【文章內(nèi)容簡介】 營，不得做有損于玫苑賓館形象的事，在協(xié)議期間的一切經(jīng)濟(jì)往來糾紛、債權(quán)、債務(wù)自負(fù)，不得以單位名義辦理各種事務(wù)活動(dòng)，離崗期間的一切活動(dòng)屬個(gè)人行為后果自負(fù)，所里不承擔(dān)任何責(zé)任。離崗期間，申請(qǐng)人按協(xié)議承諾盡其義務(wù)，每月應(yīng)回單位匯報(bào)在外情況并積極參加所里組織的集體活動(dòng)。離崗期間，單位停發(fā)申請(qǐng)人的工資及勞保福利待遇，申請(qǐng)人按承諾盡其義務(wù)后，單位代為保管申請(qǐng)人檔案工資、晉級(jí)、晉資等業(yè)務(wù)，可以計(jì)算連續(xù)工齡。如申請(qǐng)人不按承諾要求盡其義務(wù)，單位將停其代交及代辦申請(qǐng)人養(yǎng)老保險(xiǎn)，晉級(jí)、晉資等業(yè)務(wù)，后果由申請(qǐng)人本人自負(fù)。離崗期間應(yīng)由個(gè)人交納的一切費(fèi)用，按單位要求自動(dòng)到財(cái)務(wù)部交納。超過三個(gè)月不交納者，單位將停交其有關(guān)勞保，按有關(guān)規(guī)定處理。逾期造成的后果由其本人自負(fù)。離崗期間申請(qǐng)人必須有二人擔(dān)保,擔(dān)保人必須是有縣人事局編制在職在崗職工。離崗期滿前一個(gè)月由本人寫出書面上崗申請(qǐng)辦理復(fù)工手續(xù)，單位根據(jù)工作需要安排相應(yīng)的崗位。離崗期滿未來辦理上崗手續(xù)的，視其本人自動(dòng)辭職處理。1凡未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自離崗的，按違反勞動(dòng)紀(jì)律論處。離崗期間，員工有違法亂紀(jì)行為的，視情節(jié)輕重予以處理。第四十一條 調(diào)出與辭職、辭退員工調(diào)出單位必須提前一個(gè)月向本部門提交書面申請(qǐng)，經(jīng)同意后報(bào)分管副總、總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后，方可辦理有關(guān)手續(xù)。員工辭職要提前一個(gè)月寫出書面申請(qǐng)辭職報(bào)告，經(jīng)部門經(jīng)理、分管副總、總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后交辦公室留存，辦理辭職手續(xù)。無書面申請(qǐng)的，扣發(fā)剩余（一個(gè)月）工資。員工辭職時(shí)，做好崗位交接手續(xù)后，到辦公室填寫備案，由總經(jīng)理簽字后到財(cái)務(wù)部，辦理有關(guān)手續(xù)。 員工辭職時(shí)，必須交回工號(hào)牌、工作服，做好交接手續(xù)。辭退、開除按國家有關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)。第十三章 會(huì)議第四十二條 會(huì)議總經(jīng)理辦公例會(huì)制度。每天7：50召開總經(jīng)理辦公例會(huì)。每周六上午總結(jié)本周工作，安排下周工作計(jì)劃。每周部門工作布署會(huì)。每周一分管副總召開各部門班組以上人員會(huì)議，總結(jié)上周存在的問題布署本周工作。每月經(jīng)濟(jì)分析會(huì)。每月中旬召開經(jīng)濟(jì)分析會(huì)，班組長以上人員參加。副總和部門經(jīng)理做上月工作總結(jié)?？偨?jīng)理對(duì)上月工作進(jìn)行總結(jié)講評(píng)，并對(duì)經(jīng)濟(jì)效益完成情況進(jìn)行分析。班前會(huì)，各班組每天由班組長主持定時(shí)召開班前會(huì)，布署當(dāng)班工作，提出任務(wù)要求。臨時(shí)性會(huì)議。遇有特殊情況和接待任務(wù)時(shí)隨時(shí)召開；適時(shí)召開員工大會(huì)，布署總結(jié)階段性工作。