【文章內容簡介】 營，不得做有損于玫苑賓館形象的事，在協(xié)議期間的一切經(jīng)濟往來糾紛、債權、債務自負，不得以單位名義辦理各種事務活動，離崗期間的一切活動屬個人行為后果自負，所里不承擔任何責任。離崗期間，申請人按協(xié)議承諾盡其義務，每月應回單位匯報在外情況并積極參加所里組織的集體活動。離崗期間，單位停發(fā)申請人的工資及勞保福利待遇，申請人按承諾盡其義務后，單位代為保管申請人檔案工資、晉級、晉資等業(yè)務，可以計算連續(xù)工齡。如申請人不按承諾要求盡其義務，單位將停其代交及代辦申請人養(yǎng)老保險，晉級、晉資等業(yè)務，后果由申請人本人自負。離崗期間應由個人交納的一切費用，按單位要求自動到財務部交納。超過三個月不交納者，單位將停交其有關勞保，按有關規(guī)定處理。逾期造成的后果由其本人自負。離崗期間申請人必須有二人擔保,擔保人必須是有縣人事局編制在職在崗職工。離崗期滿前一個月由本人寫出書面上崗申請辦理復工手續(xù)，單位根據(jù)工作需要安排相應的崗位。離崗期滿未來辦理上崗手續(xù)的，視其本人自動辭職處理。1凡未經(jīng)批準，擅自離崗的，按違反勞動紀律論處。離崗期間，員工有違法亂紀行為的，視情節(jié)輕重予以處理。第四十一條 調出與辭職、辭退員工調出單位必須提前一個月向本部門提交書面申請，經(jīng)同意后報分管副總、總經(jīng)理簽字批準后，方可辦理有關手續(xù)。員工辭職要提前一個月寫出書面申請辭職報告，經(jīng)部門經(jīng)理、分管副總、總經(jīng)理簽字批準后交辦公室留存，辦理辭職手續(xù)。無書面申請的，扣發(fā)剩余（一個月）工資。員工辭職時，做好崗位交接手續(xù)后，到辦公室填寫備案，由總經(jīng)理簽字后到財務部，辦理有關手續(xù)。 員工辭職時，必須交回工號牌、工作服，做好交接手續(xù)。辭退、開除按國家有關規(guī)定辦理手續(xù)。第十三章 會議第四十二條 會議總經(jīng)理辦公例會制度。每天7：50召開總經(jīng)理辦公例會。每周六上午總結本周工作，安排下周工作計劃。每周部門工作布署會。每周一分管副總召開各部門班組以上人員會議，總結上周存在的問題布署本周工作。每月經(jīng)濟分析會。每月中旬召開經(jīng)濟分析會，班組長以上人員參加。副總和部門經(jīng)理做上月工作總結。總經(jīng)理對上月工作進行總結講評，并對經(jīng)濟效益完成情況進行分析。班前會，各班組每天由班組長主持定時召開班前會，布署當班工作，提出任務要求。臨時性會議。遇有特殊情況和接待任務時隨時召開；適時召開員工大會，布署總結階段性工作。每次會議要按時保質召開，與會人員要做好記錄。如有特殊情況，各部門必須向辦公室通報情況。第十四章 公務活動第四十三條 公務活動按時參加政治、業(yè)務學習，積極參加賓館組織的各項公務活動，按規(guī)定時間、地點，準時參加，不準遲到、早退。公務活動內容：參加政治、業(yè)務學習培訓，各種會議，文體活動，書面或電話通知各部門的義務勞動。下達公務活動的通知，一般情況下實行逐級通知制。公務活動各部門做好筆錄，以備待查。不按要求參加公務活動的人員按處罰有關規(guī)定執(zhí)行。建立公務活動考勤表，公務活動內容計入各部門考核。第十五章 值班、交接班第四十四條 值班值班①經(jīng)理值班：副總以上人員輪流值班每天８點至次日８點。