【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 中的比例都進(jìn)一步提高。2010年上半年，手機(jī)網(wǎng)民較傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民增幅更大，成為拉動(dòng)中國(guó)總體網(wǎng)民規(guī)模攀升的主要?jiǎng)恿?。?jù)預(yù)測(cè)，3年之內(nèi)中國(guó)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶將超過(guò)電腦上網(wǎng)用戶，5年之內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)規(guī)模將超過(guò)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)規(guī)模。 ，2009.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，不僅方便人們使用互聯(lián)網(wǎng)，而且派生出許多新的消費(fèi)。繼無(wú)線音樂(lè)下載服務(wù)快速普及之后，移動(dòng)即時(shí)通信、電子閱讀、微博客等在新技術(shù)下產(chǎn)生的新的業(yè)務(wù)正在變成一種時(shí)尚的消費(fèi)行為，發(fā)展?jié)摿Σ蝗莸凸?。未?lái)移動(dòng)通信的主要應(yīng)用將來(lái)自移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，價(jià)值鏈關(guān)鍵環(huán)節(jié)正從通信服務(wù)向信息服務(wù)轉(zhuǎn)變，iphone的模式、Gphoner的平臺(tái)、Nokia的轉(zhuǎn)型，使得移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商被迫將原先“圍墻式花園”變?yōu)椤伴_(kāi)放式花園”。、多樣化快速演進(jìn)，并與服務(wù)融合隨著移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，業(yè)務(wù)對(duì)于終端的依賴(lài)性越來(lái)越大。目前，終端正朝著多?；⒅悄芑?、多媒體化的方向發(fā)展。此外，在終端處理能力和存儲(chǔ)能力大幅度提高的同時(shí)，提升電池的性能也開(kāi)始成為人們的關(guān)注點(diǎn)。與傳統(tǒng)手機(jī)相比，智能手機(jī)的優(yōu)勢(shì)非常明顯，不但內(nèi)容豐富，還具有可以無(wú)限擴(kuò)展的強(qiáng)大功能以及硬件的可升級(jí)性，這使得智能手機(jī)能夠真正實(shí)現(xiàn)通信、電腦和互聯(lián)網(wǎng)的融合，而要實(shí)現(xiàn)智能手機(jī)的這些功能，必須依靠移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。智能手機(jī)的發(fā)展之所以如此迅速，正是因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)所提供的豐富數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)使得其銷(xiāo)量大增。在市場(chǎng)的推動(dòng)下，智能手機(jī)愈來(lái)愈智能化，成為終端與服務(wù)融合的切入點(diǎn)和應(yīng)用平臺(tái)。 行業(yè)環(huán)境分析 現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者分析 當(dāng)前電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，得益于電信重組和3G牌照發(fā)放，競(jìng)爭(zhēng)的天平逐步向中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信傾斜。從移動(dòng)用戶增量市場(chǎng)來(lái)看，新增移動(dòng)用戶向中國(guó)移動(dòng)集中的趨勢(shì)呈持續(xù)減緩勢(shì)頭。%，從發(fā)展趨勢(shì)看，其市場(chǎng)份額總體趨于下降；%，從發(fā)展趨勢(shì)看，其市場(chǎng)份額總體趨于上升；%。3G競(jìng)爭(zhēng)為國(guó)內(nèi)電信市場(chǎng)向均衡方向發(fā)展提供了良好的契機(jī)。截至2010年6月底，中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、%、%、%，市場(chǎng)份額差距較2G市場(chǎng)明顯縮小。未來(lái)3G用戶的發(fā)展普及，將繼續(xù)推動(dòng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局向均衡發(fā)展。 移動(dòng)、聯(lián)通、電信3G用戶比例山西移動(dòng)當(dāng)前在行業(yè)內(nèi)面臨的直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有兩個(gè)：一個(gè)是山西聯(lián)通；第二個(gè)是山西電信。優(yōu)勢(shì)：山西聯(lián)通是由重組前實(shí)力第二的山西網(wǎng)通和第三的山西聯(lián)通合并而成。重組后原山西聯(lián)通的移動(dòng)業(yè)務(wù)加上原山西網(wǎng)通的固定寬帶業(yè)務(wù)，形成了較強(qiáng)的全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)能力。