每次會(huì)議要按時(shí)保質(zhì)召開，與會(huì)人員要做好記錄。如有特殊情況，各部門必須向辦公室通報(bào)情況。第十四章 公務(wù)活動(dòng)第四十三條 公務(wù)活動(dòng)按時(shí)參加政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極參加賓館組織的各項(xiàng)公務(wù)活動(dòng)，按規(guī)定時(shí)間、地點(diǎn)，準(zhǔn)時(shí)參加，不準(zhǔn)遲到、早退。公務(wù)活動(dòng)內(nèi)容：參加政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，各種會(huì)議，文體活動(dòng)，書面或電話通知各部門的義務(wù)勞動(dòng)。下達(dá)公務(wù)活動(dòng)的通知，一般情況下實(shí)行逐級(jí)通知制。公務(wù)活動(dòng)各部門做好筆錄，以備待查。不按要求參加公務(wù)活動(dòng)的人員按處罰有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。建立公務(wù)活動(dòng)考勤表，公務(wù)活動(dòng)內(nèi)容計(jì)入各部門考核。第十五章 值班、交接班第四十四條 值班值班①經(jīng)理值班：副總以上人員輪流值班每天８點(diǎn)至次日８點(diǎn)。每天做好值班記錄，行使總經(jīng)理檢查監(jiān)督權(quán)力，檢查各部門在崗出勤情況、各崗運(yùn)轉(zhuǎn)情況，處理顧客投訴及突發(fā)事件，零點(diǎn)后至少檢查１次夜間值班情況。在值班發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)通知有關(guān)部門落實(shí)，由質(zhì)檢部督查。②總臺(tái)、客房樓層服務(wù)臺(tái)值班人員24小時(shí)為賓客提供服務(wù)。③餐飲部值班人員負(fù)責(zé)當(dāng)日賓館就餐服務(wù)、衛(wèi)生、安全檢查等事宜。④安保部值班人員晝夜負(fù)責(zé)賓館安全工作并不斷巡查。⑤工程部電工、維修工、中央空調(diào)、鍋爐房值班室：各崗保證２４小時(shí)供水、電、汽、暖設(shè)備安全運(yùn)行，維修人員接到維修通知10分鐘內(nèi)達(dá)到現(xiàn)場，緊急維修隨叫隨到。工程值班人員對(duì)院內(nèi)照明燈、霓虹燈、噴泉隨季節(jié)調(diào)整開（關(guān)）時(shí)間。⑥商貿(mào)部值班每天早７點(diǎn)至晚１０點(diǎn)，保證正常營業(yè)。⑦值班人員在值班或替班時(shí)間不得遲到、早退、脫崗，值班期間不得飲酒、陪酒、敬酒，特殊情況下經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，但不得酗酒。⑧如因公、因?。ㄊ拢?jīng)部經(jīng)理或分管副總同意，可內(nèi)部替班。⑨值班人員發(fā)現(xiàn)異常情況，及時(shí)上報(bào)并做好應(yīng)急情況的處理，記入當(dāng)班記錄。⑩總臺(tái)（吧臺(tái)）值班人員值班期間按賓客要求做好客房、餐廳預(yù)訂表，并通知有關(guān)崗位值班人員，做好傳遞手續(xù)。值班就餐 （1）就餐標(biāo)準(zhǔn)早餐：，稀飯、饅頭、咸菜；午、晚餐：3元/次，二菜、主食（2）就餐費(fèi)用①由所里對(duì)值班職工根據(jù)餐次不同，給予不同的補(bǔ)助，早餐：，午、晚餐:。②值班職工根據(jù)餐次不同適當(dāng)交納一定生活費(fèi)：早餐免費(fèi)，午、。（3）就餐地點(diǎn)餐飲一、二部輪流提供，每月一輪換，每月26日交接班。幾項(xiàng)規(guī)定①當(dāng)月提供就餐部門提前到辦公室領(lǐng)取值班員工就餐簽字表。②提供就餐部門監(jiān)督就餐職工在相應(yīng)餐次上簽字，不允許代簽。月底匯總，所里補(bǔ)助款直接撥到餐飲部。員工生活費(fèi)在工資中扣除。③提供就餐部門保證飯菜的數(shù)量、質(zhì)量。