【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 但可以把幾個(gè)賬號(hào)的消費(fèi)轉(zhuǎn)入另一賬號(hào)，也可把某一賬號(hào)特定時(shí)期特定幾類消費(fèi)轉(zhuǎn)入另一賬號(hào)，轉(zhuǎn)賬賬項(xiàng)將留下記號(hào)并且留下記錄以方便查核人員核對(duì)。團(tuán)體埋單與其他埋單相同，而團(tuán)體退房則采用全自動(dòng)方式，不必一一輸入房號(hào)。如果系統(tǒng)檢測(cè)到某團(tuán)的成員全部已退房，團(tuán)主單也隨即自動(dòng)退出。4賬務(wù)系統(tǒng)除具有收銀系統(tǒng)的功能外，還具有糾錯(cuò)、報(bào)表輸出等功能，能將損失降至最低。5管家系統(tǒng)設(shè)置凈房、臟房、壞房及取消壞房設(shè)置SKIP房、SLEEP房查詢凈房表、臟房、壞房表房間狀態(tài)新入住查詢6電話系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)費(fèi)夜審系統(tǒng)夜間稽核應(yīng)該是控制酒店經(jīng)營(yíng)的一個(gè)核心部分，每天的經(jīng)營(yíng)情況都必須經(jīng)由夜間審核。本系統(tǒng)提供的功能有：過(guò)房租。每天一次地將在住客的賬目加上當(dāng)天的房租費(fèi)用日營(yíng)業(yè)報(bào)表。將當(dāng)天的收入分類統(tǒng)計(jì)，產(chǎn)生客人余額表，客人明細(xì)賬查詢，便于夜審人員核對(duì)明細(xì)賬?？腿诵畔⒉樵儎?dòng)態(tài)房態(tài)查詢房間明細(xì)賬查詢收銀員報(bào)表當(dāng)日入住客人報(bào)表7客歷系統(tǒng)客人資料手工、自動(dòng)輸入客人資料查詢與修改黑名單入住客人自動(dòng)查詢客歷入住客人自動(dòng)歸入客歷客歷合并8合約系統(tǒng)可將酒店簽約的單位或個(gè)人的資料輸入電腦，并可隨時(shí)查詢、修改和刪除。凡合約單位或個(gè)人入住，均可自動(dòng)填單。系統(tǒng)還可自動(dòng)打印與合約單位或個(gè)人來(lái)往的信函信封等。9經(jīng)理系統(tǒng)修改客戶定價(jià)增加、刪除、修改各級(jí)密碼修改特別客單設(shè)置系統(tǒng)參數(shù)內(nèi)部銀行系統(tǒng)（即IC卡功能）數(shù)據(jù)整理自我診斷數(shù)據(jù)備份10總經(jīng)理系統(tǒng)住店客單查詢查詢客房狀態(tài)查詢可售情況客房占用統(tǒng)計(jì)賬務(wù)查詢?nèi)f能查詢報(bào)表輸出11密碼管理系統(tǒng)12報(bào)表系統(tǒng)客房占用表轉(zhuǎn)房改租表預(yù)定未到表客房取消表房租分析表經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)表可售情況表房間狀況表壞房報(bào)告表日租統(tǒng)計(jì)表合約銷售表13賬務(wù)報(bào)表收入報(bào)表（前臺(tái)收入明細(xì)表、現(xiàn)付收入明細(xì)表）消費(fèi)報(bào)表顧客賬務(wù)（住客賬務(wù)、離店客人賬務(wù)和跑單賬務(wù)）交班報(bào)表信用卡報(bào)表街賬報(bào)表應(yīng)收?qǐng)?bào)表催賬報(bào)表轉(zhuǎn)賬報(bào)表借貸總表聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)酒店總表1．?dāng)?shù)據(jù)精確度:因?yàn)榇藬?shù)據(jù)為酒店內(nèi)部數(shù)據(jù),所以要求不能有誤差2．時(shí)間特性:當(dāng)日銷售統(tǒng)計(jì)要求有即時(shí)性,馬上能反應(yīng)收營(yíng)的問(wèn)題。同時(shí)財(cái)務(wù)管理數(shù)據(jù)計(jì)算當(dāng)前收入情況,并對(duì)將來(lái)客源情況進(jìn)行估算3．