【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 卡人簽名確認(rèn)后，將現(xiàn)金及回執(zhí)交持卡人。如是轉(zhuǎn)賬銷卡，則錄入對(duì)方賬號(hào)。交易完成后對(duì)卡片進(jìn)行破壞磁道剪角作廢處理。2．掛失銷卡長(zhǎng)春農(nóng)商銀行借記卡掛失到期后，持卡人可持本人有效身份證件及《掛失申請(qǐng)書》第二聯(lián)，到原開戶機(jī)構(gòu)柜面辦理掛失銷卡。經(jīng)辦柜員須嚴(yán)格核實(shí)持卡人身份，同時(shí)核對(duì)《掛失申請(qǐng)書》第二聯(lián)與留存聯(lián)，無誤后在系統(tǒng)內(nèi)選擇“掛失銷卡”交易，手工輸入卡號(hào)，由持卡人通過密碼鍵盤輸入密碼（雙掛除外），交易成功，打印持卡人交回的《掛失申請(qǐng)書》、個(gè)人儲(chǔ)蓄憑證、利息憑證，持卡人分別在《掛失申請(qǐng)書》、個(gè)人儲(chǔ)蓄憑證、利息憑證上對(duì)打印內(nèi)容簽名確認(rèn)，柜員將現(xiàn)金、回執(zhí)及身份證件交持卡人。轉(zhuǎn)賬銷卡需核對(duì)轉(zhuǎn)入賬戶賬號(hào)，回執(zhí)交持卡人。第十一條 換卡/補(bǔ)發(fā)（一）基本規(guī)定1．損壞換卡應(yīng)在長(zhǎng)春農(nóng)商銀行任意聯(lián)網(wǎng)機(jī)構(gòu)柜面辦理。2．掛失換卡必須持卡人在掛失7日后憑《掛失申請(qǐng)書》第二聯(lián)和本人有效身份證件到原掛失機(jī)構(gòu)辦理。3．辦理換卡、補(bǔ)卡時(shí)須按規(guī)定收取工本費(fèi)。4．此交易需要主管授權(quán)。（二）業(yè)務(wù)流程1．換卡持卡人因磁道損壞等原因申請(qǐng)換卡時(shí)，憑本人有效身份證件辦理。持卡人需填寫《更換卡片申請(qǐng)表》，并將卡交給經(jīng)辦柜員。經(jīng)辦柜員審核后，為其辦理更換新卡，由持卡人輸入原密碼，柜員用更換的新卡通過磁條讀寫器讀取卡號(hào)，持卡人通過密碼鍵盤預(yù)留密碼。交易成功，將新卡及有效身份證件交持卡人，將原卡破壞磁道剪角作廢處理。換卡后卡號(hào)為新卡號(hào)，賬戶信息不變。2．補(bǔ)發(fā)長(zhǎng)春農(nóng)商銀行借記卡掛失期滿后，持卡人持本人有效身份證件、《掛失申請(qǐng)書》第二聯(lián)到原掛失機(jī)構(gòu)辦理補(bǔ)發(fā)，持卡人需填寫《更換卡片申請(qǐng)表》。經(jīng)辦柜員審核持卡人本人有效身份證件及《掛失申請(qǐng)書》無誤后，輸入掛失申請(qǐng)書編號(hào)，由持卡人輸入原密碼（雙掛除外），通過磁條讀寫器讀取新卡號(hào)，持卡人預(yù)留新密碼。收取工本費(fèi)，授權(quán)后交易成功。打印表外付出傳票、《掛失申請(qǐng)書》處理結(jié)果及收費(fèi)憑證，將《掛失申請(qǐng)書》交持卡人簽名確認(rèn)，第二聯(lián)《掛失申請(qǐng)書》、表外付出傳票隨當(dāng)日傳票裝訂，第一聯(lián)《掛失申請(qǐng)書》年終歸檔。將新卡片、收費(fèi)憑證客戶回執(zhí)聯(lián)及身份證件交持卡人。因消磁、掛失補(bǔ)發(fā)等原因辦理換卡業(yè)務(wù)時(shí)，《更換卡片申請(qǐng)表》與《開卡申請(qǐng)表》按順序裝訂。第十二條 密碼維護(hù)（一）基本規(guī)定1．柜面修改密碼須持卡人持本人有效身份證件辦理，不得他人代理。2．自助設(shè)備修改密碼視同本人辦理。（二）業(yè)務(wù)流程1．