每天做好值班記錄，行使總經(jīng)理檢查監(jiān)督權力，檢查各部門在崗出勤情況、各崗運轉情況，處理顧客投訴及突發(fā)事件，零點后至少檢查１次夜間值班情況。在值班發(fā)現(xiàn)的問題及時通知有關部門落實，由質檢部督查。②總臺、客房樓層服務臺值班人員24小時為賓客提供服務。③餐飲部值班人員負責當日賓館就餐服務、衛(wèi)生、安全檢查等事宜。④安保部值班人員晝夜負責賓館安全工作并不斷巡查。⑤工程部電工、維修工、中央空調、鍋爐房值班室：各崗保證２４小時供水、電、汽、暖設備安全運行，維修人員接到維修通知10分鐘內達到現(xiàn)場，緊急維修隨叫隨到。工程值班人員對院內照明燈、霓虹燈、噴泉隨季節(jié)調整開（關）時間。⑥商貿部值班每天早７點至晚１０點，保證正常營業(yè)。⑦值班人員在值班或替班時間不得遲到、早退、脫崗，值班期間不得飲酒、陪酒、敬酒，特殊情況下經(jīng)總經(jīng)理批準，但不得酗酒。⑧如因公、因?。ㄊ拢?，經(jīng)部經(jīng)理或分管副總同意，可內部替班。⑨值班人員發(fā)現(xiàn)異常情況，及時上報并做好應急情況的處理，記入當班記錄。⑩總臺（吧臺）值班人員值班期間按賓客要求做好客房、餐廳預訂表，并通知有關崗位值班人員，做好傳遞手續(xù)。值班就餐 （1）就餐標準早餐：，稀飯、饅頭、咸菜；午、晚餐：3元/次，二菜、主食（2）就餐費用①由所里對值班職工根據(jù)餐次不同，給予不同的補助，早餐：，午、晚餐:。②值班職工根據(jù)餐次不同適當交納一定生活費：早餐免費，午、。（3）就餐地點餐飲一、二部輪流提供，每月一輪換，每月26日交接班。幾項規(guī)定①當月提供就餐部門提前到辦公室領取值班員工就餐簽字表。②提供就餐部門監(jiān)督就餐職工在相應餐次上簽字，不允許代簽。月底匯總，所里補助款直接撥到餐飲部。員工生活費在工資中扣除。③提供就餐部門保證飯菜的數(shù)量、質量。員工就餐的飯菜毛利率嚴格控制在20%內。④值班員工不允許離崗外出買飯，發(fā)現(xiàn)一次罰20分。⑤值班員工在指定就餐部門就餐享受補助，不就餐不補助。⑥各部門26日前將當月值班人員表報辦公室，對照核實。就餐時間早餐：7：30 –7：50 午餐：11：3011：50 晚餐：5：305：50 第四十五條 交接班上班時接班人必須提前5分鐘到崗。下班人員下班前將當班時發(fā)生的問題及工作中巡查情況詳細記入值班薄，并做好細節(jié)及重要事項的交接。接班人應先詳細查閱值班記錄，熟悉前班的工作情況，并做好本職工作。第十六章 電話管理第四十六條 電話管理各部（室）人員要愛護公有財產，加強對電話的保護，延長對電話的使用壽命，控制電話費超支，努力降低電話費用。開通市話的部門，若因公需用國內、國際長途，報總經(jīng)理批準后在總臺登記記帳。其他部門若因公需對外聯(lián)絡（僅限市話）由部門經(jīng)理到總臺登記記帳?？偱_電話的管理責任到人。值班人員熟練掌握各地區(qū)國際、國內常用電話代碼，及時按客人要求開通房間電話，電話記費要準確無差錯。杜絕打私話，發(fā)現(xiàn)一次對領班及值班人員均按話費的2倍收繳?？偱_電話費控制按電信局每月話費與賓館實收話費保持平衡，每月與財務部核算?？头坎扛鞣块g電話要定期檢查，每天的話費與總臺核對一次，如出現(xiàn)話費損失，總臺值班人員與客房部值班人員分別按丟失話費的2倍賠償。餐廳吧臺電話管理責任到人，打電話定時開放，除客人外其他人不允許接打私話，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有接打私話者將予以處罰。