在客戶規(guī)模方面，擁有大量的固定電話用戶，特別是集團(tuán)客戶；在網(wǎng)絡(luò)規(guī)模方面，擁有最好的城域網(wǎng)和接入網(wǎng)，寬帶業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)；在營(yíng)銷(xiāo)方面，擁有充沛的人力資源，營(yíng)銷(xiāo)體系和營(yíng)銷(xiāo)能力較強(qiáng)。此外，由于原網(wǎng)通繼承了原中國(guó)電信的傳統(tǒng)社會(huì)人脈資源，山西聯(lián)通特別在在政府部門(mén)有天然形成的較高的知名度和影響力。同時(shí)，經(jīng)過(guò)一年多的磨合，在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)能力、渠道能力、網(wǎng)絡(luò)能力等方面都擁有了長(zhǎng)足進(jìn)步，具備了與山西移動(dòng)在中高端客戶市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力，特別是其3G牌照WCDMA具有先進(jìn)性，承載能力明顯強(qiáng)于山西移動(dòng)的TDWCDMA。劣勢(shì)：在網(wǎng)絡(luò)覆蓋、企業(yè)品牌及聲譽(yù)、服務(wù)水平、內(nèi)部文化等方面處于相對(duì)劣勢(shì)。一提到中國(guó)聯(lián)通，首先想到的就是網(wǎng)絡(luò)不好。而且由于是由兩個(gè)實(shí)力相當(dāng)?shù)倪\(yùn)營(yíng)商合并，在人員、企業(yè)文化的融合上直至現(xiàn)在仍然問(wèn)題目重重。威脅：是山西移動(dòng)目前最重要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。經(jīng)過(guò)去年到今年的大規(guī)模3G建設(shè)，山西聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和覆蓋范圍迅速擴(kuò)大，特別是WCDMA網(wǎng)絡(luò)完善成熟的產(chǎn)業(yè)鏈支撐下，手機(jī)樣式多樣，上網(wǎng)速度快，無(wú)論是對(duì)高端客戶，還是低端用戶都具有較強(qiáng)的吸引力,對(duì)移動(dòng)的高端市場(chǎng)影響較大。優(yōu)勢(shì)：在現(xiàn)在三大運(yùn)營(yíng)商中，山西電信規(guī)模最小，船小好調(diào)頭，競(jìng)爭(zhēng)的靈活性和機(jī)動(dòng)性較強(qiáng)，擁有CDMA2000牌照，強(qiáng)于中國(guó)移動(dòng)。劣勢(shì)：網(wǎng)絡(luò)覆蓋差、品牌認(rèn)知度較差。威脅：其將市場(chǎng)主攻方向放在移動(dòng)存量市場(chǎng)，不惜成本，不力爭(zhēng)取，謀求迅速擴(kuò)大份額。 潛在進(jìn)入者分析電信業(yè)作為我國(guó)的支柱產(chǎn)業(yè)，存在著政府不確定、投資巨大等進(jìn)入壁壘，所以短期內(nèi)不會(huì)有國(guó)內(nèi)民營(yíng)資本進(jìn)入。目前國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、眾多的內(nèi)容服務(wù)商都是采取與電信運(yùn)營(yíng)商合作的模式，間接進(jìn)入電信行業(yè)。但隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，許多知名互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略，圖謀移動(dòng)增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)，事實(shí)進(jìn)入電信領(lǐng)域。如騰訊等正依托用戶規(guī)模優(yōu)勢(shì)，掌握與用戶接觸第一界面（瀏覽器），控制眾多內(nèi)容服務(wù)商，將電信運(yùn)營(yíng)商視為僅提供基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的通道。與些同時(shí)，國(guó)外資本也采取入股和合作的模式特別對(duì)電信市場(chǎng)進(jìn)行滲透。如英國(guó)沃達(dá)豐入股中國(guó)移動(dòng)，目前中國(guó)聯(lián)通與蘋(píng)果公司的合作。目前，對(duì)于電信傳統(tǒng)業(yè)務(wù)來(lái)講，替代品主要是VOIP網(wǎng)絡(luò)電話和TM即時(shí)通信工具。VOIP的最大特點(diǎn)是利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)傳送語(yǔ)音。目前雖然政府規(guī)定只有具有基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資格的運(yùn)營(yíng)商才能經(jīng)營(yíng)VOIP網(wǎng)絡(luò)電話，但由于其資費(fèi)便宜，仍然獲得飛速發(fā)展，對(duì)傳統(tǒng)長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)的分流作用顯著增大，未來(lái)將是最大威脅。TM替代品主要是、MSN等應(yīng)用工具，不僅可以替代語(yǔ)音功能，還可以替代短信功能，而且比短信更具有時(shí)效性。設(shè)備供應(yīng)商由于中興通信、華為技術(shù)等國(guó)內(nèi)電信制造企業(yè)的崛起，大大削弱了通信設(shè)備核心技術(shù)掌握在少數(shù)國(guó)外跨國(guó)企業(yè)手中的被動(dòng)局面，在很大程度上使供應(yīng)商的整體討價(jià)還價(jià)能力減弱。