【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 無力與SAP競(jìng)爭(zhēng)，但從企業(yè)核心業(yè)務(wù)應(yīng)用角度來看，產(chǎn)品的規(guī)劃設(shè)計(jì)至少看起來已經(jīng)相當(dāng)完整，這為產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣及以后的完善與提高打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。1993年，ORACLE 曾經(jīng)的市場(chǎng)銷售“狀元”，一度曾負(fù)責(zé)ORALCE內(nèi)部所使用的“電話銷售管理系統(tǒng)”開發(fā)并在公司危難時(shí)刻離開的湯姆西貝爾，創(chuàng)建“Siebel 系統(tǒng)公司”，主推CRM產(chǎn)品（西貝爾看來一直是對(duì)自己在ORACLE曾搞過的產(chǎn)品念念不忘）。公司迅速壯大，后來成為ORACLE的一個(gè)強(qiáng)勁對(duì)手，年?duì)I收曾高達(dá)16億美金，并最終在2005年被ORACLE收購(gòu)。另外，值得一提的是，1993年另外一家中國(guó)本土企業(yè)應(yīng)用軟件公司“金蝶”成立，也是從財(cái)務(wù)軟件開始做起。截至2008年。上世紀(jì)90 年代中期，與在應(yīng)用軟件市場(chǎng)相形見絀不同的是，ORACLE在數(shù)據(jù)庫(kù)市場(chǎng)正高歌猛進(jìn)，埃里森發(fā)誓要將其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Sybase、Informix趕盡殺絕。 SAP R/3的火爆間接地也促進(jìn)了ORACLE數(shù)據(jù)庫(kù)的銷售，兩家公司的合作關(guān)系一度還是相當(dāng)?shù)娜谇ⅰ?duì)于ORACLE的應(yīng)用軟件產(chǎn)品，SAP表現(xiàn)得不以為然、不屑一顧。雖然也受到來自IBM數(shù)據(jù)庫(kù)DB2的有力競(jìng)爭(zhēng)，但ORACLE數(shù)據(jù)庫(kù)很快就獲得了王者地位，在高端數(shù)據(jù)庫(kù)市場(chǎng)幾乎占有50%的份額，這為 ORACLE帶來了滾滾財(cái)源。1995年，ORACLE 應(yīng)用產(chǎn)品R10SC（smart client application）發(fā)布。1996年，ORACLE開始實(shí)施其應(yīng)用產(chǎn)品的JAVA戰(zhàn)略，30多個(gè)模塊全部實(shí)現(xiàn)JAVA使能。1997 年， 套件（network change architecture）發(fā)布，此時(shí)已經(jīng)大約包含35個(gè)應(yīng)用模塊，涉及財(cái)務(wù)、人力資源、制造、供應(yīng)鏈等所有企業(yè)核心業(yè)務(wù)范疇。與大多數(shù)應(yīng)用軟件開發(fā)公司一樣，ORACLE 也是一邊開發(fā)、完善其產(chǎn)品，一邊在市場(chǎng)上推廣、銷售。此時(shí)的SAP已逐漸感受到來自O(shè)RACLE的競(jìng)爭(zhēng)威脅，1996年SAP在中國(guó)華為項(xiàng)目上輸給 ORACLE就是案例之一，其后，又在美的、中興等項(xiàng)目上相繼失利于ORACLE。SAP此時(shí)開始公開與ORACLE翻臉交惡，并宣布在其ERP銷售中將主要向客戶推薦IBM的DB2數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品。邊開發(fā)邊銷售的產(chǎn)品戰(zhàn)略，雖有盡早搶占市場(chǎng)先機(jī)、增加銷售收入，并依靠客戶應(yīng)用發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品漏洞、促進(jìn)產(chǎn)品完善的好處，但其弊端也是顯而易見的。產(chǎn)品的功能與質(zhì)量有欠缺、客戶使用體驗(yàn)差、投訴抱怨多、市場(chǎng)口碑不佳等等，這些問題如果掌握、處理不好，甚至可能會(huì)毀掉產(chǎn)品自身的前途。