正常改密持卡人填寫一式兩聯(lián)的《長(zhǎng)春農(nóng)商銀行支取方式/密碼變更申請(qǐng)書》，經(jīng)辦柜員審核持卡人有效身份證件和《長(zhǎng)春農(nóng)商銀行支取方式/密碼變更申請(qǐng)書》內(nèi)容無誤后，通過磁條讀寫器讀取卡號(hào)。持卡人輸入舊密碼后輸入兩次新密碼，柜員將系統(tǒng)打印的《長(zhǎng)春農(nóng)商銀行支取方式/密碼變更申請(qǐng)書》交持卡人簽名確認(rèn)后，第一聯(lián)機(jī)構(gòu)留存，第二聯(lián)交持卡人。2．掛失改密經(jīng)辦柜員審核持卡人《掛失申請(qǐng)書》第二聯(lián)與留存聯(lián)、有效身份證件無誤后，通過磁條讀寫器讀取卡號(hào)，輸入掛失申請(qǐng)書編號(hào)，持卡人直接兩次輸入新密碼確認(rèn)，經(jīng)授權(quán)后提交，打印《掛失申請(qǐng)書》處理結(jié)果。第十三條 鎖定/解鎖持卡人進(jìn)行需輸密交易時(shí)，若1日內(nèi)連續(xù)3次輸入錯(cuò)誤密碼，系統(tǒng)將對(duì)該卡進(jìn)行自動(dòng)鎖定?？ū绘i定后，持卡人可憑本人有效身份證件及正確密碼到任意聯(lián)網(wǎng)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)柜面辦理卡解鎖。解除密碼鎖定時(shí)，經(jīng)辦柜員通過磁條讀寫器讀取卡號(hào)，持卡人輸入密碼，密碼無誤，系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行解鎖處理。解鎖輸入密碼次數(shù)累計(jì)三次錯(cuò)誤，系統(tǒng)將自動(dòng)提示“請(qǐng)做密碼掛失處理”。第十四條 掛失/解掛卡掛失/解掛分口頭掛失/解掛、書面掛失/解掛。（一）基本規(guī)定1．口頭掛失/解掛（1）卡遺失、損毀、被盜等原因來不及書面掛失時(shí)，可在任意聯(lián)網(wǎng)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)或通過電話銀行等途徑進(jìn)行口頭掛失。（2）口頭掛失解掛在口頭掛失受理機(jī)構(gòu)辦理（通過電話銀行辦理的口頭掛失在開卡機(jī)構(gòu)解掛）。（3）口頭掛失期限為5日，期滿后自動(dòng)解掛。（4）密碼不能進(jìn)行口頭掛失。2．書面掛失/解掛書面掛失包括憑證書面掛失、密碼書面掛失、雙掛（憑證+密碼）。（1）書面掛失/解掛必須到原開卡機(jī)構(gòu)柜面辦理。（2）密碼掛失、雙掛必須本人辦理。（3）辦理憑證書面掛失（含雙掛）手續(xù)滿7日后，持卡人憑《掛失申請(qǐng)書》第二聯(lián)和本人有效身份證件到掛失受理機(jī)構(gòu)補(bǔ)發(fā)新卡或銷卡。密碼書面掛失滿7日后，可重置密碼。（4）掛失期間持卡人可持本人有效身份證件及《掛失申請(qǐng)書》第二聯(lián)進(jìn)行解掛處理。（5）掛失生效前，借記卡被他人冒用所造成的資金損失由持卡人承擔(dān)。（6）辦理書面掛失時(shí)按相關(guān)規(guī)定收取手續(xù)費(fèi)。（二）業(yè)務(wù)流程1．掛失（1）口頭掛失持卡人可在任意聯(lián)網(wǎng)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)柜面或通過電話銀行等途徑進(jìn)行口頭掛失。柜面口頭掛失經(jīng)辦柜員根據(jù)持卡人提供的有效身份證件和卡號(hào)、余額、開戶日期等信息，按照系統(tǒng)提示進(jìn)行處理，交易成功后，該卡為口頭掛失狀態(tài)。（2）書面掛失持卡人需填寫一式三聯(lián)的《掛失申請(qǐng)書》，并與本人有效身份證件交原開卡機(jī)構(gòu)。經(jīng)辦柜員須嚴(yán)格審核《掛失申請(qǐng)書》填寫的卡號(hào)、戶名、證件號(hào)碼、地址等有關(guān)內(nèi)容是否完整，與開卡資料是否相符。