適應(yīng)性:此軟件只在酒店前臺(tái)與管理人員的機(jī)器上使用,因此不考慮適應(yīng)性屏幕格式:(1)要求有菜單及工具欄以方便操作(2)各數(shù)據(jù)庫(kù)信息可在屏幕上直接修改(3)各數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果可在屏幕上顯示(4)進(jìn)行系統(tǒng)分析后的結(jié)果在另一窗口中顯示報(bào)表格式:(1)人事管理報(bào)表只要求有個(gè)人的普通數(shù)據(jù)(2)收營(yíng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表要求可分別打印當(dāng)日統(tǒng)計(jì)或之前的統(tǒng)計(jì)(3)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表要求打印酒店收入及酒店帳務(wù)詳表(4)技術(shù)管理報(bào)表要求可以分別打印技術(shù)檔案總表和任一技術(shù)檔案文檔內(nèi)容菜單格式:要求菜單項(xiàng)大致與WIN95標(biāo)準(zhǔn)相同,另外附加的功能做到新的單項(xiàng)中輸入輸出時(shí)間:年份以4位數(shù)字表示:需要標(biāo)準(zhǔn)打印機(jī)接口進(jìn)行報(bào)表打印:Windows標(biāo)準(zhǔn)接口可使用性:要求容易使用,界面友好安全保密性:因本數(shù)據(jù)屬于酒店內(nèi)部管理的關(guān)鍵數(shù)據(jù),因此除酒店工作人員外,并且此密碼可以在以后進(jìn)行修改?？删S護(hù)性:要求本軟件的維護(hù)文檔齊全,便于維護(hù)。酒店管理系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)編著 方莎娜1．引言 目的該文檔是關(guān)于用戶對(duì)于酒店管理系統(tǒng)的功能和性能的要求，重點(diǎn)描述了酒店管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)需求，將作為對(duì)該工具在概要設(shè)計(jì)階段的設(shè)計(jì)輸入。 預(yù)期的讀者設(shè)計(jì)人員、開(kāi)發(fā)人員、項(xiàng)目管理人員、測(cè)試人員、用戶 背景 工程產(chǎn)品的名稱： 酒店管理系統(tǒng) 工程組織者： 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)小組產(chǎn)品用戶： 酒店的管理人員、員工產(chǎn)品設(shè)計(jì)者： 酒店管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)小組產(chǎn)品生產(chǎn)者：酒店管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)小組 產(chǎn)品所有權(quán)：酒店管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)小組擁有 符號(hào)、縮略語(yǔ)和定義C++語(yǔ)言：C++是從C語(yǔ)言發(fā)展演變而來(lái)的一種面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)語(yǔ)言。C++語(yǔ)言的主要特點(diǎn)表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是全面兼容C，二是支持面向?qū)ο蟮姆椒?。酒店管理系統(tǒng)：酒店管理是幫助酒店工作人員、管理人員對(duì)酒店相關(guān)信息的管理軟件。使用C++語(yǔ)言，獨(dú)立完成其功能。 參考資料[1]Visual C++ 2002 人民郵電出版社 李閩溟 等編著[2]Visual C++ 2005 電子工業(yè)出版社 張宏軍 黨留群 趙天巨 編著[3]Visual C++ 2005 科學(xué)出版社 陳浩杰 編著[4]信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)實(shí)例精粹(c) 2006 電子工業(yè)出版社 汪孝宜 胡海璐 米海生 編著[5]Visual C++數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)實(shí)例精選　2006 明日科技 宋坤 李偉明 劉銳寧編著[6]Visual C++＋SQL Server 數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)與實(shí)例書(shū)2006 清華大學(xué)出版社 李濤 劉凱奎 王永皎 編著[7]白領(lǐng)就業(yè)指南： Visual C++ 2006 電子工業(yè)出版社王海龍 董智勇 董躍鈞 編著[8]C++語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)教程 2008 清華大學(xué)出版社 孟憲福 王旭 編著[9]C++程序設(shè)計(jì) 2009 中國(guó)人民大學(xué)出版社 鄧飛 李瑤 主編　2．