界限都沒有整理，根本就沒有經(jīng)驗(yàn)。整理的依據(jù)整理的依據(jù)很多，首先是經(jīng)驗(yàn)，其次是知識(shí)，再次是信息，最后是思維方法。任何人在某一具體事務(wù)上經(jīng)過長(zhǎng)期反復(fù)實(shí)踐，都可以沉淀出程序性思維，隨著時(shí)間推移，這種程序性思維變成了一種行為習(xí)慣，不必思索，就能自動(dòng)地按既定程序做事，所以，從經(jīng)驗(yàn)中整理出來的程序最可靠。各種應(yīng)用性知識(shí)中也包含著大量的程序性內(nèi)容，如果嚴(yán)格地按照這些知識(shí)行事，也會(huì)轉(zhuǎn)化成經(jīng)驗(yàn)，使知識(shí)中程序性思維變成策劃者的習(xí)慣了的做事程序。信息中概念性內(nèi)容比較多，有些信息包含著做事情程序的內(nèi)容，這樣的信息往往是比較有價(jià)值的。思維方法無外乎程序和角度兩類，從一個(gè)事物的發(fā)展過程中獲得了程序類的思維啟示，可再把這個(gè)程序轉(zhuǎn)移到另一個(gè)事物中作為認(rèn)識(shí)的參考，可加快整理思維的進(jìn)程。從經(jīng)驗(yàn)中整理出來的程序是策劃者優(yōu)先使用的程序，策劃者的經(jīng)驗(yàn)程序一旦失效，其決策就很難進(jìn)行下去。軍人不怕戰(zhàn)敗，沒有絕對(duì)的常勝將軍，但他們最怕以往積累的取勝經(jīng)驗(yàn)作廢，從傳統(tǒng)的戰(zhàn)爭(zhēng)形式，轉(zhuǎn)化為信息戰(zhàn)形式之后，許多傳統(tǒng)戰(zhàn)爭(zhēng)的程序性思維就會(huì)永久地失去作用。美國進(jìn)攻伊拉克不得不用“五環(huán)理論”，這里所規(guī)定的戰(zhàn)爭(zhēng)程序是以往所沒有的；商人們不怕生意虧損，但怕所積累的賺錢經(jīng)驗(yàn)失效。一個(gè)人的悲觀莫過于在經(jīng)驗(yàn)失效的時(shí)候。在什么情況下策劃者的經(jīng)驗(yàn)最容易失效呢？一是當(dāng)策劃者懷疑自己的時(shí)候；二是時(shí)代變遷、規(guī)律發(fā)生變化的時(shí)候；三是對(duì)手發(fā)生重大變化的時(shí)候。也就是說，策劃者習(xí)慣了的“四面定位”和“八方定量”發(fā)生永久性變化的時(shí)候，從經(jīng)驗(yàn)中整理出來的程序性思維最容易失效。“江山代有才人出”的根本原因是由于劃時(shí)代的變化使許多先行者經(jīng)驗(yàn)失效，先行者的優(yōu)勢(shì)消失，使后來者擁有了豐富的取勝機(jī)會(huì)。所謂“整理”就是確定做事情的程序過程。整理的要領(lǐng)為使整理的結(jié)果更好地反映實(shí)際情況和客觀規(guī)律，整理思維的過程需要遵循如下原則：總原則：專心致志地整理——整理就是整理，要問問題本身是什么？解決