業(yè)務(wù)管理知識(shí)31(編輯修改稿)
2025-07-25 02:26 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 了旁人？同事是否常成為您的出氣筒？這些都是忙碌的保險(xiǎn)伙伴較易忽略的事實(shí)?！耱湴?西諺有云：「驕傲常與失敗相伴隨?！箍梢?jiàn)得虛懷若谷者，方能更上層樓，并贏得同事的誠(chéng)摯友誼。性喜高傲者，不容易與人親近，因此無(wú)法獲得團(tuán)隊(duì)的支援與鼓勵(lì)。處處認(rèn)為自己高人一等的人，恐怕很難再有所進(jìn)步。身為一位保險(xiǎn)尖兵，必要先改變這種不良的態(tài)度?！竦教?kù)乓?保險(xiǎn)行銷工作猶如其他的服務(wù)業(yè)，經(jīng)常會(huì)有業(yè)績(jī)高低起浮的現(xiàn)象。這個(gè)月做的杰出、優(yōu)秀，并不代表自己就能天天一帆風(fēng)順。因而，毋須為自己招攬成功一張保單為沾沾自喜，到處?kù)乓兄缕渌碌姆锤?；反不如?nèi)斂為下次沖刺的動(dòng)力，并化為鼓勵(lì)其他同事的力量，或許更為實(shí)際?！褙澬”阋?招攬保險(xiǎn)，經(jīng)常需要幫客戶代辦一些事項(xiàng)，如果有請(qǐng)同事代為辦理，而牽涉到小額的費(fèi)用時(shí)，務(wù)必「親兄弟、明算帳」，千萬(wàn)不可心存貪小便宜的僥幸心理?！駬寠Z準(zhǔn)客戶 不可諱言，保險(xiǎn)業(yè)彼此亦有強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)；然而，既有緣身為同事，必定有相當(dāng)?shù)木壏?，?yīng)該抱持著「惜緣」的心態(tài)，彼此相扶持，而不該彼此肆意爭(zhēng)取準(zhǔn)客戶。畢竟我們還有許多可供開(kāi)發(fā)的潛在市場(chǎng)，心胸放寬，您將會(huì)有更多的機(jī)會(huì)?！竦廊碎L(zhǎng)短 單位的氣氛，應(yīng)來(lái)自于全體同事的塑造。身為服務(wù)業(yè)的一員，每天都接觸到不同的人、事、物，應(yīng)養(yǎng)成敏銳的心思去感受周遭的一切；但也要用更體諒的心情去面對(duì)；因此，切莫在辦公室中東家長(zhǎng)、西家短，最后損失最大的仍是自己?！窠锝镉?jì)較 無(wú)論在工作的分配或是職務(wù)上的不同，何妨抱持一顆開(kāi)放的胸懷，不必事事斤斤計(jì)較。過(guò)于計(jì)較的結(jié)果，只會(huì)令同事都離您而去，自己成為孤單?！襁w怒 做為一份保險(xiǎn)行銷人員，經(jīng)常會(huì)碰到許多挫折，或許這是任何行業(yè)均無(wú)法避免的事實(shí)；重要的是，要能找到緩解壓力、排除困境的方法，切莫將滿肚子的不滿、委屈及牢騷發(fā)泄在同事的身上。畢竟，別人是無(wú)辜的，沒(méi)有義務(wù)、亦無(wú)責(zé)任需要這種待遇。遷怒只會(huì)造成更多積怨，單位的氣氛也會(huì)愈來(lái)愈差?！裰圃煨F(tuán)體 基本上而言，或許在每個(gè)大的單位中，很難避免有小團(tuán)體的存在。關(guān)鍵在于是否這個(gè)小團(tuán)體，刻意制造不同的聲音，并排除其他人，我行我素。如此一來(lái)，猶如自我設(shè)限，很難在保險(xiǎn)業(yè)中頭角崢嶸。因?yàn)椋ｋU(xiǎn)業(yè)并非全然講求英雄主義，團(tuán)隊(duì)精神有時(shí)也相當(dāng)重要?！褶k公室戀情 保險(xiǎn)行銷人員由于工作時(shí)間長(zhǎng)、壓力沉重，常無(wú)法分出時(shí)間與家人相處?；橥馇榈漠a(chǎn)生最應(yīng)避免，否則如何能塑造真正良好的單位氣氛？●欺生 放眼中外，保險(xiǎn)業(yè)之所以能夠綿延不絕，持續(xù)其生命力，有一個(gè)很重要的因素，大多數(shù)的前輩們，都能將自己的經(jīng)驗(yàn)與后進(jìn)的人分享。這種廣闊的胸襟，確實(shí)是難能可貴的情操。因此，何妨放開(kāi)自己的胸襟。每一個(gè)人過(guò)去都是新手，每一個(gè)人都可能當(dāng)上主管，何妨現(xiàn)在就盡力去幫助、指導(dǎo)新進(jìn)的同事，令他們?cè)谝黄柚?，找到一個(gè)方向。 「欺生」是昔日的陋規(guī)，一定要斷然將之去除?！皴X財(cái)糾紛 幾乎每天都需要作帳、算帳，是保險(xiǎn)從業(yè)員的特色之一。