總體設(shè)計(jì)用列表的方式(例如IPO表即輸入、處理、輸出表的形式)，逐項(xiàng)定量和定性地?cái)⑹鰧?duì)軟件所提出的功能要求，說(shuō)明輸入什么量、經(jīng)怎么的處理、得到什么輸出，說(shuō)明軟件應(yīng)支持的終端數(shù)和應(yīng)支持的并行操作的用戶數(shù)。本體統(tǒng)主要在本地運(yùn)行，鑒于目前的Internet的速度已經(jīng)非?？欤栽趥魉头矫鏇](méi)有特殊的要求，一般的Internet均可以穩(wěn)定的運(yùn)行。在時(shí)間控制上對(duì)于用戶有一定的要求：本系統(tǒng)預(yù)約范圍為當(dāng)前日期的最近兩周，且周日進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)的更新，所以需要預(yù)約用戶在此之前完成所以預(yù)約事務(wù)及其所以得相關(guān)響應(yīng)。該軟件用于中小型的酒店的管理。其主要功能是服務(wù)于注冊(cè)用戶的預(yù)約。鑒于預(yù)約的特殊性，本系統(tǒng)在時(shí)間上面有著特殊的要求。本系統(tǒng)預(yù)約范圍為當(dāng)前日期的最近兩周，且周日進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)的更新，所以需要預(yù)約用戶在此之前完成所以預(yù)約事務(wù)及其所以得相關(guān)響應(yīng)。一般情況下，無(wú)論是客戶端和管理端，當(dāng)用戶登錄，進(jìn)行任何操作的時(shí)候，系統(tǒng)應(yīng)該及時(shí)的進(jìn)行反應(yīng)，反應(yīng)的時(shí)間在5秒以內(nèi)。系統(tǒng)應(yīng)能監(jiān)測(cè)出各種非正常情況，如與設(shè)備的通信中斷，無(wú)法連接數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器等，避免出現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間等待甚至無(wú)響應(yīng)。該軟件是在Microsoft visual studio 2005 上開(kāi)發(fā)的，對(duì)于運(yùn)行環(huán)境主要為windows XP等目前流行的windows系統(tǒng)，所以在運(yùn)行環(huán)境靈活性方面可能不是非常的出色。本軟件支持windows可視化圖形操作，可視化功能較強(qiáng)，口令操作控制方式偏弱。本軟件為其他的軟件提供了相應(yīng)的接口，可以方便日后的擴(kuò)展。精度要求較低，滿足目前流行PC運(yùn)行精度要求。時(shí)限性方面，本系統(tǒng)有特殊要求，每周日更新，只提供預(yù)約當(dāng)前日期的最近兩周內(nèi)的預(yù)約。如果時(shí)間充足的話，我們計(jì)劃能夠改進(jìn)時(shí)限性較短的這個(gè)不足。希望系統(tǒng)能夠提供更寬泛日期內(nèi)的預(yù)約，盡量減少系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)大規(guī)模更新的次數(shù)和頻率。使用此系統(tǒng)時(shí)，不會(huì)出現(xiàn)大量的輸入數(shù)據(jù)。除了注冊(cè)用戶需要輸入一些簡(jiǎn)單的個(gè)人信息外，不會(huì)有大規(guī)模的數(shù)據(jù)上傳。數(shù)據(jù)類型基本上為char型，信息量小。本系統(tǒng)不會(huì)用于數(shù)據(jù)拷貝，無(wú)其他媒體格式、數(shù)值范圍小，精度一般。本系統(tǒng)規(guī)模較小，數(shù)據(jù)庫(kù)包含的表數(shù)量小于10個(gè)，對(duì)于每張表的記錄規(guī)模在1000個(gè)一下，現(xiàn)階段的所以PC均不會(huì)出現(xiàn)存儲(chǔ)問(wèn)題。本系統(tǒng)最終要經(jīng)過(guò)小組嚴(yán)格的測(cè)試后才會(huì)發(fā)布，加上系統(tǒng)的規(guī)模較小，所以我們預(yù)計(jì)軟件故障出現(xiàn)的可能性較小。如果出現(xiàn)故障，一般情況下硬件或者運(yùn)行環(huán)境的問(wèn)題。對(duì)于運(yùn)行環(huán)境這方便，我們建議用戶安裝正版的windows xp,并且要注意系統(tǒng)更新，以免出現(xiàn)系統(tǒng)崩潰時(shí)，給酒店帶來(lái)嚴(yán)重的后果。