員工就餐的飯菜毛利率嚴(yán)格控制在20%內(nèi)。④值班員工不允許離崗?fù)獬鲑I飯，發(fā)現(xiàn)一次罰20分。⑤值班員工在指定就餐部門就餐享受補(bǔ)助，不就餐不補(bǔ)助。⑥各部門26日前將當(dāng)月值班人員表報(bào)辦公室，對(duì)照核實(shí)。就餐時(shí)間早餐：7：30 –7：50 午餐：11：3011：50 晚餐：5：305：50 第四十五條 交接班上班時(shí)接班人必須提前5分鐘到崗。下班人員下班前將當(dāng)班時(shí)發(fā)生的問題及工作中巡查情況詳細(xì)記入值班薄，并做好細(xì)節(jié)及重要事項(xiàng)的交接。接班人應(yīng)先詳細(xì)查閱值班記錄，熟悉前班的工作情況，并做好本職工作。第十六章 電話管理第四十六條 電話管理各部（室）人員要愛護(hù)公有財(cái)產(chǎn)，加強(qiáng)對(duì)電話的保護(hù)，延長對(duì)電話的使用壽命，控制電話費(fèi)超支，努力降低電話費(fèi)用。開通市話的部門，若因公需用國內(nèi)、國際長途，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后在總臺(tái)登記記帳。其他部門若因公需對(duì)外聯(lián)絡(luò)（僅限市話）由部門經(jīng)理到總臺(tái)登記記帳?？偱_(tái)電話的管理責(zé)任到人。值班人員熟練掌握各地區(qū)國際、國內(nèi)常用電話代碼，及時(shí)按客人要求開通房間電話，電話記費(fèi)要準(zhǔn)確無差錯(cuò)。杜絕打私話，發(fā)現(xiàn)一次對(duì)領(lǐng)班及值班人員均按話費(fèi)的2倍收繳?？偱_(tái)電話費(fèi)控制按電信局每月話費(fèi)與賓館實(shí)收話費(fèi)保持平衡，每月與財(cái)務(wù)部核算?？头坎扛鞣块g電話要定期檢查，每天的話費(fèi)與總臺(tái)核對(duì)一次，如出現(xiàn)話費(fèi)損失，總臺(tái)值班人員與客房部值班人員分別按丟失話費(fèi)的2倍賠償。餐廳吧臺(tái)電話管理責(zé)任到人，打電話定時(shí)開放，除客人外其他人不允許接打私話，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有接打私話者將予以處罰。對(duì)于放開市話的電話，禁止拔打信息臺(tái)、打長話、打私話。辦公用電話實(shí)行“電話費(fèi)用包干，按月公布，超支自負(fù)，節(jié)約歸公，全年統(tǒng)算”的原則。辦公室 300元/月，副總級(jí)80元/月、人，總經(jīng)理150元/月，其他后勤各部門因工作需要由部門經(jīng)理到總臺(tái)登記打電話，由財(cái)務(wù)每月統(tǒng)計(jì)。第十七章 宿舍管理第四十七條 宿舍管理凡在集體宿舍住的職工遵守宿舍管理制度，團(tuán)結(jié)同事，互幫互助。每個(gè)宿舍選出一名宿舍長，負(fù)責(zé)本宿舍的管理。宿舍成員按值日表值日，保持好室內(nèi)外衛(wèi)生、床上用品擺放整齊，不準(zhǔn)亂倒垃圾，亂涂亂畫。遵守所內(nèi)浴室管理規(guī)定，不亂扔物品，保持浴室內(nèi)衛(wèi)生清潔。所有住集體宿舍的員工要愛護(hù)公物，不準(zhǔn)外借挪用公物。宿舍內(nèi)嚴(yán)禁私拉電線、插座。宿舍內(nèi)要保持安靜，嚴(yán)禁大聲喧嘩、聚眾打牌、娛樂，影響他人休息。凡安排在集體宿舍的員工， 不得隨意在外住宿，晚上因事外出，須向宿舍長請(qǐng)假并報(bào)告值班經(jīng)理。不準(zhǔn)在集體宿舍內(nèi)會(huì)見異性來客，同性來客必須在晚九點(diǎn)前離開。不準(zhǔn)隨便讓來客住宿，禁止異性在宿舍內(nèi)過夜，違者通報(bào)全所，開除責(zé)任人。嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，外出員工晚22：30以前必須返回集體宿舍，23：00點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)熄燈。 