【文章內容簡介】 A、傳統(tǒng)因素 B、職位因素 C、資歷因素 D、能力因素 E、知識因素 ACDE 領導者非權力性影響力的構成因素有( )A、品格因素 B、職位因素 C、能力因素 D、知識因素 E、感情因素 ACD 下列屬于領導者職位權力的是( )A、法定權力 B、專家權力 C、強制權力 D、獎賞權力 E、參照權力 BE 下列屬于領導者個人權力的是( )A、法定權力 B、專家權力 C、強制權力 D、獎賞權力 E、參照權力 ABCDE 領導者應具備的素質包括( )A、政治思想素質 B、文化素質 C、業(yè)務素質 D、智能素質 E、身體和心理素質 ABCD 領導職能可以發(fā)揮的作用有( )A、指揮作用 B、協(xié)調作用 C、溝通作用 D、激勵作用 E、評價作用 ABCD 構成領導效能的主要因素有( )A、領導能力 B、領導目標 C、領導效率 D、領導效益 E、領導者 ABCD 領導效能的基本內容包括( )A、時間效能 B、用人效能 C、決策辦事效能 D、組織整體貢獻效能 E、結構效能 ABCDE 1領導效能測評過程中需要遵循的原則有( )A、主觀測評與客觀測評相結合原則 B、靜態(tài)測評與動態(tài)測評相結合原則C、直接測評與間接測評相結合的原則 D、定性測評與定量測評相結合原則E、整體測評和局部測評相結合原則 ACE 1吉賽利領導品質論將領導者特征歸納為哪幾類( )A、個性特征 B、品格特征 C、能力特征 D、作風特征 E、激勵特征 ABC 1獨裁式領導方式的特點包括( )A、權力高度集 B、成員沒有機會參與決策 C、靠行政命令和紀律等約束人 D、促進產(chǎn)生新概念 E、領導者積極參加團隊活動 ABCE 1民主式領導方式的特點包括( )A、組織中各層次間分工合作 B、決策由群體討論而作出 C、運用個人權力和威信使人服從 D、預先安排一切工作程序和方法 E、領導者積極參加團隊活動 ABC 1費德勒的權變理論認為影響領導效果的情境因素有( )A、上下級關系 B、任務結構 C、領導者職權 D、下屬角色明確性 E、下屬的成熟度 AC 1領導行為四分圖理論歸納出的領導行為類型包括( )A、任務型領導 B、命令型領導 C、關心型領導 D、說服型領導 E、授權型領導 ABC 1費德勒的權變理論認為最有利于領導效果的環(huán)境條件包括( )A、上下級的關系好 B、工作任務結構明確 C、領導者職位權利強 D、下屬的成熟度高 E．下屬角色明確性好 ABC 1費德勒的權變理論認為最不利于領導效果的環(huán)境條件包括( )A、上下級關系差 B、工作任務結構不明確 C、領導著的職位權力弱 D、下屬的成熟度低 E、下屬角色明確性差 BD 1情境領導理論中提到的成熟度包括( )A、生理成熟度 B、心理成熟度 C、年齡成熟度 D、工作成熟度 E、技能成熟度 ABCD 情境領導理論確定的領導風格包括( )A、命令型領導 B、說服型領導 C、參與型領導 D、授權型領導 E、協(xié)作型領導 AB 2路徑目標理論認為影響領導方式的因素有( )A、員工個人特點 B、工作環(huán)境特點 C、組織結構特點 D、人員配置特點 E、管理者個人特點 ABCD 2路徑目標理論認為領導方式的種類包括( )A、指示型領導 B、支持型領導 C、參與型領導 D、成就導向型領導 E、命令型領導 ABCD 2有助于管理者提高組織管理能力的措施有( )A、培養(yǎng)自己的責任感和自覺性 B、贏得下屬的支持 C、傾聽、整合他人的意見 D、清晰地表達自己的觀念 E、建立層次分明的組織結構 CD 2非常規(guī)性決策類型包括( )A、戰(zhàn)略決策 