審核無誤后，選擇掛失類型進(jìn)行掛失，憑證掛失系統(tǒng)需要校驗(yàn)客戶密碼（密碼掛失及雙掛除外），系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)收費(fèi)。打印一式三聯(lián)的《掛失申請(qǐng)書》及收費(fèi)憑證，在《掛失申請(qǐng)書》上加蓋業(yè)務(wù)公章，在收費(fèi)憑證上加蓋業(yè)務(wù)訖章，持卡人對(duì)打印內(nèi)容簽名確認(rèn)，經(jīng)辦柜員將《掛失申請(qǐng)書》和收費(fèi)憑證第二聯(lián)及有效身份證件交持卡人?！稈焓暾?qǐng)書》第一聯(lián)機(jī)構(gòu)留存專夾保管，第三聯(lián)裝訂傳票。2．解掛（1）口頭掛失解掛持卡人持本人有效身份證件到原受理機(jī)構(gòu)辦理口頭掛失解掛時(shí)，將卡交經(jīng)辦柜員，經(jīng)辦柜員通過磁條讀寫器刷卡讀出卡號(hào)信息，核對(duì)原掛失記錄，持卡人通過密碼鍵盤輸入密碼，通過驗(yàn)證后交易成功。通過電話銀行口頭掛失的解掛，到原開卡機(jī)構(gòu)柜面辦理。（2）書面掛失解掛書面掛失解掛必須到原掛失機(jī)構(gòu)辦理。經(jīng)辦柜員審核持卡人提交的《掛失申請(qǐng)書》第二聯(lián)和本人有效身份證件，抽出原專夾保管的《掛失申請(qǐng)書》第一聯(lián)核對(duì)無誤后，啟動(dòng)解掛交易，輸入掛失申請(qǐng)書編號(hào)，顯示原掛失的相關(guān)信息，由磁條讀寫器讀取卡號(hào)，信息核對(duì)無誤后，校驗(yàn)持卡人密碼，經(jīng)主管授權(quán)，交易成功。打印原《掛失申請(qǐng)書》，將《掛失申請(qǐng)書》交持卡人簽名確認(rèn)，第二聯(lián)《掛失申請(qǐng)書》裝訂傳票，第一聯(lián)《掛失申請(qǐng)書》年終歸檔。將身份證件及卡交持卡人。第十五條 掛失申請(qǐng)書掛失（一）基本規(guī)定1．持卡人申請(qǐng)掛失后還沒有進(jìn)行后續(xù)處理前，《掛失申請(qǐng)書》丟失，可進(jìn)行《掛失申請(qǐng)書》的掛失。2．持卡人辦理掛失申請(qǐng)書掛失時(shí)，需重新填寫《掛失申請(qǐng)書》。3．掛失申請(qǐng)書掛失主要完成舊記錄的解掛，按照當(dāng)前交易日期生成新的掛失記錄。4．掛失申請(qǐng)書掛失必須由持卡人本人在原掛失機(jī)構(gòu)辦理。（二）業(yè)務(wù)流程持卡人重新填寫《掛失申請(qǐng)書》，并出示本人有效身份證件，經(jīng)辦柜員抽出原專夾保管的《掛失申請(qǐng)書》第一聯(lián)核對(duì)無誤后，輸入原掛失申請(qǐng)書編號(hào)，顯示原掛失的相關(guān)信息，信息核對(duì)無誤后，持卡人通過密碼鍵盤輸入密碼（密碼掛失、雙掛除外），經(jīng)主管授權(quán)，交易成功，原掛失記錄作廢，生成新的掛失申請(qǐng)書編號(hào)，系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)收費(fèi)。打印一式三聯(lián)的《掛失申請(qǐng)書》及收費(fèi)憑證，在《掛失申請(qǐng)書》上加蓋業(yè)務(wù)公章，在收費(fèi)憑證上加蓋業(yè)務(wù)訖章，持卡人對(duì)打印內(nèi)容簽名確認(rèn)，經(jīng)辦柜員將《掛失申請(qǐng)書》和收費(fèi)憑證第二聯(lián)及有效身份證件交持卡人?！稈焓暾?qǐng)書》第一聯(lián)機(jī)構(gòu)留存專夾保管，第三聯(lián)裝訂傳票。