但由于通信設(shè)備的前期投入規(guī)模大、部分網(wǎng)元間接口不開(kāi)放等原因，使供應(yīng)商在后續(xù)的網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容設(shè)備供應(yīng)、軟件升級(jí)上仍然有較強(qiáng)的討價(jià)還價(jià)能力。在未來(lái)全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，各設(shè)備供應(yīng)商都將3G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)當(dāng)作搶奪市場(chǎng)份額的難得機(jī)遇，必然會(huì)為獲得更多的市場(chǎng)份額展開(kāi)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，使供應(yīng)商的整體討價(jià)還價(jià)能力進(jìn)一步減弱。SP、CP是山西移動(dòng)的業(yè)務(wù)供應(yīng)商，目前對(duì)移動(dòng)公司有較大的依賴(lài)性，坎價(jià)能力較弱。但在未來(lái)全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)將由傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)提供者向綜合信息服務(wù)提供者轉(zhuǎn)變，CP和SP將成為未來(lái)電信產(chǎn)業(yè)的重要互補(bǔ)者。在多家競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，他們?cè)趲椭\(yùn)營(yíng)企業(yè)爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額的同時(shí)，也使其面臨另外的一種潛在威脅——合作伙伴投靠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)企業(yè)客戶資源大批流失的風(fēng)險(xiǎn)，侃價(jià)能力將會(huì)逐步提高。隨著移動(dòng)通信多家競(jìng)爭(zhēng)格局的形成，現(xiàn)在各運(yùn)營(yíng)商都已經(jīng)取消了入網(wǎng)費(fèi)，SIM卡費(fèi)也通過(guò)各種優(yōu)惠形式降到很低的水平，加上近年來(lái)通信市場(chǎng)需求處于高速增長(zhǎng)階段，電信業(yè)基本處于技術(shù)驅(qū)動(dòng)型增長(zhǎng)模式，運(yùn)營(yíng)企業(yè)普遍存在業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力不強(qiáng)和業(yè)務(wù)產(chǎn)品趨同的情況，差異化不是非常明顯，這使得購(gòu)買(mǎi)者的轉(zhuǎn)網(wǎng)成本大幅度降低，侃價(jià)能力增強(qiáng)。未來(lái)，隨著競(jìng)爭(zhēng)程度的加深和號(hào)碼攜帶轉(zhuǎn)網(wǎng)政策的出臺(tái)，購(gòu)買(mǎi)者的討價(jià)還價(jià)能力還將進(jìn)一步增強(qiáng)。此外，由于企業(yè)信息化應(yīng)用水平的提高，特別是VPMN虛擬專(zhuān)網(wǎng)、企信通等企業(yè)信息化業(yè)務(wù)的廣泛應(yīng)用，使移動(dòng)終端越來(lái)越納入企事業(yè)單位的統(tǒng)一管理，運(yùn)營(yíng)商的客戶呈現(xiàn)由單一性零散化向規(guī)模性集團(tuán)化轉(zhuǎn)變的趨勢(shì)，這在運(yùn)營(yíng)商發(fā)展新的信息化應(yīng)用業(yè)務(wù)的同時(shí)也促進(jìn)了客戶購(gòu)買(mǎi)力的極大增強(qiáng)，導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)加劇，顧客對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求，提高了營(yíng)銷(xiāo)和維系成本。未來(lái)幾年，我國(guó)正步入社會(huì)轉(zhuǎn)型階段，人們對(duì)通信信息服務(wù)的需求繼續(xù)增加。特別是推動(dòng)信息化和工業(yè)化的融合，將增加國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展對(duì)通信信息的需求。電信市場(chǎng)顧客的基本需求將由隨時(shí)隨地通話想隨時(shí)隨地獲得信息服務(wù)轉(zhuǎn)變?？梢灶A(yù)見(jiàn)集團(tuán)客戶對(duì)信息化融體解決方案的需求會(huì)更加旺盛，個(gè)人客戶對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的需求會(huì)呈“井噴式”增長(zhǎng)。中國(guó)移動(dòng)定位的產(chǎn)業(yè)邊界相應(yīng)擴(kuò)大，由“移動(dòng)通信專(zhuān)家”成為“移動(dòng)信息專(zhuān)家”。在新的產(chǎn)業(yè)邊界下，電信市場(chǎng)的總體需求呈現(xiàn)以下趨勢(shì)：一是話音市場(chǎng)上移動(dòng)繼續(xù)取代固定，新的增長(zhǎng)點(diǎn)除了客戶整體規(guī)模增長(zhǎng)帶來(lái)的話務(wù)量增長(zhǎng)外，更多地將依賴(lài)于客戶對(duì)新業(yè)務(wù)的認(rèn)可和使用；二是隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及應(yīng)用，計(jì)算機(jī)終端價(jià)格的下降和資費(fèi)的降低，寬帶普及率繼續(xù)大幅上升。