鬼谷子語言溝通術(編輯修改稿)
2025-07-25 02:23 本頁面
【文章內容簡介】 記得有一部外國電影，其中有這樣一個情節(jié)：一個人當街推銷領帶，這位老兄在大街上侃侃而談：“女士們，先生們，現(xiàn)在是衛(wèi)星發(fā)射的時代！”（觀眾笑） 這位老兄更加得意了：“我的領帶質量非常的好，昨天我就發(fā)射了一條，到現(xiàn)在還沒有回收呢！”（觀眾大笑） 幽默感強的行銷高手們，往往以自我嘲諷的方式來回避客戶的刁難，既避免了難堪，卻又不傷和氣。 行銷言語的奇特性策略性語言的另一個特點是語言的奇特性，這種語言風格的奇特性雖然也部分地包含在幽默當中了，卻具有更廣闊的發(fā)揮空間?！ ≌Z言的奇特性，是指與人們的習慣思維、常識認知等相違背的，一種非常規(guī)的、獨特的表達方式，其目的是制造出一種出人意料的戲劇性效果?！ ∵@種戲劇性的效果，可以令客戶的興趣指數(shù)在極短的時間內迅速擴大數(shù)倍，將客戶的重視程度迅速放大數(shù)倍，從而為工作的開展打下良好的基礎?！ ⌒枰⒁獾氖?，實踐中語言的幽默性與奇特性發(fā)揮是有一定限度的，過分地追求語言的幽默性與奇特性，有時候反而會影響溝通的效果。 某公司的經(jīng)理與業(yè)務員拜訪客戶，這位經(jīng)理開玩笑說：“我代表我們公司來貴單位拜訪，是想關心關心你們。” 不料，這位客戶今天的心情并不好，于是臉一沉地說：“我很忙，你們給我出去！” 搞得這位經(jīng)理一臉的難堪。 鬼谷子不愧是語言表達的專家，除了針對不同的語言表達方式提出了應對策略外，還提出了幾種可以產(chǎn)生不同效果的語言表達系列套餐。 鬼谷子認為，運用語言來獲得他人的喜歡與重視，需要學會：—— 佞言；—— 諛言；—— 平言；—— 戚言；—— 靜言等五種表達技巧。 因為：—— 佞言可以表現(xiàn)你的忠誠；—— 諛言可以表現(xiàn)你的智慧；—— 平言可以表現(xiàn)你的果斷；—— 戚言可以表現(xiàn)你的可信性；—— 靜言可以表現(xiàn)你的權威性。 對于今天的人們來說，佞言、諛言等都帶有貶義色彩，其實鬼谷子的思維方式與今天的思維方式是有所區(qū)別的，正如鬼谷子強調“陰謀”，在鬼谷子的字典里“陰謀”是隱性策略的意思，而不是今天漢語中“陰謀詭計”的貶義解釋。 上述的五種語言技巧，其功能主要是表現(xiàn)出你的：—— 忠誠；—— 智慧；—— 果斷；—— 可信性；—— 權威性。 這是五種含有濃厚包裝色彩的語言表達技巧，目的是獲得他人的好感，或者展示個人魅力以及能力?！ ‘斎唬烤瓜蚩蛻舯磉_出你的哪些優(yōu)點，還需要視具體情況來定?！ ±纾骸?如果客戶需要你是個忠誠、可信的人，就需要運用語言的策略性來表現(xiàn)出這方面的優(yōu)點；—— 如果客戶需要你的建議具有權威性，就需要運用語言的策略性來表現(xiàn)出你這方面的優(yōu)點；等等。 那么，如何具體操作呢？ “忠誠”的語言表達技巧操作要領：預先知道客戶的意圖、需求，只要順著客戶的意圖、需求來說話，經(jīng)過一段時間后，就可以令客戶欣賞你的為人了，因為你們的想法與需求是如此的一致。 回顧一下你周圍的朋友，你覺得對你最忠誠的朋友是哪些？他們有什么樣的特征？ 經(jīng)過思考，你會發(fā)現(xiàn)，你認為對你最忠心的朋友，一定是那些最能理解你、并總是和你的行事意圖相一致的人?！ ∷麄儜{什么獲得了你的好感呢？ 很簡單，他們的想法總是與你保持高度的一致，而很少會違背你的意愿?！ 爸腔邸钡恼Z言表達技巧操作要領：在論述、發(fā)表意見時，要表現(xiàn)出你的知識淵博來。雖然你的智慧程度與你的知識面可能無法劃等號，但是，在你的客戶看來，你廣博的知識往往會給客戶留下智慧的印象?！ ⌒袖N中，智慧的表現(xiàn)方式不是要求你就某個人生命題講解得十分透徹，這樣很難，而且你的大多數(shù)客戶也沒有這個雅興，他們中很多是普通人?！ ∫虼耍灰綍r能夠表現(xiàn)出你廣博的知識面來，就可以給客戶一個充滿智慧的印象，并開始重視你的為人?！ 肮麛唷钡恼Z言表達技巧操作要領：果斷是自信的表現(xiàn)；優(yōu)柔寡斷是不自信的表現(xiàn)。 你的果斷表現(xiàn)在：—— 你的是非觀念是否分明？ —— 你的判斷依據(jù)是否符合邏輯？ —— 你的分析能力是否可以洞察問題的本質？ 等等。 你平時與客戶交流中，如果所作的分析，常常可以洞察事物的本質，并且針對這些分析，可以做出較明確的判斷?！ ∧敲匆欢螘r間后，你在客戶心目中無疑會留下十分果斷的印象?！ 翱尚判浴钡恼Z言表達技巧操作要領：你的觀點是否可信，在于你的證據(jù)是否可信，你的論證是否符合邏輯。這需要你列舉出一些有說服力的證據(jù)，通過論證的方式，將各種方案的
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