因此，盡可能與同事間不要有太頻繁的金錢往來(lái)會(huì)較好，一旦產(chǎn)生錢財(cái)上的糾紛，勢(shì)必會(huì)影響到工作的品質(zhì)。●挑撥離間、惡意攻訐 對(duì)于看不順眼的同事，不擇手段的傷害、攻擊，期使彼此間的關(guān)系更加惡化，自己卻隔岸觀火，相信這是任何團(tuán)體都不歡迎的人物?！耦U指氣使 除了與同輩同仁的相處外，保險(xiǎn)公司亦有許多內(nèi)勤的辦事員、工作人員等。業(yè)務(wù)員最忌諱的是認(rèn)為自己為公司賺進(jìn)無(wú)窮的財(cái)富，便自以為不可一世，對(duì)待其他內(nèi)勤人員頤指氣使，說(shuō)話口氣不佳，如此，只是造成自己在工作上更多的不便與困擾。●好提當(dāng)年勇 面對(duì)別人的業(yè)績(jī)比自己好時(shí)，有些人或許感到難以接受；因而經(jīng)常沉醉在昔日的成就中，逢人就講自己當(dāng)年多么神勇、多么優(yōu)秀。其實(shí)，自信心是必須的，但別忘了正視今日、把握今日，找出自己的癥結(jié)，才能對(duì)癥下藥，展望更美好的明天?！窦刀?「不服輸」的心態(tài)并非不好，向正面發(fā)展可轉(zhuǎn)化積極奮斗的力量；但反之，一旦形成嫉妒他人，就會(huì)變成一股負(fù)面的反對(duì)力，不思自求上進(jìn)，卻見(jiàn)不得別人比自己好，這是最要不得的想法?！褚欣腺u老 前述提及「欺生」的戒律外，亦不可犯上倚老賣老的通病。許多業(yè)務(wù)員在保險(xiǎn)上有一段時(shí)間的經(jīng)歷后，便開(kāi)始自視為前輩，許多該做的事都不做，亦不如初生之犢般的熱心，如此只會(huì)加速自己事業(yè)的停止進(jìn)步?！窳邌菘量?保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員多有許多外圍組織，這些采兼職性質(zhì)的有力介紹人，將成為自己事業(yè)奠基的基石，穩(wěn)固后方能使客戶源源不斷。因此，該付予的傭金絕對(duì)不可一再拖延，應(yīng)按照既有的規(guī)定給付；至于純義務(wù)性的朋友，自己就該在工作上表現(xiàn)得更為杰出，以不負(fù)其所托。●散播失敗、悲觀的論調(diào) 業(yè)績(jī)不順利時(shí)，不思改進(jìn)方法，一味散布悲觀的論調(diào)，不但使自己更加沮喪，連帶也影響到其他正在奮斗中的同事?？浯罅死щy度及失敗的委屈，到頭來(lái)全組人員都彌漫著憂傷的氣氛，這都是保險(xiǎn)伙伴不應(yīng)犯的錯(cuò)誤。 業(yè)務(wù)員的100戒之三：自我挑戰(zhàn)31戒 人最大的敵人通常是自己，因此，面對(duì)自己時(shí)，應(yīng)該試著以坦誠(chéng)、無(wú)私的胸懷，勇于找出自己的缺點(diǎn)。盡管很難做到，也要試著一步步來(lái)。無(wú)法克服、改進(jìn)一切的缺失，縱有再好的才能與學(xué)識(shí)，恐怕也難以有所發(fā)揮。何妨拋開(kāi)成見(jiàn)，開(kāi)誠(chéng)布公的面對(duì)自我！●自我設(shè)限 刻意把自己定位成某一類型的業(yè)務(wù)員，刻意不去經(jīng)營(yíng)某些領(lǐng)域、或運(yùn)用某些方法。其實(shí)何妨開(kāi)放自我，讓自我有更寬廣的發(fā)展空間，如毋須設(shè)定自己回避緣故法，或每月業(yè)績(jī)只要能過(guò)得去即可，這都是自我設(shè)限的不良后果。不要想一步登天，但更不能看輕自己的實(shí)力。●猛打混仗 計(jì)劃可使工作更為流暢，目標(biāo)才能更為確定。缺乏計(jì)劃的業(yè)務(wù)員，只能隨機(jī)碰碰運(yùn)氣，沖刺得十分辛苦，卻茫然不知所以。打混仗，唯有使工作變得事倍功半，徒然浪費(fèi)生命。●未經(jīng)許可代刻印章 不可諱言，目前仍有些業(yè)務(wù)員在未告知準(zhǔn)客戶前，即為之代刻印章，以求時(shí)效。特別是常見(jiàn)于運(yùn)用緣故法的業(yè)務(wù)員；這種情況必須要加以避免。●自怨自艾 碰到挫折時(shí)，只會(huì)埋怨公司、主管、同事，甚至家人，更進(jìn)一步開(kāi)始否認(rèn)工作的價(jià)值及自己的觀念、想法，從
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