隨著“社會(huì)主義新農(nóng)村”建設(shè)步伐加快，農(nóng)村信息化實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展成為可能，“三網(wǎng)合一”可能在農(nóng)村全面展開(kāi)，農(nóng)村寬帶市場(chǎng)增長(zhǎng)潛力逐步，廣大農(nóng)業(yè)人口對(duì)通信信息需求將進(jìn)一步激發(fā)。三是受到技術(shù)進(jìn)步的推動(dòng)，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)電視、手機(jī)電視、手機(jī)游戲等娛樂(lè)應(yīng)用型增值服務(wù)的需求增長(zhǎng)。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)電話和即時(shí)通信工具的市場(chǎng)認(rèn)知度逐步提高，對(duì)傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)的替代趨勢(shì)不斷加強(qiáng)；四是隨著社會(huì)信息化程度的加深，集團(tuán)信息化市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，企事業(yè)單位對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商提出了更高的信息化服務(wù)價(jià)值要求。網(wǎng)絡(luò)資源：山西移動(dòng)建成了技術(shù)先進(jìn)、覆蓋全面的信息基礎(chǔ)設(shè)施。截至2009年底，移動(dòng)通信網(wǎng)交換容量達(dá)到2100萬(wàn)門(mén)，基站達(dá)到15000個(gè)，覆蓋了全省100%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、98%以上的行政村、98%以上的人口；數(shù)據(jù)通信網(wǎng)建設(shè)30000多個(gè)百兆端口，出省總帶寬達(dá)到20G，可以滿足客戶2M到1000M等多種接入帶寬、接入端口需求；光纖寬帶傳輸網(wǎng)建設(shè)25萬(wàn)多公里，通達(dá)100%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、98%以上的行政村，光纖城域網(wǎng)覆蓋了城市大部分重點(diǎn)區(qū)域，具備了90%以上的企事業(yè)單位的光纖接入能力?？蛻糍Y源：目前，山西移動(dòng)在網(wǎng)個(gè)人客戶達(dá)到1900萬(wàn)戶，得益于先入者優(yōu)勢(shì)，目前80%的高端客戶都集聚在山西移動(dòng)網(wǎng)內(nèi)。集團(tuán)客戶達(dá)到30000多家。渠道資源：建立了營(yíng)業(yè)廳區(qū)域化、大客戶個(gè)性化、網(wǎng)上虛擬電子化三大營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系。目前，營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到8000多個(gè)，電子化渠道基本實(shí)現(xiàn)了所有業(yè)務(wù)的展示和辦理，較好地適應(yīng)了不同層次的需求。財(cái)力資源：山西移動(dòng)目前資產(chǎn)狀況、贏利能力和現(xiàn)金流良好，收入和利潤(rùn)穩(wěn)定增長(zhǎng)，現(xiàn)金流量充沛。目前，山西移動(dòng)資產(chǎn)規(guī)模已達(dá)180億元；2009年運(yùn)營(yíng)收入達(dá)到130億元；利潤(rùn)達(dá)到30億元。網(wǎng)絡(luò)能力：目前山西移動(dòng)GSM交換機(jī)容量達(dá)到2300萬(wàn)門(mén)，在2G移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)能力上具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。光纜通達(dá)100%的縣市、100%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、98%的行政村，寬帶通信網(wǎng)絡(luò)在同行業(yè)中處于領(lǐng)先水平。業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)能力：山西移動(dòng)以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以技術(shù)創(chuàng)新為實(shí)現(xiàn)途徑，以品牌營(yíng)銷(xiāo)為競(jìng)爭(zhēng)手段，適時(shí)開(kāi)發(fā)、推出了眾多的移動(dòng)話音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，為廣大消費(fèi)者提供了豐富的選擇空間，充分體現(xiàn)出了業(yè)務(wù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。目前山西移動(dòng)的業(yè)務(wù)種類(lèi)齊全，特別是形成了全球通、神州行和動(dòng)感地帶三大品牌的客戶品牌管理體系，有助于企業(yè)針對(duì)高價(jià)值、中等價(jià)值和潛在價(jià)值客戶實(shí)施不同的營(yíng)銷(xiāo)手段。同時(shí)，山西移動(dòng)以市場(chǎng)細(xì)分為基礎(chǔ)，以取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為目標(biāo)，適時(shí)推出了眾多的移動(dòng)話音增值業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，形成了完整的語(yǔ)音和數(shù)據(jù)產(chǎn)品線。