在原《掛失申請(qǐng)書》第一聯(lián)后續(xù)處理欄內(nèi)注明“X年X月X日辦理掛失申請(qǐng)書掛失”，并做為新《掛失申請(qǐng)書》第三聯(lián)的附件隨當(dāng)日傳票裝訂。第十六條 卡沒收與歸還違反規(guī)定沒收的卡，機(jī)構(gòu)柜員可啟動(dòng)沒收與歸還交易進(jìn)行沒收處理，交易成功后打印一式兩聯(lián)的《沒收通知書》。如確定銀行卡合法或接到發(fā)卡行歸還申請(qǐng)需要?dú)w還銀行卡時(shí)，經(jīng)辦柜員仔細(xì)核實(shí)領(lǐng)取人證件，無誤后錄入卡號(hào)，交易成功后打印一式兩聯(lián)的《歸還通知書》。一聯(lián)交領(lǐng)取人，一聯(lián)機(jī)構(gòu)留存。經(jīng)辦柜員手工登記《長(zhǎng)春農(nóng)商銀行銀行卡業(yè)務(wù)受理機(jī)構(gòu)卡片沒收/歸還登記簿》，由領(lǐng)取人在登記簿上簽名確認(rèn)，交易完成。第十七條 消費(fèi)積分兌獎(jiǎng)經(jīng)辦柜員通過磁條讀寫器讀取卡號(hào)，系統(tǒng)顯示卡賬戶可用積分，校驗(yàn)客戶密碼，完成消費(fèi)積分兌獎(jiǎng)，扣減兌獎(jiǎng)積分。打印《銀行卡消費(fèi)積分兌獎(jiǎng)單》，持卡人簽名確認(rèn)后予以兌獎(jiǎng)?！躲y行卡消費(fèi)積分兌獎(jiǎng)單》由積分禮品庫(kù)管員專夾保管，按年裝訂。第四章 自動(dòng)柜員機(jī)自助交易第十八條 取款持卡人可在帶有“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)的自動(dòng)柜員機(jī)上憑卡和密碼取款。日累計(jì)取款最多為2萬元。持卡人辦理ATM取款交易時(shí)，按相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)從卡內(nèi)直接扣收手續(xù)費(fèi)。第十九條 轉(zhuǎn)賬持卡人須在任意聯(lián)網(wǎng)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)柜面辦理“轉(zhuǎn)賬協(xié)議簽約/解約”交易后，方可憑卡和密碼在自動(dòng)柜員機(jī)上進(jìn)行轉(zhuǎn)賬交易，根據(jù)提示輸入賬號(hào)及轉(zhuǎn)賬金額，且每日每卡轉(zhuǎn)賬金額不超過5萬元。第二十條 余額查詢持卡人可在帶有“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)的自動(dòng)柜員機(jī)上憑卡和密碼進(jìn)行卡內(nèi)賬戶余額查詢。第二十一條 明細(xì)查詢持卡人可在本行自動(dòng)柜員機(jī)上憑卡和密碼查詢最近十筆交易明細(xì)。第二十二條 密碼修改持卡人可在本行自動(dòng)柜員機(jī)上憑卡和密碼按屏幕提示進(jìn)行密碼修改交易。第二十三條 存款持卡人可在本行具有存款功能的自動(dòng)柜員機(jī)上憑卡存款。第二十四條 吞卡處理（一）吞卡登記吞卡是指在自動(dòng)柜員機(jī)上辦理業(yè)務(wù)時(shí)，因自動(dòng)柜員機(jī)出現(xiàn)故障、持卡人操作失誤或發(fā)卡機(jī)構(gòu)發(fā)出吞卡操作指令而造成的卡被機(jī)器吞沒的情況。自動(dòng)柜員機(jī)所屬機(jī)構(gòu)應(yīng)每天對(duì)自動(dòng)柜員機(jī)進(jìn)行檢查，在《長(zhǎng)春農(nóng)商銀行銀行卡業(yè)務(wù)受理機(jī)構(gòu)卡片沒收/歸還登記簿》登記被吞卡的相關(guān)情況。