【文章內(nèi)容簡介】 但可以把幾個賬號的消費轉入另一賬號，也可把某一賬號特定時期特定幾類消費轉入另一賬號，轉賬賬項將留下記號并且留下記錄以方便查核人員核對。團體埋單與其他埋單相同，而團體退房則采用全自動方式，不必一一輸入房號。如果系統(tǒng)檢測到某團的成員全部已退房，團主單也隨即自動退出。4賬務系統(tǒng)除具有收銀系統(tǒng)的功能外，還具有糾錯、報表輸出等功能，能將損失降至最低。5管家系統(tǒng)設置凈房、臟房、壞房及取消壞房設置SKIP房、SLEEP房查詢凈房表、臟房、壞房表房間狀態(tài)新入住查詢6電話系統(tǒng)自動計費夜審系統(tǒng)夜間稽核應該是控制酒店經(jīng)營的一個核心部分，每天的經(jīng)營情況都必須經(jīng)由夜間審核。本系統(tǒng)提供的功能有：過房租。每天一次地將在住客的賬目加上當天的房租費用日營業(yè)報表。將當天的收入分類統(tǒng)計，產(chǎn)生客人余額表，客人明細賬查詢，便于夜審人員核對明細賬。客人信息查詢動態(tài)房態(tài)查詢房間明細賬查詢收銀員報表當日入住客人報表7客歷系統(tǒng)客人資料手工、自動輸入客人資料查詢與修改黑名單入住客人自動查詢客歷入住客人自動歸入客歷客歷合并8合約系統(tǒng)可將酒店簽約的單位或個人的資料輸入電腦，并可隨時查詢、修改和刪除。凡合約單位或個人入住，均可自動填單。系統(tǒng)還可自動打印與合約單位或個人來往的信函信封等。9經(jīng)理系統(tǒng)修改客戶定價增加、刪除、修改各級密碼修改特別客單設置系統(tǒng)參數(shù)內(nèi)部銀行系統(tǒng)（即IC卡功能）數(shù)據(jù)整理自我診斷數(shù)據(jù)備份10總經(jīng)理系統(tǒng)住店客單查詢查詢客房狀態(tài)查詢可售情況客房占用統(tǒng)計賬務查詢?nèi)f能查詢報表輸出11密碼管理系統(tǒng)12報表系統(tǒng)客房占用表轉房改租表預定未到表客房取消表房租分析表經(jīng)營統(tǒng)計表可售情況表房間狀況表壞房報告表日租統(tǒng)計表合約銷售表13賬務報表收入報表（前臺收入明細表、現(xiàn)付收入明細表）消費報表顧客賬務（住客賬務、離店客人賬務和跑單賬務）交班報表信用卡報表街賬報表應收報表催賬報表轉賬報表借貸總表聯(lián)網(wǎng)消費酒店總表1．數(shù)據(jù)精確度:因為此數(shù)據(jù)為酒店內(nèi)部數(shù)據(jù),所以要求不能有誤差2．時間特性:當日銷售統(tǒng)計要求有即時性,馬上能反應收營的問題。同時財務管理數(shù)據(jù)計算當前收入情況,并對將來客源情況進行估算3．適應性:此軟件只在酒店前臺與管理人員的機器上使用,因此不考慮適應性屏幕格式:(1)要求有菜單及工具欄以方便操作(2)各數(shù)據(jù)庫信息可在屏幕上直接修改(3)各數(shù)據(jù)統(tǒng)計結果可在屏幕上顯示(4)進行系統(tǒng)分析后的結果在另一窗口中顯示報表格式:(1)人事管理報表只要求有個人的普通數(shù)據(jù)(2)收營統(tǒng)計報表要求可分別打印當日統(tǒng)計或之前的統(tǒng)計(3)財務統(tǒng)計報表要求打印酒店收入及酒店帳務詳表(4)技術管理報表要求可以分別打印技術檔案總表和任一技術檔案文檔內(nèi)容菜單格式:要求菜單項大致與WIN95標準相同,另外附加的功能做到新的單項中輸入輸出時間:年份以4位數(shù)字表示:需要標準打印機接口進行報表打印:Windows標準接口可使用性:要求容易使用,界面友好安全保密性:因本數(shù)據(jù)屬于酒店內(nèi)部管理的關鍵數(shù)據(jù),因此除酒店工作人員外,并且此密碼可以在以后進行修改?？删S護性:要求本軟件的維護文檔齊全,便于維護。酒店管理系統(tǒng)概要設計說明書編著 方莎娜1．引言 目的該文檔是關于用戶對于酒店管理系統(tǒng)的功能和性能的要求，重點描述了酒店管理系統(tǒng)的設計需求，將作為對該工具在概要設計階段的設計輸入。 