對(duì)于硬件問(wèn)題，建議用戶注意檢測(cè)自己的機(jī)器，一般不會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重后果。本系統(tǒng)服務(wù)于中小型酒店，但是如果安全保密不夠好的話，會(huì)大量泄漏客戶的個(gè)人隱私，從而產(chǎn)生嚴(yán)重的后果。所以特別要求系統(tǒng)的管理員做好安全保密工作，保證數(shù)據(jù)庫(kù)的安全部被黑客入侵。對(duì)運(yùn)行環(huán)境、可靠性的要求和其他同類軟件對(duì)于windows XP的要求相同，至少系統(tǒng)應(yīng)保證24小時(shí)內(nèi)不死機(jī)，保證20人可以同時(shí)在客戶端登錄，系統(tǒng)正常運(yùn)行，正確提示相關(guān)內(nèi)容。我們?cè)陂_(kāi)發(fā)本軟件的時(shí)候會(huì)注意力為系統(tǒng)的日后擴(kuò)充提供相應(yīng)接口，方便用戶補(bǔ)充，系統(tǒng)設(shè)計(jì)要求能夠體現(xiàn)擴(kuò)張性要求，以適應(yīng)將來(lái)功能擴(kuò)張的需求。注意程序代碼的規(guī)范性，提供詳細(xì)的注釋，方便程序維護(hù)人員的修改維護(hù)。本系統(tǒng)的硬件環(huán)境如下：（1）客戶機(jī)：普通PCCPU：內(nèi)存：256MB以上分辨率：推薦使用1024＊768像素（2）WEB服務(wù)器CPU：內(nèi)存：256MB以上（3）數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器CPU：內(nèi)存：256MB以上本系統(tǒng)所需要軟件如下：操作系統(tǒng)：windows 2000數(shù)據(jù)庫(kù) SQL server 2005開(kāi)發(fā)平臺(tái)：Microsoft visual studio 2005瀏覽器：輸入賬號(hào)和密碼查詢用戶信息查詢房間添加用戶管理員操作身份驗(yàn)證本系統(tǒng)的基本設(shè)計(jì)概念和處理流程盡量使用圖表的形式說(shuō)明如下：輸入用戶信息管理員操作功能 提交 提交成功 輸入房間內(nèi)容 輸入用戶信息圖 2—1客戶數(shù)據(jù)確定預(yù)約/取消預(yù)約房間資料顯示確認(rèn)顯示確認(rèn)顯示錯(cuò)誤準(zhǔn)備預(yù)約發(fā)送數(shù)據(jù)準(zhǔn)備確認(rèn)發(fā)送數(shù)據(jù)準(zhǔn)備數(shù)據(jù)包發(fā)送數(shù)據(jù)包確認(rèn)操作類型酒店管理系統(tǒng)接收數(shù)據(jù)服務(wù)器端發(fā)送數(shù)據(jù)檢驗(yàn)輸入讀取客戶資料讀取房間資料發(fā)送數(shù)據(jù)預(yù)約成功接收數(shù)據(jù)修改信息成功判斷錯(cuò)誤類型準(zhǔn)備輸出準(zhǔn)備輸出準(zhǔn)備錯(cuò)誤消息圖2—2本表用一張如下的矩陣圖 說(shuō)明各項(xiàng)功能需求的實(shí)現(xiàn)同各塊程序的分配關(guān)系。表2—1功能需求1主頁(yè)面√功能需求2新用戶注冊(cè)√功能需求3管理員入口√功能需求4注冊(cè)用戶操作平臺(tái)√功能需求5酒店介紹√功能需求6管理員平臺(tái)√功能需求7客戶修改信息√功能需求8查詢房間√功能需求9查詢用戶信息√本軟件系統(tǒng)的工作過(guò)程中不包含人工處理過(guò)程。在概要設(shè)計(jì)過(guò)程中我們目前尚未解決的問(wèn)題是如何進(jìn)行定期的數(shù)據(jù)庫(kù)的全面更新及維護(hù)還有就是規(guī)定預(yù)約時(shí)間范圍的問(wèn)題。3．接口設(shè)計(jì)在用戶接口部分，根據(jù)需求分析的結(jié)果，用戶需要一個(gè)用戶友善界面。在界面設(shè)計(jì)上，應(yīng)做到簡(jiǎn)單明了，易于操作，并且要注意到界面的布局，應(yīng)突出的顯示重要以及出錯(cuò)信息。外觀上也要做到合理化，考慮到用戶多對(duì)windows風(fēng)格較熟悉，應(yīng)盡量向這一方向靠攏。在設(shè)計(jì)語(yǔ)言上，已決定使用Microsoft visual studio C 進(jìn)行編程，在界面上使用Microsoft visual studio C所提供的可視化組件，向windows風(fēng)格靠近。其中服務(wù)器程序界面要做到操作簡(jiǎn)單，易于管理。在設(shè)計(jì)上采用下拉式菜單方式，在出錯(cuò)顯示上可調(diào)用Microsoft visual studio C庫(kù)中的錯(cuò)誤提示函數(shù)。