xx銀行卡業(yè)務(wù)營(yíng)銷策劃方案(編輯修改稿)
2024-10-08 22:16 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 臺(tái)歷（附筆孔）進(jìn)行營(yíng)銷宣傳，臺(tái)歷 中包括牡丹卡貸記卡功能及促銷活動(dòng)。 制作：促銷臺(tái)歷樣品 預(yù)算： 兼顧銀行所有產(chǎn)品，因此不單獨(dú)作為本次策劃預(yù)算。 八． 業(yè)務(wù)配套體系 營(yíng)銷策劃能否成功實(shí)施，必須有各方面的基礎(chǔ)工作作為保障，包括員工培訓(xùn)、業(yè)務(wù)支持、后臺(tái)系統(tǒng)支持、高質(zhì)量服務(wù)、考核手段、激勵(lì)措施、加強(qiáng)監(jiān)督等，尤其是要加強(qiáng)以下方面的工作。 1． 行內(nèi)培訓(xùn)：使全行員工熟悉牡丹卡促銷活動(dòng)內(nèi)容 （ 1） 全員培訓(xùn) a) 通過(guò)內(nèi)部郵件方式實(shí)現(xiàn)； b) 通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)方式實(shí)現(xiàn)； c) 通過(guò)其他內(nèi)部溝通方式（包括內(nèi)部下發(fā)的營(yíng)銷活動(dòng)信息交流資料等）。 （ 2） 柜員培訓(xùn)（包括業(yè)務(wù)知識(shí)和營(yíng)銷技巧培訓(xùn)等） （ 3） 客戶經(jīng)理培訓(xùn)（包括業(yè)務(wù)知識(shí)和營(yíng)銷技巧培訓(xùn)等） 所有培訓(xùn)將納入到考核體系 。 2．活動(dòng)兌現(xiàn)：參加本次促銷活動(dòng)的合作商戶服務(wù)人員應(yīng)了解本次活動(dòng)具體內(nèi)容，保證服務(wù)質(zhì)量。 3．提供咨詢后臺(tái)支持：為行內(nèi)員工提供業(yè)務(wù)支持，銀行卡部設(shè)專門內(nèi)部電話。 3．對(duì)外咨詢電話： 95588 和專設(shè)咨詢電話，為客戶提供咨詢服務(wù)。 九． 營(yíng)銷總預(yù)算 集中營(yíng)銷期，媒體宣傳預(yù)算： 15 萬(wàn)元左右 。 十． 營(yíng)銷監(jiān)控 1．組成項(xiàng)目組，由辦公室協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)對(duì)策劃進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控 （ 1） 對(duì)高空媒體進(jìn)行監(jiān)播； （ 2） 對(duì)高空媒體進(jìn)行投放收集； （ 3） 網(wǎng)點(diǎn)陳列檢查 (宣傳折頁(yè)和宣傳海報(bào) )； （ 4） 網(wǎng)點(diǎn)柜員服務(wù)檢查。 2．可以考慮成立投訴管理中心，設(shè)專門投訴電話和投訴意見(jiàn)本，派專人負(fù)責(zé)定期檢查電話投訴記錄和顧客意見(jiàn)本，并作出及時(shí)處理，處理結(jié)果與考核掛鉤，項(xiàng)目組不定期檢查。 3．銀行卡部對(duì)策劃提供后臺(tái)支持 （ 1）系統(tǒng)支持 （ 2）業(yè)務(wù)支持 十一． 營(yíng)銷評(píng)估 媒體廣告投放一個(gè)月后，項(xiàng)目組即對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估，包括以下方面： （ 1） 營(yíng)銷計(jì)劃完成情況； （ 2） 廣告實(shí)施效果調(diào)查； （ 3） 低空到達(dá)評(píng)估； （ 4） 銷售目標(biāo)完成情況（如牡丹卡開戶數(shù)量和交易額）。 按計(jì)劃實(shí)施營(yíng)銷計(jì)劃，如有偏差，及時(shí)采取糾正偏差的措施。具體措施包括：計(jì)劃調(diào)整以及投放補(bǔ)償。 三項(xiàng)離柜業(yè)務(wù) 高空媒體策劃表 電臺(tái) — 投放期 1 個(gè)月，總預(yù)算 1 萬(wàn)元 產(chǎn)品 臺(tái)名 時(shí)段 時(shí)間 主題 內(nèi)容 電話銀行 交通文藝臺(tái) 8： 00 和 18： 00 左右 周二、周六 功能 ? 對(duì)重點(diǎn)推出的功能進(jìn)行分次介紹，包括：自助繳費(fèi)、銀證通、外匯買賣、基金業(yè)務(wù)等 。 ? 每次介紹一個(gè)功能，前面加上電話銀行的總體宣傳，如“工商銀行電話銀行，服務(wù)到您家 95588” 。 ? 廣告中提到現(xiàn)在到工行網(wǎng)點(diǎn)開戶即有價(jià)值 88 元的猴
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