預期的讀者設計人員、開發(fā)人員、項目管理人員、測試人員、用戶 背景 工程產(chǎn)品的名稱： 酒店管理系統(tǒng) 工程組織者： 系統(tǒng)開發(fā)小組產(chǎn)品用戶： 酒店的管理人員、員工產(chǎn)品設計者： 酒店管理系統(tǒng)開發(fā)小組產(chǎn)品生產(chǎn)者：酒店管理系統(tǒng)開發(fā)小組 產(chǎn)品所有權：酒店管理系統(tǒng)開發(fā)小組擁有 符號、縮略語和定義C++語言：C++是從C語言發(fā)展演變而來的一種面向?qū)ο蟮某绦蛟O計語言。C++語言的主要特點表現(xiàn)在兩個方面，一是全面兼容C，二是支持面向?qū)ο蟮姆椒?。酒店管理系統(tǒng)：酒店管理是幫助酒店工作人員、管理人員對酒店相關信息的管理軟件。使用C++語言，獨立完成其功能。 參考資料[1]Visual C++ 2002 人民郵電出版社 李閩溟 等編著[2]Visual C++ 2005 電子工業(yè)出版社 張宏軍 黨留群 趙天巨 編著[3]Visual C++ 2005 科學出版社 陳浩杰 編著[4]信息系統(tǒng)開發(fā)實例精粹(c) 2006 電子工業(yè)出版社 汪孝宜 胡海璐 米海生 編著[5]Visual C++數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)開發(fā)實例精選　2006 明日科技 宋坤 李偉明 劉銳寧編著[6]Visual C++＋SQL Server 數(shù)據(jù)庫開發(fā)與實例書2006 清華大學出版社 李濤 劉凱奎 王永皎 編著[7]白領就業(yè)指南： Visual C++ 2006 電子工業(yè)出版社王海龍 董智勇 董躍鈞 編著[8]C++語言程序設計教程 2008 清華大學出版社 孟憲福 王旭 編著[9]C++程序設計 2009 中國人民大學出版社 鄧飛 李瑤 主編　2．總體設計用列表的方式(例如IPO表即輸入、處理、輸出表的形式)，逐項定量和定性地敘述對軟件所提出的功能要求，說明輸入什么量、經(jīng)怎么的處理、得到什么輸出，說明軟件應支持的終端數(shù)和應支持的并行操作的用戶數(shù)。本體統(tǒng)主要在本地運行，鑒于目前的Internet的速度已經(jīng)非?？?，所以在傳送方面沒有特殊的要求，一般的Internet均可以穩(wěn)定的運行。在時間控制上對于用戶有一定的要求：本系統(tǒng)預約范圍為當前日期的最近兩周，且周日進行數(shù)據(jù)庫的更新，所以需要預約用戶在此之前完成所以預約事務及其所以得相關響應。該軟件用于中小型的酒店的管理。其主要功能是服務于注冊用戶的預約。鑒于預約的特殊性，本系統(tǒng)在時間上面有著特殊的要求。本系統(tǒng)預約范圍為當前日期的最近兩周，且周日進行數(shù)據(jù)庫的更新，所以需要預約用戶在此之前完成所以預約事務及其所以得相關響應。一般情況下，無論是客戶端和管理端，當用戶登錄，進行任何操作的時候，系統(tǒng)應該及時的進行反應，反應的時間在5秒以內(nèi)。系統(tǒng)應能監(jiān)測出各種非正常情況，如與設備的通信中斷，無法連接數(shù)據(jù)庫服務器等，避免出現(xiàn)長時間等待甚至無響應。該軟件是在Microsoft visual studio 2005 上開發(fā)的，對于運行環(huán)境主要為windows XP等目前流行的windows系統(tǒng)，所以在運行環(huán)境靈活性方面可能不是非常的出色。本軟件支持windows可視化圖形操作，可視化功能較強，口令操作控制方式偏弱。本軟件為其他的軟件提供了相應的接口，可以方便日后的擴展。精度要求較低，滿足目前流行PC運行精度要求。時限性方面，本系統(tǒng)有特殊要求，每周日更新，只提供預約當前日期的最近兩周內(nèi)的預約。