（二）辦理領(lǐng)卡持卡人可在吞卡后3個(gè)工作日（從吞卡次日算起）內(nèi)，持本人有效身份證件及其他可以證明為卡片持有者的資料到自動(dòng)柜員機(jī)所屬機(jī)構(gòu)柜面辦理領(lǐng)卡手續(xù)。機(jī)構(gòu)經(jīng)辦柜員在核對(duì)相關(guān)資料無誤，且滿足以下條件之一的，即可辦理領(lǐng)卡手續(xù)：1．持卡人身份證件上的姓名與所領(lǐng)卡片正面持卡人姓名字母或背面簽名一致。2．持卡人身份證件及所領(lǐng)卡片通過交易密碼驗(yàn)證。3．能確認(rèn)所領(lǐng)卡片持卡人身份的其他法律認(rèn)可的方式。持卡人領(lǐng)卡時(shí)，經(jīng)辦柜員應(yīng)填制《長(zhǎng)春農(nóng)商銀行銀行卡業(yè)務(wù)受理機(jī)構(gòu)卡片沒收/歸還登記簿》，注明已經(jīng)返還，由持卡人簽名確認(rèn)。手續(xù)不全者不得返還銀行卡，持卡人可到開卡機(jī)構(gòu)做憑證掛失處理。（三）卡片上交1．對(duì)在吞卡后次日起第4個(gè)工作日無人認(rèn)領(lǐng)的卡片或按發(fā)卡機(jī)構(gòu)吞卡指令吞沒的卡片，自動(dòng)柜員機(jī)所屬網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦柜員須沿卡片磁條處左右上角進(jìn)行剪角處理，卡片交網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì)人員統(tǒng)一保管，填寫《銀行卡業(yè)務(wù)吞沒卡清單》一式兩份，一份上交至長(zhǎng)春農(nóng)商銀行核算中心，另一份留存?zhèn)洳?。所有吞沒卡片（《銀行卡業(yè)務(wù)吞沒卡清單》）、換卡（機(jī)制換卡登記簿加蓋業(yè)務(wù)公章）、銷戶（機(jī)制銷卡登記簿加蓋業(yè)務(wù)公章）產(chǎn)生的廢卡，于每季1日至3日指定專人上交至總行核算中心。2．總行核算中心收到《銀行卡業(yè)務(wù)吞沒卡清單》、換卡登記簿、銷卡登記簿及卡片后，核對(duì)無誤，定期銷毀。第五章 銷售終端機(jī)（POS）交易第二十五條 POS消費(fèi)持卡人在購(gòu)買商品或支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，可通過POS機(jī)刷卡做支付結(jié)算。交易金額不能超過賬戶可用金額。第二十六條 POS消費(fèi)撤銷對(duì)已成功的POS消費(fèi)交易，當(dāng)日在結(jié)算前可使用撤銷交易，退還原始交易金額。撤銷交易參加清算和對(duì)賬。撤銷交易必須是對(duì)原始交易的全額撤銷。第二十七條 POS退貨退貨分為當(dāng)日退貨和隔日退貨。對(duì)消費(fèi)完成后當(dāng)日當(dāng)批次的全額退貨，采用消費(fèi)撤銷處理；對(duì)當(dāng)日結(jié)算后的交易直接做退貨處理。對(duì)當(dāng)日當(dāng)批次部分退貨和當(dāng)批次隔日退貨的，采用聯(lián)機(jī)或手工方式進(jìn)行處理。系統(tǒng)支持多次退貨，但退貨金額不得大于原始交易金額。原始交易手續(xù)費(fèi)返還收單機(jī)構(gòu)，但應(yīng)區(qū)別商戶類型，對(duì)于房地產(chǎn)、汽車銷售及批發(fā)類型商戶，不退還原交易手續(xù)費(fèi)。第二十八條 POS預(yù)授權(quán)POS預(yù)授權(quán)交易主要用于賓館行業(yè)。特約商戶將預(yù)估的消費(fèi)金額作為預(yù)授權(quán)金額。持卡人辦理預(yù)授權(quán)時(shí)，將卡交收銀員，收銀員在POS機(jī)上選擇預(yù)授權(quán)交易，刷卡后輸入預(yù)授權(quán)金額，由持卡人通過密碼鍵盤輸入密碼，交易成功后，產(chǎn)生預(yù)授權(quán)碼,POS打印簽購(gòu)單，持卡人簽名確認(rèn)后，收銀員將卡和預(yù)授權(quán)簽購(gòu)單存根交持卡人。