營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)能力：經(jīng)過(guò)幾年的建設(shè)和發(fā)展，山西移動(dòng)已經(jīng)初步具備了一個(gè)相對(duì)完整的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系；培養(yǎng)了大批專(zhuān)業(yè)化的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人才隊(duì)伍；制定和設(shè)計(jì)了相對(duì)完整、科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)制度和流程，有效地支撐了山西移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)優(yōu)勢(shì)的建立。 SWOT分析用戶規(guī)模優(yōu)勢(shì)：目前山西移動(dòng)在山西市場(chǎng)占三分之二的市場(chǎng)份額；網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)：擁有最為優(yōu)勢(shì)的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和覆蓋最廣的光纖傳輸網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)得到社會(huì)的廣泛認(rèn)同；資金優(yōu)勢(shì)：移動(dòng)盈利能力較強(qiáng)，資產(chǎn)結(jié)構(gòu)良好，資金實(shí)力最為雄厚；品牌優(yōu)勢(shì)：中國(guó)移動(dòng)企業(yè)品牌、“全球通”、“動(dòng)感地帶”、“神州行”等客戶品牌、移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)品牌，在社會(huì)上有廣泛影響；服務(wù)優(yōu)勢(shì)：擁有良好的營(yíng)業(yè)廳服務(wù)和10086服務(wù)，服務(wù)滿意度領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)：業(yè)務(wù)種類(lèi)豐富，提前介入互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容經(jīng)營(yíng)，積累了一定的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)；管理優(yōu)勢(shì)：最早進(jìn)入移動(dòng)行業(yè)，積累了豐富的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，大力推行企業(yè)內(nèi)部管理提升和企業(yè)信息化，管理質(zhì)量和效率領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 山西移動(dòng)的劣勢(shì)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手處于相對(duì)弱勢(shì)；業(yè)務(wù)收入主要是移動(dòng)語(yǔ)音，抗風(fēng)險(xiǎn)能力相對(duì)較低；移動(dòng)客戶的轉(zhuǎn)網(wǎng)成本低，客戶容易流失；TD產(chǎn)業(yè)自身的技術(shù)與產(chǎn)業(yè)鏈的不成熟，以及與國(guó)際主流3G不接軌。區(qū)域經(jīng)濟(jì)保持穩(wěn)步發(fā)展，信息化需求旺盛；通信消費(fèi)的移動(dòng)化趨勢(shì)明顯，移動(dòng)替代固話趨勢(shì)進(jìn)一步加快；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展空間巨大；TD得到政策的大力支持。資費(fèi)不斷下調(diào)，話音業(yè)務(wù)的增量趨于飽和；政策上面臨不對(duì)稱(chēng)管制；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)存量移動(dòng)客戶的激烈爭(zhēng)奪，保有壓力巨大；價(jià)值鏈各方爭(zhēng)搶移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)話語(yǔ)權(quán)。第四章 山西移動(dòng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇山西移動(dòng)目前在電信行業(yè)移動(dòng)通信市場(chǎng)處于絕對(duì)主導(dǎo)地位，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值鏈上也處于相對(duì)優(yōu)勢(shì)地位。在當(dāng)前后電信時(shí)代同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)日趨加劇，異質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)撲面而來(lái)的背景下，市場(chǎng)戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)確立為：牢固穩(wěn)定存量市場(chǎng)，大力拓展增量市場(chǎng)，積極開(kāi)拓異域市場(chǎng)，進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大收入份額、用戶份額和業(yè)務(wù)使用份額，進(jìn)一步提高新業(yè)務(wù)收入整個(gè)收入的比重，優(yōu)化增長(zhǎng)結(jié)構(gòu)，不斷提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)抵御風(fēng)險(xiǎn)能力，保持持續(xù)、穩(wěn)健、健康的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。