如果時間充足的話，我們計劃能夠改進時限性較短的這個不足。希望系統(tǒng)能夠提供更寬泛日期內(nèi)的預約，盡量減少系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫大規(guī)模更新的次數(shù)和頻率。使用此系統(tǒng)時，不會出現(xiàn)大量的輸入數(shù)據(jù)。除了注冊用戶需要輸入一些簡單的個人信息外，不會有大規(guī)模的數(shù)據(jù)上傳。數(shù)據(jù)類型基本上為char型，信息量小。本系統(tǒng)不會用于數(shù)據(jù)拷貝，無其他媒體格式、數(shù)值范圍小，精度一般。本系統(tǒng)規(guī)模較小，數(shù)據(jù)庫包含的表數(shù)量小于10個，對于每張表的記錄規(guī)模在1000個一下，現(xiàn)階段的所以PC均不會出現(xiàn)存儲問題。本系統(tǒng)最終要經(jīng)過小組嚴格的測試后才會發(fā)布，加上系統(tǒng)的規(guī)模較小，所以我們預計軟件故障出現(xiàn)的可能性較小。如果出現(xiàn)故障，一般情況下硬件或者運行環(huán)境的問題。對于運行環(huán)境這方便，我們建議用戶安裝正版的windows xp,并且要注意系統(tǒng)更新，以免出現(xiàn)系統(tǒng)崩潰時，給酒店帶來嚴重的后果。對于硬件問題，建議用戶注意檢測自己的機器，一般不會產(chǎn)生嚴重后果。本系統(tǒng)服務于中小型酒店，但是如果安全保密不夠好的話，會大量泄漏客戶的個人隱私，從而產(chǎn)生嚴重的后果。所以特別要求系統(tǒng)的管理員做好安全保密工作，保證數(shù)據(jù)庫的安全部被黑客入侵。對運行環(huán)境、可靠性的要求和其他同類軟件對于windows XP的要求相同，至少系統(tǒng)應保證24小時內(nèi)不死機，保證20人可以同時在客戶端登錄，系統(tǒng)正常運行，正確提示相關內(nèi)容。我們在開發(fā)本軟件的時候會注意力為系統(tǒng)的日后擴充提供相應接口，方便用戶補充，系統(tǒng)設計要求能夠體現(xiàn)擴張性要求，以適應將來功能擴張的需求。注意程序代碼的規(guī)范性，提供詳細的注釋，方便程序維護人員的修改維護。本系統(tǒng)的硬件環(huán)境如下：（1）客戶機：普通PCCPU：內(nèi)存：256MB以上分辨率：推薦使用1024＊768像素（2）WEB服務器CPU：內(nèi)存：256MB以上（3）數(shù)據(jù)庫服務器CPU：內(nèi)存：256MB以上本系統(tǒng)所需要軟件如下：操作系統(tǒng)：windows 2000數(shù)據(jù)庫 SQL server 2005開發(fā)平臺：Microsoft visual studio 2005瀏覽器：輸入賬號和密碼查詢用戶信息查詢房間添加用戶管理員操作身份驗證本系統(tǒng)的基本設計概念和處理流程盡量使用圖表的形式說明如下：輸入用戶信息管理員操作功能 提交 提交成功 輸入房間內(nèi)容 輸入用戶信息圖 2—1客戶數(shù)據(jù)確定預約/取消預約房間資料顯示確認顯示確認顯示錯誤準備預約發(fā)送數(shù)據(jù)準備確認發(fā)送數(shù)據(jù)準備數(shù)據(jù)包發(fā)送數(shù)據(jù)包確認操作類型酒店管理系統(tǒng)接收數(shù)據(jù)服務器端發(fā)送數(shù)據(jù)檢驗輸入讀取客戶資料讀取房間資料發(fā)送數(shù)據(jù)預約成功接收數(shù)據(jù)修改信息成功判斷錯誤類型準備輸出準備輸出準備錯誤消息圖2—2本表用一張如下的矩陣圖 說明各項功能需求的實現(xiàn)同各塊程序的分配關系。表2—1功能需求1主頁面√功能需求2新用戶注冊√功能需求3管理員入口√功能需求4注冊用戶操作平臺√功能需求5酒店介紹√功能需求6管理員平臺√功能需求7客戶修改信息√功能需求8查詢房間√功能需求9查詢用戶信息√本軟件系統(tǒng)的工作過程中不包含人工處理過程。