主管扮演的三大角色(編輯修改稿)
2025-07-25 11:12 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ?付諸文字 ?標(biāo)準(zhǔn)可變目標(biāo)制訂的步驟公司總體目標(biāo)? 本單位的目標(biāo)? 階段目標(biāo)? 人員目標(biāo)? 目標(biāo)修正如何實(shí)施目標(biāo)管理（ MBO）實(shí)施MBO使一個(gè)從總體到具體的過(guò)程：通過(guò)對(duì)組織大目標(biāo)的分解，成為一個(gè)易于有效管理的小目標(biāo)。通過(guò)有效和高效的工作達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。期間共有六個(gè)步驟：（1）工作責(zé)任224。 （2）關(guān)鍵結(jié)果224。（3）具體標(biāo)準(zhǔn)224。 （4）工作目標(biāo)224。（5）行動(dòng)計(jì)劃224。 （6）目標(biāo)控制224。制定計(jì)劃工具一一、決策樹(shù)形圖 樹(shù)形圖實(shí)在決策中常用的一種工具，這里可用于目標(biāo)的分解。 一個(gè)大目標(biāo)，必須經(jīng)過(guò)逐步分解，方可制定出具體的行動(dòng)措施，才能達(dá)到預(yù)期結(jié)果。 運(yùn)用決策樹(shù)形圖對(duì)目標(biāo)分解，可根據(jù)情況按項(xiàng)目分解，到按產(chǎn)品分解，或按區(qū)域（部門(mén)）分解，也可按時(shí)間進(jìn)行第一次分解，然后再酌情進(jìn)行第二次，或第三次分解，直至分解到能落實(shí)到具體人，采取具體行動(dòng)措施為止。案例：3D公司下達(dá)上海分公司2008銷(xiāo)售額比去年增長(zhǎng)10%。完成銷(xiāo)售一萬(wàn)臺(tái)產(chǎn)品的任務(wù)。2008銷(xiāo)售目標(biāo)行動(dòng)步驟及標(biāo)準(zhǔn)措施? 必備的資源? 可能的問(wèn)題、原因、措施? 合作伙伴所負(fù)的責(zé)任? 運(yùn)用甘特圖畫(huà)出總進(jìn)度表? 確定關(guān)鍵控制點(diǎn)? 明確責(zé)任人? 編制支持計(jì)劃和預(yù)算計(jì)劃? 正式編寫(xiě)“目標(biāo)計(jì)劃任務(wù)書(shū)”甘特圖（進(jìn)度表）目標(biāo)檢查進(jìn)度表教練(Coaching)Coaching指管理者利用工作作為學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)； 透過(guò)直接的討論與引導(dǎo)； 以計(jì)劃的方式培養(yǎng)下屬管理能力的過(guò)程。z要點(diǎn): (1)管理者須以直接討論及引導(dǎo)性活動(dòng)進(jìn)行教導(dǎo)。 (2)預(yù)先計(jì)劃。 (3)支隊(duì)管理能力的培養(yǎng),、技能和工作態(tài)度。 （4）直接運(yùn)用在工作上的。 （5）目的在于協(xié)助學(xué)習(xí)。當(dāng)前在職輔導(dǎo)面臨的問(wèn)題是:不知要履行輔導(dǎo)職能直接取代部屬，幫助解決問(wèn)題缺乏輔導(dǎo)技能主管應(yīng)扮演的4種輔導(dǎo)角色培訓(xùn)解決問(wèn)題導(dǎo)師職業(yè)輔導(dǎo)輔 導(dǎo) 策 略（1）建立伙伴關(guān)系：培養(yǎng)信任和理解（2）激發(fā)承諾：建立意識(shí)和聯(lián)盟（3）提供技能：強(qiáng)化學(xué)習(xí)（4）發(fā)揚(yáng)堅(jiān)持不懈：把握機(jī)會(huì)（5）塑造環(huán)境：建立一個(gè)提倡輔導(dǎo)的文化計(jì) 劃 性 的 工 作 教 導(dǎo) （1）確認(rèn)學(xué)習(xí)的需求 （2）擬定教導(dǎo)計(jì)劃 （3）執(zhí)行教導(dǎo)計(jì)劃 （4）運(yùn)用教導(dǎo)技巧 （5）評(píng)估學(xué)習(xí)成效以下八項(xiàng)活動(dòng)可用于完成學(xué)習(xí)循環(huán)（1）正式工作教導(dǎo)；（2）參加學(xué)習(xí)課程；（3）自學(xué)、閱讀；（4）向他人學(xué)習(xí)；（5）自我評(píng)估；（6）計(jì)劃下的實(shí)踐；（7）收集信息、回顧過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)；（8）督導(dǎo)下的練習(xí)、反饋。輔導(dǎo)部屬的步驟一一 、確認(rèn)部屬學(xué)習(xí)需求職務(wù)說(shuō)明書(shū)年終評(píng)估結(jié)果及日常工作表現(xiàn)部屬擔(dān)任新職務(wù)或新任務(wù)的需要輔 導(dǎo) 部 屬 的 步 驟 二二、制定輔導(dǎo)計(jì)劃l該計(jì)劃包括：確立輔導(dǎo)目標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)明確用何種方式展開(kāi)輔導(dǎo)確定輔導(dǎo)日期明確所需的資源檢查的日期和責(zé)任人書(shū)寫(xiě)成正式的輔導(dǎo)計(jì)劃輔導(dǎo)部屬的步驟三三、執(zhí)行輔導(dǎo)計(jì)劃l上下級(jí)的績(jī)效伙伴關(guān)系l 8種輔導(dǎo)方式正式工作輔導(dǎo) 總結(jié)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)參加學(xué)習(xí)課程 計(jì)劃下的實(shí)踐自學(xué)、閱讀 督導(dǎo)下的聯(lián)系與反饋由他人學(xué)習(xí)取經(jīng) 自我評(píng)價(jià)輔導(dǎo)部屬的步驟三l常用的輔導(dǎo)技巧制定輔導(dǎo)計(jì)劃的技巧正面指導(dǎo)的技巧反饋的技巧授權(quán)的技巧解決問(wèn)題的技能發(fā)問(wèn)、傾聽(tīng)技巧負(fù)面行為指導(dǎo)技巧提高部屬責(zé)任心技巧輔導(dǎo)部屬的步驟四四、評(píng)估輔導(dǎo)結(jié)果l重點(diǎn)評(píng)估學(xué)習(xí)目標(biāo)是否已完成部屬水平是否已提高部屬是否還需進(jìn)一步培訓(xùn)部屬反應(yīng)如何部屬下一步的發(fā)展需求是什么授 權(quán) 的 意 義?提高部屬的主觀能動(dòng)性?本人生產(chǎn)力可得到延伸?部屬可得到發(fā)展機(jī)會(huì)?對(duì)部屬的激勵(lì)和信任?可提高部屬的責(zé)任心?可達(dá)到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)?可使氣氛和諧授權(quán)中存在的問(wèn)題（一）簡(jiǎn)單放權(quán)一放就亂，嚴(yán)重失控自作主張多考慮本部門(mén)利益政出多門(mén)，無(wú)統(tǒng)一戰(zhàn)略對(duì)公司戰(zhàn)略執(zhí)行無(wú)積極性無(wú)行為規(guī)范授權(quán)中存在的問(wèn)題（二）直接控制一統(tǒng)即死，效率不高中高層管理人員無(wú)積極性，被動(dòng)執(zhí)行上有政策，下游對(duì)策領(lǐng)導(dǎo)忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)一人決策風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)加大難以準(zhǔn)確把握市場(chǎng)可 以 授 權(quán) 的 工 作? 日常工作及需要專(zhuān)業(yè)技術(shù)型
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