【文章內(nèi)容簡介】 施辦法，并監(jiān)督其實施； 制作與編輯及更新、維護 工作有關(guān)的工作流程，并監(jiān)督實施； 根據(jù)每個人的特長與工作需要，合理 安排網(wǎng)站制作與編輯 及更新、維護 的 職責分工，指導或親自制定網(wǎng)站 重點欄目的設(shè)計、制作、更新、維護 ； 根據(jù)受眾的統(tǒng)計和反饋情況，及時調(diào)整、改進網(wǎng)站的總體規(guī)劃與欄目設(shè)置 。 25 制作人員工作規(guī) 范 一、網(wǎng)絡(luò)制作員工作規(guī)范 （一）素質(zhì)要求 競業(yè)，有責任心，能吃苦耐勞； 對網(wǎng)絡(luò)有一定的理解，有一定的美術(shù)思想、靈感； 有一定的文字處理能力（ 60字 /分）； 能較熟練的 使用各類網(wǎng)站開發(fā)、美工工具 ； 熟練使用網(wǎng)頁制作軟件進行網(wǎng)頁設(shè)計、制作（ DREAMWAVE， FLASH， FAIRWORKS等軟件）。 （二）工作范圍 根據(jù) 網(wǎng)站籌備計劃和客戶反饋意見進行網(wǎng)站 界面的設(shè)計 。 網(wǎng)頁內(nèi)容文字錄入、校對。 網(wǎng)頁內(nèi)容圖形制作、處理。 網(wǎng)頁上傳內(nèi)部服務(wù)器并檢查鏈接。 更新網(wǎng)站。 （三）常 規(guī)工作 每天上傳當天完成網(wǎng)頁到內(nèi)部服務(wù)器及托管服務(wù)器。 新內(nèi)容網(wǎng)站更新。 每天下班本機備份當天所做內(nèi)容。 每天填寫工作日志，經(jīng)理檢查后離開。 中國管理資訊網(wǎng) 中國管理資訊網(wǎng) 每周末清潔使用設(shè)備。 網(wǎng)站主頁每日更新。 信息中心時時更新，標記日期、時間。 設(shè)備數(shù)據(jù)更新 (頻率由各網(wǎng)站確定 )。 二、 客戶服務(wù)人員 工作規(guī)范 （一）素質(zhì)要求 黑白制作人員錄入速度不能低于 80字 /分鐘，錄入正確率不能低于 95%。 客戶服務(wù)人員 的基本軟件要使用熟練，必須掌握的軟件不限于 WITS、方正排版、華光、 PSP、 WINDOWS、PhotoShop、 WORDPhotoShop、 PageMaker， Croldraw等。 客戶服務(wù)人員 要學會使用公司所有外置設(shè)備。 數(shù)據(jù)人員要熟練掌握數(shù)據(jù)庫。 （二）工作范圍及常規(guī)工作 由 客戶服務(wù) 部依據(jù)本事業(yè)部的實際確定。 26 業(yè)務(wù)部文員工作規(guī)范 由各事業(yè)根據(jù)本行業(yè)需要制定實施 ,并交公司運營中心備案 27 廣告業(yè)務(wù)的考核辦法 一、各事業(yè)部總經(jīng)理對本 交易平臺 （部門）廣告的規(guī)范運作負直接領(lǐng)導責任； 二、因未履行廣告審查程序而造成公司損失，將由客戶服務(wù)專員與廣告審查員各承擔 40％，業(yè)務(wù)主管至總經(jīng)理共承擔 20％；如因 業(yè)務(wù) 服務(wù)專員離職無法履行考核，則其相應(yīng)承擔部分由其主管及管理人員承擔。如危害到公司利益，公司將追究相應(yīng)責任。 三、嚴禁任何人在日常業(yè)務(wù)中利用工作之便弄虛作假，包括：廣告 業(yè)績 、廣告執(zhí)行價格、廣告 收益 等，如發(fā)現(xiàn)此類情況，必須由個人賠償公司損失，并給予公司內(nèi)通報記過處分。