宿舍內(nèi)及走廊嚴(yán)禁存放自行車及雜物，禁止在宿舍內(nèi)吸煙、喝酒。第十八章 財(cái)務(wù)管理第四十八條 財(cái)務(wù)報(bào)銷嚴(yán)格簽字手續(xù)，未經(jīng)總經(jīng)理簽字的申購單和票具，一律不準(zhǔn)購買和報(bào)銷。所有報(bào)銷必須是二人以上簽字，即：經(jīng)辦人和經(jīng)辦部門經(jīng)理或分管副總。報(bào)銷原材料及物料用品和商品必須隨附入庫單，采購員及其部門經(jīng)理必須在每張入庫單上簽字。對(duì)于固定資產(chǎn)和低值易耗品采購報(bào)銷，發(fā)票上應(yīng)有采購申請(qǐng)部門經(jīng)理簽字，專管或責(zé)任使用人簽字。每月2729日各部門相關(guān)責(zé)任人必須清理應(yīng)報(bào)銷票據(jù)，采購員應(yīng)將當(dāng)月應(yīng)掛帳入庫單紅聯(lián)核準(zhǔn)后，交財(cái)務(wù)部掛帳。特殊情況須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。第四十九條 核算每月30日辦公室將上月各部門匯總情況、職工獎(jiǎng)罰名單、職工事假、病假、休假人員工資和有關(guān)人員計(jì)件工資報(bào)財(cái)務(wù)核準(zhǔn)?？头坎繉?dāng)月打印及洗滌費(fèi)用核準(zhǔn)由客房部經(jīng)理簽字后28日?qǐng)?bào)財(cái)務(wù)。每月末30日客房、安保、維修等有夜班人員將其夜班費(fèi)核準(zhǔn)后報(bào)財(cái)務(wù)。次月110日餐飲一、二部，客房部及外銷部將當(dāng)月核準(zhǔn)的人員工資報(bào)財(cái)務(wù)部備發(fā)。第五十條 現(xiàn)金管理財(cái)務(wù)部所收現(xiàn)金由收銀人員交班前一律存入銀行，（留存現(xiàn)金按上級(jí)財(cái)務(wù)部門規(guī)定的數(shù)額執(zhí)行）節(jié)假日不能存入銀行的，由本人妥善保管，發(fā)生被盜、丟失事件由本人承擔(dān)。所有現(xiàn)金管理人員如發(fā)現(xiàn)長款或短款時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告部室經(jīng)理及有關(guān)部門。如發(fā)現(xiàn)短款，概由本人承擔(dān)。用于物品采購的現(xiàn)金，由采購員填寫借款單，總經(jīng)理簽字后到財(cái)務(wù)部借款，作為采購員周轉(zhuǎn)金。各部門采購設(shè)備、工具等采購員必須寫借款單，經(jīng)總經(jīng)理簽字后，到財(cái)務(wù)部借款。所有借款，必須?？顚Ｓ茫坏门沧鏊?，采購后及時(shí)辦理報(bào)銷手續(xù)，到財(cái)務(wù)部歸還借款，多退少補(bǔ)，時(shí)間不得超過三天。嚴(yán)禁公款私借，所有現(xiàn)金管理人員無權(quán)私借現(xiàn)金給任何部門或個(gè)人，特殊情況應(yīng)由總經(jīng)理批準(zhǔn)后借出，否則按借款數(shù)額在支款人員工資中扣除，并按有關(guān)規(guī)定予以處罰，調(diào)離工作崗位。第五十一條 票據(jù)管理為明確責(zé)任，總臺(tái)票據(jù)由收銀人員專項(xiàng)管理，收銀人員根據(jù)總臺(tái)人員由顧客打折價(jià)格如實(shí)開據(jù)發(fā)票收款，并在當(dāng)班將副聯(lián)及交款單交財(cái)務(wù)。所有發(fā)票不允許外借，結(jié)算時(shí)不得虛開數(shù)額，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以處分并調(diào)離工作崗位，觸犯法律的由執(zhí)法機(jī)關(guān)追究其法律責(zé)任。收銀人員無權(quán)外借（或挪用）任何款項(xiàng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以處分并調(diào)離原崗。