對于放開市話的電話，禁止拔打信息臺、打長話、打私話。辦公用電話實行“電話費用包干，按月公布，超支自負，節(jié)約歸公，全年統(tǒng)算”的原則。辦公室 300元/月，副總級80元/月、人，總經(jīng)理150元/月，其他后勤各部門因工作需要由部門經(jīng)理到總臺登記打電話，由財務每月統(tǒng)計。第十七章 宿舍管理第四十七條 宿舍管理凡在集體宿舍住的職工遵守宿舍管理制度，團結同事，互幫互助。每個宿舍選出一名宿舍長，負責本宿舍的管理。宿舍成員按值日表值日，保持好室內外衛(wèi)生、床上用品擺放整齊，不準亂倒垃圾，亂涂亂畫。遵守所內浴室管理規(guī)定，不亂扔物品，保持浴室內衛(wèi)生清潔。所有住集體宿舍的員工要愛護公物，不準外借挪用公物。宿舍內嚴禁私拉電線、插座。宿舍內要保持安靜，嚴禁大聲喧嘩、聚眾打牌、娛樂，影響他人休息。凡安排在集體宿舍的員工， 不得隨意在外住宿，晚上因事外出，須向宿舍長請假并報告值班經(jīng)理。不準在集體宿舍內會見異性來客，同性來客必須在晚九點前離開。不準隨便讓來客住宿，禁止異性在宿舍內過夜，違者通報全所，開除責任人。嚴格遵守作息時間，外出員工晚22：30以前必須返回集體宿舍，23：00點準時熄燈。 宿舍內及走廊嚴禁存放自行車及雜物，禁止在宿舍內吸煙、喝酒。第十八章 財務管理第四十八條 財務報銷嚴格簽字手續(xù)，未經(jīng)總經(jīng)理簽字的申購單和票具，一律不準購買和報銷。所有報銷必須是二人以上簽字，即：經(jīng)辦人和經(jīng)辦部門經(jīng)理或分管副總。報銷原材料及物料用品和商品必須隨附入庫單，采購員及其部門經(jīng)理必須在每張入庫單上簽字。對于固定資產和低值易耗品采購報銷，發(fā)票上應有采購申請部門經(jīng)理簽字，專管或責任使用人簽字。每月2729日各部門相關責任人必須清理應報銷票據(jù)，采購員應將當月應掛帳入庫單紅聯(lián)核準后，交財務部掛帳。特殊情況須經(jīng)總經(jīng)理批準。第四十九條 核算每月30日辦公室將上月各部門匯總情況、職工獎罰名單、職工事假、病假、休假人員工資和有關人員計件工資報財務核準?？头坎繉斣麓蛴〖跋礈熨M用核準由客房部經(jīng)理簽字后28日報財務。每月末30日客房、安保、維修等有夜班人員將其夜班費核準后報財務。次月110日餐飲一、二部，客房部及外銷部將當月核準的人員工資報財務部備發(fā)。第五十條 現(xiàn)金管理財務部所收現(xiàn)金由收銀人員交班前一律存入銀行，（留存現(xiàn)金按上級財務部門規(guī)定的數(shù)額執(zhí)行）節(jié)假日不能存入銀行的，由本人妥善保管，發(fā)生被盜、丟失事件由本人承擔。所有現(xiàn)金管理人員如發(fā)現(xiàn)長款或短款時，應及時報告部室經(jīng)理及有關部門。如發(fā)現(xiàn)短款，概由本人承擔。用于物品采購的現(xiàn)金，由采購員填寫借款單，總經(jīng)理簽字后到財務部借款，作為采購員周轉金。各部門采購設備、工具等采購員必須寫借款單，經(jīng)總經(jīng)理簽字后，到財務部借款。所有借款，必須?？顚Ｓ?，不得挪做他用，采購后及時辦理報銷手續(xù)，到財務部歸還借款，多退少補，時間不得超過三天。嚴禁公款私借，所有現(xiàn)金管理人員無權私借現(xiàn)金給任何部門或個人，特殊情況應由總經(jīng)理批準后借出，否則按借款數(shù)額在支款人員工資中扣除，并按有關規(guī)定予以處罰，調離工作崗位。