關(guān)于用戶命令方面，我們盡量的將所有命令做成圖形化的按鈕的windows風(fēng)格?？偟膩?lái)說(shuō)，系統(tǒng)的用戶界面應(yīng)做到可靠性、簡(jiǎn)單性、易學(xué)習(xí)和使用。本系統(tǒng)創(chuàng)建的外部接口，如信息安全系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、維護(hù)系統(tǒng)等等。本系統(tǒng)之內(nèi)通過(guò)按鈕的方式，為系統(tǒng)內(nèi)部的各個(gè)子系統(tǒng)創(chuàng)建接口，但是值得注意的是，出于安全方面的考慮，并不是每一個(gè)子系統(tǒng)都是可以直接相通的，子系統(tǒng)之間的通信還需要通過(guò)身份驗(yàn)證的必要的手段，確保整個(gè)系統(tǒng)的安全性和可靠性。4．運(yùn)行設(shè)計(jì)客戶機(jī)程序在有輸入時(shí)啟動(dòng)接收數(shù)據(jù)模塊，通過(guò)各模塊之間的調(diào)用，讀入并對(duì)輸入進(jìn)行格式化。在接收數(shù)據(jù)模塊得到充分的數(shù)據(jù)時(shí)，將調(diào)用網(wǎng)絡(luò)傳輸模塊，將數(shù)據(jù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)送到服務(wù)器，并等待接收服務(wù)器返回的信息。接收到返回信息后隨即調(diào)用數(shù)據(jù)輸出模塊，對(duì)信息進(jìn)行處理，產(chǎn)生相應(yīng)的輸出。服務(wù)器程序的接收網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)模塊必須始終處于活動(dòng)狀態(tài)。接收到數(shù)據(jù)后，調(diào)用數(shù)據(jù)處理/查詢模塊對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行訪問(wèn)，完成后調(diào)用網(wǎng)絡(luò)發(fā)送模塊，將信息返回客戶機(jī)。運(yùn)行控制將嚴(yán)格按照各模塊間函數(shù)調(diào)用關(guān)系來(lái)實(shí)現(xiàn)。在各事務(wù)中心模快中，需對(duì)運(yùn)行控制進(jìn)行正確的判斷，選擇正確的運(yùn)行控制路徑。在網(wǎng)絡(luò)傳輸方面，客戶機(jī)在發(fā)送數(shù)據(jù)后，將等待服務(wù)器的確認(rèn)收到信號(hào)，收到后，再次等待服務(wù)器發(fā)送回答數(shù)據(jù)，然后對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行確認(rèn)。服務(wù)器在接到數(shù)據(jù)后發(fā)送確認(rèn)信號(hào)，在對(duì)數(shù)據(jù)處理、訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)后，將返回信息送回客戶機(jī)，并等待確認(rèn)。在軟件的需求分析中，對(duì)運(yùn)行時(shí)間的要求為必須對(duì)作出的操作有較快的反應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)硬件對(duì)運(yùn)行時(shí)間有最大的影響，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)負(fù)載最大時(shí)，對(duì)操作反應(yīng)將受到很大的影響。所以將采用高速網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)客戶機(jī)與服務(wù)器之間的連接，以減少網(wǎng)絡(luò)傳輸上的開(kāi)銷。其次是服務(wù)器的性能，這將影響對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)時(shí)間即操作時(shí)間的長(zhǎng)短，影響加大客戶機(jī)操作的等待時(shí)間，所以必須使用高性能的服務(wù)器，建議使用Pentium III處理器。硬件對(duì)本系統(tǒng)的速度影響將會(huì)大于軟件的影響。5．系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)本系統(tǒng)在數(shù)據(jù)庫(kù)的使用上采用SQL server，主要用于維護(hù)下列的表項(xiàng)。主要包括了管理人員的各項(xiàng)信息，以保證管理人員的身份，它的主