牢固穩(wěn)定存量市場(chǎng)就是要保持現(xiàn)有移動(dòng)存量客戶的穩(wěn)定，特別是中高端客戶和集團(tuán)客戶的高度穩(wěn)定。這是山西移動(dòng)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。大力拓展增量市場(chǎng)就是要把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，拓展農(nóng)村市場(chǎng)、集團(tuán)客戶市場(chǎng)、校園市場(chǎng)、流動(dòng)人口等細(xì)分市場(chǎng)的增量空間，實(shí)現(xiàn)新用戶、新業(yè)務(wù)和新話務(wù)規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)張，這是山西移動(dòng)發(fā)展的必然要求。積極開(kāi)拓異域市場(chǎng)就是要把握移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)加快融合的趨勢(shì)，在加強(qiáng)傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)接入類(lèi)業(yè)務(wù)，做好通道的基礎(chǔ)的同時(shí)，積極整合互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值鏈資源，介入與移動(dòng)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)性較強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容服務(wù)領(lǐng)域，推動(dòng)移動(dòng)業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)移動(dòng)化，達(dá)到有效掌控移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的地位，實(shí)現(xiàn)“核心物種”的定位。這是山西移動(dòng)能否面向未來(lái)、掌握命運(yùn)的關(guān)鍵所在。根據(jù)山西移動(dòng)的企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和外部環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)，為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，山西移動(dòng)的市場(chǎng)戰(zhàn)略定位應(yīng)為移動(dòng)市場(chǎng)的領(lǐng)先者、固定市場(chǎng)的挑戰(zhàn)者、互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的整合者。三個(gè)定位相互支撐，互為倚角，相輔相成，共同為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)?；谏轿饕苿?dòng)在移動(dòng)通信市場(chǎng)現(xiàn)在地位，確立市場(chǎng)領(lǐng)先者的定位為必然。然而為實(shí)現(xiàn)這一定位，必須首先能夠有效應(yīng)對(duì)其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)移動(dòng)市場(chǎng)的進(jìn)攻。應(yīng)對(duì)進(jìn)攻的手段，除了堅(jiān)決的防守，就是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的“利潤(rùn)源泉”展開(kāi)有效的沖擊，為此，要做固定寬帶和電話市場(chǎng)的挑戰(zhàn)者，讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“后方吃緊”，從而減弱進(jìn)攻的強(qiáng)度。而且發(fā)展固定寬帶還可以對(duì)移動(dòng)市場(chǎng)中高端客戶的穩(wěn)定發(fā)揮重要作用。同時(shí)，通過(guò)整合互聯(lián)網(wǎng)力量，擴(kuò)大“同盟軍”，進(jìn)一步增強(qiáng)移動(dòng)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)懈可擊。反過(guò)來(lái)，要吸引眾多的內(nèi)容提供商和服務(wù)商，成為互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的整合者，山西移動(dòng)除了強(qiáng)大的移動(dòng)品牌優(yōu)勢(shì)之外，更需要移動(dòng)用戶規(guī)模優(yōu)勢(shì)支撐。在全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，各家運(yùn)營(yíng)商在生存環(huán)境、技術(shù)水平、產(chǎn)品類(lèi)型、運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)等方面越來(lái)越相似，相互之間的模仿效應(yīng)也會(huì)越來(lái)越強(qiáng)。根據(jù)山西移動(dòng)的基本現(xiàn)狀和發(fā)展要求，總