情節(jié)嚴重者立即解除勞動合同并追究相應(yīng)法律責任。 中國管理資訊網(wǎng) 中國管理資訊網(wǎng) 第三章 人事管理制度 31 人員招聘制度 一 、招聘程序 用人部門經(jīng)理（包括平臺）將所需人員數(shù)及時報運營中心人事部門； 人事部門統(tǒng)一將各用人部門招人計劃報 請總經(jīng)理批示； 經(jīng)總經(jīng)理批準后由人事部門辦理招聘各項事宜； 應(yīng)聘者在人事部填寫應(yīng)聘人員登記表后由人事部根據(jù)情況推薦到部門經(jīng)理處面試，面試合格者即可進行崗前考核。 二、招聘須知 人事部門招聘時須向應(yīng)聘者表述清楚，不得含糊其詞，更不能隱瞞欺騙。 人事部門須向應(yīng)聘者說明就聘的幾個基本條件 : A、 應(yīng)聘者必須提供擔保人擔保； B、 擔保人必須具有當?shù)爻Ｗ艨谇翼氂挟數(shù)卣絾挝唬? C、應(yīng)聘者必須服從公司統(tǒng)一安排； D、應(yīng)聘者應(yīng)按公 司要求出示本人履歷表、身份證復(fù)印件、學位學歷證復(fù)印件等合法有效證件。 32 人員錄用制度 一、錄用程 序 用人部門對應(yīng)聘人員實行五個工作日的崗前考核；在此期間，其考勤情況由用人部門負責管理； 用人部門經(jīng)理或主管通知崗前考核合格的試用人員，到人事部領(lǐng)取報到通知書及相關(guān)資料，并要求其在規(guī)定的時間（人事部根據(jù)其具體情況而定）內(nèi)上交擔保書，員工登記表、個人簡歷、照片、身份證復(fù)印件等資料； 應(yīng)聘人員上交資料后，由人事部門為其辦理員工工作牌，核查擔保書準確、真實、無誤后，通知其領(lǐng)取《勞動合同書》； 應(yīng)聘人員填寫 《勞動合同書》后交給所屬用人部門經(jīng)理，用人部門經(jīng)理填寫有關(guān)內(nèi)容后交給人事部門核對、蓋章并備案； 應(yīng)聘人員與公司簽訂《勞動合同書》后即成為公司的員工，其薪酬從應(yīng)聘之日起計薪。 二、填寫資料的要求 （一）填寫擔保書 試用人員必須在領(lǐng)取報到通知書后在規(guī)定時間內(nèi)辦理好擔保書的填寫工作； 擔保書必須由擔保人按公司要求親自、逐欄、認真、實事求是地填寫； 擔保人填寫時要求字跡清楚，無涂改； 擔保人須用碳素或藍黑墨水鋼筆填寫； 擔保人須積極配合公司人事部門的核對工作； 如經(jīng)核查擔保書填寫內(nèi)容失真，被擔保人一律不予錄用； 公司員工不得充當擔保人； 如有特殊情況，公司新招非業(yè)務(wù)及財務(wù)人員由部門經(jīng)理做擔保的，必須獲總經(jīng) 理批準。如該人員出現(xiàn)問題，由該部門經(jīng)理擔負主要責任。 （二）填寫《員工登記表》 中國管理資訊網(wǎng) 中國管理資訊網(wǎng) 填寫者必須認真、如實、詳細地逐欄填寫表格； 所填寫表格必須字跡清楚無涂改； 填寫者須用碳素或藍黑墨水鋼筆填寫； 人事部門應(yīng)認真檢查《員工登記表》，凡發(fā)現(xiàn)填寫不規(guī)范、不詳細的，則一律返回重寫； 填表注意事項： 1）必須貼照片； 2）通信聯(lián)絡(luò)處寫原家庭地址而非現(xiàn)在暫住地址； 3）必須填寫電話、郵編； 4）家庭成員必須填寫父、母、兄、弟、姐、妹等詳細工作單位和聯(lián)系電話、地址； 5）在備注一欄上簽名并填寫進公司時間。 （三 ）填寫《勞動合同書》 填寫者填寫時力求字跡清楚無涂改，否則必須在涂改處簽字，公司也須加蓋公章； 填寫者須用碳素或藍黑墨水鋼筆填寫； 填寫者須認真填寫姓名、性別、出生日期、住址、身份證號碼及最后一頁的乙方簽名、日期和簽訂地； 如經(jīng)核對發(fā)現(xiàn)填寫內(nèi)容虛假失真，公司對填寫者一律不予錄用； 除以上填寫者須填之內(nèi)容外，其余內(nèi)容均由乙方所屬部門經(jīng)理填寫。 三、相關(guān)規(guī)定 不按規(guī)定時間上交資料的，或經(jīng)人事部核查發(fā)現(xiàn)情況不實、弄虛作假的，公司一律不予錄用。 公司試用時間以三個月為期限，簽訂合同時間一般以一年為期 ，也可以季度或半年為期。 試用、正式和提職時間以用人部門經(jīng)理填寫合同時限為準而不以乙方簽字日期為準。 用人部門經(jīng)理在填寫乙方基本工資一欄時，必須按公司財務(wù)部制定的工資標準中基本工資金額為準。 公司與主管以上（含主管）人員簽訂的聘用合同必須由總經(jīng)理簽字。 合同簽訂后，由公司加蓋公章，一份給乙方保存，一份交由公司指定合同保管人存檔。 在公司轉(zhuǎn)正滿一年以后，由公司負責辦理暫住證費用。辦理后不滿一年離開公司則從工資中扣除該費用。 33 人員培訓制度 一、崗前培訓 由人事部、用人部門對試用 人員進行基本的崗前培訓。 人事部負責安排對新員工不超過二個工作日的培訓。 二、新員工培訓的主要內(nèi)容 多來網(wǎng)絡(luò)科技有限 公司道德教育，講解公司各項規(guī)章制度和相關(guān)的財務(wù)、法律知識； 公司現(xiàn)狀及 遠 景； 商務(wù)禮儀； 銷售技巧； 職業(yè)化團隊塑造； 公司基本業(yè)務(wù)運作，各部門基本運作模式。 三、年度培訓 年初由運營管理中心負責制訂全年的培訓計劃并報總經(jīng)理批準。 由運營管理中心負責組織全年培訓計劃的實施。 請集團相關(guān)人員或?qū)I(yè)培訓公司做系列專題培訓。 南方大區(qū)派專人參加集團組織的培 訓學習，然后為員工做二次培訓。 四、培訓的主要內(nèi)容 中國管理資訊網(wǎng) 中國管理資訊網(wǎng) 法律法規(guī)； 企業(yè)文化； 提升業(yè)績； 銷售隊伍管理； 團隊建設(shè)； 綜合素質(zhì)等。 五、培訓紀律 公司組織的培訓，無故不得缺席； 參加培訓不得遲到、早退，培訓期間，不許喧嘩或做其他事情； 培訓后測試不合格者，要參加下次同內(nèi)容的培訓直至合格為止。 34 人員轉(zhuǎn)正、提升制度 一、 轉(zhuǎn)正 （一）普通員工轉(zhuǎn)正 每月一號為轉(zhuǎn)正日； 任何試用員工進入公司三個月試用期滿，或試用期未滿但工作業(yè)績突出，均由本人向所屬部門經(jīng)理提交轉(zhuǎn)正申請書 ；經(jīng)所屬部門經(jīng)理批準同意后上呈總經(jīng)理批示。 總經(jīng)理批準后交人事部門備案，并由人事部門為其辦理簽訂正式聘用合同手續(xù)； 人事部門將轉(zhuǎn)正日期記錄在月考勤表上，每月初三號前送交公司財務(wù)部結(jié)算工資。 （二）公司統(tǒng)招大學畢業(yè)生轉(zhuǎn)正定級 本公司員工符合以下標準者均可向公司提交書面申請，要求轉(zhuǎn)正定級： 1) 在公司工作滿一年； 2) 服從公司各項工作安排，遵守公司各項制度； 3) 工作努力進取，有責任心； 4) 工作中無重大過失。 出現(xiàn)以下情況者將失去申請轉(zhuǎn)正定級的資格： 1）不服從公司工作安排，屢次違反公司各項制度； 2）累計遲到次數(shù)五 次以上，曠工二次以上，早退二次以上； 3）中途擅自離職。 