在概要設計過程中我們目前尚未解決的問題是如何進行定期的數(shù)據(jù)庫的全面更新及維護還有就是規(guī)定預約時間范圍的問題。3．接口設計在用戶接口部分，根據(jù)需求分析的結果，用戶需要一個用戶友善界面。在界面設計上，應做到簡單明了，易于操作，并且要注意到界面的布局，應突出的顯示重要以及出錯信息。外觀上也要做到合理化，考慮到用戶多對windows風格較熟悉，應盡量向這一方向靠攏。在設計語言上，已決定使用Microsoft visual studio C 進行編程，在界面上使用Microsoft visual studio C所提供的可視化組件，向windows風格靠近。其中服務器程序界面要做到操作簡單，易于管理。在設計上采用下拉式菜單方式，在出錯顯示上可調(diào)用Microsoft visual studio C庫中的錯誤提示函數(shù)。關于用戶命令方面，我們盡量的將所有命令做成圖形化的按鈕的windows風格。總的來說，系統(tǒng)的用戶界面應做到可靠性、簡單性、易學習和使用。本系統(tǒng)創(chuàng)建的外部接口，如信息安全系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、維護系統(tǒng)等等。本系統(tǒng)之內(nèi)通過按鈕的方式，為系統(tǒng)內(nèi)部的各個子系統(tǒng)創(chuàng)建接口，但是值得注意的是，出于安全方面的考慮，并不是每一個子系統(tǒng)都是可以直接相通的，子系統(tǒng)之間的通信還需要通過身份驗證的必要的手段，確保整個系統(tǒng)的安全性和可靠性。4．運行設計客戶機程序在有輸入時啟動接收數(shù)據(jù)模塊，通過各模塊之間的調(diào)用，讀入并對輸入進行格式化。在接收數(shù)據(jù)模塊得到充分的數(shù)據(jù)時，將調(diào)用網(wǎng)絡傳輸模塊，將數(shù)據(jù)通過網(wǎng)絡送到服務器，并等待接收服務器返回的信息。接收到返回信息后隨即調(diào)用數(shù)據(jù)輸出模塊，對信息進行處理，產(chǎn)生相應的輸出。服務器程序的接收網(wǎng)絡數(shù)據(jù)模塊必須始終處于活動狀態(tài)。接收到數(shù)據(jù)后，調(diào)用數(shù)據(jù)處理/查詢模塊對數(shù)據(jù)庫進行訪問，完成后調(diào)用網(wǎng)絡發(fā)送模塊，將信息返回客戶機。運行控制將嚴格按照各模塊間函數(shù)調(diào)用關系來實現(xiàn)。在各事務中心模快中，需對運行控制進行正確的判斷，選擇正確的運行控制路徑。在網(wǎng)絡傳輸方面，客戶機在發(fā)送數(shù)據(jù)后，將等待服務器的確認收到信號，收到后，再次等待服務器發(fā)送回答數(shù)據(jù)，然后對數(shù)據(jù)進行確認。服務器在接到數(shù)據(jù)后發(fā)送確認信號，在對數(shù)據(jù)處理、訪問數(shù)據(jù)庫后，將返回信息送回客戶機，并等待確認。在軟件的需求分析中，對運行時間的要求為必須對作出的操作有較快的反應。網(wǎng)絡硬件對運行時間有最大的影響，當網(wǎng)絡負載最大時，對操作反應將受到很大的影響。所以將采用高速網(wǎng)絡，實現(xiàn)客戶機與服務器之間的連接，以減少網(wǎng)絡傳輸上的開銷。其次是服務器的性能，這將影響對數(shù)據(jù)庫訪問時間即操作時間的長短，影響加大客戶機操作的等待時間，所以必須使用高性能的服務器，建議使用Pentium III處理器。硬件對本系統(tǒng)的速度影響將會大于軟件的影響。5．系統(tǒng)數(shù)據(jù)結構設計本系統(tǒng)在數(shù)據(jù)庫的使用上采用SQL server，主要用于維護下列的表項。主要包括了管理人員的各項信息，以保證管理人員的身份，它的主