在這方面，ORACLE也不能例外。更為糟糕的是，由應(yīng)用產(chǎn)品所引發(fā)的問題，逐步演變成了ORACLE公司內(nèi)部高層之間的一場(chǎng)復(fù)雜的政治斗爭(zhēng)。1994年，埃里森指派年輕的羅恩沃爾負(fù)責(zé)應(yīng)用軟件開發(fā)，但公司其他高層如負(fù)責(zé)市場(chǎng)銷售的雷萊恩，負(fù)責(zé)咨詢服務(wù)的羅伯特肖，以及董事會(huì)的一些人反對(duì)埃里森的這一決定，理由是他們認(rèn)為羅恩沃爾不懂應(yīng)用軟件。而不太善于團(tuán)隊(duì)合作、有些書生意氣的羅恩沃爾，則仗著有埃里森的撐腰，幾年來又一直與運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)針鋒相對(duì)。從市場(chǎng)銷售、咨詢實(shí)施的角度考慮，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)希望在自家產(chǎn)品不夠完善的情況下，要么開發(fā)部門優(yōu)先提供能夠集成第三方公司優(yōu)秀產(chǎn)品的接口軟件（即所謂“最佳配置方案”），要么開發(fā)部門能對(duì)自家產(chǎn)品開發(fā)、完善的進(jìn)度期限能給出盡可能早的明確承諾，以幫助消除客戶怨氣，為市場(chǎng)滅火。而從產(chǎn)品開發(fā)管理角度考慮，由于ERP產(chǎn)品體系十分龐大而復(fù)雜，羅恩沃爾堅(jiān)決不愿意就應(yīng)用產(chǎn)品的開發(fā)進(jìn)度與完成期限作出明確承諾，也不愿意多花費(fèi)寶貴的開發(fā)資源為第三方產(chǎn)品作嫁衣裳。于是，開發(fā)團(tuán)隊(duì)與運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)之間的矛盾、爭(zhēng)吵就不可避免、越演越烈。有意思的是，隨著公司經(jīng)營(yíng)狀況的大大改善，本來就對(duì)應(yīng)用產(chǎn)品開發(fā)不甚感興趣，此時(shí)正熱衷于開飛機(jī)、玩帆船的埃里森，對(duì)開發(fā)團(tuán)隊(duì)采取了明顯“袒護(hù)”的態(tài)度。在他看來，開發(fā)人員的職責(zé)就是提供產(chǎn)品，銷售人員的職責(zé)就是賣出產(chǎn)品。“不要回來告訴我，你賣不出去。如果客戶不買，那么他們就是傻瓜”。面對(duì)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的責(zé)難與不滿，埃里森甚而至于在一次管理層會(huì)議上掏出自己的銀行存折翻了翻，然后對(duì)在座的人說“我按照自己的方式來處理這件事，我有足夠的Money，我做得肯定沒錯(cuò)”。歷史的發(fā)展軌跡常常是詭異的，勝利者或許是不該受責(zé)備的。以今天的眼光回頭來看，埃里森的一意孤行，對(duì)于ORACLE ERP產(chǎn)品的未來發(fā)展，又很難說是“負(fù)面”的。有一位ORACLE的長(zhǎng)期客戶、后來成為咨詢公司負(fù)責(zé)人的馬克法納姆就堅(jiān)持認(rèn)為：羅恩沃爾不對(duì)應(yīng)用軟件開發(fā)限定日期的做法是正確的。應(yīng)用軟件非常復(fù)雜，在一個(gè)地方做改動(dòng)就可能影響另一功能。銷售人員想要產(chǎn)品有更多功能、能夠及時(shí)出來，那樣他們就可以有更多收入。但對(duì)于應(yīng)用軟件用戶來說，晚半年拿到產(chǎn)品，拿到能正常運(yùn)轉(zhuǎn)、更穩(wěn)定的產(chǎn)品，也許更有利，即使這意味著有些功能暫時(shí)不到位、產(chǎn)品交付錯(cuò)過日期。但客戶由于產(chǎn)品功能、質(zhì)量方面所遭受的痛苦與挫敗感也是實(shí)實(shí)在在的。以國(guó)內(nèi)最早的ORACLE ERP 用戶“華為”為例，最初使用的頭兩年，情況是是相當(dāng)可怖的。莫名其妙的錯(cuò)誤、無緣無故的宕機(jī)、沒完沒了的補(bǔ)丁，以及用戶忽然間進(jìn)不去、出不來等等一系列問題，導(dǎo)致公司上下怨聲載道，IT部門承受著沉重的壓力，以至于最終導(dǎo)致負(fù)責(zé)IT工程選型與實(shí)施的一位創(chuàng)業(yè)元老、公司副總裁，在被老板罵得狗血噴頭后怏怏地黯然離去。