B、非確定性決策 C、風險型決策 D、博弈型決策 E、戰(zhàn)術決策 ABC 2最優(yōu)化決策需要符合的標準有( )A、全局性標準 B、適宜性標準 C、經(jīng)濟性標準 D、時間性標準 E、穩(wěn)定性標準 ACD 2授權步驟包括( )A、確定授權對象 B、制定工作目標 C、明確授權內容 D、選擇授權方式 E、評價授權效果 ABCDE 2創(chuàng)新的內容包括( )A、制度創(chuàng)新 B、技術創(chuàng)新 C、市場創(chuàng)新 D、管理創(chuàng)新 E、文化創(chuàng)新 ABC 2下列屬于創(chuàng)新技術的有( )A、頭腦風暴法 B、形態(tài)方格法 C、綜攝法 D、ABC管理法 E、PDCA循環(huán)法 ABCDE 2項目管理的基本要素包括( )A、項目 B、項目相關人 C、資源 D、目標 E、需求 ABE 進行工作壓力處理時，組織可以采取的策略有( )A、培訓員工 B、工作設計 C、尋求幫助 D、消除追求完美思想 E、建立保健中心 ACDE 激勵原則包括以下哪些條目( ) A、引導性 B、公開性 C、按需激勵性 D、時效性 E、合理性 BDE 屬于內容型激勵理論的有( ) A、公平理論 B、需要層次論 C、強化理論 D、雙因素理論 E、成就需要理論ABCD 員工需要的特性有( ) A、個體差異性 B、動態(tài)性 C、復雜性 D、潛在性 E、交錯性BCD 麥克利蘭的成就需要理論中所涉及的三種需要是( ) A、成功的需要 B、權力的需要 C、情誼的需要 D、成就的需要 E、社交的需要 ABE 歸因理論中，解釋實踐的成敗有三個維度，分別是( )A、控制點 B、穩(wěn)定性 C、時限性 D、交叉性 E、可控性 BC 屬于過程型激勵理論的是( )A、強化理論 B、公平理論 C、期望理論 D、歸因理論 E、雙因素理論 CDE 激勵水平公式中，激勵等于( )的乘積A、目標 B、投入值 C、期望值 D、關聯(lián)性 E、效價 ABE 關于強化理論在護理管理丁作中應用，以下描述錯誤的是( ) A、對于某一護士，所使用的強化手段盡量不變B、實施負強化能收到迅速、有效的結果，護士長可以經(jīng)常采用 C、盡量使用內部強化的手段 D、給予下屬的正強化要及時 E、負強化和懲罰本質上是一回事情 AD 屬于行為改造理論的是( )A、強化理論 B、目標理論 C、期望理論 D、歸因理論 E、雙因素理論 ABCDE 當員工感到不公平時，可能采取的措施有( ) A、曲解自己或他人的付出或所得 B、采取某種行為使得他人的付出或所得發(fā)生改變 C、采取某種行為改變自己的付出或所得 D、選擇另外一個參照對象進行比較 E、辭去他的工作AE 在集權網(wǎng)絡中，有一個或兩個主要的信息發(fā)送者，最集權化的網(wǎng)絡是( )A、輪式 B、鏈式 C、環(huán)式 D、全通道式 E、Y型 AE 在完成比較簡單的工作中，要求更快、更準確、也更有效，可采用以下網(wǎng)絡( )A、輪式 B、鏈式 C、環(huán)式 D、全通道式 E、Y型 CD 員工的滿意度也與網(wǎng)絡的類型有關，普通成員比較滿意的網(wǎng)絡是( ) A、輪式 B、鏈式 C、環(huán)式 D、全通道式 E、Y型 DE 當沖突雙方勢均力敵、爭執(zhí)不下，可以采用的策略是( )A、回避 B、遷就 C、強制 D、妥協(xié) E、合作 ACD 非正式溝通可以滿足員工的哪些需要( )A、生理需要 B、安全的需要 C、尊重的需要 D、社交的需要 