妥善保管各種票據(jù)，嚴(yán)禁涂改和弄虛作假，違者予以處罰并調(diào)離工作崗位。因責(zé)任心不強(qiáng)，造成損失的，除賠償損失處，視情節(jié)輕重予以調(diào)換崗位或罰款處理。使用支票，財(cái)務(wù)部必須填寫限額，不允許借出（或領(lǐng)用）不限額的空白支票。第五十二條 醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷 醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷只限縣人事編制人員和離退休干部職工。賓館定點(diǎn)醫(yī)療單位是縣醫(yī)院和機(jī)關(guān)門診，若縣醫(yī)院無醫(yī)療能力，需到上一級(jí)醫(yī)院治療必須由縣醫(yī)院出具證明，經(jīng)所領(lǐng)導(dǎo)班子研究后到上一級(jí)正規(guī)醫(yī)院進(jìn)行治療。員工住院醫(yī)療費(fèi)、藥費(fèi)實(shí)行職工先墊支后報(bào)銷的辦法，年底12月27日凡報(bào)銷藥費(fèi)的職工持醫(yī)藥費(fèi)單據(jù)，經(jīng)總經(jīng)理簽字后，到財(cái)務(wù)部辦理報(bào)銷掛帳手續(xù)。報(bào)銷比例（以年內(nèi)累計(jì)數(shù)額計(jì)算）（1）在職職工住院醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷辦法：1在職職工工齡20年以內(nèi)：1000元以內(nèi)的按全額的60%報(bào)銷。2000元以內(nèi)的按全額的55%報(bào)銷。3000元以內(nèi)的按全額的50%報(bào)銷。5000元以內(nèi)的按全額的45%報(bào)銷。5000元以上的按全額的40%報(bào)銷.2在職職工工齡20年以上1000元以內(nèi)的按全額的70%報(bào)銷2000元以內(nèi)的按全額的65%報(bào)銷3000元以內(nèi)的按全額的60%報(bào)銷5000元以內(nèi)的按全額的55%報(bào)銷5000元以上的按全額的50%報(bào)銷3在職職工住院期間不享受規(guī)定的包干藥費(fèi)（2）退休職工醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷辦法1報(bào)銷時(shí)，要帶病歷、處方（雙處方），本地門診處方不得超過25元（超出25元部分自負(fù)），住院者要帶住院證明。2年內(nèi)累計(jì)400元以內(nèi)的一次性全額報(bào)銷。1000元以內(nèi)的報(bào)全額的80%2000元以內(nèi)的報(bào)全額的75%3000元以內(nèi)的報(bào)全額的70%4000元以內(nèi)的報(bào)全額的65%5000元以內(nèi)的報(bào)全額的60%5000元以上的報(bào)全額的50%（3）計(jì)劃生育及女職工生育藥費(fèi)報(bào)銷辦法 手術(shù)費(fèi)全部報(bào)銷,藥費(fèi)參照在職職工報(bào)銷辦法執(zhí)行，其他費(fèi)用自理。第十九章 物品采購管理第五十三條 物品采購用貨申購辦法各用貨部門所需物品由申購部門認(rèn)真填寫《采購申請(qǐng)單》，經(jīng)逐級(jí)審批經(jīng)總經(jīng)理簽字后交采購員購買。其中平時(shí)必需類物品要保障適當(dāng)庫存，每周一次外出購貨要在購貨的前一天填寫《申購單》，辦理好一切必要手續(xù)；急需用品由各部門分管經(jīng)理簽字后，采購員及時(shí)購買并由申購部門當(dāng)日補(bǔ)辦手續(xù)。貨物分類根據(jù)付款方式不同，所購物品分為以下兩大類：（1）現(xiàn)金購買類：包括列入現(xiàn)金購買的原材料、物料用品、應(yīng)急用品和定時(shí)外出購買類物品。（2）賒購類：主要包括由固定供貨商所供物品。采購（1）采購員接到采購申請(qǐng)單后按急緩程序購買。如暫時(shí)無法