POS預(yù)授權(quán)交易只控制卡可用額度，預(yù)授權(quán)金額為凍結(jié)狀態(tài)，用于預(yù)授權(quán)資金結(jié)算。一個(gè)被批準(zhǔn)的預(yù)授權(quán)交易，有效期為30日，30日后發(fā)卡行對(duì)預(yù)授權(quán)金額自動(dòng)解凍。本交易不參加當(dāng)日清算和對(duì)賬。第二十九條 POS預(yù)授權(quán)追加對(duì)于成功的預(yù)授權(quán)，在該筆預(yù)授權(quán)有效期內(nèi)，特約商戶可以聯(lián)機(jī)對(duì)該筆預(yù)授權(quán)進(jìn)行追加，以達(dá)到在原授權(quán)金額的基礎(chǔ)上累加授權(quán)金額的目的。預(yù)授權(quán)追加后，原預(yù)授權(quán)碼作廢，按照新的預(yù)授權(quán)金額產(chǎn)生新的預(yù)授權(quán)碼,POS打印簽購(gòu)單。第三十條 POS預(yù)授權(quán)撤銷對(duì)已成功的POS預(yù)授權(quán)交易，結(jié)算前可在有效期內(nèi)使用預(yù)授權(quán)撤銷交易。預(yù)授權(quán)撤銷交易必須是對(duì)原始預(yù)授權(quán)交易的全額撤銷。預(yù)授權(quán)撤銷交易不參加清算。第三十一條 POS預(yù)授權(quán)完成對(duì)于已取得預(yù)授權(quán)的交易，在預(yù)授權(quán)金額的115%范圍內(nèi)做支付結(jié)算。第三十二條 POS預(yù)授權(quán)完成撤銷對(duì)已成功的POS預(yù)授權(quán)完成交易，在結(jié)算前使用撤銷交易，退還原始交易金額，預(yù)授權(quán)碼恢復(fù)正常狀態(tài)。撤銷交易參加清算和對(duì)賬。撤銷交易必須是對(duì)原始金融交易的全額撤銷。第三十三條 POS沖正在POS消費(fèi)、POS消費(fèi)撤銷、POS退貨、POS預(yù)授權(quán)、POS預(yù)授權(quán)完成、POS預(yù)授權(quán)完成撤銷交易中，當(dāng)受理方、交換中心在限定時(shí)間內(nèi)接收不到交易請(qǐng)求應(yīng)答時(shí)，或交換中心不能將交易成功應(yīng)答轉(zhuǎn)發(fā)給受理方時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)沖正。第三十四條 POS清算業(yè)務(wù)按中國(guó)銀聯(lián)的相關(guān)規(guī)定辦理。第六章 資金清算第三十五條 系統(tǒng)內(nèi)自動(dòng)柜員機(jī)視為管理機(jī)構(gòu)的一個(gè)柜員終端，跨機(jī)構(gòu)交易參與系統(tǒng)的通存通兌清算。第三十六條 跨系統(tǒng)（行）自動(dòng)柜員機(jī)業(yè)務(wù)和POS業(yè)務(wù)的清算工作依據(jù)中國(guó)銀聯(lián)的相關(guān)規(guī)定辦理。第七章 差錯(cuò)處理第三十七條 差錯(cuò)或可疑交易應(yīng)做到“有疑必查、有查必復(fù)、有復(fù)必果、果必正確”。并應(yīng)遵循以下原則：（一）安全性原則。對(duì)差錯(cuò)或疑問交易中可能出現(xiàn)的資金風(fēng)險(xiǎn)，要及時(shí)止付持卡人賬戶，確保銀行資金安全。（二）及時(shí)性原則。對(duì)差錯(cuò)或疑問交易要及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)