E、自我實現(xiàn)的需要 ABCDE 有效溝通的原則包括( )A、信息明確 B、組織結構完整 C、及時性 D、非正式溝通策略 E、重視交談與傾聽技巧的原則 ACDE 在溝通中通過談話可起到以下作用( )A、監(jiān)督作用 B、達成一致意見的作用 C、參與作用 D、熟悉人作用 E、指示作用 ABCDE 建設性沖突中由于信息發(fā)出者的問題，影響溝通的因素有( ) A、信息發(fā)出者表達能力不足 B、傳遞形式障礙 C、信息傳送不全 D、信息傳遞不適時E、社會環(huán)境與知識局限產(chǎn)生的障礙 ABCDE 建設性沖突中由于信息接受者的障礙，影響溝通的因素有( )A、過濾 B、理解能力的障礙 C、選擇性知覺 D、情緒 E、語音 ABCD 建設性沖突中由于信息傳遞渠道的障礙，影響溝通的因素有( )A、信息傳遞手段的障礙 B、傳遞層次的障礙 C、傳遞形式障礙 D、信息在傳遞過程中有了改變 E、語言三、是非題：答題說明：請在表述正確的句子前面的括號內用√表示，錯誤的用表示。( √ )如果沒有計劃，醫(yī)院和護理管理活動就會陷入盲目狀態(tài)。( )領導就是管理者帶領全體成員執(zhí)行組織計劃的過程。( )控制就是管理者對被管理者的行為、活動的檢查、監(jiān)督、調整等管理活動。( √ )計劃是控制的前提，控制是實現(xiàn)計劃的手段。( √ )行政管理方法只能在行政權力所管轄的范圍內起作用。( )程序化管理有助于管理控制，但不能防止權力濫用。( √ )管理的數(shù)量化是指在管理中普遍運用量化指標，并以此對員工工作進行考核和獎懲的管理方法。( )有了科學的護理管理就能為患者提供高水平的護理服務。( )護理管理是以提高護理工作效率為主要目的的活動過程。( )護理部是醫(yī)院管理中的職能部門，在護理部主任的領導下負責組織和執(zhí)行醫(yī)院護理管理工作。( √ )泰羅的科學管理論主要研究如何提高生產(chǎn)效率。( )法約爾的管理過程理論著重研究行政組織理論。( )根據(jù)雙因素理論，調動人積極性應以強化保健因素為主。( )根據(jù)雙因素理論，改善勞動條件可以使人受到激勵。( √ )Y理論認為人性是善良的。( )組織唯一的目標是實現(xiàn)經(jīng)營利潤的最大化。( )管理是一種理性組織行為，不涉及倫理道德的內容。( √ )人際關系學派研究的重點在于人與人之間的關系。( )梅奧的人際關系學說強調人是經(jīng)濟人。( )自從人類有了集體活動，就有了管理的科學。 ( )狹義上的計劃是指制定計劃、實施計劃、檢查和評價計劃。 ( )廣義上的計劃是指制定計劃的活動過程。 ( √ )戰(zhàn)略性計劃是指制定整個組織的目標和發(fā)展方向的計劃。 ( )組織制定的政策是指導性計劃。 ( √ )指導性計劃只規(guī)定完成任務的方向、目標及指標，對完成任務的方法不做硬性規(guī)定。 ( √ )目標管理可明確各級人員的職責和任務。 ( )目標管理不利于控制。 ( √ )目標管理易滋長本位主義。 ( )管理者對待A類工作時的管理要點是授權。 ( √ )無關緊要的工作對于管理者來說屬于C類工作。 ( )1B類、C類工作的管理要點是現(xiàn)在就做。 ( )1管理者一定要學會說“不”，并且解釋為什么“不”。 ( √ )1管理者保持心理健康可提高管理工作效率。 ( )1當C類工作比較多時，管理者應投入更多的時間處理該類工作。 ( √ )1對于B類工作，管理者可以直接授權。 ( )1既然時間客觀存在，時間就可以儲存。 ( √ )1時間管理的重要意義是提高工作效率。 ( )