具體辦理程序： 1） 公司 定期 招收落戶 寧波 的應(yīng)屆本科生進入公司一年見習期滿后，于次年的七月底由本人向部門經(jīng)理提交轉(zhuǎn)正定級申請書，部門經(jīng)理初審?fù)夂蠼豢偨?jīng)理確認并批示； 2） 總經(jīng)理批示后交人事部辦理有關(guān)手續(xù)； 3） 申請時間必須在每年七月份，逾期不予辦理；部門經(jīng)理必須在八月前做出明確答復(fù)并及時上報總經(jīng)理； 4） 所有人員上交資料必須及時、具體、真實； 5） 上交資料最遲不得超過八月十日，逾期一律推遲至第二年再予辦理； 6） 轉(zhuǎn)正定級者需上交以下資料： A、 學歷證書、學位證書原件及復(fù)印件； B、 彩色照片三張（大一寸）； C、 本人在一年工作期間政治思想、學習和工作等方面的自我鑒定（標準十六開紙張）； D、 認真、工整、如實填寫《干部情況登記表》、《見習（試用）人員轉(zhuǎn)正定級呈批表》、《確認專業(yè)技術(shù)資格呈報表》。（此三表到運營中心領(lǐng)?。? 中國管理資訊網(wǎng) 中國管理資訊網(wǎng) 碩士研究生畢業(yè)后從事工作滿三年，可直接申請中級專業(yè)技術(shù)資格。 本規(guī)定建立在深圳市人事局有關(guān)政策的基礎(chǔ)上，如政策發(fā)生變動則以其為準。 二、 提升 一般情況下提升日定為每月一號。 部門提升人員需由部門經(jīng)理向總經(jīng)理上報一份詳細報告，說明提升原因、被提升人工作表現(xiàn)、工作時間，轉(zhuǎn)正時間及該 職位所需資格（學歷、經(jīng)驗、特殊訓練等情況），該職位所負責任。 總經(jīng)理批準后，由其上級管理人員頒發(fā)任命書；任命書一式兩份，一份交至本人，一份交人事部門存檔。并由運營中心在最近一期的工作簡報中公布。 填寫《人員變動單》在人事部門備案，并辦理升級的相關(guān)手續(xù)。 35 人員考核制度 一、考核目的 為了不斷加強和提高公司的整體管理水平，促進管理人員努力工作，不斷提高綜合素質(zhì)和工作效率，強化合作精神，并客觀、公正地反映其工作業(yè)績，特制定考核辦法。 二、 考核范圍 本考核辦法適用于公司職能管理部門人員和利潤中心的職 能人員。 三、 考核辦法 （一）績效工資的掛鉤比例 職能人員的績效工資由三部分組成，以月度綜合考核（見月度綜合考核表）結(jié)果為基礎(chǔ)，同時與公司效益或利潤中心效益掛鉤。具體的掛鉤比例是： 公司職能管理部門人員： 利潤中心職能人員： 基本職務(wù)獎（占績效工資的 65%） 基本職務(wù)獎（占績效工資的 55%） 公司效益獎（占績效工資的 20%） 部門效益獎（占績效工資的 30%） 特殊貢獻獎（占績效工資 的 10%） 特殊貢獻獎（占績效工資的 10%） 全勤獎 （占績效工資的 5%） 全勤獎 （占績效工資的 5%） （二）基本職務(wù)獎依據(jù)月度考核結(jié)果予以發(fā)放 計算公式： 公司職能：實發(fā)職務(wù)獎 =綜合得分 /65基本職務(wù)獎； 部門職能：實發(fā)職務(wù)獎 =綜合得分 /55基本職務(wù)獎。 （三）公司效益獎依據(jù)當期核定的公司整體效益予以發(fā)放 計算公式： 綜合得分在 55分以上的，其效益獎計算公式為 實發(fā)公司效益獎＝當月公司完成利 潤實績 /當月公司計劃利潤 20％績效工資 綜合得分在 55分以下的，其效益獎計算公式為 實發(fā)公司效益獎＝當月公司完成利潤實績 /當月公司計劃利潤 20％績效工資綜合得分 /65 （四）部門效益獎依據(jù)當期核定的利潤中心效益予以發(fā)放 計算公式： 綜合得分在 45分以上的，其效益獎計算公式為 實發(fā)部門效益獎＝當月部門完