業(yè)務管理知識31(編輯修改稿)
2025-07-25 02:26 本頁面
【文章內容簡介】 了旁人？同事是否常成為您的出氣筒？這些都是忙碌的保險伙伴較易忽略的事實?！耱湴?西諺有云：「驕傲常與失敗相伴隨。」可見得虛懷若谷者，方能更上層樓，并贏得同事的誠摯友誼。性喜高傲者，不容易與人親近，因此無法獲得團隊的支援與鼓勵。處處認為自己高人一等的人，恐怕很難再有所進步。身為一位保險尖兵，必要先改變這種不良的態(tài)度?！竦教庫乓?保險行銷工作猶如其他的服務業(yè)，經常會有業(yè)績高低起浮的現象。這個月做的杰出、優(yōu)秀，并不代表自己就能天天一帆風順。因而，毋須為自己招攬成功一張保單為沾沾自喜，到處炫耀，招致其他同事的反感；反不如內斂為下次沖刺的動力，并化為鼓勵其他同事的力量，或許更為實際。●貪小便宜 招攬保險，經常需要幫客戶代辦一些事項，如果有請同事代為辦理，而牽涉到小額的費用時，務必「親兄弟、明算帳」，千萬不可心存貪小便宜的僥幸心理?！駬寠Z準客戶 不可諱言，保險業(yè)彼此亦有強烈的競爭；然而，既有緣身為同事，必定有相當的緣份，應該抱持著「惜緣」的心態(tài)，彼此相扶持，而不該彼此肆意爭取準客戶。畢竟我們還有許多可供開發(fā)的潛在市場，心胸放寬，您將會有更多的機會?！竦廊碎L短 單位的氣氛，應來自于全體同事的塑造。身為服務業(yè)的一員，每天都接觸到不同的人、事、物，應養(yǎng)成敏銳的心思去感受周遭的一切；但也要用更體諒的心情去面對；因此，切莫在辦公室中東家長、西家短，最后損失最大的仍是自己?！窠锝镉嬢^ 無論在工作的分配或是職務上的不同，何妨抱持一顆開放的胸懷，不必事事斤斤計較。過于計較的結果，只會令同事都離您而去，自己成為孤單?！襁w怒 做為一份保險行銷人員，經常會碰到許多挫折，或許這是任何行業(yè)均無法避免的事實；重要的是，要能找到緩解壓力、排除困境的方法，切莫將滿肚子的不滿、委屈及牢騷發(fā)泄在同事的身上。畢竟，別人是無辜的，沒有義務、亦無責任需要這種待遇。遷怒只會造成更多積怨，單位的氣氛也會愈來愈差?！裰圃煨F體 基本上而言，或許在每個大的單位中，很難避免有小團體的存在。關鍵在于是否這個小團體，刻意制造不同的聲音，并排除其他人，我行我素。如此一來，猶如自我設限，很難在保險業(yè)中頭角崢嶸。因為，保險業(yè)并非全然講求英雄主義，團隊精神有時也相當重要?！褶k公室戀情 保險行銷人員由于工作時間長、壓力沉重，常無法分出時間與家人相處?；橥馇榈漠a生最應避免，否則如何能塑造真正良好的單位氣氛？●欺生 放眼中外，保險業(yè)之所以能夠綿延不絕，持續(xù)其生命力，有一個很重要的因素，大多數的前輩們，都能將自己的經驗與后進的人分享。這種廣闊的胸襟，確實是難能可貴的情操。因此，何妨放開自己的胸襟。每一個人過去都是新手，每一個人都可能當上主管，何妨現在就盡力去幫助、指導新進的同事，令他們在一片生疏中，找到一個方向。 「欺生」是昔日的陋規(guī)，一定要斷然將之去除?！皴X財糾紛 幾乎每天都需要作帳、算帳，是保險從業(yè)員的特色之一。因此，盡可能與同事間不要有太頻繁的金錢往來會較好，一旦產生錢財上的糾紛，勢必會影響到工作的品質?！裉魮茈x間、惡意攻訐 對于看不順眼的同事，不擇手段的傷害、攻擊，期使彼此間的關系更加惡化，自己卻隔岸觀火，相信這是任何團體都不歡迎的人物?！耦U指氣使 除了與同輩同仁的相處外，保險公司亦有許多內勤的辦事員、工作人員等。業(yè)務員最忌諱的是認為自己為公司賺進無窮的財富，便自以為不可一世，對待其他內勤人員頤指氣使，說話口氣不佳，如此，只是造成自己在工作上更多的不便與困擾?！窈锰岙斈暧?面對別人的業(yè)績比自己好時，有些人或許感到難以接受；因而經常沉醉在昔日的成就中，逢人就講自己當年多么神勇、多么優(yōu)秀。其實，自信心是必須的，但別忘了正視今日、把握今日，找出自己的癥結，才能對癥下藥，展望更美好的明天?！窦刀?「不服輸」的心態(tài)并非不好，向正面發(fā)展可轉化積極奮斗的力量；但反之，一旦形成嫉妒他人，就會變成一股負面的反對力，不思自求上進，卻見不得別人比自己好，這是最要不得的想法?！褚欣腺u老 前述提及「欺生」的戒律外，亦不可犯上倚老賣老的通病。許多業(yè)務員在保險上有一段時間的經歷后，便開始自視為前輩，許多該做的事都不做，亦不如初生之犢般的熱心，如此只會加速自己事業(yè)的停止進步?！窳邌菘量?保險業(yè)務員多有許多外圍組織，這些采兼職性質的有力介紹人，將成為自己事業(yè)奠基的基石，穩(wěn)固后方能使客戶源源不斷。因此，該付予的傭金絕對不可一再拖延，應按照既有的規(guī)定給付；至于純義務性的朋友，自己就該在工作上表現得更為杰出，以不負其所托?！裆⒉ナ?、悲觀的論調 業(yè)績不順利時，不思改進方法，一味散布悲觀的論調，不但使自己更加沮喪，連帶也影響到其他正在奮斗中的同事?？浯罅死щy度及失敗的委屈，到頭來全組人員都彌漫著憂傷的氣氛，這都是保險伙伴不應犯的錯誤。 業(yè)務員的100戒之三：自我挑戰(zhàn)31戒 人最大的敵人通常是自己，因此，面對自己時，應該試著以坦誠、無私的胸懷，勇于找出自己的缺點。盡管很難做到，也要試著一步步來。無法克服、改進一切的缺失，縱有再好的才能與學識，恐怕也難以有所發(fā)揮。何妨拋開成見，開誠布公的面對自我！●自我設限 刻意把自己定位成某一類型的業(yè)務員，刻意不去經營某些領域、或運用某些方法。其實何妨開放自我，讓自我有更寬廣的發(fā)展空間，如毋須設定自己回避緣故法，或每月業(yè)績只要能過得去即可，這都是自我設限的不良后果。不要想一步登天，但更不能看輕自己的實力?！衩痛蚧煺?計劃可使工作更為流暢，目標才能更為確定。缺乏計劃的業(yè)務員，只能隨機碰碰運氣，沖刺得十分辛苦，卻茫然不知所以。打混仗，唯有使工作變得事倍功半，徒然浪費生命。●未經許可代刻印章 不可諱言，目前仍有些業(yè)務員在未告知準客戶前，即為之代刻印章，以求時效。特別是常見于運用緣故法的業(yè)務員；這種情況必須要加以避免?！褡栽棺园?碰到挫折時，只會埋怨公司、主管、同事，甚至家人，更進一步開始否認工作的價值及自己的觀念、想法，從
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