第五十一條 票據(jù)管理為明確責任，總臺票據(jù)由收銀人員專項管理，收銀人員根據(jù)總臺人員由顧客打折價格如實開據(jù)發(fā)票收款，并在當班將副聯(lián)及交款單交財務。所有發(fā)票不允許外借，結算時不得虛開數(shù)額，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以處分并調離工作崗位，觸犯法律的由執(zhí)法機關追究其法律責任。收銀人員無權外借（或挪用）任何款項，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以處分并調離原崗。妥善保管各種票據(jù)，嚴禁涂改和弄虛作假，違者予以處罰并調離工作崗位。因責任心不強，造成損失的，除賠償損失處，視情節(jié)輕重予以調換崗位或罰款處理。使用支票，財務部必須填寫限額，不允許借出（或領用）不限額的空白支票。第五十二條 醫(yī)藥費報銷 醫(yī)藥費報銷只限縣人事編制人員和離退休干部職工。賓館定點醫(yī)療單位是縣醫(yī)院和機關門診，若縣醫(yī)院無醫(yī)療能力，需到上一級醫(yī)院治療必須由縣醫(yī)院出具證明，經(jīng)所領導班子研究后到上一級正規(guī)醫(yī)院進行治療。員工住院醫(yī)療費、藥費實行職工先墊支后報銷的辦法，年底12月27日凡報銷藥費的職工持醫(yī)藥費單據(jù)，經(jīng)總經(jīng)理簽字后，到財務部辦理報銷掛帳手續(xù)。報銷比例（以年內累計數(shù)額計算）（1）在職職工住院醫(yī)療費報銷辦法：1在職職工工齡20年以內：1000元以內的按全額的60%報銷。2000元以內的按全額的55%報銷。3000元以內的按全額的50%報銷。5000元以內的按全額的45%報銷。5000元以上的按全額的40%報銷.2在職職工工齡20年以上1000元以內的按全額的70%報銷2000元以內的按全額的65%報銷3000元以內的按全額的60%報銷5000元以內的按全額的55%報銷5000元以上的按全額的50%報銷3在職職工住院期間不享受規(guī)定的包干藥費（2）退休職工醫(yī)療費報銷辦法1報銷時，要帶病歷、處方（雙處方），本地門診處方不得超過25元（超出25元部分自負），住院者要帶住院證明。2年內累計400元以內的一次性全額報銷。1000元以內的報全額的80%2000元以內的報全額的75%3000元以內的報全額的70%4000元以內的報全額的65%5000元以內的報全額的60%5000元以上的報全額的50%（3）計劃生育及女職工生育藥費報銷辦法 手術費全部報銷,藥費參照在職職工報銷辦法執(zhí)行，其他費用自理。第十九章 物品采購管理第五十三條 物品采購用貨申購辦法各用貨部門所需物品由申購部門認真填寫《采購申請單》，經(jīng)逐級審批經(jīng)總經(jīng)理簽字后交采購員購買。其中平時必需類物品要保障適當庫存，每周一次外出購貨要在購貨的前一天填寫《申購單》，辦理好一切必要手續(xù)；急需用品由各部門分管經(jīng)理簽字后，采購員及時購買并由申購部門當日補辦手續(xù)。貨物分類根據(jù)付款方式不同，所購物品分為以下兩大類：（1）現(xiàn)金購買類：包括列入現(xiàn)金購買的原材料、物料用品、應急用品和定時外出購買類物品。（2）賒購類：主要包括由固定供貨商所供物品。采購（1）采購員接到采購申請單后按急緩程序購買。如暫時無法