1997年底，圍繞應(yīng)用軟件業(yè)務(wù)在ORACLE公司高層之間所引發(fā)的政治斗爭(zhēng)已經(jīng)到了“白日化”的地步，鑒于應(yīng)用軟件在市場(chǎng)上的糟糕表現(xiàn)，董事會(huì)有人跳出來公開建議：ORACLE要么收購(gòu)一家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以壯大應(yīng)用軟件業(yè)務(wù)，要么干脆將這方面業(yè)務(wù)全部賣掉。這當(dāng)然引起了來自開發(fā)團(tuán)隊(duì)的無比憤怒。以公司總裁雷萊恩為首的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)則公開指責(zé)羅恩沃爾無能，在大庭廣眾之下說應(yīng)用軟件根本是個(gè)敗筆，并向埃里森“逼宮”：要么讓羅恩沃爾出局，另換他人，要么我們就辭職。斗爭(zhēng)的最后結(jié)果以埃里森將公司總裁雷萊恩及其他反對(duì)者通通逐出公司為收?qǐng)?。埃里森從此開始關(guān)心并親自掌管起應(yīng)用軟件的開發(fā)工作，并敏銳地提出了“應(yīng)用產(chǎn)品轉(zhuǎn)向B/S 架構(gòu)、全面實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用”的創(chuàng)新設(shè)想。應(yīng)當(dāng)說，以羅恩沃爾為首的開發(fā)團(tuán)隊(duì)并沒有辜負(fù)老板的“知遇之恩”，產(chǎn)品開發(fā)與完善進(jìn)度明顯加快，產(chǎn)品的市場(chǎng)表現(xiàn)開始逐步變得亮麗。多年以后，對(duì)于羅恩沃爾曾經(jīng)受到的攻擊與屈辱，埃里森還在替他打抱不平：“雷稱羅恩為笑料，這不僅與事實(shí)不符，而且說的是外行話，有失公允。，僅次于SAP”。1998年，ORACLE 應(yīng)用產(chǎn)品R11 套件面世。到98年4月，已經(jīng)有大約1300個(gè)客戶。到98年10月，ORACLE ，并實(shí)現(xiàn)ERP與CRM產(chǎn)品的高度集成。也是在這年，ORACLE ERP 的在線商務(wù)應(yīng)用（business On line）與移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用（Mobile APPS）得以成功實(shí)現(xiàn)。這兩款應(yīng)用亦即多年后國(guó)內(nèi)有人熱炒的ASP、移動(dòng)ERP。1999年 4月，ORACLE 開始對(duì)于其“業(yè)界第一款完全基于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的 11i 電子商務(wù)套件”進(jìn)行預(yù)發(fā)布，面對(duì)電子商務(wù)潮流，ORACLE開始下手把自己塑造成新時(shí)代的領(lǐng)袖。同年11月，ORACLE經(jīng)營(yíng)的B2B電子交易市場(chǎng) ORACLE EXCHANGE 正式開張，繼贏得三大汽車商（福特、通用、克萊斯勒）的網(wǎng)上交易市場(chǎng)Covisint 的大單之后，ORACLE又贏得不少虛擬市場(chǎng)的生意。 需要順便一提的是，也是在1999年末，IBM公司決定將企業(yè)應(yīng)用軟件部門分拆出去，全面退出。按照郭士納在其自傳中的說法：IBM在先前的12年中，用于應(yīng)用軟件開發(fā)和并購(gòu)的投資是200億美金，但利潤(rùn)回報(bào)卻是大約負(fù)增長(zhǎng)70%。IBM一度曾考慮并購(gòu)SAP?？磥?，應(yīng)用軟件這碗飯不是那么好吃的，也不是財(cái)大氣粗就能搞定的，連IBM這個(gè)藍(lán)色巨人最后都選擇了知難而退。而在今天，恐怕已經(jīng)很少有人知道IBM曾經(jīng)搞過什么應(yīng)用軟件（據(jù)說主要是有關(guān)生產(chǎn)制造方面的）。 盡管在上世紀(jì)90年代后期，ORACLE付出極大努力在盡力追趕SAP，但從ERP市場(chǎng)的總體份額來看，仍不足SA